Opomba 5 S-Pen ne deluje v nekaterih delih zaslona, ​​ko uporabljate OneNote, druga vprašanja

Za tiste, ki imajo # GalaxyNote5 vprašanja, si oglejte to objavo. Še enkrat obravnavamo več vprašanj, značilnih za to napravo.

Spodaj so navedene teme, za katere odgovarjamo za našo skupnost Android:

1. Galaxy Opomba 5 Pošiljanje / prejemanje sporočil SMS ne deluje pravilno
2. Galaxy Opomba 5 zaslon spremembe barve
3. Galaxy Opomba 5 S-Pen ne deluje v nekaterih delih zaslona pri uporabi programa OneNote
4. Galaxy Note 5 se ne bo vklopil
5. Napaka »Vaša povezava ni zasebna« prikazuje, ko se Galaxy Opomba 5 skuša prijaviti na portal Starbucks
6. Zvok Galaxy Note 5 ne deluje

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Opomba Galaxy 5 Pošiljanje / prejemanje sporočil SMS ne deluje pravilno

Pred kratkim sem imel nekaj vprašanj s svojimi besedili. Včasih, ko pošiljam besedila, jih ljudje sploh ne prejemajo. Včasih pa ne sprejemam nobenih besedil od drugih. Pravzaprav imam enega prijatelja, uporabnika iPhone, ki od mene ne more več prejemati nobenih besedil in prisiljeni smo uporabljati Facebook Messenger. Ne morem natančno ugotoviti, kdaj se je to začelo, čeprav sem to opazil že od marca ali približno tega leta. Danes zjutraj sem poslala besedilo moji sostanovalki in aplikacija Messages je poslala polovico besedila pred dvema mesecema na začetku tega, kar sem jutri poslal. Nimam pojma, zakaj bi samo potegnilo stare vsebine in jih brez razloga držalo pred trenutnim besedilom. Prebral sem nekaj vaših člankov, vendar nisem prepričan, kaj res velja za mojo situacijo. in ne morem narediti mehke ponastavitve, ker baterije telefona ne morete odstraniti. Vsa vprašanja, ki jih lahko zagotovite, da mi pomaga začeti odpravljanje težav, bi bilo dobrodošlo. - Charlie

Rešitev: Zdravo Charlie. Prva stvar, ki jo želite storiti, je zagotoviti, da to ni posledica slabe aplikacije, nameščene v telefonu, ali celo operacijskega napake, ki se je sčasoma razvila. To storite tako, da ponastavite na tovarniške nastavitve in opazujete telefon za nekaj dni. Prepričajte se, da ne nameščate ničesar, da bi vaša programska oprema čim bolj čista.

Če se zgodi enako vprašanje, se morate premakniti na naslednji korak, ki bo vašemu operaterju povedal o tem. SMS je najboljša storitev, kar pomeni, da vaš prevoznik (ali prevoznik vašega prijatelja) ne more zagotoviti, da boste lahko ves čas pošiljali in prejemali SMS. To lahko poskušajo storiti, vendar niso dolžni to storiti (vemo po izkušnjah, da so prevozniki resnično dobri pri zagotavljanju, da SMS deluje večino časa). To je dejal, da je vredno najemnin jim vedeti, da imate problem in se zdi, da to ni telefonsko povezane na koncu. Težava je lahko v njihovem omrežju ali pa center za sporočila ne deluje pravilno. Prepričajte se, da ste jim sporočili, da ste že poskusili ponastaviti tovarniške nastavitve, preden jih pokličete, da lahko takoj začnejo preverjati njihov konec.

To so koraki za ponastavitev naprave na tovarno:

• Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in stikov.
• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem # 2: vprašanje razbarvanja zaslona Galaxy Note 5

Torej, sinoči, ko sem poskušal odpreti svoj telefon, sem spoznal, da se je prenehal odzivati ​​na dotik, vendar bi še vedno delal s mojim pisalom in da je imel v zgornjem levem kotu zaslona vijolične madeže. Naraščali so in postajali vse slabši in začel sem videti kvadrat prosojnega vijoličnega, ki je bil skoraj tako velik kot zaslon. Zjutraj sem vstal in zdaj je celoten zaslon črno-vijoličen. Vzpostavil sem stik s samsungom in AT&T, vendar mi ni pomagal. Ste že slišali, da je kdo drug doživel tako katastrofalno neuspeh iz opombe 5? Prav tako sem opazil v primerjavi z mojo opombo 3, da je bila baterija tudi pri polnjenju ali pri težki uporabi precej topla. - Wesley

Rešitev: Zdravo Wesley. Videli smo različne vrste razbarvanja zaslona zaradi poškodb zaradi vode in neprijetnih kapljic. Če je bila opomba 5 izpostavljena vodi ali vročini ali je bila izpuščena, je lahko vijolična barva na zaslonu le eden od znakov okvare strojne opreme. Morate najti način, da telefon popravite ali še bolje zamenjate. Morda mislite, da obstaja programska rešitev za vprašanje zaslona, ​​vendar ste se zmotili. Najboljša stvar, ki jo lahko zdaj storite, je, da usposobljenemu tehniku ​​preverite strojno opremo. Če imate srečo, je lahko poškodba izolirana samo na sklop zaslona, ​​kar je relativno enostavno zamenjati, če imate prava orodja in znanje.

Spet ni ničesar, kar bi lahko povedali o tem, kaj storiti, saj imate očitno slab zaslon. Poiščite način za zamenjavo zaslona in poglejte, kako deluje.

Problem 3: Galaxy Opomba 5 S-Pen ne deluje v nekaterih delih zaslona pri uporabi programa OneNote

Če uporabljate S-Pen s programom OneNote, so območja zaslona, ​​na katerih peresnik ne deluje. Z magnetom ne uporabljam niti primera niti drugega; magneti povzročajo popolnoma drugačno težavo. Področja, ki ne delujejo, so popolnoma pravokotna. Ena je v zgornjem desnem območju od 33mm do 43mm navzdol in 6mm široka od levega roba zaslona. Drugo najpogostejše mesto je prehodno območje podobnih dimenzij v spodnjem desnem kvadrantu. Področja ostanejo na isti fizični lokaciji na zaslonu in se ne pomikajo s stranjo, zato mislim, da je strojna oprema, ne programska oprema. To težavo imam samo z OneNote. Če uporabljam S Note ali aplikacijo za risanje, se vprašanje ne zgodi. To je tretja opomba 5, ki sem jo imel v zadnjih štirih mesecih zaradi te težave in problem je enak pri vsakem telefonu. AT&T je bil velik pri zamenjavi telefonov, vendar bi resnično želel resnično rešitev tega vprašanja. - Brent

Rešitev: Hi Brent. Če se težava pojavi le pri uporabi določene aplikacije, je naslednji logični korak, da odpravite to aplikacijo. To je prvič, da smo slišali za to težavo z programom OneNote, in lahko potrdimo (na podlagi naših izkušenj), da te aplikacije dobro delujejo v mednarodni različici opombe 5. Morda je prišlo do konflikta s trenutno vdelano programsko opremo telefona. teče in OneNote. Če vemo, ali je to res, je nemogoče, ker ne moremo narediti testa na ravni kode. Ostane vam standardno odpravljanje težav, ki ga lahko stori vsak uporabnik, če meni, da aplikacija povzroča težave.

Nadgradnja

Najprej preverite, ali aplikacija OneNote in operacijski sistem izvajata najnovejšo posodobitev. Posodobitve prinašajo popravke za znane napake, tako da, če obstaja več uporabnikov Note 5, ki imajo isto težavo tam zunaj, bi moral Microsoft že delati na popravku za to težavo. Enako velja za AT&T. Če gre za osamljen primer, dvomimo, da boste od posodobitve dobili karkoli, vendar ga še vedno priporočamo.

Izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije

Kolikor vemo, je OneNote zelo stabilna aplikacija v mednarodni različici z najnovejšim Marshmallowom. Ne moremo reči, če je enako, čeprav, ko je nameščen na Note 5 od AT&T. Ker pa se ukvarjamo z eno samo aplikacijo, vam ne bo škodilo, če počistite njen predpomnilnik in podatke kot možno rešitev. To naredite tako:

• Pojdite v meni Nastavitve bodisi prek senčnika za obvestila (spustnega) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
• Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
• Poiščite aplikacijo OneNote in jo tapnite.
• Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
• Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.
• Ko izbrišete predpomnilnik in podatke programa OneNote, preverite, ali se težava še vedno dogaja.

Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve opazujte telefon

Dober način za preverjanje, ali je ta težava posledica motenj drugih aplikacij, je čiščenje telefona in obnavljanje privzetih nastavitev programske opreme. Ko opravite glavno ponastavitev (glejte zgornje korake o tem), namestite aplikacijo OneNote SAMO in si oglejte, kako deluje S-Pen. Če se težava ne bo zgodila, ko je programska oprema telefona v tem stanju, lahko stavite, da ena od aplikacij ustvari konflikt z OneNote.

Obrnite se na razvijalca

Ta možnost pri odpravljanju težav večina uporabnikov pogosto spregleda iz več razlogov, najpogosteje pa je pomanjkanje potrpljenja, da bi počakali na odgovor razvijalcev. Prepričajte se, da se o tem vprašanju obrnete na Microsoft, saj ne morete izolirati vzroka težave. Priporočamo, da obiščete stran trgovine Google Play in objavite pregled ter pošljete sporočilo na poslano e-poštno sporočilo.

Problem 4: Galaxy Note 5 se ne bo vklopil

Zdravo. Imam Samsung Galaxy Opomba 5 na Verizon in telefon nikoli ni padla ali mokro ali iz svojega Otterbox. Nikoli nisem dobil toplega ali karkoli, vendar sem bil pri delu in začel snemati nekaj slackerjev pri delu s telefonom, ki je bil obrnjen iz mojega žepa za srajce in po približno eni in pol do dveh minutah snemanja sem se odločil ustaviti snemanje in telefon v žep moje srajce samo, da vidim, da ni več vklopljen. Tik pred začetkom snemanja je bila baterija mojega telefona napolnjena 80 odstotkov in bo trajala nekaj več kot en dan na polno polnjenje in bila je 100 odstotkov približno 2 uri in pol, preden sem posnel ta video, ki je bil pol ure pred začetkom dela.

Poskušal sem vsako trdo ponastavitev kombinacijo mogoče in tudi odstranjevanje SD in SIM kartico in delaš to spet - ni znaka življenja, ko na polnilnik, brez življenja, ko priključen na pc. PC niti ne ve, da je bil priključen.

Prebral sem več forumov in poskušal toliko, vendar ne vem, kaj bi povzročilo to vrsto napake. Prosim pomagaj mi. Moj telefon je bil babied in brezhiben. Hvala. Clayton

Rešitev: Hi Clayton. Pametni telefon, ki ga ne vklopite, je ena najpogostejših vprašanj, ki jih pokrivamo v tem spletnem dnevniku, in prepričani smo, da uporabnike vedno opominjamo, da pošljejo svojo napravo v popravilo, če naši predlogi ne delujejo. To bi morali storiti enako. V nekaterih primerih je napačen gumb za napajanje edina težava po preverjanju strojne opreme, tako da obstaja možnost, da je to lahko tudi edina stvar, ki vaši napravi preprečuje zagon. Če je gumb za napajanje v redu, je naslednja stvar, ki jo tehnik preverja, baterija. Ker je baterija Opombe 5 neuporabna za povprečnega uporabnika, jo mora tehnik odstraniti sam, da lahko preveri, ali še vedno pravilno napaja moč. Nazadnje, če je ugotovljeno, da sta baterija in gumb za napajanje v dobri kondiciji, bo morda potrebna popolna kontrola matične plošče. Vse te stvari lahko opravi le pristojni tehnik, zato vam priporočamo, da čim prej prinesete telefon Samsungu ali vaši zaupni lokalni trgovini z elektroniko.

Težava št. 5: Napaka »Vaša povezava ni zasebna« se še vedno prikazuje, ko se Galaxy Opomba 5 skuša prijaviti v portal Starbucks

Zdravo. Imam Galaxy Note 5 (T-Mobile). V Starbucksu delam že več kot dve leti in sem vedno dobro povezan z wi-fi. Kot veliko naših kupcev, nisem nikoli imel težav. nekega dne sem dobil sporočilo o napaki, ki pravi: »Vaša povezava ni zasebna.« Še naprej pravijo, da napadalci poskušajo ukrasti vaše podatke s spletnega mesta www.google.com (na primer gesla, sporočila, kreditna kartica) NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Poskušal sem težko ustreliti sebe in izbrisal predpomnilnik, izbrisal zgodovino brskalnika, preveril datum in čas itd. In še vedno dobim isto napako. To se dogaja tudi v drugih trgovinah z živili. Imam wifi na ves čas in doma deluje čisto v redu. Tudi v hiši moje sestre. V razredu lokalne skupnosti se ukvarjam s študijem in tam se lahko povežem brez težav.

Poklical sem T-Mobile. Preverili so me datum in čas, jasno zgodovino, počisti predpomnilnik itd. Zadnji ukrep bi bil popoln ponovni zagon? nisem prepričan, če je to tisto, kar se imenuje ... vendar so mi povedali, da bom moral vse, kar nas, podpreti, kar res ne želim storiti. kaj drugega lahko predlagate? - Alma

Rešitev: Zdravo Alma. Napaka »Vaša povezava ni zasebna« ali »NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID« ali »ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID« je splošna napaka brskalnika Google Chrome. Ta napaka se lahko prikaže zaradi več razlogov, ki vključujejo naslednje:

1. napačen sistemski čas, časovni pas ali datum
2. spletna stran ali wi-fi portal, do katerega želite dostopati prek brskalnika Chrome, zazna, da povezava ni zasebna in da lahko svoje poverilnice izpostavljate nezaupanim strankam.
3. namestili ste protivirusno aplikacijo z omogočeno zaščito HTTPS, kar pomeni, da je vsak poskus brskanja za dostop do spletnega mesta z varno povezavo ali portalom blokiran.
4. aplikacija tretje osebe, ki morda usmerja vašo povezavo na strežnik proxy

Če želite odpraviti težavo, se morate najprej prijaviti na portal Starbucks in preprosto prezreti napako, tako da se dotaknete povezave »nadaljuj…« na dnu polja. Če to ne odpravi težave, se prepričajte, da ste izklopili zaščito HTTP protivirusne aplikacije (če jo imate).

Prav tako lahko zaganjate v varnem načinu, da vidite, ali bo to kaj spremenilo. To je uporabno pri preprečevanju aplikacij, ki preusmerjajo povezavo na strežnik proxy. Če se boste lahko povezali s portalom Wi-Fi, medtem ko ste v varnem načinu, je to znak, da je eden od vaših aplikacij kriv. Če želite to popraviti, odstranite aplikacijo, dokler ne odpravite težave. Če želite zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

• Popolnoma izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon se bo znova zagnal, vendar pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
• Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Problem # 6: Zvok Galaxy Note 5 ne deluje

Problem se je dogajal že kar nekaj časa, vendar je kasneje vedno delal, zdaj pa sploh ne deluje. Stvar je v tem, da ne morem storiti ničesar, kar je povezano z zvokom na telefonu. Ne slišim zvoka, ustvarjanja videov (s fotoaparatom, Snapchatom, Instagramom, nikjer). Ne morem snemati zvoka, ne slišim ničesar, kar ima zvok, ne morem klicati (ne prek telefona, niti prek WhatsAppa itd.). Ne vem, ali je to povezano s sporočilom, ki se včasih pojavi: »Storitve storitve Google Play so se končale« (ali so bile prekinjene, ne vem, kateri prevod je v resnici, to je nemški telefon, zato je vse v nemščini). Običajno to sporočilo ni storilo ničesar, toda v teh zadnjih mesecih imam občutek, da je vsakič, ko je prišlo do sporočila, začel delovati zvok. Pogledal sem gor in seveda storitve Google Play ima dostop do vsega, kot je kamera, avdio snemalnik itd. Zato ne vem, če to povzroča dejansko avdio problem ali ne. Karin

Rešitev: Zdravo Karin. Če je telefon trajno izgubil sposobnost uporabe zvočnih funkcij, je prva stvar, ki jo morate storiti, tovarniško ponastaviti. To ne bo samo odstranilo obstoječih hroščev, temveč tudi posredno pomagalo ugotoviti, ali je kriva aplikacija tretje osebe. Oglejte si zgornje korake o ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Ko to storite, opazujte telefon nekaj ur. Kot ponavadi se prepričajte, da v tem času ne namestite ničesar. Če bo zvok deloval, to pomeni, da je eden od nameščenih aplikacij krivec. Če želite ugotoviti, katera od njih je odgovorna, morate narediti poskusno in napačno namestitev.

Če pa je zvok telefona v opazovanem obdobju še vedno problematičen, lahko domnevate, da je kriva strojna okvara. Obrnite se na Samsung, da popravite ali zamenjate telefon.