Samsung Galaxy Note 5 po posodobitvi strojne programske opreme doživi črni zaslon smrti (BSoD) [Vodnik za odpravljanje težav]

  • Branje in razumevanje vrhunske naprave, kot je #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), doživlja najbolj strašen črni zaslon smrti (#BSoD) in se nauči, kako odpraviti težave s telefonom, zato bi bilo lažje odpraviti težavo.

Čeprav ni tako pogosto, se problem s črnim zaslonom smrti (BSoD) s pametnimi telefoni pogosto pojavi, če obstaja resna težava s strojno ali strojno programsko opremo in telefon ne more v celoti inicializirati in naložiti potrebnih storitev.

Morda se zdi, da gre za resno vprašanje, vendar niso vsi res tako resni. Obstajajo primeri, v katerih so lastniki lahko vrnili telefon nazaj v življenje, tudi če je iz nekega razloga prenehal delovati. Nujno je, da poskusite odpraviti težave z vašim telefonom, ko se ta težava zgodi, ker se lahko rešite od težav razlaganja vsega tehnologiji.

V tej objavi se bom lotil tega vprašanja, da boste razumeli, zakaj se zgodi ta problem in kaj je treba storiti, da ga odpravite. Več o tem lahko preberete, saj vam lahko ta vodnik za odpravljanje težav pomaga.

Toda preden skočimo naravnost v odpravljanje težav, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav, če imate težave, ki niso enake kot tiste, ki jih poskušamo popraviti. Odkar smo izdali telefon, smo že obravnavali na stotine problemov in verjetno je, da že obstajajo rešitve za vaše težave. Poiščite tiste, ki so podobne vašim in uporabite rešitve in / ali navodila za odpravljanje težav, ki smo jih predlagali. Če ne delajo z vami, se obrnite na nas in izpolnite vprašalnik o vprašanjih Android.

Odpravljanje težav s črnim zaslonom smrti v galaksiji Opomba 5

Namen tega odpravljanja težav je, da vemo, zakaj se ta težava zgodi, kakšni so njeni vzroki in kaj je treba storiti. Toda preden gremo na korake, je tukaj eno od sporočil, ki smo jih prejeli od naših bralcev in ki najbolje opisujejo težavo ...

Težava : Pozdravljeni! Imam težavo s telefonom in nujno potrebujem vašo pomoč, ker je ne morem več uporabljati. To je Galaxy Note 5 in ne vem, kaj se je zgodilo, ker se ne vklopi več, ne glede na to, kaj počnem. Samo izklopil se je sam in se ne bo več vklopil, vendar se zdi, da se luči na zaslonu ali za njim še vedno vklopijo, vendar telefona ne morem vklopiti. Kaj lahko storim, da jo popravim? Ali lahko sploh kaj storim?

Odpravljanje težav : To ni prvič, da smo naleteli na to težavo, tako da lahko dejansko najdete objav, ki so podobna tem na naši spletni strani. Ta vodič za odpravljanje težav bo temeljil na možnostih, ki jih poznamo, in so naslednje:

  • Nekatere aplikacije so se morda zrušile in vplivale na normalno delovanje sistema
  • Vdelana programska oprema se vedno zruši in telefon se ne odziva
  • V telefonu se pojavijo težave, povezane s strojno opremo, zaradi tekočine ali fizičnih poškodb

Zdaj, na podlagi teh možnosti, boste to storili:

1. korak: Izvedite postopek prisilnega ponovnega zagona

Prisilni postopek ponovnega zagona je potreben pri odpravljanju te vrste težav, ker je zelo učinkovit pri odpravljanju zrušitev sistema. In dejstvo je, da od tega trenutka res ne moremo storiti ničesar, ker se telefon ne vklopi. V ta namen pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop skupaj 15 sekund. Če je težava nastala zaradi zrušitve sistema, se mora telefon normalno ponovno zagnati.

Ta postopek ima dejansko enak rezultat kot pri izvleku baterije, kar počnemo s pametnimi telefoni z odstranljivimi baterijami. Opomba 5 ima fiksno baterijo, tako da je za povprečne uporabnike skoraj nemogoče, da jo izvleče.

2. korak: Napolnite telefon in ponovno poskusite s ponovnim zagonom

To storite v primeru, da se telefon po prvem koraku ne odzove. Še vedno obstaja možnost, da se je sistem zrušil, vendar se telefon ne odziva, mogoče pa je, da je baterija popolnoma izpraznjena in nima dovolj moči, da bi telefon spet oživela.

Vključite telefon in ga pustite pet minut, nato pa ponovno poskusite s ponovnim zagonom, da preverite, ali lahko vklopite telefon. Refe se ¹e vedno odloèi, da se ponovno vklopi, poskusite telefon polniti še nekaj minut in opravite enak postopek. Če še vedno ne deluje, naredite naslednje.

3. korak: Poskusite zagnati opombo 5 v varnem načinu

Druga možnost je, da so se eni ali nekateri vaši programi zaradi določenega razloga zrušili in vplivali na normalno delovanje telefona. Ne moremo z gotovostjo ugotoviti, ali je to tretja oseba ali že vnaprej nameščena, zato moramo problem izolirati tako, da poskusimo zagnati telefon v varnem načinu:

  1. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  2. Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  3. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite tipko Vol Down pritisnjeno.
  4. Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
  5. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če je telefon v tem načinu uspešno zagnan, se potrdi, da težavo povzroča ena ali nekatere aplikacije drugih izdelovalcev. Morate ga najti in poskusite izbrisati svoj predpomnilnik in podatke in če to ne bo delovalo, potem ne boste imeli druge izbire, kot da jih odstranite enega po enega, dokler se težava ne popravi.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke v opombi 5

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
  3. V razdelku »APPLICATIONS« poiščite in se dotaknite upravitelja aplikacij.
  4. Povlecite v levo ali desno, da se prikaže ustrezen zaslon, vendar za prikaz vseh aplikacij izberite zaslon »VSE«.
  5. Poiščite in tapnite E-pošta.
  6. Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik, da izbrišete predpomnjene datoteke.
  7. Dotaknite se možnosti Počisti podatke in nato V redu, da izbrišete prenesena sporočila, podatke za prijavo, nastavitve itd

Kako odstraniti aplikacije v opombi 5

Aplikacije, ki jih ne želite več uporabljati, lahko odstranite na dva načina. Prvi postopek poteka prek Trgovine Play, druga pa prek Upravitelja aplikacij.

Odstranjevanje aplikacije prek trgovine Play

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in se dotaknite aplikacije Play Store.
  3. Dotaknite se mojih aplikacij.
  4. Dotaknite se aplikacije, ki jo želite odstraniti.
  5. Dotaknite se možnosti Uninstall (Odstrani), nato pa potrdite.

Odstranjevanje aplikacije prek upravitelja aplikacij

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
  3. V razdelku »APPLICATIONS« poiščite in se dotaknite upravitelja aplikacij.
  4. Povlecite v levo ali desno, da se prikaže ustrezen zaslon, vendar za prikaz vseh aplikacij izberite zaslon »VSE«.
  5. Poiščite in tapnite aplikacijo, ki ima težave.
  6. Dotaknite se možnosti Odstrani, nato OK.

Če telefon ni uspel zagnati v varnem načinu ali če nobeden od teh korakov ni deloval, potem

4. korak: Poskusite zagnati računalnik v načinu za obnovitev

Ko je vse ostalo storjeno in problem še vedno obstaja, potem je čas, da ste poskusili zagnati telefon v načinu za obnovitev, da bi vedeli, ali je še vedno sposoben za to. Ko je v tem telefonu, vmesnik Android ne bo naložen, dokler je to vprašanje v zvezi z vdelano programsko opremo, mora biti telefon sposoben zagnati računalnik brez težav. Če lahko dosežete obnovitveni način, lahko poskusite brisati particijo predpomnilnika, da zbrišete predpomnilnike sistema ali naredite Master Reset, da izbrišete vse podatke, ki ste jih zbrali od začetka uporabe telefona. Tako boste zagnali telefon v načinu za obnovitev….

Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.

  1. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  2. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  3. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.

Kako izbrisati predpomnilnik na Galaxy Note 5

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Kako izvesti Master Reset na Galaxy Note 5

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

5. korak: Poiščite pomoč pri tehniku

Obstajajo težave, ki presegajo naše zmožnosti, da popravimo kljub temu, kar moramo storiti. Torej, če vaš telefon ne more zagnati v varnih in obnovitvenih načinih ali če je težava ostala tudi po uspešnem izvajanju korakov, je čas, da poiščete pomoč pri tehniku, ki lahko izvede nadaljnje teste.