Samsung Galaxy J7 popping up "Na žalost, proces com.android.phone je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]

Občasno se lahko pojavi sporočilo o napaki »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil«, če uporabljate telefon Android. Proces com.android.phone je prisoten v vseh napravah Android in v tej napaki lahko vidimo, da je tisti, ki trka. Aplikacije, ki pogosto uporabljajo ta postopek, so Telefon, Klicatelj in Stiki. Občasno lahko to napako sproži aplikacija za sporočila, še posebej, če lastnik vstavi stik s svojega seznama stikov.

Bistvo je, da ne vemo zagotovo, kaj sproži to napako, ko svojo sodbo preprosto opira na samo sporočilo o napaki. Vendar, če ste dovolj pozorni, lahko preprosto določite sprožilec tako, da prikličete aplikacijo, ki ste jo uporabili, ko se je ta napaka pokazala, potem pa seveda ne morete biti prepričana. To je razlog, zakaj moramo odpraviti težave, če želite izvedeti več o tej napaki in vedeti, kaj je v resnici sprožilec.

Peljal vas bom skozi odpravljanje težav v vašem Galaxy J7, ki še naprej prikazuje sporočilo o napaki »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil.« Upoštevali bomo vsako možnost in jih izključili. Nujno je, da lahko ugotovimo, v čem je resnično problem, tako da lahko poskusimo oblikovati rešitev, ki je ne le popravlja zdaj, temveč tudi preprečuje, da bi se to zgodilo v bližnji prihodnosti. Torej, če imate takšen telefon in trenutno imate podobne težave, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam ta post lahko pomaga.

Pred vsem drugim, čeprav, če imate druge težave z napravo, potem obiščite našo stran za odpravljanje težav z Galaxy J7, saj smo že obravnavali več pogostih težav s tem telefonom. Težave so, da obstajajo že obstoječe rešitve za vaše težave, zato si vzemite čas in poiščite vprašanja, ki so podobna vašim. Če ga ne najdete ali če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja. Prosimo, da nam posredujete čim več informacij, da bomo lažje odpravili težavo. Ne skrbite, saj vam to storitev nudimo brezplačno, zato nam morate dati dovolj informacij o težavi.

Napaka pri odpravljanju težave z Galaxy J7 s postopkom "proces com.android.phone"

Težava : Imam problem z mojim Galaxy J7, ker se je pojavila napaka, ki pravi: "Na žalost se je proces com.android.phone ustavil." Začelo se je pred nekaj dnevi, ko sem govoril s prijateljem. telefon. Klic ni bil prekinjen, vendar po tem, ko odprem aplikacijo za telefon, se ta napaka prikaže. Ni povsem prepričan, kaj to pomeni in kaj je treba storiti, da se znebite tega, vendar mislim, da ima nekaj opraviti s telefonom app. Ne vem, kako to popraviti, ali lahko vi pomagate?

Odpravljanje težav : Druga različica tega sporočila o napaki je »Na žalost se je telefon ustavil«, vendar je dejansko bolj na sprednji strani kot na hrbtni strani. Napaka »Na žalost, proces com.android.phone se je ustavil« je pravzaprav samo obveščanje o enem od procesa, ki ga uporablja telefon ali klicalnik. Vendar pa vpliva tudi na zmožnost telefona, da kliče ali sprejema klice. To je pravzaprav le manjši problem in na podlagi naših izkušenj ga lahko odpravimo z nekaj postopki za odpravljanje težav. Vendar upoštevajte, da je ta proces tudi integriran v firmware in je lahko tudi znak resne izdaje vdelane programske opreme, zato moramo resnično odpraviti težave. S tem je navedeno, kaj morate storiti glede tega:

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke procesa com.android.phone

To je proces, ki se zruši, tako da boste morali iti po prvi. Pogosti postopki so pogosto bolj podobni aplikacijam, ki jih je mogoče ponastaviti in to je točno to, kar morate storiti. S tem izločate možnost, da je ta napaka posledica manjšega problema s procesom. To naredite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Dotaknite se com.android.phone.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Po tem poskusite odpreti aplikacijo za telefon in preveriti, ali se napaka še vedno pojavlja. Če ne, odprite stike in katero koli aplikacijo, ki ima nekaj opraviti s telefonskimi klici. Če ne odpravite težave, naredite isto stvar za aplikacijo Phone.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije telefona

Zdaj moramo iti po aplikaciji, ki uporablja postopek, ki se vedno zruši, v tem primeru je to aplikacija za telefon. Telefonska aplikacija je sprednji del ali vmesnik, lahko pa je tudi sprožilec te napake. Če želite ponastaviti aplikacijo, upoštevajte ta navodila ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite aplikacijo Telefon.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Če težava po tem še vedno traja, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže

Zdaj poskušamo ugotoviti, ali so aplikacije tretjih oseb povezane s težavo. Z delovanjem telefona v varnem načinu začasno onemogočite vse aplikacije drugih izdelovalcev, nekateri od njih pa so lahko vzrok ali sprožilec te napake. Torej, vse kar morate storiti je, da zaženete telefon v varnem načinu in odprete aplikacijo telefona, da vidite, ali se napaka prikaže ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Ob predpostavki, da se napaka ne prikaže v tem načinu, je dovolj jasno, da je vzrok težave eden ali nekaj aplikacij drugih izdelovalcev. Morate najti to aplikacijo, jo posodobiti in jo ponastaviti ali jo celo odstraniti, da vidite, ali je težava odpravljena.

Kako posodobiti aplikacije tretjih oseb na vašem Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Play Store.
3. Tapnite tipko Meni in tapnite Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato izberite možnost Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], da posodobite vse aplikacije s posodobitvami, ki so na voljo.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in tapnite Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Kako ponastaviti aplikacije na vašem Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite VEČ> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacije iz vašega Galaxy J7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

Če se napaka še vedno prikaže v varnem načinu ali če prejšnji koraki niso uspeli odpraviti težave, morate narediti naslednji korak.

4. korak: Izbrišite vse sistemske predpomnilnike, da jih boste zamenjali

Možno je, da se je nekaj sistemskih predpomnil poškodovalo in morda so razlog, zakaj se ta proces zruši. Dejstvo je, da ne vemo, ali obstajajo tudi drugi procesi, ki se prav tako razbijajo v ozadju. Torej v tem koraku želim, da izbrišete vse sistemske predpomnilnike, tako da lahko vdelana programska oprema ustvari nove predpomnilnike, ki so popolnoma združljivi z vdelano programsko opremo. Tako zbrišete te predpomnilnike:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Telefon bo vzel čas za ponovno izdelavo predpomnilnikov, vendar počakajte, da se aktivira, preden ponovno poskusite odpreti aplikacijo Phone. Če pa se napaka še vedno pojavi, tudi potem, ko ste izbrisali particijo predpomnilnika, potem ne boste imeli druge izbire, kot narediti naslednji korak.

5. korak: Varnostno kopirajte vse datoteke in podatke, nato pa ponastavite telefon

Morda je to samo problem z enim od procesov, vendar se zdi, da je zakoreninjen nekje drugje. V tem primeru morate ponastaviti telefon, da ga vrnete na tovarniške privzete nastavitve ali konfiguracijo, ki deluje. Skoraj gotovo je, da lahko ponastavitev odpravi to težavo, vendar bodo vse vaše datoteke in podatki izbrisani, če boste to storili, zato poskrbite, da boste naredili varnostno kopijo, tako da jih boste lahko po ponastavitvi obnovili.

Po varnostnem kopiranju datotek in podatkov onemogočite možnost Factory Reset Protection (FRP), tako da po ponastavitvi ne boste izklopili telefona.

Kako onemogočiti Factory Reset Protection na vašem Galaxy J7

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Tapnite Google.
5. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Tapnite Odstrani račun.
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Kako ponastaviti vaš Samsung Galaxy J7

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju Nastavitve ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite kodo PIN ali geslo.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam lahko ta vodnik za odpravljanje težav pomaga znebiti se sporočila o napaki, tako da lahko še naprej uporabljate telefon za klice.