Samsung Galaxy S6 Edge prikazuje napake »Na žalost, stiki so se ustavili«, druge težave, povezane s klici

Obravnaval sem nekaj vprašanj, povezanih s klicem, s Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) v tem postu, vključno s sporočilom o napaki »Na žalost se je stika ustavila.« Tudi vprašanje, ki se zdi zelo pogosto, je, da klici gredo naravnost v Voice Mail. Preberite o vedeti več o teh problemih in se naučite, kako se spopasti z njimi v primeru, da boste naleteli na enega.

Če ste iskali rešitev za drugačno težavo, obiščite stran za odpravljanje težav, ki jo nastavimo za Samsung Galaxy S6 Edge. Poiščite vprašanja, povezana z vašim, in preizkusite rešitve, ki smo jih zagotovili. Če ne delajo za vas, nam pišite tako, da izpolnite ta obrazec.

Tu so problemi, ki so obravnavani v tej objavi ...

• Na žalost so se stiki ustavili
• Uporabnika ni mogoče slišati, če ni na zvočniku
• Dohodni klici ne zvonijo vedno
• Klici gredo neposredno na glasovno pošto
• Naročnik ne more klicati glasovne pošte
• Včasih ne sprejemam telefonskih klicev
• Vsi dohodni klici so prikazani kot »Neznano«

Napaka »Na žalost, stiki so se ustavili«

Težava : Pokličite klic, vendar mi sporoča, da so stiki prenehali delovati. Torej sem pogledal to skupno težavo in ni 2 različni načini, kako popraviti, vendar nisem imel sreče, tako da ne morem klicati, razen če je iz mojih stikov.

Sorodna težava : Med klicanjem slišim drugo stranko, vendar me ne slišijo.

Odpravljanje težav : To ni pogosta težava, vendar se to zgodi vsakemu uporabniku Androida. Na podlagi primerov, ki smo jih obravnavali v preteklosti, lahko napako »Na žalost stiki ustavi« sproži več dejavnikov in med najpogostejšimi so:

• Aplikacija Stiki se je zrušila, medtem ko je pridobivala podatke o stikih iz sinhroniziranih spletnih računov.
• Aplikacija tretje osebe, ki ima dostop do stikov, ovira njeno delovanje.
• Telefon je bil pred kratkim posodobljen na novo različico vdelane programske opreme.
• To je vdelana programska oprema.

Težavo morate odpraviti na podlagi teh primerov in prva stvar, ki jo morate storiti, je, da izklopite vse sinhronizacije v telefonu. Po tem poskusite odpreti aplikacijo Stiki, da vidite, ali je napaka še vedno. V tem primeru počistite predpomnilnik in podatke ter poskusite znova.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do možnosti »APLIKACIJE«, nato tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite v desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do možnosti in izberite Imenik.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke.

Če je težava ostala po postopku, je naslednja stvar, ki jo morate storiti, to, da ste težavo izolirali z zagonom telefona v varnem načinu.

1. Izklopite Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy S6 Edge«, takoj spustite tipko za vklop in nato pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne zaključi znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite Varni način, spustite gumb.

Ko je telefon v varnem načinu, poskusite odpreti aplikacijo Imenik, da vidite, ali se še vedno zruši. Če je tako, potem ni druge možnosti, kot da ponastavite telefon. Če pa je bila težava odpravljena v varnem načinu ali če se sporočilo o napaki ne prikaže, to pomeni, da je aplikacija, ki zamenjuje stike. Morate ga najti in odstraniti; poiščite aplikacije, ki imajo dostop do (ali tako ali drugače) aplikacijo za stike. Če nimate pojma, katera aplikacija je, potem opravite ponastavitev. Ne vem, ali lahko še vedno izdelujete varnostno kopijo stikov, vendar jih skušajte varnostno kopirati, vključno z drugimi datotekami, podatki, slikami, videoposnetki itd., Ker se bodo med postopkom izbrisali.

Glavna ponastavitev

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Uporabnika ni mogoče slišati, če ni na zvočniku

Problem : Telefon mojega moža ni videl vode. Naj najprej to poudarim. Zdaj, ko ga pokličete, vas lahko sliši, vendar ga ne slišite. Če te postavi na zvočnik, ga lahko slišiš. Vse je posodobljeno. Tudi tega ni (presenetljivo) spustil. Kakšen nasvet? - Shauna

Predlog : Zdravo Shauna! Prvič, to je problem s strojno opremo in nisem prepričan, kako stara je ta telefon, če pa se je problem pojavil šele pred kratkim, bi nekaj morda samo blokiralo mikrofon. S6 Edge ima dva mikrofona in tisti, ki ima težave, se nahaja na spodnjem robu telefona ob priključku za slušalke in USB 2.0 priključku. Tam je majhna luknja. Poskusite ugotoviti, ali ga nekaj blokira, ker se mikrofon morda ne poškoduje. Vse kar potrebujete je igla, ki jo lahko uporabite, da se znebite vsega, kar je zamašilo luknjo.

Če pa v tej luknji ni ničesar, obstaja možnost, da je mikrofon poškodovan. Potrebujete tehnika, ki lahko preveri in izvede nadaljnje odpravljanje težav.

Dohodni klici ne zvonijo vedno

Težava : Dohodni klici se v dnevniku klicev ne kličejo vedno ali celo prikazujejo. Vem samo, če je kdo klical, če mi pustijo glasovno pošto ali besedilo. Imam 2-dnevni stari Samsung Galaxy S6 Edge.

Predlog : Ne vem, kako pogosto se ta težava pojavi, vendar predlagam, da telefon poskusite zvoniti z drugo enoto in preveriti, ali telefon ne zvoni večkrat.

Ker je telefon še vedno nov in ste morda še vedno upravičeni do zamenjave, ga poskusite ponastaviti in preveriti, ali je težava po tem še vedno. Če je tako, ga zamenjajte. Novi telefon bi moral delovati brez težav, z drugimi besedami, moral bi delovati brezhibno, če pa ne, je bolje, da svojega ponudnika otežite, kot da vas telefon pokliče ves čas trajanja pogodbe ali dokler imate to.

Klici gredo neposredno na glasovno pošto

Težava : Zdravo! Sem imel S6 Edge za skoraj teden dni, mi je všeč, vendar sem opazil sem manjka klice ... moj telefon ne zvoni ves čas (melodije so vključene, glasnost je gor, telefon ne na mute). Moj mož je rekel, da me je včeraj poklical in sedel na koncu, ko je samo klical ali odšel naravnost na glasovno pošto, poklical je našega sina in njegov klic se je oglasil. Ali je lahko nekaj z mojo črto?

Predlog : Veš, že prej sem bil tehnična podpora za ponudnika brezžičnega telefona v ZDA in pogosto naletimo na takšne težave, pri katerih se kličoči pošlje neposredno na glasovno pošto. Pogosteje kot ne, ima nekaj opraviti s telefonsko številko, ki jo je treba "ponovno aktivirati". Torej, morate poklicati svojega ponudnika, prijaviti težavo in počakati, kaj predstavnik pravi o tem.

Nazadnje, ko gre za vprašanja klicev in glasovne pošte, ne moremo veliko storiti, vendar vaš ponudnik lahko. Upam, da bo to pomagalo, da stvari postanejo jasnejše.

Naročnik ne more klicati glasovne pošte

Vprašanje : Ne dovolim, da pokličem svojo glasovno pošto, in tudi, če zamudim klic in grem, da bi jih pomiril nazaj, bo rekel, da se moj mednarodni klic ne more končati, ko ne kličem kogarkoli na mednarodni ravni? Ali gre za težavo s telefonom ali vprašanje o operaterju?

Odgovor : Za to res potrebujete svojega ponudnika storitev. Te težave imajo pogosto opraviti z gostovanjem in / ali profilom PRL.

Galaxy S6 Edge v presledkih ne sprejema telefonskih klicev

Težava : Opravil sem posodobitev programske opreme 10. septembra, potem pa sem 11 odkril, da občasno ne sprejemam telefonskih klicev. V dnevniku klicev ni bilo ničesar, moj telefon mi sploh ni sporočil, da me je nekdo poskušal poklicati. Klicatelji so rekli, da bo moj telefon zazvonil približno 6-8 krat, nato pa bo šel na mojo glasovno pošto. Poskušal sem znova zagnati telefon in še vedno je imel težavo. Šel sem v trgovino Telus in niso našli nobenih težav, zato sem poklicala osebe z garancijo Telus in poslale so mi nov nadomestni telefon. Sinoči sem prejel novi telefon, odšel v trgovino Telus in naredil stikalo, itd. Zjutraj imam isto vprašanje. Včasih ne sprejemam klicev. Imel sem ljudi, ki so ga preizkusili, in prejel sem 2 od 4 klicev. Sliši se, da mora biti programska oprema. - Amanda

Odgovor : Zdravo Amanda. Ja, to se zdi kot firmware problem, vendar je lahko tudi vprašanje storitve, vendar v vsakem primeru, morate Telus 'pomoč. Če gre za težavo vdelane programske opreme in ni na voljo posodobitve ali če je že posodobljena na najnovejšo različico, morate tehnikom ročno znova namestiti vdelano programsko opremo. Če se težava po tem pojavi, potem bo Telus moral delati s Samsungom, da bo uvedel novo posodobitev, ki bo odpravila to težavo.

Vendar, če je težava s storitvijo, je razumljivo, zakaj vaš ponudnik ne bo povedal, spredaj svojo storitev je vprašanja in samo kriv za telefon za to.

Moj predlog je, da se drugi telefon zamenja z drugo popolnoma novo enoto, da se ugotovi, ali se težava še vedno pojavlja na novem. Če je tako, ni naključje, da imajo tri enote S6 Edge enako težavo v istem omrežju. V tem primeru poskusite ponastaviti telefon in še ne nameščajte ali kopirajte stikov in drugih podatkov. Namesto tega poskusite poklicati svojo številko, da preizkusite, koliko klicev je bilo opravljenih in koliko ne.

Ni boljšega načina za reševanje tega problema, razen za delo s Telusovimi.

Vsi dohodni klici so prikazani kot »Neznano«

Težava : Vsi moji dohodni klici so prikazani kot neznani. Ime kličočega se ne prikaže, čeprav jih imam v imeniku.

Odpravljanje težav : stiki, ki so prikazani kot neznani, pomenijo, da imajo dvojnike. Ne vem, koliko spletnih računov ste sinhronizirali s telefonom, vendar poskusite te sinhronizacije izklopiti in nato izbrisati dvojnike.

Osebno bi vam priporočil glavni reset, še posebej, če imate stotine stikov. Druga rešitev tega problema je združitev dvojnikov z izvirnim, toda tudi to pomeni, da bi morali iti skozi vsak podvojen stik in ugotoviti, da je več hassling kot varnostno kopiranje podatkov in opravljanje master reset. Ampak to je tvoj klic, ne moj.