iPhone 7 ima več vprašanj po namestitvi iOS 11.1.2, se znova zažene naključno, druga vprašanja

Od prejšnjega tedna je vedno večje število lastnikov iPhoneov, ki poročajo o naključnem ponovnem zagonu in podobnih nepojasnjenih nepravilnih vedenjih po posodobitvi. Zdaj vemo, da je to res napaka, ki jo je Apple že izdal. Če se zgodijo nenadne težave z naključnim vnovičnim zagonom na ali po namestitvi posodobitve 2. decembra 2017, se prepričajte, da ročno preverite vaš iPhone za drugo posodobitev sistema iOS, da jo popravite.

Če iščete rešitve za druge #iOS izdaje, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so določene stvari, ki jih lahko storite, da podaljšate življenjsko dobo baterije iPhone X.

Problem 1: iPhone 7 ima po namestitvi iOS-a več vprašanj 11.1.2

Zdravo. Po posodobitvi na iOS 11.1.2 je med procesom ostala na belem zaslonu z logotipom za eno uro, da se vrne noter. Odgovoril bi na dohodni klic in še vedno bo vibriral, nato pa še štetje, vendar me niso mogli slišati in tudi nisem mogel slišati. Facetime bi se povezal, nato ponovno povezal in rekel Failed. Enako velja za video klice na Facebooku in WhatsApp.

Tudi glasovna sporočila ne bi delovala. Zato sem se prisilila ponovno zagnati in nisem delala. Nato sem ga v načinu za obnovitev ponovno posodobiti prek iTunes in dejal, da ni mogoče posodobiti, ampak obnoviti. Obnovila sem in vzela 3 ure. Potem bo telefon ostal na belem zaslonu celo noč, dokler se naslednji dan ne bo vklopil kot nov za varnostno kopiranje vsega. Klici so delali le prvič, potem pa se bodo ponovno zaljubili. Ponovno sem ga obnovil in ves dan sem se vrnil noter. Zaslon bi se izklopil in se vrnil nazaj, a ostal na belem, nato pa se je končno vklopil, vendar je vprašanje še vedno obstajalo.

Šel sem na Apple in jih posodobil in obnovil z zdaj 11.2 in je ostal na belem zaslonu z logotipom za zdaj 3 dni in še ni obrnil normalno še. Umre in mora polniti, vendar še vedno na belem zaslonu. Rekli so, da bi morala biti strojna oprema in ne programska oprema. Niso mogli niti poskusiti zvočnikov, ker se ne bi vklopili. Kakšne rešitve? Hvala vnaprej! - Michelle

Rešitev: Zdravo, Michelle. Apple je na tej spletni strani priznal, da je prišlo do kolcanja iOS-a s posodobitvijo programske opreme pred iOS 11.2. Če je bila edina sprememba, ki ste jo naredili, namestitev posodobitve, mora vaš telefon vplivati ​​na kodirno napako. V tem trenutku Apple trdi, da je bila vsa težava, povezana s to kodirno težavo pred iOS 11.2, že popravljena. Če ostane po ponastavitvi na tovarniške nastavitve (Restore) in namestitvi iOS 11.2, morate zaprositi Apple za dodatno podporo. Nazaj v trgovino Apple se morate vrniti in jim povedati, da je prišlo do težave po posodobitvi. Če predstavniki storitve za stranke v tej trgovini ne morejo odpraviti težave na svoji ravni, vam morajo pomagati pri nastavitvi zahteve za popravilo ali zamenjavo telefona.

Problem 2: iPhone 7 Plus se samodejno izklopi, zaslon je zamrznjen

Moja hči ima iPhone 7 Plus in telefon se bo izklopil (s silo). Ne moremo priti do nastavitev ali se povezati z računalnikom, ker je njen zaslon zamrznjen, telefon ne more v nobenem primeru prenesti. telefon smo ponovno zagnali 6-krat in še vedno ne deluje. Zelo oteževalna, ker ima šolsko delo z ekipo in nismo sposobni imeti stikov z njimi. zadnji rezultat… odnesite zjutraj v Apple Store. Tudi to je vzorec z Apple vsakič, ko pride nov telefon, stari izdelek preneha delovati. Počutim se, kot da ni vredno denarja. - Andrea

Rešitev: Zdravo Andrea. V podjetju za odpravljanje težav smo že vrsto let in lahko vam povemo, da naprave Apple vsak dan prekinjajo in ne samo, ko so na voljo novi iPhone. Čeprav se zdi, da se težava s telefonom vaše hčerke zdaj ujema z novimi telefoni iPhone 8 in X, želimo verjeti, da jo lahko povzročijo drugi dejavniki.

Kot smo že omenili, so nekateri lastniki iPhone-a naleteli na naključne težave pri ponovnem zagonu / ponovnem zagonu na posodobitvi sistema iOS 2. decembra 2017 ali pozneje. Če se je vaš hčerin telefon posodobil med tem datumom ali po njem, je edini popravek, ki vam je na voljo, nameščen z namestitvijo najnovejše posodobitve (iOS 11.2), ki vključuje popravek za napako.

Če naprave ne morete posodobiti normalno, poskusite onemogočiti obvestila za aplikacije, nato poskusite znova prenesti iOS 11.2.

  1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  2. Tapnite Obvestila.
  3. Tapnite aplikacijo, nato pa izklopite možnost Dovoli obvestila . Ta korak ponovite za vsako aplikacijo.
  4. Posodobite napravo na iOS 11.2.
  5. Po posodobitvi tapnite Nastavitve> Obvestila in znova vklopite Dovoli obvestila za vsako aplikacijo.

Prisilno ponovno zaženite iPhone

Če želite obravnavati vprašanje zamrznitve, razmislite o ponovnem zagonu sile. To je navidezni ekvivalent izvleka baterije iz naprave za izklop telefona. To naredite tako:

  1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  2. Nadaljujte z držanjem gumba za vklop in pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti, ki se nahaja na levi strani vašega iPhonea.
  3. Držite oba gumba, ko se iPhone izklopi in ponovno vklopi; spustite oba gumba, ko se na zaslonu pojavi logotip Apple.

Izvedite obnovitev prek načina DFU

Če telefona sploh ne morete posodobiti, tudi s pomočjo aplikacije iTunes, je edini možni način odpravljanja napak, ki je za vas na voljo, ponastavitev na tovarniške nastavitve prek načina DFU.

  1. V računalniku zaprite vse aktivne aplikacije.
  2. Odprite iTunes.
  3. Izklopite iPhone. Če je ne morete normalno izklopiti, naj se baterija izprazni na 0%, tako da se telefon samodejno izklopi. Telefon polnite vsaj eno uro, ne da bi ga poskušali vklopiti.
  4. Povežite vaš iPhone z računalnikom prek kabla USB.
  5. Pritisnite in držite gumb za vklop vsaj 3 sekunde.
  6. Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti na levi strani iPhonea in hkrati držite gumb za vklop. Poskrbite, da držite tipki Power in Volume Down 10 sekund. Če se v tem času pojavi logotip Apple, ponovite 5. in 6. korak. Logotip Apple se sploh ne sme prikazati.
  7. Držite tipko za znižanje glasnosti še 5 sekund. Če se prikaže zaslon Plug in iTunes, ponovite korake 5-7. Plug in iTunes zaslon se ne sme prikazati.
  8. Vedeli boste, da je vaš telefon v načinu DFU, če zaslon ostane črn. Vaš računalnik vam mora nato povedati, da je iTunes zaznal iPhone.
  9. Za popolno obnovitev sledite korakom na zaslonu računalnika.

Poiščite dodatno podporo podjetja Apple

Če je posodobitev prek načina DFU neuspešna ali če tega ne morete storiti, ker se telefon ne odziva, se obrnite na družbo Apple, da vam lahko pomaga.

Problem 3: iPhone 7 se je zagozdil v zagonski zanki, med obnovitvijo pa vedno dobi napako 4013

Moj telefon je obtičal v zanki, ki se poskuša vklopiti, in vsakih 5 sekund utripa logotip Apple. Poskušal sem posodobiti in obnoviti, ko posodabljanje ni delo, ki ga povezuje itunes na moj laptop (sem prenesel najnovejšo različico itunes prvi). Poskušal sem obnoviti drugič, vendar sem dobil isto sporočilo o napaki »iPhone ni mogoče obnoviti. Prišlo je do neznane napake (4013) “. Kaj idej? Michael

Rešitev: Zdravo Michael. Če se vaš telefon po vnovičnem zagonu samodejno znova zažene (namesto posodabljanja), lahko poskusite naslednje korake za odpravljanje težav:

  • Preverite, ali računalnik ali Mac, ki ga uporabljate, zažene najnovejšo posodobitev operacijskega sistema. Ko to storite, morate znova zagnati računalnik. Nato znova preverite, ali so na voljo posodobitve.
  • Poskusite z drugo vrnitvijo z drugim kablom USB.
  • Za obnovitev telefona uporabite drug računalnik.

Če boste naleteli na isto sporočilo o napaki / kodo, naj Apple o njem ve.

Problem 4: zaslon iPhone 7 je zatemnjen

Nisem spustila telefona ali dobila škode zaradi vode. Bil sem sredi uporabe, baterija je bila 40%. Najprej se zaslon zamrzne in potem se je počasi začel umračati, dokler ni bilo črno. Poskušam ga obnoviti in vse, toda zaslon je šel iz črne v slabo svetlobo. Mislim, da še vedno dobro deluje, ker še vedno prejema sporočila (mogel sem preveriti zaradi zvokov) in danes me je budil zbudil. Poskušam znova zagnati telefon z iTunes, vendar ne deluje. - Geovanna

Rešitev: Hi Geovanna. Obnovi in ​​celo DFU obnovitev lahko odpravi težave, povezane s programsko opremo. Če se zaslon po nobenem od njih ni izboljšal ali se vrnil v normalno delovanje, je to očiten znak, da imate pri delu okvaro strojne opreme. To pomeni, da je zaslon, iz kakršnega koli razloga, nehal delovati pravilno. Čeprav običajni razlogi za okvaro zaslona vključujejo fizični vpliv, škodo zaradi vode ali ekstremno temperaturo, je možno tudi, da v sestavljanju zaslona ni znane strojne napake, zaradi česar je zaslon LCD ali monitor zatemnjen. Ker vam nobena programska rešitev ne pomaga pri odpravljanju te težave, se za pomoč ali popravilo obrnite na družbo Apple.