Kako odpraviti težave z operacijskim sistemom Samsung Galaxy S7 Edge in težavami v zvezi z vdelano programsko opremo

• Vedite, kaj storiti, če imate #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ki ste ga kupili drugje, omejitve.
• Več o tem, kako ravnati s telefonom, ki kaže, da je njegova strojna programska oprema posodobljena, ko veste, da je ponudnik objavil varnostne posodobitve.
• Več o odpravljanju napake »Na žalost se je storitev com.samsung.ipservice ustavila.«
• Vedite, kaj morate storiti, če vaš telefon ne prepozna vašega prstnega odtisa in kode za dostop.
• Preberite o pritožbi enega lastnika S7 Edge, katerega telefon prazni 20% svoje baterije v 9 urah.

Mnogi lastniki Samsung Galaxy S7 Edge se pritožujejo zaradi težav, povezanih z vdelano programsko opremo, po prenosu manjših posodobitev. Večina težav, povezanih z operacijskim sistemom, ki se pojavijo po posodobitvi, so manjše, vendar obstajajo tudi vprašanja, ki jih je treba natančno odpraviti ali jih je treba razumeti.

Spodaj je nekaj vprašanj, ki so nam jih poslali bralci. Če ste v zvezi s tem vprašanjem stopili v stik z nami, nadaljujte z branjem spodaj, da preverite, ali sem naslovil vaše vprašanje. Prav tako lahko obiščete našo stran za odpravljanje težav s programom S7 Edge, saj smo od izdaje naprave že odgovorili na številna vprašanja. Poiščite težave, ki so podobne ali povezane z vašim, in uporabite rešitve ali postopke za odpravljanje težav, ki smo jih predlagali.

Za tiste, ki imajo drugačne težave in potrebujejo dodatno pomoč, se lahko obrnete na nas in nam sporočite svojo težavo, tako da izpolnite naš vprašalnik Android Issues. To je brezplačna storitev, zato ne skrbite. Vse, kar od vas zahtevamo, je, da zagotovite čim več podrobnosti, da vam lahko damo natančnejše rešitve.

V : “ Kupil sem Galaxy S7 Edge na Kitajskem (pristen in verodostojen od uradnega trgovca), ki je mislil, da bo deloval v Evropi. Namesto tega mi ne omogoča dostopa do storitve Google Play, zato ne morem namestiti nobenih aplikacij. Mislim, da ima Kitajska nekatere omejitve (morda). Rečeno mi je bilo, da bi z namestitvijo 'evropskega' operacijskega sistema telefon postal uporaben. Res sem zaljubljen in pripravljen sem plačati / kupiti karkoli je potrebno, da telefon deluje. Kaj idej? "

O : Morda bi bilo bolje, če bi vključili natančno številko modela vašega telefona, da bi lahko preverili, ali obstajajo evropski firmwares, ki so združljivi z njim. Ena stvar, ki jo morate poskusiti, je preveriti, ali je na voljo posodobitev za to prek menija Nastavitve. Poskusite lahko tudi s pametnim stikalom, da preverite, ali ga lahko posodobite.

Vaš zadnji ukrep je najti tehnika v Evropi, ki lahko izkorenini napravo in namesti ROM po meri. Spremenjena strojna programska oprema se pogosto znebi omejitev, čeprav morda obstajajo nekatere funkcije, ki morda ne bodo delovale, še posebej Samsung Pay.

Q : “ V začetku marca sem dobil svoj telefon z osnovnim pasom, ki je končal APB5 (1. februar 2016 raven varnostnega popravka). Od takrat je AT&T uvedel 2 novi posodobitvi / varnostne popravke. (Varnostni popravki iz marca in aprila). Še nismo prejeli niti, in ko preverjam, vedno pravi, da je programska oprema posodobljena, tudi če uporabljate pametno stikalo. Poskrbel sem, da imam veliko prostora, obrisal predpomnilnik in na koncu naredil popolno tovarniško obnovitev. Še vedno nič. Kaj idej? Prav tako sem imel isto natančno vprašanje s prejšnjim S5, ki sem ga na koncu zamenjal pod garancijo, ko ga AT&T tehnik ni mogel popraviti. Upam, da se bom znova izognila tej težavnosti. "

O : Mogoče je AT&T že izvlekel posodobitev iz svojih strežnikov, zato ga tako telefon in pametno stikalo ne moreta več najti. Mislim, da ljudje, ki vam lahko pomagajo bolje, so tisti iz AT&T, saj lahko preverijo, ali je posodobitev še vedno na voljo in hkrati lahko s svojega konca potisnejo posodobitev na telefon. Torej, pokličite tehnično podporo in se pozanimajte o njej.

Q : To je slavni problem S7 roba; ipservices thingy. Točno vem, kdaj se mi je to zgodilo in zakaj, igral sem se s telefonom in odšel v "Smart Manager". Videl sem "Device Security" "DEACTIVATED", tako da sem ga aktiviral in je trajalo nekaj minut in napaka se je začela. popping up naključno. Poskušal sem deaktivirati varnost, nisem vedel kako, poskusil vaš način brisanja predpomnilnika, ni delal ... Ne želim obvladati ponastavitve moje naprave, ker je 2 veliko glavobola, ker napaka ne vpliva na zmogljivost moje naprave nadležen. "

O : No, v tem primeru, ker se je težava začela po tem, ko ste omogočili varnost naprave, pojdite v Nastavitve> Zakleni zaslon in varnost> onemogočite Varnost naprave. Toda v primeru, da se napaka še vedno pojavlja in je nemogoče opraviti takšno nalogo, najprej zaženite telefon v varnem načinu in sledite istim korakom pri onemogočanju varnosti naprave.

Kako zagnati vaš S7 Edge v varnem načinu

1. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
2. Takoj, ko boste na zaslonu videli "Samsung Galaxy S7 EDGE", spustite tipko za vklop in takoj držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova zagona.
4. Lahko ga sprostite, ko vidite spodaj levi kot "varen način".

V : To je varnostno vprašanje. Naložil sem aplikacijo za varovanje prstnih odtisov in naštel geslo, ki sem ga zapisal in se večkrat skliceval po nadgradnji aplikacij, telefon ne bi več sprejel mojega prstnega odtisa in prosil za geslo, ki sem ga vedno znova vnesel. nekaj drugih priljubljenih gesel ni sreče. Zaklenjena sem iz svojega telefona. "

A : Odkrito povedano, ničesar ne moremo storiti, ker ne moremo v telefon priti v prvi vrsti. Vendar pa je bilo nekaj pričevanj nekaterih lastnikov, ki so naleteli na to težavo in jim je uspelo ponovno pridobiti dostop do telefona, ne da bi izgubili svoje podatke. Kar so storili, je bilo brisanje particije predpomnilnika.

Če se je vaša težava pojavila po posodobitvi, obstaja možnost, da so nekatere predpomnilnike, ki jih uporablja sistem za upravljanje s čitalnikom prstnih odtisov, poškodovane. Torej je logično izbrisati sistemski predpomnilnik, tako da bo nova programska oprema ustvarila nove predpomnilnike. Poskusite slediti tem korakom in preveriti, ali so pomembni:

1. Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Če brisanje sistemskega predpomnilnika ni odpravilo težave, vam ostane nobena druga možnost, razen, da naredite glavno ponastavitev samo zato, da ponovno pridete do telefona. Kompromis je, da boste izgubili vse podatke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona, vključno z nastavitvami, osebnimi podatki, sliko, videoposnetki, aplikacijami itd.

1. Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.

OPOMBA : Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipke za dom in glasnost, ne bo vplivalo na telefon, vendar do trenutka, ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se telefon začne odzivati.

3. Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA : Na zaslonu se lahko za nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev posodobitve sistema«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je samo prva faza celotnega procesa.

5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Q : Prejšnji teden sem dobil svojo celico. Razlog, da sem preklopil na to slušalko iz mojega iPhone 6 plus je bila zaradi težav z baterijo. Soočam se z veliko izpraznitvijo akumulatorja in sem odšel v svoj servisni center, vendar ne želijo sprejeti moje pritožbe, da je moja celica popolnoma v redu. Moja baterija se v devetih urah prazni okoli 20% brez kakršnih koli obvestil. Moj čas uporabe v akumulatorskem delu nastavitev pri 100% je 28 ur, ko sem svojo celico primerjal s prijatelji in njegova ocenjena poraba sega do 48 ur. Prosim, pomagajte mi! "

Odgovor : Na vašo poizvedbo bom odgovoril na podlagi dejstev, ki ste jih navedli. Prvič, ocenjena poraba v akumulatorskem oddelku ni točna, zato so tam dodali besedo »ocenjeno«.

Rekli ste, da telefoni vaših prijateljev kažejo približno 48 ur “ocenjene” uporabe, prav tako pa je dejal, da vaš telefon odteka približno 20% v 9 urah. Torej, če pomnožite 9 ur s 5 (20% x 5 = 100%), boste dobili približno 45 ur, kajne? Verjetno je dovolj blizu 48 ur. Morda je razlog, zakaj center za storitve ne bo spoštoval vaše pritožbe.

Druga stvar, morate upoštevati, da imate vi in ​​vaši prijatelji različne navade pri uporabi telefonov. Morda ste prenesli in uporabljate več aplikacij od njih, zato telefon hitreje prazni baterijo kot njihova. Upam, da boste dobili mojo točko. Če ne, potem posredujte pritožbo in namesto tega pokličite Samsung. Pritožite se, zakaj vaš telefon v devetih urah brez uživanja porabi 20% baterije in jim pove, kaj ste nam povedali. Poglejmo, če vam dajo drugačen odgovor.