Galerija Samsung Galaxy S4 ne more najti slik in videoposnetkov, vendar se prikazujejo v mapah Moje datoteke

Ta objava bo služila kot odgovor na elektronsko sporočilo enega od naših bralcev, čigar oče je pravkar umrl. Njena # SamsungGalaxyS4 in njena aplikacija #Gallery ni uspela zaznati slik in videoposnetkov. Enako se je zgodilo z aplikacijo #Music, ki ni mogla najti glasbenih datotek in posnetkov iz notranjega pomnilnika telefona ali iz kartice microSD. Te datoteke so spomini na njenega očeta, ki si jih je želela poiskati ali si jih ogledati v Galeriji ali pa jih predvajati prek glasbe.

To vprašanje je lahko zelo majhen napaka ali bolj zapleteno vprašanje z firmware, ampak dobra stvar je, da so te datoteke še vedno v telefonu in je mogoče dostopati z drugimi metodami. Pred vsem drugim, tukaj je dejansko sporočilo Sheile ...

“ Vse moje slike v Galeriji, vsi videi, vse moje pesmi, ki so bile tam, ko sem kliknil na Sound Player, so vse preprosto izginile. Pojavijo se v Mojih datotekah, vendar me ne bodo pustili, da bi nam poslali besedilo, potem pa ga prenesem, pravi prenos na medijsko napravo, potem pa še vedno niso v Galeriji, enako z glasbenimi datotekami. Ne vem, kako jih spraviti nazaj na kraj, kjer so bili ali kaj se je zgodilo. Toda zdaj sem v solzah in zelo obupan za kakršno koli pomočjo. Moj oče je ta teden umrl in jaz se ukvarjam s tem, in to se je pravkar zgodilo in tam so bile slike in zvočni posnetek mojega očeta. Moram spraviti stvari nazaj tja, kjer so bili. Nisem zelo dobro seznanjen s telefonom. Če mi lahko poveš, kaj naj naredim, prosim, pomagaj mi. Hvala . ”- Sheila

Preden nadaljujemo z odpravljanjem težav, če imate druge težave s telefonom, obiščite stran za odpravljanje težav, ki smo jo ustvarili za Samsung Galaxy S4. Vsebuje na stotine rešitev problemov, o katerih so poročali naši bralci. Poskusite najti vprašanja, ki so povezana ali vaša in uporabite rešitve, ki smo jih zagotovili. Če ne bodo delovali, nas kontaktirajte.

Varnostno kopiranje vseh podatkov

Stvari se lahko zgodijo kadarkoli, medtem ko odpravljate težave, ki vključujejo pomembne datoteke. Zato je najbolje, da najprej naredite varnostno kopijo teh datotek, tako da karkoli se zgodi, nikoli ne bodo izbrisane, še posebej, da so te datoteke v Sheilinem primeru edini spomin na njenega očeta.

Torej, preden pokažem možno rešitev tega problema, poskusite slediti tem ...

• Telefon priključite na računalnik s pomočjo izvirnega kabla USB.
• Slike in videe kopirajte iz telefona v računalnik. Pogosteje se nahajajo v mapi DCIM.
• Naredite isto stvar za glasbene datoteke in posnetke ter vse druge datoteke, ki jih ne želite izgubiti.
• Če želite varnostno kopirati druge datoteke, prenesite Samsung Kies s spletnega mesta podjetja in ga namestite v računalnik.
• Zaženite program iz računalnika in sledite navodilom na zaslonu za varnostno kopiranje podatkov, vključno s stiki, sporočili itd.
• Če je na telefonu nameščena kartica microSD, jo fizično odstranite, da se prepreči poškodovanje vsebine med odpravljanjem težav.

Ko naredite vse to, ste pripravljeni na odpravljanje težav.

Odpravljanje težav

Težava ni pogosta, vendar smo v preteklosti prejeli več e-poštnih sporočil, ki kažejo, da se jim je to zgodilo; slike, videoposnetki in glasba so izginili brez očitnega razloga, vendar prikazujejo uporabo katerega koli raziskovalca datotek. Resnično ne vemo, kaj se je zgodilo s telefonom, toda tukaj je nekaj stvari, ki jih lahko storite, če se vam to zgodi ...

1. korak: Znova zaženite telefon

To je najosnovnejši postopek za odpravljanje težav, ki ga lahko storite v ponudbi, da bi te večpredstavnostne datoteke zaznavale aplikacije Galerija ali Glasba. Če je šlo le za manjšo napako v sistemu ali preprosto zrušitev aplikacije, bo ponovni zagon telefona odpravil težavo.

2. korak: Počistite predpomnilnik, privzete vrednosti in podatke o storitvi Media Storage

Ta postopek se je izkazal za učinkovitega tudi pri reševanju težav, povezanih s slikami, videi in glasbo. Aplikacije, ki upravljajo te vrste datotek, uporabljajo to storitev tudi za indeksiranje. Evo, kaj morate storiti ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite tipko Meni.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite zavihek Več.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Povlecite v levo ali desno, da odprete zavihek Vse.
6. Pomaknite se do možnosti Media Storage in jo tapnite.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Dotaknite se možnosti Počisti podatke, nato OK.
9. Tapnite Počisti privzete nastavitve.
10. Tapnite Prisilno zaustavitev.
11. Ponovno zaženite vaš Galaxy S4.
12. Znova omogočite pomnilniški medij, tako da sledite korakom od 1 do 6.
13. Naj telefon sedi 3 minute, da dobi čas za ponovno indeksiranje večpredstavnostnih datotek.
14. Zdaj odprite Galerijo in / ali Glasbo.

Če je bil ta postopek uspešen, boste videli vse slike in videoposnetke ter lahko predvajali svoje skladbe in posnetke. Če ne, potem bo naslednji korak poskrbel za vas.

3. korak: ponastavite

To bo zadnja možnost, vendar ne skrbite, ker ste že varnostno kopirali vse, kar je v telefonu, tudi če ste takoj opravili ponastavitev, ste lahko prepričani, da bodo vsi vaši podatki obnovljeni. Datoteke lahko ročno kopirate nazaj v telefon ali uporabite Kies za samodejno obnovitev.

1. Izklopite telefon.
2. Držite gumba za vklop, vklop in izklop hkrati približno 10 sekund. Sprostite jih, ko se na zaslonu prikaže logotip Android. Prikaže se meni za odklepanje / ponastavitev.
3. Če se želite pomikati po tem meniju, uporabite gumba za povečanje / zmanjšanje glasnosti za pomikanje gor in dol in gumb za vklop za potrditev izbire.
4. Pomaknite se navzdol in izberite možnost Obriši podatke / Ponastavitev tovarne.
5. Pomaknite se navzdol in izberite Da - Izbriši vse uporabniške podatke.
6. Ko vas računalnik pozove, se pomaknite do in izberite Ponovni zagon sistema zdaj. Telefon se nato znova zažene na tovarniške nastavitve.

Upam, da vam je ta vaja pomagala na nek način. Hvala za branje in želimo vam vse najboljše.