S pritiskom na gumb Galaxy S7 Home odprite Googlovo domačo stran, ne boste prenesli e-pošte, drugih vprašanj

Dobrodošli v drug članek # GalaxyS7 za ta dan. Ta objava prinaša še 10 vprašanj in rešitev, povezanih s S7. Upamo, da bo naša skupnost Android lahko uporabila ta material kot še eno dobro referenco pri reševanju problemov S7.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy S7 ne more prenesti e-pošte po nastavitvi e-pošte Exchange

Zdravo. Tukaj je čuden. Imam nastavite svoj Samsung Galaxy S7 rob na izmenjavo email activesync. To gre skozi vse, kar se zdi, da je pravilno preverjanje nastavitve strežnika, dobim Prejeto, vendar ne e-pošto. »Morda imate e-poštna sporočila, ki še niso bila naložena s strežnika.« Telefon ne pride do naše izmenjave v oddelku za karanteno. - Robertstamford

Rešitev: Zdravo Robertstamford. Če imate težave z e-poštnim sporočilom podjetja, se prepričajte, da se pogovorite z vašimi računalniki, da bodo lahko zagotovili, da vaš račun ne bo omejen na prenos e-poštnih sporočil izven določenega omrežja. Nimamo pojma, kako je vaš e-poštni sistem nastavljen, zato se morate pogovoriti z ljudmi, ki imajo informacije o njej iz prve roke.

Problem 2: Črni zaslon Galaxy S7 se ne bo zaračunal

Živijo. Imam problem. Svoj telefon vzamem iz žepa in je bil črni zaslon (Samsung S7 Edge) in prikazuje zeleno luč, da imam sporočilo. Tukaj sem prebral vse in ni deloval s tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop. ne vem, kaj storiti in res sem se preselil na Nizozemsko in v trgovinah ne poznam preveč. Ali mi lahko pomagaš prosim?

Prav tako sem dal telefon za polnjenje, vendar ni rdeče luči za polnjenje. Nekaj ​​nasvetov prosim. Veselim se vašega odgovora. Najlepša hvala! - Filip

Rešitev: Zdravo Filip. Malo smo zmedeni. Na začetku pravi, da telefon prikazuje zeleno luč (kar ponavadi pomeni, da je v teku sporočilo ali obvestilo), vendar, ko ste ga napolnili, se niti rdeči LED indikator ne prikazuje več. Kdo je torej kateri?

Kakorkoli že, če se telefon ne vrne več nazaj, ga lahko zelo malo storite. Konkretne korake, ki jih lahko poskusite, je, da preverite, ali lahko telefon vključite v nadomestne načine. Spodaj so konkretni koraki, ki jih lahko poskusite:

Zagon v načinu za obnovitev:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
  6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Ne pozabite: če se telefon po preizkusu vseh zgornjih korakov ne odziva ali je mrtev, mora to povzročiti težavo s strojno opremo. Telefon morate poslati tako, da ga je mogoče popraviti ali zamenjati.

Problem 2: Galaxy S7 ne more dodati Gmail računa

Pravkar sem dobil nov Samsung Galaxy S7 skozi moje delo. Moja delovna e-poštna sporočila so bila poslana, vendar poskušam v Google Račun dodati svoj osebni Gmail, vendar mi še naprej daje naslednje sporočilo: »Pri komunikaciji z Googlovimi strežniki je prišlo do težave. Poskusite znova pozneje ", nato se prikaže pojavno sporočilo z naslovom" Varnostna politika preprečuje dodajanje tega računa. "IT mi je povedal, da bi moralo biti dovoljeno, da dodam svoj osebni račun v telefon. Veliko ljudi to počne. V čem je problem? Christine

Rešitev: Zdravo Christine. Če imate težave pri dodajanju Gmaila v telefon, je vzrok lahko napaka v programu ali omejitev Gmaila.

Če želite preveriti, ali gre za vprašanje aplikacije, najprej poskusite izbrisati njegov predpomnilnik in podatke. To storite tako:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
  3. Poiščite e-poštno aplikacijo, ki jo uporabljate, in jo tapnite.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje .
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo. Tapnite Počisti podatke
  6. Poskusite znova dodati Gmailov račun in preverite, ali deluje.

Če težava ostaja, pojdite v računalnik in se prijavite v Google Račun. Nato kliknite ikono profila na zgornji desni strani in kliknite Moj račun . Ko ste v meniju računa, kliknite Vpis in varnost ter zagotovite, da izklopite preverjanje v dveh korakih. Nato znova poskusite nastaviti Gmail v telefonu.

Če se težava nadaljuje, se obrnite na Googlovo podporo ali obiščite stran za pomoč za Gmail.

Problem 3: Odklenjena Galaxy S7 ne more pošiljati ali sprejemati MMS

Imam odklenjeno različico Android Samsung Galaxy S7. Ko uporabljam storitev AT&T, ne morem pošiljati ali prejemati sporočil MMS s podatki ali Wifi. Preveril sem apn nastavitev stokrat in celo ponastavil telefon. Ko sem dal SIM kartico v moji galaksiji s5 odklenjena deluje. Kakšen predlog o tem, kaj lahko storim? Michael

Rešitev: Zdravo Michael. Če ta Galaxy S7 prvotno ni zgrajen za AT&T, mora obstajati omejitev vdelane programske opreme, ki preprečuje delovanje MMS. To je pogosta težava za odklenjene naprave, ki se uporabljajo v drugih omrežjih (na primer, odklenjena naprava Verizon v omrežju T-Mobile). S svojim operaterjem bi morali delati, če želite preveriti, ali lahko storite nekaj, da bi vam pomagali pri prilagoditvi nekaterih omrežnih nastavitev.

Problem 4: Galaxy S7 rob se ne bo posodobil na Nougat

Moj S7 rob navada posodobiti na Nougat posodobitev. To prenese posodobitev in začne namestiti ... mali Android Android pade in pravi, da posodobitev ni uspela. Tovarniško sem ponastavil telefon in to sploh ni popravil. Na spletu ne najdem ničesar o težavi. Prihaja, da obiščete Samsungovo trgovino, toda najbližja, ki mi je, je uro vožnje z avtomobilom. - Zack

Rešitev: Zdravo Zack. Poskusite uporabiti pametno stikalo Samsung. Namestite ga lahko v računalnik in ga uporabite za preverjanje, ali lahko vnese posodobitev v S7. Pametno stikalo je že nameščeno v vaši napravi. Če ga želite odpreti, tapnite Nastavitve> Cloud in računi> Pametno stikalo .

Če še vedno ne morete posodobiti prek pametnega stikala, lahko poskusite ročno utripati vdelano programsko opremo Nougat v napravo. Utripajoča je v bistvu sprememba jedrnih sistemskih datotek in lahko potencialno opere vašo napravo, če ni pravilno izvedena. Poleg tega lahko Samsung zavrne zagotavljanje tehnične podpore, če bodo vedeli, da ste sami spreminjali programsko opremo. Če menite, da je tveganje vredno, nadaljujte in to storite. Z Googlom poiščite dober vodnik za navodila.

Problem 5: Galaxy S7 rob ne prejema sporočil SMS ali Facebook Messenger

Imam Galaxy S7 Edge in zdaj nimam nobenega obvestila o besedilu ali zvoka obvestil Facebook Messengerja. Vse ostalo deluje in me obvešča, vendar besedilo in Facebook Messenger ne bosta. Kaj lahko storim, da dobim zvok nazaj? Utrujen sem zaradi manjkajočih besedil in sporočil, ki mi prihajajo. Hvala vnaprej, prosim pomoč. - Shayne

Rešitev: Zdravo Shayne. Prepričajte se, da so zvočna obvestila za obe aplikaciji omogočena. To naredite tako:

  1. Odprite nastavitve
  2. Tapnite Obvestila .
  3. V zgornjem desnem kotu tapnite NAPREDNO .
  4. Poiščite zadevno aplikacijo in jo tapnite.
  5. Če je na levi strani Dovoli drsnik z obvestili, ga potisnite v desno.
  6. Konfigurirajte nastavitve obvestil, ki jih želite za to aplikacijo, tako da spremenite tiho prikazovanje, zaslon On lock in Set as priority

Če so zvočna obvestila za vaše aplikacije že omogočena, vendar težava še vedno obstaja, mora obstajati še ena aplikacija, ki nadzoruje obvestila za te aplikacije. Poskusite zagnati telefon v varnem načinu, da onemogočite aplikacije tretjih oseb (lahko tudi onemogočite Facebook, če ni vnaprej nameščen), nato pa pošljite besedilno sporočilo. Če bo vaša aplikacija za pošiljanje sporočil zvočno obvestilo v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, mora biti naš dvom. Če želite zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

  1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  2. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  3. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  4. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Problem 6: Galaxy S7 se ne bo zaračunaval, napaka pri zaznavi vlage, se bo samodejno prenašala

Samsung Galaxy S7 se je vtaknil v žep mojega moža, ko je prišel na plažo. Telefon je nadaljeval z delom, vendar ga ni mogel polniti, ker je zaznal vlago. Tako ga je pustil celo noč brez uporabe. Danes zjutraj ga je začel polniti, vendar je nalagal nalaganje, tako da piše, vendar je bilo 6 ur in še nič. Samo sprašujete, če je telefon zdaj slab ali kaj storiti. - Diana

Rešitev: Zdravo Diana. Galaxy S7 je zaščiten pred izpostavljenostjo vodi ali izpostavljenosti vlagi, kar pomeni, da dokler ne boste neposredno pretakali vodnega curka pod visokim tlakom, ali pa ga potopili dovolj globoko izven določene normalne delovne globine, bi moralo biti v redu. Če telefon vztrajno govori, da je zaznana vlaga in zato ne bo deloval, pomeni, da morate najprej osušiti območje vrat za polnjenje. V normalnih pogojih naj voda izhlapi po uri ali dveh. Vendar pa lahko tudi prekomerno tresenje spodnjega dela telefona povzroči prekomerno vlago v polnilni vrsti.

Za dejavnost prenosa, ki ste jo omenili, ne moremo z gotovostjo reči, ali je to normalno ali ne. Od zdaj predlagamo, da telefon dokončate, kar počne. Če se ne ustavi po 24 urah, ga lahko poskusite prekiniti z mehkim ponovnim zagonom. To storite tako:

  1. Pritisnite in držite gumba za vklop in izklop glasnosti, dokler se ne prikaže zaslon Maintenance Boot Mode (približno 10 sekund).
  2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Power down . Uporabite lahko gumbe za nastavljanje glasnosti, da se pomikate med razpoložljivimi možnostmi in gumb Domov (ki se nahaja pod zaslonom), da izberete.

Če se telefon ne odzove ali preprosto nadaljuje s prenosom, pustite, da izprazni akumulator in ga nato ponovno napolnite.

Problem 7: Aplikacija Galaxy S7 Outlook ne bo prenesla e-pošte Telstra

Aplikacijo Outlook uporabljam za prenos e-pošte Telstra Bigpond in deluje nekaj dni, nato pa preneha nalagati e-poštna sporočila. Poskušal sem odstraniti aplikacijo in nato prenesti, a isto se zgodi. Deluje nekaj dni in potem preneha delovati. Dave

Rešitev: Hi Dave. Ker ste že poskusili odpraviti e-poštno aplikacijo, mora biti vzrok te težave v operacijskem sistemu ali v samem sistemu e-poštnih računov. Če želite preveriti, ali gre za vprašanje Android, ponastavite na tovarniške nastavitve in opazujte, kako aplikacija deluje vsaj 3 dni. Prepričajte se, da ne nameščate nobene druge aplikacije razen aplikacije Outlook. Če se težava vrne, se obrnite na ponudnika e-poštnih storitev in prosite za podporo.

Problem 8: Galaxy S7 ne more pošiljati ali sprejemati SMS in MMS

Zdravo. Imam težave z mojimi sporočili. Zdi se, da ko pošljem besedilo, telefon pravi, da je bil poslan, vendar ga sprejemnik ni nikoli dobil. Ne morem prejeti niti besedila.

Prav tako ne morem poslati nobenega mms sploh. Vendar lahko prejmem sporočilo MMS, vendar slike ne morem prenesti. - Kazouavang17

Rešitev: Zdravo Kazouavang17. Predvidevamo, da uporabljate prvotno aplikacijo za pošiljanje sporočil Samsung, zato je prva stvar, ki jo želite storiti, izbrisati njen predpomnilnik in podatke. Na ta način:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
  3. Poiščite e-poštno aplikacijo, ki jo uporabljate, in jo tapnite.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo. Dotaknite se možnosti Počisti podatke.

Ko poskrbite za aplikacijo za sporočila, poskusite znova poslati SMS in MMS.

Če naletite na isto težavo, preverite, ali glasovno klicanje deluje. Če klicanje dela, vendar sporočila, ni, se morate obrniti na svojega operaterja, da preveri, ali sta sporočila in klici v dobrem stanju.

MMS zahteva mobilno podatkovno povezavo za delo. Prepričajte se, da mobilna podatkovna povezava deluje, preden prenesete katero koli sporočilo MMS. Če kateri koli od njih (mobilni podatki in / ali MMS) ne deluje, se za pomoč obrnite na svojega operaterja. Nič ne more storiti z njimi.

Problem 9: Glasnost Galaxy S7 se pri predvajanju videoposnetkov zmanjša in zmanjša

Moja žena ima Galaxy S7. Tudi jaz. Njen telefon bo predvajal zvok med video posnetkom za nekaj sekund in nato prenehal. Včasih se zdi, da je začetek videa, sredine ali konca naključen. Ali je to pri katerem koli videoposnetku, ki se predvaja v kateri koli aplikaciji, Facebooku, privzetem pregledovalniku galerije itd. Poskušali smo izbrisati predpomnilnik, problem pa ostaja. - David

Rešitev: Hi David. Poskusite opazovati, kako telefon predvaja videoposnetek, ko je v varnem načinu (zgoraj opisani koraki). Če izvorni predvajalnik videoposnetkov še vedno kaže enako težavo, tudi če so aplikacije tretjih oseb onemogočene, ponastavite na tovarniške nastavitve.

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 10: Gumb Galaxy S7 Home ne bo povlekel Googlovega pomočnika, če pritisnete gumb Domov, se stran odpre na Googlovo domačo stran

Zdravo. Od včeraj, ko pritisnem gumb Home, me pelje naravnost do Googlove domače strani in ne izstopi iz aplikacije, na kateri sem. Zdaj moram stalno pritisniti desno mehko tipko, dokler ne zapre vseh strani, na katerih sem, da bi se vrnil na svoj telefon.

Naredil sem tisto, kar ste predlagali, da pritisnete gumb za dom, da izklopite Google pomoč, vendar ne morem ničesar pritisniti v desnem kotu. Odprl sem Google in pritisnil menijski gumb na levi in ​​šel v nastavitvah, vendar ni nobene Google pomoč tam kjerkoli. Imam s7 mimogrede, lahko koristno lol. Veselim se vašega odgovora. - Jasmine

Rešitev: Zdravo Jasmine. Zdravo Jasmine. Če ne vidite možnosti, na katere se sklicujemo v tej povezavi, vaš telefon trenutno še nima funkcije Google pomočnika. Google še vedno poskuša uvesti Google Assistant funkcijo na milijone naprav po vsem svetu, tako da jih trenutno ne uporabljajo vse naprave Android. To ni aplikacija, ki jo lahko preprosto prenesete, saj je del nadgradnje Androida. Če želite vedeti, ali imate nameščen Googlov pomočnik, pridržite gumb ali ikono vašega doma. Potem naj vam telefon izrecno pove, da imate Google Assistant. Zaslon naj pove:

Novo! Pravkar ste dobili Google Assistant. Še vedno boste lahko dobili trenutne informacije o tem, kaj je trenutno na vašem zaslonu, in še več. Nadaljuj »

Če tega ne boste dobili, seveda ne boste dobili možnosti, ki smo vam jih dali.

Če želite poskusiti odpraviti težavo, vam priporočamo, da najprej ponastavite tovarniško nastavitev, da boste videli, kaj se bo zgodilo. Ne poznamo celotne zgodovine vaše naprave, zato ne vemo, ali je težava, ki jo postavljate, posledica aplikacije ali neznane napake Androida.

Če se težava vrne po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, se znova obrnite na nas in se prepričajte, da ste v svojem pismu kopirali povezavo te objave, da jo lahko ustrezno posodobimo.

Koraki za ponastavitev na tovarno so navedeni zgoraj.