Samsung Galaxy S6 prikazuje napake »Na žalost, sporočila so se ustavila«, druga sporočila in kliče po posodobitvi [Vodnik za odpravljanje težav]

Zdi se, da so vprašanja v zvezi z besedilnimi sporočili prizadela mnoge lastnike Samsung Galaxy S6, kar je pozno, še posebej po posodobitvi strojne programske opreme. Nekateri naši bralci so nas kontaktirali glede vprašanj, s katerimi so se srečali. Eno od teh je sporočilo o napaki »Na žalost se je sporočilo ustavilo«, ki lastniku v bistvu sporoča vgrajeno aplikacijo za sporočila, ki se je iz neznanega razloga sesula.

V tem delovnem mestu se bom lotil tega sporočila o napaki, pa tudi drugih pomembnih vprašanj v zvezi s sposobnostjo telefona za pošiljanje / prejemanje besedilnih sporočil in sprejemanje / sprejemanje dohodnih in odhodnih klicev. Če ste lastnik tega telefona, nadaljujte z branjem spodaj, kjer boste našli navodila za odpravljanje težav, saj vam lahko pomaga ugotoviti, v čem je težava s telefonom.

Za tiste, ki iščejo rešitev za povsem drugačno vprašanje, obiščite našo stran za odpravljanje težav, saj smo že odkar smo začeli podpirati to napravo, obravnavali na stotine težav. Poiščite vprašanja, ki so enaka ali podobna vašim, in uporabite rešitve in / ali navodila za odpravljanje težav, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z operacijskim sistemom Android in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Vodnik po korakih o tem, kako se znebiti napake »Na žalost se je sporočilo ustavilo«

Težava : Pozdravljeni. Moj telefon je Galaxy S6 in je še vedno star nekaj mesecev, vendar se zdi, da njegova najbolj osnovna funkcija, ki je texting, ne deluje več. Zakaj? Ker vsakič, ko poskušam sestaviti besedilno sporočilo in odpre aplikacijo, se prikaže napaka, ki na žalost sporočila ni več. Oh, prikaže se tudi, ko poskušam prebrati besedilno sporočilo. Ne vem, kako to popraviti, tako da če vi fantje veste, kaj storiti, prosim pomoč mi. Hvala.

Odpravljanje težav : Pogosto so sporočila o napakah, kot je to, morda znak manjše težave, povezane z aplikacijo. Vendar pa smo videli primere, v katerih je preprosto sesutje aplikacije le eden od simptomov resnejše izdaje vdelane programske opreme. Zato je nujno, da si vzamemo čas za odpravljanje težav z napravo, da bi ugotovili, v čem je problem in ali lahko naredimo nekaj, kar bi popravili. V zvezi s to težavo je treba storiti…

1. korak: Preverite, ali napako povzroči ena od aplikacij drugih izdelovalcev

Aplikacije drugih proizvajalcev lahko povzročijo tudi zrušitev vgrajenih aplikacij. Takšne primere smo že večkrat videli v preteklosti, zato pogosto upoštevamo to možnost vsakič, ko odpravljamo težave, samo če smo temeljiti. Prva stvar, ki jo morate storiti, je, da ponovno zaženete vaš Samsung Galaxy S6 v varnem načinu, da začasno onemogočite vse aplikacije drugih izdelovalcev in napravi omogočite, da deluje v diagnostičnem stanju, v katerem ne bi bilo motenj storitev tretjih oseb, aplikacij in drugih procesov. To naredite tako:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Samsung Galaxy S6, spustite tipko za vklop / izklop, nato pa takoj pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  5. Ko se v spodnjem levem kotu prikaže 'Varni način', spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Medtem ko je telefon v tem načinu, poskusite odpreti aplikacijo za sporočila, sestaviti besedilno sporočilo ali prebrati obstoječe, da boste vedeli, ali se napaka še vedno pojavlja. Ob predpostavki, da se napaka ne prikaže, potrjuje naš sum, da je težavo povzročila ena od aplikacij, ki ste jih prenesli in namestili. Poiščite krivca in ga odstranite.

    1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije .
    2. Tapnite Nastavitve .
    3. V razdelku »Naprava« tapnite Aplikacije .
    4. Tapnite Upravitelj aplikacij .
    5. Povlecite v desno do zaslona PRENOS .
    6. Tapnite želeno aplikacijo in tapnite Uninstall .
    7. Za potrditev tapnite Odstrani

Morda boste morali odstraniti več kot eno aplikacijo in znova zagnati telefon stokrat, da preizkusite, ali se problem še vedno pojavlja ali ne, in vem, kako naporno bi lahko bilo, vendar vam priporočam, da to storite zaradi vaših podatkov in osebnih datotek.

Če predpostavimo, da se napaka še vedno pojavlja vsakič, ko odprete aplikacijo Sporočila, ko je v varnem načinu, je lahko znak težave z aplikacijo ali z vdelano programsko opremo. Premaknite se na naslednji korak.

2. korak: Ponastavite sporočila, da jih vrnete na privzete nastavitve

Ta postopek je zelo pomemben, saj se očitno ukvarjamo z napako, v kateri je aplikacija Messages posebej omenjena. Lahko izgubite nekaj svojih sporočil, vendar vam priporočam, da jih preberete. Aplikacijo lahko ponastavite tako, da počistite njen predpomnilnik in podatke, in to počnete na Galaxy S6:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije .
  2. Tapnite Nastavitve .
  3. Tapnite Aplikacije .
  4. Tapnite Upravitelj aplikacij .
  5. Tapnite želeno aplikacijo.
  6. Če želite prikazati prednameščene aplikacije, tapnite VEČ> Prikaži sistemske aplikacije .
  7. Tapnite Shranjevanje .
  8. Tapnite Počisti podatke, nato pa tapnite V redu .
  9. Tapnite Počisti predpomnilnik .

Po tem odprite aplikacijo in preverite, ali se napaka še vedno prikaže in če se, potem preidite na naslednji korak.

3. korak: Ponastavite telefon, da ga vrnete na tovarniško privzete nastavitve

Ko naredite prva dva koraka in problem še vedno ostaja, je čas, da naredite ponastavitev na vaši napravi, da bi nazadnje izključili možnost težav z vdelano programsko opremo. Po tem in napaka se še vedno prikaže, morate vrniti telefon nazaj v trgovino, saj bi bilo treba ponovno namestiti vdelano programsko opremo.

Vendar bo ponastavitev telefona izbrisala vse vaše osebne datoteke in podatke. Poskrbite, da naredite varnostno kopijo stvari, ki jih ne želite izgubiti. Po tem onemogočite Factory Reset Protection (FRP), da ne boste izklopili naprave po ponastavitvi. Evo kako ...

  1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije .
  2. Tapnite Nastavitve .
  3. Tapnite Računi .
  4. Tapnite Google .
  5. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Ponovite za vsak Googlov e-poštni naslov.
  6. Tapnite VEČ .
  7. Tapnite Odstrani račun .
  8. Za potrditev tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun) .

Po tem, ko ste onemogočili FRP, ki ga imate na Galaxy S6, sledite tem korakom, da ga ponastavite ...

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti in domače tipke, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Samsung Galaxy S 6, spustite samo tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in Home . 'Namestitev posodobitve sistema' se prikaže za 30 - 60 sekund, sledi pa mu meni za obnovitev sistema Android.
  5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«, nato pritisnite tipko za vklop / izklop.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«, nato pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.

Upam, da to pomaga.

Pošiljanje sporočil Galaxy S6 in izdaja klica po posodobitvi

Težava: Na mojem Galaxy S6 sem vedno imel težave s pošiljanjem besedilnega sporočila s sliko ali videom. Moral sem se zateči k prenosu videoposnetka v YouTube, da bi ga poslal in celo čakal dolgo, da bi celo poslal sliko. Sem kontaktiral Verizon in so povedali različne stvari, vendar nič ne deluje. Moram uporabiti Wi-Fi, ker kljub dejstvu, da imam najhitrejši internet in razširitveno omrežje, še vedno kličem. Prav tako sem naredil posodobitev programske opreme in zdaj v aplikaciji za besedilna sporočila namesto prikaza samodejnega popravka je prikazana temna pravokotna škatla, ki jo je težko prebrati. Ali obstaja način, da ga olajšate ali prikažete v drugi obliki, da bi bil ta proces lažje viden? Lahko kliknem in dolgo pritisnem na polje in prikaže popravek v Orange, vendar ne deluje vedno pravilno in je dolgotrajen. Verjetno je isto v e-poštnih sporočilih, vendar tega še nisem preveril. Ta posodobitev programske opreme je bila precej obsežna in spremenila veliko stvari in še vedno se učim, kako jo učinkovito upravljati.

Rešitev: V večini primerov se ta težava pojavi, če je moč signala na vašem območju nestabilna ali če imate težave z vašim ponudnikom storitev. Ampak kot ste izjavili, da ste že kontaktirali Verizon o tem brez uspeha, potem lahko obstaja še en dejavnik, ki je sprožil vprašanje. Lahko so aplikacije tretjih oseb ali pa se je strojna programska oprema po posodobitvi zamenjala. Zdaj pa moramo to vprašanje izolirati tako, da na telefonu porabimo čas za odpravljanje težav, da ugotovimo, kaj je povzročilo težavo. Evo, kaj morate storiti:

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije, ker je morda poškodovan

Torej, prva stvar, ki jo moramo storiti, je, da poskrbimo, da je ne povzroči predpomnilnik in podatki aplikacije. V tem postopku moramo aplikacijo vrniti na privzete nastavitve in se prepričati, da so datoteke, ki jih boste uporabljali, nove in da bodo lahko popolnoma delovale v novem sistemu, ki ste ga namestili. Če želite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije, storite naslednje:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije .
  2. Tapnite Nastavitve .
  3. Tapnite Aplikacije .
  4. Tapnite Upravitelj aplikacij .
  5. Tapnite želeno aplikacijo.
  6. Če želite prikazati prednameščene aplikacije, tapnite VEČ> Prikaži sistemske aplikacije .
  7. Tapnite Shranjevanje .
  8. Tapnite Počisti podatke, nato pa tapnite V redu .
  9. Tapnite Počisti predpomnilnik .

Toda po tem načinu in naprava še vedno ne deluje pravilno, lahko izvedete naslednji postopek.

2. korak: Zaženite napravo v varnem načinu, saj morda obstaja aplikacija, ki povzroča težavo

Ker čiščenje predpomnilnika in podatkov ni odpravilo težave, obstaja možnost, da je za to odgovorna aplikacija tretje osebe. Tako lahko v varnem načinu ugotovimo, ali nekateri nameščeni programi preprečujejo normalno delovanje naprave. Vendar upoštevajte, da ta metoda ne bo odpravila težave, temveč bo začasno onemogočila vse aplikacije drugih izdelovalcev in omogočila, da se prednameščena programska oprema izvaja samo v sistemu.

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Samsung Galaxy S6, spustite tipko za vklop / izklop, nato pa takoj pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  5. Ko se v spodnjem levem kotu prikaže 'Varni način', spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Medtem ko v varnem načinu poskusite poslati besedilno sporočilo (SMS) na svojo številko, kot tudi, da telefon in videli, če se vprašanje še vedno dogaja. Če ne, potem bi morala biti aplikacija povzročena. Poskusite najti, kaj je ta aplikacija in jo odstranite. Če pa ne pride do sprememb v delovanju telefona, poskusite narediti naslednji korak za nadaljnje odpravljanje težav.

3. korak: Izbrišite particijo predpomnilnika za brisanje in zamenjavo sistemskih predpomnilnikov

Predpomnilniška particija so začasne datoteke, shranjene v imeniku predpomnilnika, ki napravi olajšajo hiter dostop, če morate brskati po spletu, dostopati do aplikacije in druge naloge, ki jo želite izvesti v telefonu. Če pa so ti predpomnilniki zastareli ali poškodovani, obstaja možnost, da se bo v telefonu pojavilo več težav. Najboljša stvar, ki jo morate storiti zdaj, je ponastaviti particijo predpomnilnika in opazovati, ali se težava še vedno pojavlja. Sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power .
  3. Ko se prikaže zaslon z logotipom Samsung Galaxy S 6, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in Home . 'Namestitev posodobitve sistema' se prikaže za 30 - 60 sekund, sledi pa mu meni za obnovitev sistema Android.
  5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »obrišite predpomnilnik«.
  6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  9. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

4. korak: Izvedite postopek Factory reset na vašem Galaxy S6

Toda, če postopek še vedno nima učinkov na vprašanje, potem nimate izbire, kot da ponastavite napravo. Za razliko od prejšnjih korakov je ta metoda bolj zapletena in bo izbrisala vse, kar je shranjeno v telefonu, vključno s stiki, fotografijami, glasbo in videoposnetki. Preden to storite, vam priporočamo, da jih prenesete na kartico SD ali računalnik.

  1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije .
  2. Tapnite Nastavitve .
  3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev .
  4. Če želite, tapnite drsnik Varnostno kopiraj moje podatke na VKLOP ali IZKLOP.
  5. Če želite, tapnite drsnik Restore (Obnovi ) na ON (Vklopljeno) ali OFF (Izklop).
  6. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov .
  7. Tapnite Ponastavi napravo .
  8. Če je zaklepanje zaslona omogočeno, vnesite PIN ali geslo.
  9. Tapnite Nadaljuj .
  10. Tapnite Izbriši vse .

Upamo, da smo vam nekako pomagali.