Samsung Galaxy S7 po večji posodobitvi vdelane programske opreme ne more več pošiljati besedilnih sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]

Kot eden izmed najboljših pametnih telefonov na trgu danes Samsung Galaxy S7 ni nov, ko gre za vprašanja, povezana z firmware, ali se izvaja z zalogo firmware ali nadgrajen. V tej objavi se bom moral spopasti z vprašanjem s programom za sporočanje, v katerem so po mnenju nekaterih naših bralcev težave nastale po posodobitvi vdelane programske opreme. Čeprav lahko posodobitve pomagajo odstraniti napake in odpravijo težave, bodo včasih povzročile, da se vprašanje poslabša ali sprožijo druge težave.

Ker pa nismo prepričani, v čem je vprašanje, je nujno, da najprej odpravimo nekaj težav, preden skočimo na zaključek. Ne skrbite, postopki, ki jih morate storiti, ne bodo poškodovali telefona, ampak vam bodo dali nasvete, zakaj se to dogaja. Torej, če imate Galaxy S7 in doživite podobno težavo po posodobitvi, nadaljujte z branjem tega sporočila, saj vam lahko pomaga popraviti.

Preden nadaljujemo, če imate druge težave z vašim Galaxy S7, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali več vprašanj, o katerih so poročali naši bralci. Poiščite težave, ki so podobne vašim in nato uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas ali če še vedno potrebujete našo pomoč, nam pišite in izpolnite naš vprašalnik.

Odpravljanje težav z Galaxy S7, ki po posodobitvi ne more pošiljati besedil

Težava: Iz Androida imam posodobitev. Od posodobitve je moj sistem sporočil zmeden. Lahko pošljem sporočilo kateremu koli od svojih stikov, ne da bi se vrnil in rekel, da ni bil uspešen, vendar je bil dejansko poslan.

Rešitev: Kot ste rekli, se je težava začela po posodobitvi, se zdi, da je to samo problem, povezan z aplikacijo, ki temelji na naših izkušnjah. To ni prvič, da smo se lotili takšnega vprašanja, zato že vemo nekaj o tem. Vendar pa obstaja tudi možnost, da je ta težava posledica težave z vdelano programsko opremo, zato moramo narediti nekaj osnovnih težav, da ugotovimo, v čem je resnično problem.

Poskusite slediti postopkom, ki sem vam jih predlagal, da bi ugotovili, ali lahko sami odpravite to težavo brez kakršne koli pomoči od tehnologije.

Počisti predpomnilnik in podatke sporočil

Čeprav lahko sistemska posodobitev odpravi težave, je včasih tudi to eden od razlogov, zakaj se težave pojavijo brez očitnega razloga. Torej, zdaj moramo poskusiti izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje, kar pomeni, da jo moramo vrniti na privzete nastavitve, da bo aplikacija ustvarila nov predpomnilnik. Tako delate tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se možnosti Aplikacije in nato Upravitelj aplikacij.
4. Odrinite do kartice VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Zbriši.

Ko končate s ponastavitvijo aplikacije, poskusite poslati besedilno sporočilo na svojo številko, da boste vedeli, ali gre skozi in ali ga lahko prejmete. Če sporočilo ni poslano, nadaljujte z naslednjim postopkom.

POVEZANI ZADEVI:

• Samsung Galaxy S7 Pošiljanje besedilnih sporočil ni uspelo, tudi če je prejemnik prejel napako in drugi sorodni problemi
• Kako popraviti Samsung Galaxy S7, ki ne more več pošiljati in prejemati besedilnih sporočil, drugih tekstovnih problemov
• Samsung Galaxy S7 ohranja popping up naključne besede, medtem ko texting po posodobitvi Nougat [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy S7 pops up "Sporočila je ustavil" napaka po Android 7 Nougat posodobitev [Troubleshooting Guide]
• MMS ne bo deloval na Verizon Galaxy S7, če ga uporabljate v norveškem omrežju, zaslon na dotik je prenehal delovati, druga vprašanja

Znova zaženite telefon v varnem načinu in sprožite težavo

Obstajajo aplikacije, ki lahko prekinejo pravilno delovanje telefona, nekatere pa lahko povzročijo, da se prednameščene aplikacije zrušijo in ne delujejo pravilno. To je ena od možnosti, ki jo moramo izključiti, zato potrebujete, da zaženete vaš S7 v varnem načinu in nato poskusite poslati besedilno sporočilo na vašo številko, da vidite, ali gre skozi. Tako boste zagnali telefon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Če je težava odpravljena v tem načinu, pomeni, da je res problem, ki povzroča težavo. Ugotovite, kateri od vaših aplikacij povzroča težavo, in jo nato odstranite.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono Meni> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

Pokličite svojega ponudnika storitev

Ko gre za težave z oddajanjem sporočil, je vedno mogoče, da gre za težave z omrežjem. Če se težava še vedno dogaja, tudi če telefon deluje v varnem načinu, je čas, da poiščete pomoč ponudnika storitev. Pokličite telefon in pokličite naslednje:

• Težave z omrežjem ali izpadi - začasne težave z omrežjem na vašem območju lahko vplivajo na zmožnost telefona za pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil, vendar tehnična podpora pozna stanje bazne postaje v vašem območju, zato jih vprašajte.
• Številka centra za sporočila - vsak telefon ima številko centra za sporočila in je zelo pomemben pri pošiljanju sporočil. Če ste telefon kupili drugje in ne od ponudnika storitev, ga boste morda morali konfigurirati za delo z omrežjem. Možno je, da je bila številka centra za sporočila zmešana, zato vprašajte tehnično podporo, da vas popelje v preverjanje.
• Stanje računa - seveda, če račun ni v dobrem stanju, morda ne boste uživali v nekaterih storitvah in enako velja, če svojih računov niste plačali ali če na računu niste imeli dovolj stanja. Predstavnik vam lahko pomaga ugotoviti, v čem je pravi problem.

Ko preverite vsako nastavitev in vse v telefonu izgleda dobro, vendar težava še vedno obstaja, poskusite naslednji korak.

Obrišite particijo predpomnilnika

Sistemske predpomnilnike so začasne datoteke, shranjene v imeniku predpomnilnika, ki jih strojna programska oprema uporablja vsakič, ko zaženete aplikacijo, brskate po spletu in izvajate druge naloge. Če te datoteke postanejo zastarele, vedno obstaja možnost, da bodo povzročile takšne težave. Samo zato, da bi izključili to možnost, zaženite telefon v načinu za obnovitev in nato obrišite particijo predpomnilnika. Sistem bo izbrisal predpomnilnike, ki jih bodo zamenjali med naslednjim zagonom.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če po brisanju particije v predpomnilniku še vedno ne morete pošiljati besedilnih sporočil, vam ostane nobena druga možnost, kot da ponastavite telefon.

Izvedite glavno ponastavitev

Morda je to le manjši tekstovni problem, vendar ker ni določen z vsemi prejšnjimi postopki, nimaš druge možnosti, razen ponastavitve telefona. Toda pred tem poskrbite, da boste izdelali varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo med procesom izbrisani. Poleg dejstva, da je ponastavitev učinkovita pri reševanju skoraj vseh vprašanj v zvezi z aplikacijami in vdelano programsko opremo, dobite tudi telefon, pripravljen, saj ga boste morda morali poslati nazaj v trgovino, da si ga ogledate.

Ko ustvarite varnostno kopijo, si oglejte Google ID (in geslo), ki ga uporabljate v telefonu. Potrebujete ga za nastavitev naprave po ponastavitvi. Še bolje, onemogočite Factory Reset Protection, tako da po resetiranju ne boste izklopljeni. Ko je vse v redu, za ponastavitev naprave sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če se vam težava po ponovnem zagonu ponavlja, je čas, da jo odnesete v trgovino in pustite, da tehnologija rešuje problem za vas.

Upam, da vam lahko ta vodič za odpravljanje težav pomaga s telefonom.

Objave, ki jih morda tudi želite prebrati:

• Pošiljanje Galaxy S7 MMS-a traja zelo dolgo, ne more prejemati skupinskih sporočil, drugih vprašanj
• Kako popraviti Samsung Galaxy S7, ki ne bo pošiljal slikovnih sporočil in drugih težav z besedilom [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako ugotoviti, ali je vaš Galaxy S7 ponaredek ali ne, ne bo prejel SMS-a, drugih vprašanj
• Galaxy S7 pretvori SMS v MMS, ko velikost datoteke doseže 1K, SD kartica se izklopi naključno, druga vprašanja
• Samsung Galaxy S7 MMS ne prenaša izdaje in drugih sorodnih težav
• Samsung Galaxy S7 ustavil sprejemanje besedilnih sporočil Težava in drugi sorodni problemi