Samsung Galaxy S6 težave, napake, napake, rešitve in navodila za odpravljanje težav [del 5]

Hej fantje, dobrodošli v 5. delu naše serije Samsung Galaxy S6 Troubleshooting, kjer nudimo brezplačno podporo našim bralcem tako, da odgovorimo na njihova vprašanja / težave. Odkar smo začeli podpirati to napravo, smo že prejeli več kot 200 e-poštnih sporočil. V tej objavi sem naslovil deset e-poštnih sporočil, tako da, če ste že stopili v stik z nami, prelistajte stran in preverite, ali je vaša skrb ena izmed tistih, ki sem jih navedel.

To je brezplačna storitev, ki jo nudimo, tako da nas lahko kadarkoli kontaktirate. Lahko nam pošljete e-poštna sporočila na [email protected] ali objavite na naši strani Facebook in Google+. Navedite tudi čim več podrobnosti, saj vam informacije, ki jih posredujete, lažje pomagajo.

To so težave, ki sem jih obravnaval na tem mestu. Kliknite katero koli od njih, da skočite na določeno težavo:

1. Wi-Fi Galaxy S6 ne preglasi mobilnih podatkov
2. Dvokliknite gumb Domov, da obidete prstni odtis
3. Galaxy S6 ne bo polnil, ne bo vklopljen
4. Problem z internetno povezavo Galaxy S6 preko Wi-Fi
5. Uporabnik ne more najti / izbrisati fotografije, shranjene na Galaxy S6
6. Preprečevanje Galaxy S6 od pošiljanja besedilnih sporočil v Outlook
7. Galaxy S6 vprašanja z besedilnimi sporočili
8. Način fotoaparata Galaxy S6 Prenos ikone ni prikazan
9. Galaxy S6 traja tako dolgo, da pošilja sporočila MMS
10. Galaxy S6 Kontakti App Zamrzovanje

Wi-Fi Galaxy S6 ne preglasi mobilnih podatkov

Problem : Dober večer,

Najprej naj povem, da uživam v informacijah, ki so že na vaši spletni strani. To je bilo koristno, kot sem prenos iz moje S3 na S6.

Ena od vprašanj, ki sem jo naletel na to, da nisem videl (ali spregledal), je, da Wifi ne prekriva mobilnih podatkov. Na mojem s3, vendar so bili vklopljeni in Wifi bi samodejno preglasi mobilnih podatkov in. Ali mobilnih podatkov, bi se samodejno izklopi, ko sem priključen na wifi spot.

To se NE dogaja s s6. Moram ročno odmakniti mobilne podatke za aplikacije / sistem za uporabo WIFI.

Vsaka pomoč bi bila zelo cenjena. Včasih pozabim izklopiti / vklopiti mobilne podatke in zamuditi e-pošto / obvestila in / ali zagnati uporabo podatkov.

Hvala! - Sabrina

Rešitev : Zdravo Sabrina! V telefonu ni težav. Obstaja samo ena nastavitev, ki jo morate omogočiti, da se bo telefon samodejno povezal z znanimi omrežji Wi-Fi, ko je v dosegu.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se možnosti Wi-Fi in nato Več.
4. Dotaknite se stikala Pametno omrežje.
5. Ga vklopite.

Upam, da to pomaga.

Dvokliknite gumb Domov, da obidete prstni odtis

Opis : Zdravo, sem pravkar ugotovil, da z varnostno funkcijo prstnih odtisov na, ko je zaslon zaklenjen lahko še vedno mimo ga z dvojnim klikom na gumb domov za odklepanje telefona.

To se zgodi samo z možnostjo zaščite prstnih odtisov. Prosim pomagajte. Hvala vam. S spoštovanjem, Tokunbo .

Odgovor : Da, nekaj lastnikov je to tudi poročalo, vendar se večini ne zgodi. To je napaka ali napaka v sistemu in zagotovo jo bodo popravili nedavne posodobitve. Kakorkoli, hvala, ker si delila to tvojo izkušnjo, Tokunbo.

Galaxy S6 ne bo polnil, ne bo vklopljen

Problem 1 : Moja nova Galaxy S6 je umrla. Mislil sem, da je to samo zato, ker je bila baterija izpraznjena, zato sem jo priključila, vendar ni bilo polnjenja. Že 2 uri sem ga pustil priključen in običajna ikona za polnjenje se ne prikaže. Uporabljam originalni polnilnik, telefon ni padel ali potopljen v vodo in je star komaj mesec dni. Res ne vem, kaj se je zgodilo z njim, kaj šele rešiti problem. Torej potrebujem vašo pomoč ali predloge. Hvala. - Liv

Problem 2 : Hi fantje, imam Samsung Galaxy S6 in iz neznanega razloga je naprava umrla. Ne bo polnil ali ponovno zagnal. Kakšne predloge? Hvala. Peter

Predlog : Samo na podlagi teh opisov je očitno, da gre za strojno opremo. Verjetno je bila baterija popolnoma izpraznjena, da se telefon ne more niti vklopiti. Torej, pravi problem tukaj je bodisi obračunska enota ali telefon sam. Ker so vaši telefoni novi in ​​še vedno v garancijskem obdobju, ga pošljite tako, da jih lahko Samsung pogleda. Poskusite se pogajati s ponudnikom ali prodajalcem, od katerega ste ga kupili, saj lahko še vedno dobite novo enoto za zamenjavo.

Problem z internetno povezavo Galaxy S6 preko Wi-Fi

Problem : Prejšnji teden sem dobil Samsung Galaxy S6 in imam težave z internetno povezavo. Glavni primer: ne morem pretakati pandora preko wifi. Če izklopim WiFi, lahko pretakam podatke. Če grem v google, lahko pretočim pesem na youtube preko wifi (s podatki na ali izklop). Najprej sem mislil, da je to pandora izdaja in poskusil tipičen seznam (odstraniti / ponovno namestiti, ponovno zagnati, spremeniti nastavitve aplikacije), potem pa sem videl težavo z besedami s prijatelji: slovar (izvlečen iz slovarja.com) se ne bi naložil na Wifi. Če sem izklopil wifi, če bi se naložil takoj na podatke. Lahko pa enostavno odidem na slovarsko spletno stran o wifi. Naredil sem hitrostni test in moj wifi je precej močan (več kot 50 Mb / s).

Nepovezano, imel sem težave pri klicanju, zato sem omogočil napredne klice. Drugače nisem naredil večjih sprememb v telefonu. Pomoč? Hvala, Julia .

Odpravljanje težav : Zdravo Julia. Očitno ta težava ni specifična za aplikacijo, ker se ne zgodi samo eni aplikaciji. Hvala, ker ste odpravili to možnost, zdaj se lahko osredotočimo na odpravljanje težav z Wi-Fi.

Julia, S6 ima funkcijo, ki mu omogoča samodejno preklapljanje med omrežjem, ko sta omogočeni tako Wi-Fi kot mobilni podatki. Prva stvar, ki jo želim, je, da jo onemogočite:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se možnosti Wi-Fi in nato Več.
4. Dotaknite se stikala Pametno omrežje.
5. Ugasni.
6. Znova zaženite telefon.

Po ponovnem zagonu se prepričajte, da je telefon povezan z omrežjem Wi-Fi, nato pa poskusite brskati po spletu in preveriti, ali obstaja aktivna internetna povezava. Če je, odprite aplikacijo, s katero ste imeli težave. Če lahko te aplikacije zdržijo podatke, je razlog, zakaj je vaša internetna povezava prekinjena, ta, da telefon preklaplja med omrežji in prekine povezavo med prehodom.

Če pa težava še vedno obstaja po vseh teh postopkih, poskusite onemogočiti mobilne podatke in nato poskusite preveriti, ali obstaja aktivna internetna povezava. Če ne, »pozabite« svoje omrežje Wi-Fi v telefonu in pustite, da ga naprava zazna in znova poveže, nato pa znova preizkusite svojo povezavo. Če je povezava še zmedena, ponovno zaženite omrežno opremo, kot je vaš usmerjevalnik in / ali modem, in poskusite znova.

Če vse ostalo ne uspe, pošljite telefon v popravilo. To mora biti vprašanje strojne opreme bolj kot karkoli drugega.

Uporabnik ne more najti / izbrisati fotografije, shranjene na Galaxy S6

Težava : Najprej se vam zahvaljujem za thedroidguy.com. Ta spletna stran je bila najbolj koristna in informativna.

Moje vprašanje je v sporočilih, nastavitvah, ozadjih in mehurčkih. Dodal sem fotografijo, ki bi jo rad izbrisal, vendar nisem mogel najti načina za to. Lahko pomagate? Hvala vnaprej. Iskreno, Maggie .

Odpravljanje težav : Pozdravljeni Maggie. Ne vem, katero sliko ste dodali, vendar je edini način, da spremenite ozadje pod Ozadja in mehurčki. Ker pa ne deluje za vas, povrnite vse nastavitve aplikacije Sporočila na privzeto tako, da počistite predpomnilnik in podatke. Če je fotografija, ki ste jo dodali, posnela kamera, jo morate shraniti v mapo DCIM v pomnilniku telefona. Od tam lahko fotografijo izbrišete.

Preprečevanje Galaxy S6 od pošiljanja besedilnih sporočil v Outlook

Problem : Zdravo, moja besedila se samodejno pošiljajo v Outlook. Kako to izklopim? Videl sem nekaj starih objav, ki kažejo na izklop sinhronizacije SMS. Zdi se, da to ni možnost na S6. Zelo cenim vašo pomoč. Pazite. Bob

Odpravljanje težav : Hej, Bob! Nastavitev za to funkcijo je še vedno tam. Samo sledite tem korakom in vse bo v redu:

1. Odprite aplikacijo E-pošta.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite »Več«.
3. Izberite Nastavitve.
4. Tapnite račun, ki ga želite urediti.
5. Pomaknite se do konca navzdol, da najdete sinhronizacijska sporočila.
6. Izklopite funkcijo.

Upoštevajte, da bo izklopljena samo sinhronizacija za besedilna sporočila in ne e-poštna sporočila.

Galaxy S6 vprašanja z besedilnimi sporočili

Problem : Potrebujem pomoč pri Galaxy S6. Ne morem pisati moje hčerke. Pošiljam sporočilo, moj telefon reče “Delivered”, nikoli ne dobi mojega sporočila. Vsa druga besedila gredo skozi. Poskušal sem izbrisati stik in jo spet postaviti… ni delovalo. - Danielle

Odpravljanje težav : Zdravo Danielle! Če v telefonu vaše hčerke prehajajo vsa druga besedilna sporočila, je morda vaša številka blokirana. Povejte ji, da izbriše vašo številko s seznama zavrnitev ali ne glede na izraz, ki se uporablja za opis blokiranih številk. Lahko bi bilo bolj koristno, če bi nam povedali, kaj je telefon vaše hčerke. Ampak stvar je, da ne moreš rešiti tega problema, ker je na tvojem koncu, to je njena.

Način fotoaparata Galaxy S6 Prenos ikone ni prikazan

Težava : Hi droid guy. Tako sem dobil svoj S6 in začel svoj fotoaparat za prenos novih funkcij. Vendar pa, ko vstopim v način, možnost za prenos ni prikazana. Priložila sem zaslonski zagon. Prav tako želim dodati mape, toda ko dolgo pritisnem na domačo stran, se ne zgodi nič. Prosim pomagajte. Hvala. - Saadiya

Odpravljanje težav : številni lastniki Galaxy S6 in S6 Edge so poročali, da so naleteli na ta problem. Očitno je samo napaka. Nekateri pravijo, da se lahko znova zažene, medtem ko drugi rečejo, da bo čiščenje predpomnilnika in podatkov iz aplikacije Kamera rešili problem. Zato poskusite te postopke.

Galaxy S6 traja tako dolgo, da pošilja sporočila MMS

Težava : Hi, ko poskušam poslati slikovno sporočilo, traja več kot 10 minut. Ko sem prvič dobil telefon približno 1 mesec nazaj je bilo pošiljanje pics globe, samo zato, ker tik pred vikendom se je začelo, da traja dolgo časa, jaz pošljete pics dnevno za delo. Poskušal sem ponovno zagnati tako, da držite gumb za vklop in pritisnete na ponovni zagon in tudi izklopite in ponovno vklopite, vendar nobeden od teh ne deluje, če veste, kaj vam lahko pomaga, prosim, hvala! - Tasman

Sorodni problem : Pozdravljeni, imam nov Samsung Galaxy S6. Imam težave s tem, da slike v besedilnih sporočilih izginejo. Prejel bom obvestilo na zaklenjenem zaslonu, vendar ko ga odprem, ga ni. Lahko pomagate? - Sarh

Odpravljanje težav : Hej Tasman! Prepričajte se, da so mobilni podatki omogočeni, ker je to potrebno za pošiljanje in prejemanje slikovnih sporočil ali MMS. Drugič, preverite nastavitve APN v telefonu in preverite, ali so v skladu z nastavitvami, ki ste jih dobili pri ponudniku storitev. Če ne poznate pravilne APN, se obrnite na svojega ponudnika storitev in hkrati vprašajte za status vašega računa. Ko gre za MMS, se vse zniža na mobilne podatke in APN.

Galaxy S6 Kontakti App Zamrzovanje

Težava : Zdravo. Prosim, pomagajte mi pri tem:

1. Za e-pošto uporabljam aplikacijo Gmail (velika rdeča M). Ko sestavljate e-poštno sporočilo, ne morem svoje Gmailove skupine vstaviti v polje Za: čeprav jih vidim v aplikaciji Stiki. (Glejte zaslonski posnetek, ki prikazuje aplikacije, ki jih uporabljam. Ikone 5 in 7 v zgornjem levem kotu).
2. Torej, v Gmail, sem šel v Compose nato uporabite meni, da izberete "Dodaj iz stikov" in okno zamrzne. (Glejte 2. zaslon priložen) in moram zapreti aplikacijo. Kljub večkratnemu poskusu dobim isto zamrznitev.

Hvaležen bi bil za vašo pomoč. Hvala. Lep pozdrav, Ken .

Odpravljanje težav : Hi Ken. Obstajata dve možnosti, ali je to le manjša težava v aplikaciji ali pa je bolj zapletena izdaja programske opreme.

Razpravljamo o problemu z Gmailom, ker se to očitno zgodi zato, ker se aplikacija za stike ne odziva tako, kot bi morala. Verjamem, da bo, če lahko odpravite težavo s stiki, druga težava odpravljena. In ker sporočilo o napaki govori o določeni aplikaciji, je osnovni postopek za odpravljanje napak, da počistite predpomnilnik in podatke problematične aplikacije, v tem primeru je to stiki. Če to ne bo delovalo, potem ni druge možnosti, kot da trdo ponastavite telefon.

Full Hard Reset

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.