Samsung Galaxy J7 prikazuje sporočilo o napaki »Na žalost se je galerija ustavila« [Vodnik za odpravljanje težav]

"Na žalost se je galerija ustavila."

To je dejansko sporočilo o napaki, o katerem se pritožujejo lastniki #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). To je ena izmed najpogostejših napak, ki smo jih prejeli, saj smo začeli nuditi nasvete za odpravljanje težav našim bralcem že od leta 2012. To se pravi, da napaka ni izključna samo za J7, ampak je skupna tudi drugim napravam, zlasti Samsungovemu telefonu Galaxy.

Ta napaka dejansko obvešča lastnika aplikacije za upravljalnik medijev privzete Galerije, ki se iz neznanega razloga sesuje. To lahko sproži aplikacija tretje osebe (morda druga aplikacija upravitelja medijev), vprašanje vdelane programske opreme ali nekateri poškodovani podatki in predpomnilniki. Pogosteje ta težava nima nobene zveze s strojno opremo naprave, razen če se to zgodi, ko uporabljate fotoaparat.

Poskusimo pogledati to sporočilo o napaki, da boste razumeli več o tem in izvedeli, kako odpraviti težave z napravo, če se vam to zgodi v prihodnosti. Pravilo palca je, da če je napaka posebej omenila aplikacijo, poskusite najprej odpraviti težave, potem pa izključite druge možnosti kasneje. To je tisto, kar bomo storili, vendar je treba preučiti še druge stvari, da bi videli, če se lahko odpravimo sporočilo o napaki.

Če imate še kakšno težavo s svojim J7, pa se prepričajte, da ste se odpravili na stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s tem telefonom. Poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik za težave s sistemom Android in ga oddajte.

Odpravljanje napak Galaxy J7 z napako »Galerija se je ustavilo«

Preden začnemo, želim, da veste, da so postopki za odpravljanje težav določili, kaj je glavni vzrok težave, in oblikovati rešitev za njeno odpravo. Vendar pa obstajajo primeri, ko je problem izven strokovnjaka strokovnjaka, zato obstajajo primeri, v katerih je uporabniku ponujena nadomestna enota. Kljub temu ni nobenega zagotovila, da bo težava odpravljena, najmanj pa lahko poskusite.

1. korak: Znova zaženite telefon

Če je to prvič, da vidite to sporočilo o napaki in da ni očitnega razloga, zakaj se je prikazalo, potem je bolje, da še ne naredite nič zapletenega. Namesto tega ponovno zaženite telefon. Če je to le manjša izdaja aplikacije ali vdelane programske opreme, jo lahko odpravi ponovni zagon.

2. korak: Zagon v varnem načinu

Ne vemo, katere aplikacije ste namestili v telefon, vendar vedno obstaja možnost, da eden od njih povzroča to težavo. To možnost morate izključiti tako, da to storite tako, da začnete uporabljati telefon v varnem načinu.

Ko je naprava v tem načinu, so vse aplikacije tretjih oseb začasno onemogočene, tako da je vzrok težave ena od aplikacij drugega izdelovalca, zato se napaka ne sme prikazati v varnem načinu. Tako boste zagnali J7 v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop (ki se nahaja na desni), dokler se ne prikažejo možnosti telefona, nato spustite.
2. Izberite in pridržite Power, dokler se ne prikaže poziv Reboot to Safe Mode, nato pa ga spustite.
3. Tapnite RESTART. Opomba: Postopek ponovnega zagona lahko traja do eno minuto.
4. Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu začetnega zaslona odpre varnostni način.

V tem načinu poskusite odpreti aplikacijo Galerija, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže. Če je temu tako, potem je težava lahko pri vdelani programski opremi ali vnaprej nameščenih aplikacijah, če pa ne, potem morate najti aplikacije, ki povzročajo težavo, in jih odstraniti. Tako odstranite aplikacijo iz svojega J7:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite sumljivo aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

3. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Galerija

Če počistite predpomnilnik in podatke, boste aplikacijo ponastavili na privzete nastavitve in to je tisto, kar je v tem postopku. Aplikacijo morate vrniti na privzete nastavitve, da preverite, ali je težava odpravljena. Če je tako, potem je to moral biti preprosta težava aplikacije, v nasprotnem primeru bomo morda iskali morebitne težave z vdelano programsko opremo. Tako lahko počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Galerija na svojem J7:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Galerija.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.

4. korak: Izbrišite predpomnilnik sistema

Včasih se sistemski predpomnilnik (začasne datoteke, ki jih ustvari sistem) iz nekega razloga poškoduje. Ko jih sistem še naprej uporablja, se lahko pojavijo težave, kot so zamrzovanje, obešanje, zaostajanje in zrušenje aplikacij. Torej morate prisiliti telefon, da ustvari nove datoteke, ki niso poškodovane, in to lahko storite samo z brisanjem obstoječega sistemskega predpomnilnika. Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po tem postopku znova odprite galerijo, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže, in če je tako, potem lahko naslednji korak pomaga.

5. korak: Ponastavite telefon

Po vseh zgornjih korakih in težavi še vedno ne boste imeli druge možnosti, kot da ponastavite napravo. Izbriše vse vaše datoteke in podatke, zato jih morate pred ponastavitvijo varnostno kopirati.

To je potrebno zato, ker bo izključil možnost, da gre za vprašanje strojne programske opreme, vendar bo poleg tega izbrisal tudi vaše osebne podatke v pripravi na možen tehnološki obisk samo v primeru, da bo po tem problem ostal. Ponastavite telefon tako:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Izklopite vaš Galaxy J7.
3. Pritisnite in držite gumb za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
5. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
7. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
8. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
11. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če vseh teh korakov ni uspelo odpraviti, potem je nujno obisk tehnologije.

Sorodna vprašanja ali vprašanja

Vprašanje : Napaka »Galerija se je ustavila« se prikaže vsakič, ko uporabim fotoaparat. Zakaj?

Odgovor : Pravzaprav galerija in aplikacije kamere delujejo drug ob drugem. Slednji fotografira ali snema videoposnetke, medtem ko jih prvi upravlja. Galerija je odgovorna za razvrščanje slik in videoposnetkov ter ustvarjanje sličic zanje. Ni treba posebej poudarjati, da če bo kamera odprta, bo aplikacija galerija začela skupaj z njim in počakala, da senzor začne fotografirati. Če želite odpraviti to težavo, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacij kamere in galerije. Ne skrbite, vaše slike ne bodo izbrisane, ker so shranjene drugje.

Vprašanje : Moj novi J7 se po posodobitvi stalno pojavlja napaka »Na žalost, galerija se je ustavila«. Kaj se je zgodilo? Lahko to popravim?

Odgovor : Če se je pojavila kmalu po posodobitvi, so morda predpomnilniki ali podatki poškodovani. Preprosto obrišite particijo predpomnilnika, da izbrišete sistemski predpomnilnik. Če to ne bo delovalo, ponastavite telefon. To bi moralo popraviti.