Kako odkleniti zaslon Galaxy Opomba 5, zaljubljen v logotipu AT&T, druga vprašanja

Pozdravljeni, oboževalci GalaxyNote5! Dobrodošli v drugi epizodi serije za odpravljanje napak v opombi 5. Danes pokrivamo tri nenavadna vprašanja za opombo 5, zato upamo, da bo to zanimivo.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Kako odkleniti zaslon Galaxy Note 5

Zdravo. Imam težavo s svojim Samsung Note 5. Ne morem se spomniti sistema Android, vendar je vsekakor več kot 4.4. Pozabil sem geslo in ga ne morem obnoviti z Google Računom, ker te možnosti nimam na telefonu. Poskušal sem najti svojo napravo, vendar ne dobim možnosti »novega gesla«. Ali mi lahko pomagate pri reševanju tega problema? - Boushra

Rešitev: Zdravo Boushra. Samsung in Google predvidevata, da so uporabniki dovolj odgovorni, da si zapomnijo gesla svojih naprav. V primeru, da pozabijo, so na voljo tri možnosti za odklepanje telefona:

1. Odklepanje z upraviteljem naprav Android
2. Odklepanje s pomočjo storitve Samsung Find My Mobile
3. Napravo odklenite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Če ste prvič preizkusili prvi dve možnosti pred stikom z nami, lahko napravo še vedno odklenete s tovarniško ponastavitvijo. Ta bolj drastična rešitev bo očitno izbrisala vaše osebne podatke, kot so fotografije, videoposnetki itd. Upoštevajte, da je bila po izdaji Androida Lollipop (5.0) izvedena zaščita za tovarniške ponastavitve, zaradi katere ni mogoče izvesti ponastavitve na tovarniške nastavitve, ko ne morete zagotoviti Googlove poverilnice, povezane z računom. To pomeni, da če imate težave z odklepanjem zaslona prek upravitelja naprav Android, boste najverjetneje naleteli na težavo s ponastavitvijo tovarne. Prepričajte se, da poznate uporabniško ime in geslo za Google, ki ste ju vnesli za to napravo, preden poskusite ponastaviti na tovarno. V nasprotnem primeru boste imeli drag papir.

Navodila za to, kako tovarniško ponastaviti opombo 5, so naslednji:

1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem 2: zamrznitev Galaxy Note 5, naključno ponovno zaganjanje, se vedno zatika v logotipu AT&T

Imel sem težave z mojim Samsung Galaxy Opomba 5 visi gor, ponovni zagon, škorenj na logotip AT & T, ponovno zagon, booting stalno. To se je začelo pred tremi dnevi. Kontaktiral sem tehnično podporo AT&T. Hodila me je skozi varnostno kopijo mojih datotek. Potem je telefon še naprej deloval, zato sem ji povedal, da če bom spet imel težave, bom poklical nazaj. Uporabila sem ga skozi noč brez težav. (Oh mimogrede, isti dan in skoraj isti čas, Samsung flip telefon mojega moža je začel delati isto stvar - odrezal je, moral ga je večkrat prerezati, potem je nadaljeval z delom. oba telefona Samsunga bi morala imeti podoben problem v podobnem času.

Naslednji dan se je moj telefon znova odrezal. Nazaj sem poklical AT&T. Vodila me je skozi ponastavitev na tovarniške nastavitve in ponovno zagnala. Dobil sem največji del nove namestitve in se znova odrezal. Ponovni zagon, delal je dlje in se je znova zagnal. Potem se je nadaljeval znova. Ni mogla pojasniti, zakaj je spet to počela. Rekla mi je, naj jo odpeljem k prevozniku in naj jih preverijo.

Moj mož je odšel v Col Hghts. uradu. Tam je čakal več kot uro in pol. Eden od zaposlenih je rekel, da se bodo ljudje, ki še vedno čakajo, morali vrniti jutri. Torej ni bilo preverjeno. Pozneje zvečer sem nadaljeval z delom, da sem ga ponovno zagnal, da sem prekinil, da bi ustavil odložitev. Bilo je brez uspeha. Še enkrat, ko sem ponovno zagnal, je pritisnil gumb za vklop; in na prvem zaslonu mi je dal to sporočilo: (v zgornjem levem kotu z rdečimi črkami): varno fail: kernel. (Na sredini zaslona je bil rumeni trikotnik s klicajem). Spodaj je bilo naslednje sporočilo: PROGRAMSKA OPREMA SISTEMA, KI NI DOVOLJENA V AT&T, je bila najdena na vašem telefonu. PROSIMO, IZKLJUČITE SVOJ TELEFON IN PREGLEDITE NAJBOLJŠO AT&T STORE ZA POMOČ. Danes jo je vzel v trgovino in čakal več kot eno uro, da bi jo servisirali. Ker nisem imel nobenega jamstva, so predlagali, da ga odnesem na lokalno popravilo, da ga preverim, ker mi ne morejo pomagati. Naš dvoletni načrt je do 1. decembra z nadaljnjih 6 mesecev plačila, da ga odplačamo. AT&T je ponudil, da kupi moj telefon za 69 dolarjev in zapre tisto, kar smo dolgovali, in nam omogoči nakup novega telefona in mesečna plačila z njim. Zdi se mi, da je to vseeno.

Opravil sem raziskavo o tem sporočilu o napaki in eno mesto je reklo, da bi sporočilo lahko pomenilo, da je telefon zakoreninjen. No, ne z mano, ampak če bi bila zakoreninjena, bi povzročila težave. Toda zakaj zdaj po tako dolgem času? Ali je to del loparja, ki ga Samsung in AT&T nadaljujeta? Poklical sem lokalno trgovino, ki deluje na vseh telefonih in so mi rekli, naj jo prinesem, in naredili bi diagnostiko brezplačno. Želeli ste podrobnosti. Želim odgovore, vendar sem prepričan, da ni načina, da bi dobili resnico o situaciji. Hvala, ker ste nam ponudili pomoč. Ga. Hafford Dee

Rešitev: Zdravo Hafford. Odkrito povedano, za nas je težko vedeti in celo za tehnika, ki lahko fizično preveri vašo napravo, kaj je prava stvar. Takšno težavo lahko povzročijo številne spremenljivke. Te spremenljivke lahko združimo v strojno in programsko opremo. Splošno pravilo pri zoževanju možnih vzrokov je, da najprej poskusite vse ustrezne rešitve za programsko opremo. Če ste jih izčrpali, je čas, ko želite, da napravo pošljete tako, da je mogoče preveriti strojno opremo.

Nimamo celotne zgodovine vaše naprave, vendar ker se niste dobro spremenili, ko ste poskusili ponastaviti tovarniške nastavitve, je najverjetneje kriva slaba strojna oprema. Predlagamo, da nadaljujete z načrtom za servisiranje naprave, da lahko tehnik dodatno zoži vzroke. Najverjetneje bo začel s preverjanjem baterije. Če je baterija dobra, mora nato preiti na IC nadzor napajanja. Če se baterija in napajalna enota IC preveri, potem mora biti okvara matične plošče. Ker bo zamenjava matične plošče stala vsaj nekaj sto dolarjev, ponudba AT&T za 69 $ dejansko ne bo zelo slaba.

Kar zadeva odkrivanje resničnosti situacije, mislimo, da ne moremo pomagati. V pametnem telefonu, kot je opomba 5, je toliko možnih neuspehov, da preverjanje vsakega ni le nepraktično, ampak tudi nemogoče.

Problem 3: Verizon Galaxy Note 5 ne deluje z Le French Mobile omrežjem

Imajo Samsung Galaxy Opomba 5 z Verizon. Ne potujemo v Franciji za mesec dni in kupili smo SIM kartico iz Le French mobilnega telefona za uporabo za pogovor, besedilo, podatke. Ne morem dodati še en APN, da bi začel aktivirati francosko kartico SIM. Sem na koncu in ne želim razmišljati, da bi preživel celoten dopust, da bi to delo opravil. Ob koncu potovanja se bomo vrnili na kartico Verizon SIM. Ali obstaja način, da to storite brez visokotehnološkega razumevanja? Vsaka pomoč po korakih bi bila zelo cenjena. Sem pripravljen poskusiti poklicati Verizon, če je to potrebno za odklepanje apn območja. Prosim pomagajte!! Chris

Rešitev: Hi Chris. Zavedamo se, da želite to narediti čim bolj preprosto, vendar pa obstaja nekaj ne tako enostavnih stvari, ki jih želite zavedati. Najprej je to, kar imenujemo združljivost naprav in omrežij. Verizon uporablja tehnologijo CDMA, medtem ko večina evropskih prevoznikov uporablja GSM. Le French Mobile ne poznamo, vendar glede na njihovo ponudbo, je videti, da gre za GSM omrežje. To pomeni, da poskušate uporabiti tehnološko drugačen telefon (CDMA) v nezdružljivem omrežju (GSM). Za razliko od GSM telefonov, kjer bo uporabnik preprosto preklopil kartice SIM na uporabo storitve drugega omrežja, je treba CDMA telefone reprogramirati, da bi dosegli enak rezultat, če je to sploh mogoče. Čeprav je v vašem telefonu kartica SIM, je v glavnem to, da lahko uporabljate 4G LTE. Napravo morate programirati drugače, da lahko pošiljate / sprejemate sporočila SMS in sprejemate klice z omrežjem GSM. To reprogramiranje lahko opravi samo vaš prevoznik ali neodvisna trgovina, ki ima orodja in strokovno znanje, da to opravi pravilno. Ta glavni faktor nezdružljivosti je lahko odgovoren za vprašanje, ki ga imate.

Drugič, tu je tisto, kar imenujemo gostovanje. Ker ne boste trajno uporabljali naprave v Franciji, morate uporabljati storitev gostovanja, da lahko naredijo potrebne spremembe naprav in računov, da lahko pošiljate / sprejemate SMS-e in sprejemate klice, ko uporabljate omrežja tretjih oseb v Franciji. Pogovorite se s svojim prevoznikom za podrobnosti.

Tretjič, preučiti morate tudi, ali je radio vaše naprave združljiv s frekvencami Le French. Ne pozabite, da pametni telefoni niso univerzalni, njihova strojna oprema pa lahko uporablja le nekatere izbrane mreže. Ker vsi prevozniki ne uporabljajo enake radijske frekvence, to povzroča težave z združljivostjo frekvenc, če želite uporabljati telefon v drugem omrežju. Če bo Verizon potrdil, da njihova storitev gostovanja lahko sodeluje z omrežjem Le French, bo vaš telefon najverjetneje izbral njegove signale. Še enkrat se prepričajte, da delate s svojim prevoznikom, da osvetlite to vprašanje.