Samsung Galaxy S6 Edge ne more dodati stikov na People Edge po posodobitvi Android 5.1 Lollipop

Samsung je naredil veliko buzz, ko je napovedal svoj pametni telefon Galaxy S6 Edge z razširjenim ukrivljenim prikazom na obeh straneh. Eden od robov je namenjen stikom in se imenuje People Edge. Na ta trak lahko dodate do 5 stikov, medtem ko je Samsung zelo enostavno izbral stike, ki jih želite prikazati na tem področju. Zdi se, da je v najnovejši posodobitvi za Android 5.1 Lollipop prišlo do napake, saj smo prejeli številko e-poštnih sporočil naših bralcev, ki se pritožujejo, da ne morejo dodati stikov v program People Edge.

Po njegovih besedah ​​dobi sporočilo o napaki »Brez stikov«, ko skuša dodati ljudi na rob. Do napake pride, ko poskuša dodati stike, sinhronizirane z Microsoft Exchange Online. Prav tako so poročali, da ne morejo dodati kontakta iz same aplikacije »Stiki« in se je težava začela po posodobitvi.

Evo e-poštnih sporočil, ki smo jih prejeli v zvezi s to težavo ...

» Zdravo, funkcionalnost mojega roba ne deluje po pričakovanjih. Ko poskusim dodati stik, piše: ni stikov, čeprav jih lahko dobim iz aplikacije za stike. Stiki, ki jih uporabljam, so sinhronizirani z Microsoft Exchange Online. Prepričan sem, da so pred nedavno posodobitvijo delali, vendar po nadgradnji na 5.1.1 ni več.

Dodajanje stika na napravo mi daje možnost, da dodam stik, vendar brez fotografije. Vsi predlogi so dobrodošli. Hvala vnaprej. - Manuel

Preden nadaljujete, če imate druge težave s telefonom, obiščite našo stran Samsung Galaxy S6 Edge Troubleshooting, saj smo našteli vsa vprašanja, ki smo jih obravnavali v preteklosti. Poiščite eno, ki je enako ali povezano z vašim, in poskusite rešitve, ki smo jih zagotovili. Če ne delajo za vas, nam pišite tako, da izpolnite ta obrazec. Ne pozabite, da so natančnejše podrobnosti, ki nam jih posredujete, lažje vam pomagamo odpraviti težavo.

Odpravljanje težav

Namen odpravljanja težav je ugotoviti, kaj povzroča težave. Ko enkrat spoznaš vprašanje in kaj ga povzroči, lahko z lahkoto pripraviš rešitev za to. To bomo storili tukaj, čeprav tukaj predstavljeni postopki temeljijo na poročilih in pričevanjih lastnikov, ki so doživeli težavo in jo popravili.

Za lastnike, ki so to težavo opazili ali opazili takoj po posodobitvi, lahko vedno domnevamo, da je povzročil poškodovan predpomnilnik, ki ga uporablja sistem. Datoteke predpomnilnika samodejno zastarajo, ko je na telefonu nameščena nova vdelana programska oprema. Najboljše sredstvo je brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

V primerih, ko se pri dodajanju stika na rob prikaže sporočilo o napaki »Na žalost, PeopleStrip se je ustavilo«, je najpogostejša rešitev čiščenje predpomnilnika in podatkov storitve.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do možnosti »APLIKACIJE«, nato tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite v desno do zaslona VSE.
5. Poiščite in tapnite PeopleStrip.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke, nato OK.

Imeli so tudi lastnike, ki so sporočili, da bo ponastavitev telefona na tovarniško privzete nastavitve odpravila težavo, čeprav boste morali ročno ponovno dodati stike, ki jih želite prikazati v tem traku. Toda preden to storite, se prepričajte, da ste varnostno kopirali vse, kar ne želite izgubiti, in sledite tem korakom ...

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon

Nazadnje, morate vedeti, da je to napaka. Samsung še ni potrdil problema, vendar če vse drugo ne uspe, počakajte na naslednjo posodobitev (če lahko) ali pokličite Samsung in verjetno prijavite težavo.