Vprašanje občasne občutljivosti za Galaxy Note 7 S-Pen, druga vprašanja

Z nenehnim odpoklicem serije GalaxyNote7 je svetovna prodaja novega vodilnega modela Samsung zagotovo zelo uspešna. Če berete to delovno mesto, morate do sedaj vedeti, da je bil Samsung prisiljen izdati odpoklic svojega najnovejšega vodilnega programa, potem ko se je pojavilo na ducate dokumentiranih poročil o požaru, ki ga je povzročil akumulator. Če ste prejeli zamenjavo enega, bi morali prenehati skrbeti, saj Samsung trditve zamenjave tiste, ki so veliko varnejši v primerjavi z začetnimi serijami. To pa ne pomeni, da bo nadomestna opomba 7s brez težav. Nasprotno, pričakujemo, da bomo v prihodnjih mesecih prejeli veliko več različnih vprašanj o tem izdelku, zato bodite pozorni na naše objave o odpravljanju napak v Opombi 7.

Medtem pa so to danes posebna vprašanja, ki jih obravnavamo danes:

Napaka »kamera ni uspela«
Vmesna občutljivost na Galaxy Note 7 S-Pen
Gear S2 in Galaxy Opomba 7 vprašanje
Verizonove zamenjave za opozorjene naprave Galaxy Note 7
Galaxy Note 7 se ne bo vklopil
Galaxy Note 7 se popolnoma ne odziva

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: napaka Galaxy Note 7 »fotoaparat ni uspel«

Napaka »Kamera ni uspela«, ko zaženem sprednjo kamero na moji Galaxy Note 7. Izvedla sem vse vaše korake za odpravljanje težav, vključno s ponovnim zagonom aplikacije kamere, izklopom pametnega bivanja in ponovnim zagonom, čiščenjem kamere podatkov in predpomnilnika aplikacije ter ponastavite na tovarniške nastavitve. Upam, da bo še nekaj drugega delovalo. Pravkar sem prejel nadomestno opombo 7 in tega vprašanja nisem imel na izvirniku. - Kevin

Rešitev: Zdravo Kevin. Koraki za odpravljanje težav, ki ste jih omenili, so vse, kar lahko storite, da poskusite odpraviti težavo. Ker tudi tovarniška ponastavitev ni odpravila težave, je nadomestna enota, ki ste jo prejeli, morda že okvarjena strojna oprema. Poskusite narediti še en krog ponastavitve tovarne in opazujte telefon brez aplikacij. Če vprašanje ostane, dobite drugo zamenjavo.

Ne pozabite, da nadomestni telefoni niso popolnoma nove enote, ampak so prenovljeni, tako da obstaja možnost, da so na prvem mestu okvarjeni (še posebej, če Samsung ne prevzame dodatnih pregledov, preden vrne enoto v obtok).

Problem št. 2: Vmesna občutljivost na Galaxy Note 7 S-Pen

Imam opombo 7. S-Pen postaja naključno preveč občutljiv (registriraj klik na naključnih razdaljah od 0-3 cm od zaslona, namesto da bi dejansko prišel v stik). Zaradi tega je tipkanje ali izbiranje vsega zelo natančno in težavno. To je tudi presenetljivo stanje, vendar nisem mogel ugotoviti, kakšni pogoji prispevajo k pojavu (nobena aplikacija, nobeno število aplikacij, ni bilo časa od ponovnega zagona). In pogoj bo izginil na svoje, medtem ko nobenega ukrepa, ki sem jih (vključno z mehko reset), se zdi, da lahko jasno napako. - David

Rešitev: Hi David. S-Pen novega Note 7 je dvakrat bolj občutljiv kot njegov predhodnik, tako da vaše vprašanje nima smisla. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko storite, da omejite vzrok težave.

Odstranite zaščito zaslona. Če ga uporabljate, jo poskusite odstraniti, da boste videli razliko. Nekateri ščitniki zaslona lahko vplivajo na občutljivost digitalizatorja, tako da je treba to izvesti. Če med pisanjem čutite nekaj nenaravnega upora ali če opazite neenakomerno površino, lahko pride do težav s filmom zaslona.
Odstranite magnetne pokrove . Enako kot zaščitnik zaslona, poskusite odstraniti kakršnokoli zaščitno torbico, ki jo uporabljate, da bi videli kakršnokoli razliko v občutljivosti digitalizatorja. Če ima pokrov magnetno zaklepanje, lahko ovira delovanje funkcije S-Pen.
Zamenjajte konico S-Pen. Včasih zamenjava dotrajane konice S-Pen deluje pri reševanju težav z občutljivostjo. Če imate rezervno konico, poskusite zamenjati obstoječo. To je zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite na S-Penu.
Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve . Če želite preveriti tudi, ali je vdelana programska oprema telefona težava, lahko poskusite s tovarniško ali ponastavitvijo. To ne bo samo izbrisalo obstoječih hroščev, temveč lahko tudi prepreči razvoj morebitnih. Po tem postopku tudi posodobite vse aplikacije.

Spodaj so navedeni koraki o ponastavitvi:

Varnostno kopirajte podatke in datoteke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona.
Odstranite Google Račun, da deaktivirate funkcijo preprečevanja kraje telefona.
Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop. OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipke za dom in glasnost, ne bo vplivalo na telefon, vendar do trenutka, ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se telefon začne odzivati.
Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA: Na zaslonu se lahko za nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev posodobitve sistema«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je samo prva faza celotnega procesa.
Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite podatke / ponastavitev na tovarno« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti nekajkrat, da označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
Za ponastavitev lahko traja nekaj sekund, zato počakajte.
Ko končate, morate označiti možnost »Znova zaženi sistem«, zato za ponovni zagon telefona pritisnite gumb za napajanje.
Opomba 7 se bo nato normalno zagnala.

Če zgornji predlogi ne bodo pomagali, se obrnite na Samsung in zahtevajte nadomestni telefon.

Problem 3: izdaja obvestila Gear S2 in Galaxy Note 7

Zdravo. Imam Note 7 in Gear S2 4G. Gledal sem odkar je izšel novembra lani. Problem, ki ga imam, je, da se nastavitve za mojo uro spreminjajo vsakič, ko jo vklopim. Spremeni moja obvestila v aplikaciji Gear. Delala je v redu z mojim Galaxy S6. Poskušal sem ponovno zagnati in vse. Obvestila, ki jih spreminja, so tista, ki prejemajo obvestila iz telefona na uro, ko sem na telefonu. Kot telefonski klici ali besedilna sporočila in Glasovna pošta. Kot sem rekel, preden ni bilo problema z mojim S6 samo moja opomba 7. Prosim pomoč. Brandon

Rešitev: Zdravo Brandon. Prva stvar, ki jo želite storiti, je, da obe napravi izvajajo najnovejšo posodobitev programske opreme. Če sta oba že posodobljena, poskusite tovarniško ponastaviti telefon najprej, da preverite, ali je prišlo do sprememb v obnašanju obvestil. Če se nič ne spremeni, preverite, ali ste tovarniško ponastavili uro, da osvežite vdelano programsko opremo obeh naprav.

Problem # 4: Verizon zamenjave za opozorjene naprave Galaxy Note 7

Zdravo in dobro jutro. Sledim vaši spletni strani in sem se nanašajo na to pogosto za moje telefone Android, kot tudi moje družine telefonov. Jaz sem se spraševala, če ste slišali kaj o tem, kdaj bi lahko dobili VZW popraviti Galaxy Opomba 7s zamenjati telefone, ki so bili izdani, da nas tukaj v ZDA, in nato opozoriti.

Pokličem Verizon in nikoli ne vedo ničesar. Dejstvo je, večina od nas ve, več, kot trdijo, da vedo samo iz novice posodobitve o interweb, . Vse informacije, ki bi jih morda imeli, bi bilo super. Hvala. - Russell

Rešitev: Zdravo Russell. Ne delamo za Verizon, zato so naše informacije v zvezi z vsemi vprašanji, povezanimi z opozorilom 7, enako dobra kot vaša. Kar zadeva uradni kanal podjetja Verizon, lahko stranke začnejo zahtevati nadomestne enote z začetkom 20. septembra 2016.

Od tega pisanja, Samsung trdi, da so že opozorili približno 70% vseh Note 7s v Južni Koreji in ZDA. Če ste prejeli obvestilo 7 od podjetja Verizon, se prepričajte, da obiščete najbližjo najbližjo trgovino in jo čim prej zamenjate.

Problem # 5: Galaxy Note 7 se ne bo vklopil

Zdravo. Imam težavo z opombo Samsung. Sinoči je umrl. Poskušal sem odpreti stran, odgovor je bil zelo počasen, zato sem zadel gumb za nazaj. To ni odgovorilo na moj ukaz, zato sem pritisnil gumb Domov in gumb za napajanje. Moj telefon je šel črno in to je bilo to. Ne morem ponovno zagnati. Za razliko od drugih časov, ko je moj telefon samo zamrznil in je bil vroč, ker sem ga uporabljal veliko, tokrat, telefon je bil hladen - baterija je bila hladna, in sem imel v rokah samo malo časa, preden je umrl. Naj omenim, da mi ne pokaže ničesar, ko poskušam napolniti baterijo, nič. Ne segreva. Sledil sem nekaj korakov na tej strani, vendar to ni pomagalo. Prenosni računalnik mi ne pokaže ničesar podobnega kot prepoznavanje naprave. To samo naredi hrup, ko sem uvedel kabel v USB vrata. Če bi mi lahko pomagali s kakšno informacijo ali kaj podobnega, bi bil zelo hvaležen! Pravkar se je zgodilo, ko sem najbolj potreboval svoj telefon. Bojim se, da sem izgubil vse svoje stike. Najlepša hvala za vašo pomoč! Lep pozdrav. - Carmen

Rešitev: Hi Carmen. Če telefon ostane popolnoma neodziven tudi potem, ko je vsaj 30 minut povezan s polnilnikom, dvomimo, da ga lahko popravite na svoji ravni. Edina stvar, ki jo lahko predlagamo je, da poskusite zagnati telefon v drugih načinih, da vidite, ali ga lahko oživite. Če se nič ne zgodi, zamenjajte telefon.

Spodaj so opisani koraki za zagon vaše Opombe 7 na različne načine.

Boot v načinu za obnovitev

Telefon polnite vsaj 30 minut.
Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
Ko se Samsung Galaxy Note 7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Zagon v načinu prenosa

Telefon polnite vsaj 30 minut.
Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
Ko se Samsung Galaxy Note 7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu

Telefon polnite vsaj 30 minut.
Pritisnite in držite gumb za vklop.
Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy Note 7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem # 6: Galaxy Note 7 se popolnoma ne odziva

Zdravo. Odličen blog! Zelo informativen in lahko razumljiv. Čudoviti izobraževalni vir za množice. Nadaljujte z odličnim delom! Moja opomba mi je od časa do časa dajala napako »Ni kartice SIM«. Ponovno bi se ponovno zagnal in vse bi bilo v redu. Prejšnji teden se je napaka pojavila večkrat v 2 dneh, nato pa se je telefon samodejno zaustavil. To ne bi začelo takoj, včasih nekaj ur bi šel mimo in ko sem zadel gumb za napajanje, bi se vklopi, ampak samo ostanejo za kratek spurts časa, preden izklopite znova.

Telefon se sploh ne bo ponovno vklopil. V vmesnem času sem kupil Galaxy J7, vendar se mi zdi, da podatkov na beležki nisem varnostno kopiral (na podlagi poskusa sinhronizacije prek Googla in pošiljanja e-poštnih stikov, ne telefonskih številk), zato pričakujem izgubo vseh stikov slike, če ne morem vklopiti moje Opombe 7 za sinhronizacijo ali izvoz na kartico SD. Naredil sem mehko resetiranje brez uspeha. Ko sem poskusil znova pozneje, samo da bi videl, je telefon vibriral in pojavil se je logotip. Ugasniti. Morda je to znamen znak?

Ne sprejemam nobenega odgovora, ko držim gumbe (domov, moč, povečanje glasnosti). Kakšne predloge? Vaša pomoč je zelo cenjena! - Michelle

Rešitev: Zdravo, Michelle. Če želite preveriti, ali lahko zagnati telefon, da lahko ustvarite varnostno kopijo datotek, priporočamo, da ga najprej poskusite znova zagnati v varnem načinu. Če to ne bo delovalo, poskusite druga dva načina, ki ju omenimo zgoraj.

Prav tako morate vedeti, da je Samsung odpoklic Opomba 7s po vsem svetu. Če naprave še niste vrnili, priporočamo, da to storite čim prej. Ker gre za odpoklic, vam ni treba razlagati, v čem je težava, da dobite nadomestno enoto.

Če v tem trenutku že uporabljate nadomestno enoto, vam še vedno priporočamo, da jo zamenjate, če je ne morete ponovno vklopiti s katerim od zgoraj navedenih načinov.