Samsung Galaxy S6 Zadnje tipke Apps & Back ne bodo delovale po posodobitvi

Rešil bom problem enega od naših bralcev, katerega naprava, Samsung Galaxy S6, je začela delovati po tem, ko je prenesel najnovejšo posodobitev, ki jo je izvedel Verizon. Očitno je bila posodobitev manjša, vendar je telefon zamočil, da mehke tipke ne bodo delovale, ko je bila nameščena.

Naš bralec pravi, da se tako tipki Recent Apps kot tudi Back ne bosta odzvali. Ta problem se dogaja že vrsto let in mnogi so se ga dejansko srečali s prejšnjimi telefoni Galaxy, vendar se pogosteje pojavlja, če je bil proces posodobitve prekinjen ali če je bila programska oprema poškodovana. V tem primeru je bila posodobitev uspešna in je bila manjša posodobitev, ki bi verjetno popravila nekaj napak in izboljšala ali izboljšala nekaj funkcij ali aplikacij.

Da bi bolje razumeli, kako se je problem začel, je to dejansko sporočilo našega bralca ...

» Včeraj popoldne je naprava izvedla posodobitev sistema. Posodobitev je trajala približno 20 minut in dve namestitvi. Med procesom se je baterija bistveno izpraznila (opozorila je, da bo), na približno 5%. Telefon je takoj šel v način varčevanja z energijo. Medtem ko je bilo polnjenje sem opazil nedavnih aplikacij in nazaj gumb prenehal delovati (njegovo delovanje, kot če niso tam).

Mislil sem, da jih je način za varčevanje z energijo izklopil, .. zato sem izklopil telefon in pustil, da se je popolnoma napolnil, preden ga ponovno pogledam. Enako vprašanje ostaja. - Myron

Preden se poglobite v problem, če imate druge težave s telefonom, obiščite našo stran Samsung Galaxy S6 Troubleshooting in poiščite težavo, povezano z vašim. Preizkusite rešitve, ki smo jih posredovali, in če niso delale za vas, nas kontaktirajte tako, da izpolnite ta obrazec. Poskrbite, da boste to natančno izpolnili, da boste lažje ocenili vašo skrb in vam priskrbeli ustrezne rešitve ali postopke za odpravljanje težav.

Odpravljanje težav

Očitno je težavo sprožila posodobitev. Vsaj zdaj veste, da imajo celo manjše posodobitve težnjo, da nekaj uničijo v vaši napravi; v tem primeru so to mehke tipke.

Myron je že izključil možnost, da je težavo povzročila funkcija varčevanja z energijo s polnim polnjenjem telefona in izklopom načina varčevanja z energijo. Poskušal je tudi ponovno zagnati telefon, tako da ni le manjša napaka. Prva stvar, ki jo moramo storiti, je, da izoliramo problem. Poskusimo preveriti, ali imajo aplikacije tretjih oseb opravke z njim ali ne, če zaganjajo telefon v varnem načinu ...

  1. Izklopite Galaxy S6 Edge.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy S6«, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne zaključi znova.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite Varni način, spustite gumb.

Če mehke tipke še vedno ne bodo delovale niti v varnem načinu, potem je potrjeno, da je to vdelana programska oprema. V nasprotnem primeru morate najti aplikacijo, ki povzroča napake in jo onemogočite ali odstranite. Seveda, ni res, da je težko najti krivca, tako da lahko greste skozi vsako aplikacijo (kar lahko traja večno) ali pa preprosto varnostno kopirate podatke, medtem ko ste v varnem načinu in izvedete glavno ponastavitev.

Toda ob predpostavki, da je problem ostal v varnem načinu, je naslednje, kar morate storiti, da se prepričate, da so vsi predpomnilniki, ki jih uporablja novi sistem, posodobljeni in novi. Pogosteje lahko zastarele datoteke predpomnilnika povzročijo nedoslednosti in lahko povzročijo takšne težave. Torej, naslednja stvar, ki jo morate storiti, je izbrisati particijo predpomnilnika. To je imenik, v katerem so shranjeni vsi predpomnilniki tretjih oseb in vnaprej nameščene aplikacije, vključno s privzetimi storitvami. Brisanje bo prisililo telefon, da ustvari nove.

  1. Izklopite napravo.
  2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
  3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
  5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po ponovnem zagonu in telefonu so še vedno vidni isti znaki težave, je čas za splošnejši postopek odpravljanja težav - glavni reset. Ta postopek bo izbrisal vse aplikacije, nastavitve in datoteke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona. Če je težava zgolj zato, ker so se nekateri podatki med posodabljanjem poškodovali, potem bo formatiranje particije podatkov rešilo problem. Vendar, če je bilo vprašanje resnejše od tega, je treba vdelano programsko opremo ponovno preoblikovati ali ponovno namestiti. To naredite tako:

  1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
  3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
  4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
  5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  6. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon

Če vse drugo ne uspe, se morate obrniti na prodajalca, kjer ste kupili telefon, ali ponudnika storitev. Tudi pri ponovnem nameščanju firmwarea lahko težavo odpravite, če ne, potem se lahko vrnete na prejšnjo firmware.