Opomba 5 klici še naprej pada, ni zvoka med klici, ne more dostopati do glasovne pošte, druge težave s klici

Pozdravljeni, uporabniki GalaxyNote5! Pozdravljeni v drugi epizodi za odpravljanje težav za opombo 5. Odločili smo se, da bomo v tej objavi obravnavali nekatera vprašanja, povezana s klici, zato upamo, da boste našli nekaj naših rešitev v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy Opomba 5 ne more dostopati do glasovne pošte, še naprej pravi napačno geslo, spletno plačilo ne deluje

Pri telefonskem klicanju imam težave z mojim Samsung Note 5. Vse je bilo v redu, dokler nisem samo prejšnji teden poskušal priti v mojo glasovno pošto, toda ko sem vtipkal svoje geslo, bi ponovil besedo: "Vnesite svoje geslo." Številke bi bile natipkane, vendar mislim, da je senzor ali karkoli že. zdrobljen, ni povsem prepričan. Tako sem se začel igrati z njim in pritisniti poljubno številko, vendar bi mi še vedno povedal: »Vnesite svoje geslo.« Poskušal sem tudi plačati prek telefona in prosil bi me, da izberem naslednje možnosti. izberemo številko 2, še enkrat pa bi rekel: »Vaš odgovor nisem ujel pravočasno. Prosim, poskusite znova. «Vedno sem pritisnil na številko 2, vendar sem vedno dobil isti odgovor nazaj. Odšla sem v nastavitve, da vidim, če se je kaj spremenilo in vse je še vedno tako, kot sem ga zapustil. Nisem prepričan, če gre ta problem že od časa, ko sem po nesreči prelila vodo v gumb za domači ključ, ki sem ga opravil. - Jalisa Begay

Rešitev: Zdravo Jalisa. Prva stvar, ki jo želite vedeti, je, če imate dejansko geslo za glasovno pošto. Če imate dostop do glasovne pošte prek drugih sredstev, razen z uporabo opombe 5, poskrbite, da jo poskusite. Nekateri operaterji bi vam omogočili dostop do glasovne pošte tudi z drugo telefonsko številko, zato poskrbite, da boste to storili. Ko preverite, ali je geslo pravilno, morate v telefonu obstajati težava. Digitalizator morda ne deluje pravilno, tako da vaše omrežje morda ne bo dobilo pravih znakov, ko boste poskušali vnesti geslo za glasovno pošto. Iz istega razloga je lahko res, zakaj spletno plačilo ne deluje.

Ker je telefon v preteklosti poškodovan zaradi vode, je najbolje, da zdaj ugotovite, ali je okvara strojne opreme. Predlagamo, da ponastavite na tovarno, da zagotovite, da boste odpravili morebitne težave s programsko opremo, ki morda povzročajo težavo. Če geslo za glasovno pošto in spletno plačilo po tem še vedno ne uspe, morate imeti preverjen telefon za morebitno težavo na matični plošči.

Navodila za to, kako tovarniško ponastaviti opombo 5, so naslednji:

1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem 2: Galaxy Opomba 5 klici še naprej padajo

Imam Verizon Samsung Galaxy Opomba 5 in je bil spustite vse moje klice za približno 2 tedna. in pravi, da ni signala. Zakaj? Ničesar nisem spremenila, ne svojega telefona, WiFi ali lokacije, kjer bi klicala. - Janice_leavitt

Rešitev: Zdravo Janice. Klici se lahko prekličejo iz več razlogov, vendar če se to zgodi približno dva tedna, je lahko povezano z omrežjem. Če želite preveriti, ali je to res, se morate najprej prepričati, da ste odpravili vse težave z napravami. Če se težava še vedno pojavi, ko pokrijete vse baze, se morate za podporo obrniti na svojega operaterja.

Obrišite particijo predpomnilnika . Če želite odpraviti težave z napravo, vam priporočamo, da naredite izbris predpomnilnika. Tako boste zagotovili učinkovito nalaganje aplikacij in pravilno delovanje. Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, sledite tem korakom:

1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Namestite posodobitve za Android in aplikacije . Eden od razlogov, zakaj se veliko uporabnikov srečuje s težavami, je zaradi posodobitev ali pomanjkanja. Poskrbite, da boste namestili najnovejše posodobitve programske opreme in aplikacij. Veliko naprav za opombo 5, ki jih zagotovi operater, je nastavljeno tako, da samodejno namesti posodobitve za Android, vendar če ste jih prej spremenili v ročno, se prepričajte, da redno preverjate, ali še ni posodobitve. Prevozniki in proizvajalci strojne opreme, kot je Samsung, redno objavljajo posodobitve za odpravo znanih napak. Če jih namestite, omogočite morebitne popravke in okrepitev varnosti telefona.

Opazujte telefon v varnem načinu . Še en razlog, zakaj se včasih pojavijo težave, je lahko posledica slabo kodiranih aplikacij ali storitev. Če nameravate namestiti veliko aplikacij tretjih oseb, ne da bi preverili, ali so jih izdelali ugledni razvijalci ali ne, je samo vprašanje časa, kdaj boste naleteli na pomembne neprijetnosti Androida. Na srečo obstaja enostaven način, da to ugotovite in to je z zagonom telefona v varni način. To naredite tako:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite tipko Vol Down pritisnjeno.
5. Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Zdaj, ko je telefon nastavljen na varni način, bodo vsi programi in storitve drugih ponudnikov blokirani. To pomeni, da so aktivne samo predhodno nameščene aplikacije. Če klici trenutno delujejo normalno, to pomeni, da je kriva aplikacija tretje osebe.

Telefon obrišite s Factory reset . Če težava ostaja, tudi če je telefon v varnem načinu, mora biti naslednji korak v lestvi za odpravljanje težav ponastavljen na tovarno. Tako se bodo vse nastavitve programske opreme povrnile na privzete. Če težavo povzroča napaka ali napaka, ki se je razvila po določenem času, mora to ponastaviti tovarniška ponastavitev.

Obrnite se na svojega operaterja . Če ima telefon še vedno težave s klicanjem tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, mora za njim obstajati težava z omrežjem. Prepričajte se, da je vaš prevoznik seznanjen s težavo.

Problem 3: Galaxy Note 5 se samodejno preklopi na zvočnik, ko je klic sprejet

Vsakič, ko prejmem klic ali pokličem, ko je klic sprejet, samodejno odgovori v načinu »zvočnik«. Rečeno mi je bilo, da je to verjetno aplikacija, ki sem jo prenesel na svoj telefon, kar povzroči, da se to zgodi, vendar se po menjavi iz telefona dvakrat s T-Mobileom nihče ne zdi natančno vedel, katera aplikacija povzroča to napako. Ste že slišali za to vprašanje? Če je odgovor pritrdilen, POMAGAJTE! - Alicia Jones

Rešitev: Zdravo Alicia. Če jo povzroči prenesena aplikacija, vam bo pomagal opazovati telefon v varnem načinu. O tem vprašanju še nismo slišali, zato je lahko osamljen primer. Vljudno zaženite telefon v varnem načinu in si oglejte, kako deluje. Oglejte si navodila za ponovni zagon varnostnega načina Opomba 5 zgoraj.

Problem 4: Galaxy Opomba 5 med klici ni zvoka

Imam nov Note 5 nadomestni telefon iz visoko ocenjeno eBay prodajalca. Bila je nova v škatli in zdaj sem na svojem drugem od istega prodajalca, ki ima enak problem. Moj problem je naključen.

Lahko kličem ali sprejemam klice in večino časa je vse v redu, vendar občasno ne slišim druge strani pogovora že od začetka klica. Ko govorim s to osebo na ponovnem klicu, pravijo, da me lahko dobro slišijo. Poskušal sem celo zamenjati sim kartico in to ni pomagalo. Jaz sem v izgubi glede tega, kaj bi se lahko zgodilo. 2 različni napravi, obe popolnoma novi v škatli, nova sim kartica. Nič ni skupno za obe, razen za aplikacije in prenose. Jaz sem teče Apex Launcher, vendar sem tekel, da za nekaj let na moj prvotni Opomba 5 in ni bilo nobenih težav. Prosim pomagajte. Ne vem, katero različico Androida imam. - Mark Hall

Rešitev: Zdravo Označi. Malo je verjetno, da boste imeli enako težavo na vsaj dveh napravah, razen če je težava specifična za strojno opremo ali kodiranje. In ne rečemo, da je tako. Najverjetnejši razlog je slaba aplikacija. Predlagamo, da ponastavite na tovarniške nastavitve in opazujete telefon nekaj dni, ko ni nameščenih aplikacij tretjih oseb. Če klici običajno delujejo po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, ko ni nameščenih aplikacij, je dokaz, da je ena od vaših aplikacij problematična.