Kako odpraviti težave z Samsung Galaxy S7 Edge, vključno z vprašanji MMS

• Več o popravljanju #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ki ne more pošiljati in / ali prejemati besedilnih sporočil (#SMS) in slikovnih sporočil (#MMS).
• Kaj storiti, če lahko pošlje besedila, vendar jih lahko sprejme in kaj naj preveri, če je obratno.
• Kako odpraviti težave s telefonom, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil brez očitnega razloga.
• Preberite več o najpogostejših težavah s sporočili, s katerimi se lahko srečate, in o tem, kaj storiti z njimi, če imate S7 Edge.

Tiskanje vprašanj so med najpogosteje poročali o težavah z novim Samsung Galaxy S7 Edge ali katero koli Android telefon za to zadevo. Kot ena osnovnih storitev je neizogibno, da se včasih zgodi, da se stvari zgodijo in motijo ​​normalno delovanje telefona.

Stvar pri težavah s tekstovnimi sporočili je, da je omrežje ali vaš ponudnik storitev bolj pogosto kot ne, in je v tem primeru prepuščeno na milost in nemilost tehnične podpore. Če vam je težava pri vašem ponudniku, res ne morete storiti ničesar, razen da prijavite težavo, tako da bo podjetje lahko ukrepalo ali pa bo vprašanje vsaj dokumentirano.

Odpravljanje težav je ključnega pomena, če veste, ali je težava v telefonu ali v omrežju, in čeprav razumem, da nekateri morda sovražijo zamisel o vmešavanju nekaterih nastavitev v telefon, je potrebno, da boste vedeli, kaj storiti. Lahko se prihranite, če čakate ure v trgovini, medtem ko napravo preverja tehnik, ne da bi zagotovili popravilo. Predlagamo vam, da v spodnjih postopkih za odpravljanje napak odločite, da boste telefon poslali na pregled ali popravilo.

Toda pred vsem drugim, če imate druge težave z napravo, obiščite in prebrskajte našo stran za odpravljanje težav s programom S7 Edge, kjer bomo navedli vse težave, ki jih obravnavamo vsak teden. Poiščite vprašanja, ki so podobna ali povezana z vašim, in uporabite rešitve in / ali postopke za odpravljanje težav, ki jih priporočamo. Če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik za težave s sistemom Android. Poskrbite, da boste vključili čim več podrobnosti, da vam bomo lažje pomagali. Več informacij, ki jih posredujete, bolj natančne so naše rešitve.

Novi Galaxy S7 Edge ne more pošiljati / sprejemati besedil

Pravzaprav smo prejeli veliko pritožb glede nekaterih enot S7 Edge, ki ne morejo pošiljati in / ali sprejemati besedilnih sporočil iz škatle. Spodaj sem vključil dejansko sporočilo bralca, da vam pokažem, kako se ta težava pojavi ali zgodi:

» Zdravo fantje! Pravkar sem dobil svoj Galaxy S7 Edge in sem že dal kartico SIM in to je dejansko prejemajo signal iz stolpa, vendar ne more pošiljati / prejemati besedilna sporočila. Ali moram nekaj storiti, preden ga lahko uporabim za pošiljanje sporočil SMS? Pomagaj mi prosim. "

Pri taki težavi je treba takoj preveriti - signal. Če telefon sprejema signal iz stolpa, kot je rekel naš bralec, potem ste že izključili vsaj dve možnosti - da je kartica SIM napačno vstavljena in telefon ne more prepoznati.

Ob predpostavki, da telefon sprejema signal iz stolpa, je naslednja stvar, ki jo morate storiti, poklicati svojega ponudnika storitev. Telefon deluje dobro in kartica SIM je pravilno nameščena in jo naprava prepozna. To so stvari, ki jih morate preveriti in če vse ostalo ne uspe, vam lahko ponudnik posreduje odgovore in rešitve. Obstaja možnost, da je to povezano z vašim računom ali s problemom oskrbe. Telefon, kot tudi kartica SIM, ki je priključen na telefon, mora biti registriran v omrežju, da lahko sprejema in uporablja storitev.

Telefon ne more prejemati besedilnih sporočil, vendar lahko pošlje v redu

Vsaj pri tem vprašanju vam ni treba skrbeti za signal ali sprejem, vaš račun in kartico SIM. Če lahko uspešno pošljete besedilno sporočilo, to pomeni, da imate dovolj kredita, telefon dobro sprejema, v računu ni nobenih vrstic, kartica SIM pa je pravilno nameščena in zaznana v telefonu.

Ker je telefon še vedno nov, mislim, da težava ni povezana s pomnilnikom. Ampak, če se zgodi, da ste že porabili skoraj celoten notranji pomnilnik telefona, potem samo sprostite nekaj prostora in rešili boste težavo.

Po tem, ko sem izključil druge možnosti, mislim, da je problem lahko posledica napake v aplikaciji. Da, ta problem se dogaja ves čas in mnogi so poročali, da je prišlo brez očitnega razloga. To je tisto, kar morate storiti:

• Znova zaženite telefon, saj je učinkovit pri odpravljanju manjših težav z vdelano programsko opremo in aplikacijami.
• Pošljite besedilno sporočilo na svojo številko, da preverite, ali ga lahko prejmete.
• Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages.

Brisanje predpomnilnika aplikacij in podatkov

• Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
• Poiščite in tapnite Nastavitve.
• Dotaknite se možnosti Aplikacije in nato Upravitelj aplikacij.

4. Odrinite do kartice VSE.
5. Poiščite in se dotaknite Sporočila.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Close.
7. Nato tapnite Storage.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Zbriši.

Galaxy S7 Edge ne more pošiljati besedilnih sporočil, lahko pa jih prejme

Ta težava je v bistvu nasprotje drugemu problemu, ki sem ga navedel zgoraj, medtem ko mnogi menijo, da sta obe vprašanji enaki. Ta ima nekaj opraviti z nastavitvijo, večino časa, medtem ko prejšnji ima nekaj opraviti z aplikacijo.

Če se je težava pojavila brez očitnega razloga, potem obstaja možnost, da je to le manjša in začasna težava, ki jo je mogoče pogosto popraviti s ponovnim zagonom. Torej, pred ponovnim odpravljanjem težav ponovno zaženite telefon.

Po ponovnem zagonu in telefonu še vedno ne morete poslati besedilnega sporočila, mora biti težava s številko centra za sporočila. Prepričan sem, da ne veste, kakšna je pravilna številka, zato vas prosimo, da pokličete svojega ponudnika storitev in da vam predstavnik predloži pravilno številko in ga nato prosite, naj vas preveri, ali je vaš telefon dobil pravilno številko centra ali ne.

Telefon ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil brez očitnega razloga

Težave s programsko opremo lahko povzročijo tudi te težave, vendar ni lahko določiti, kaj je vzrok. Torej, če vaš telefon nenadoma ne more pošiljati ali prejemati sporočil, obstajajo stvari, ki jih morate storiti glede na situacijo.

Če se težava pojavi po posodobitvi strojno-programske opreme, lahko pride do poškodb. Za to morate le izbrisati sistemski predpomnilnik:

1. Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Če se je težava pojavila po namestitvi nekaterih aplikacij, potem zaženite telefon v varnem načinu in poskusite videti, ali lahko pošilja in sprejema SMS, medtem ko so vse aplikacije drugih izdelovalcev onemogočene, ker je v tem primeru nameščena aplikacija, ki povzroča težavo. Poiščite ga in ga odstranite, vendar boste napravo zagnali v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
2. Takoj, ko boste na zaslonu videli "Samsung Galaxy S7 EDGE", spustite tipko za vklop in takoj držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova zagona.
4. Lahko ga sprostite, ko vidite spodaj levi kot "varen način".

Če brisanje sistemskega predpomnilnika in zagon v varnem načinu ni prineslo nobenih rezultatov, potem nimate drugih možnosti, ampak opravite glavno ponastavitev:

1. Varnostno kopirajte podatke.
2. Odstranite Google Račun.
3. Izklop zaklepanja zaslona.
4. Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.

OPOMBA : Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipke za dom in glasnost, ne bo vplivalo na telefon, vendar do trenutka, ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se telefon začne odzivati.

6. Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
7. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA : Na zaslonu se lahko za nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev posodobitve sistema«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je samo prva faza celotnega procesa.

8. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
9. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
10. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
11. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
12. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Zdaj, preden končam to objavo, je nekaj bralcev, na katere želim odgovoriti:

V : V mojih besedilih lahko uporabljam samo 160 znakov. Samo zamrzne. Če bi razdelili besedilo, ne bi bilo tako nadležno. Moram izbrisati polovico stavka, poslati in nadaljevati s preostalim sporočilom. Preveril sem v moji trgovini s sprintom. Rekli so, da ni nobenega popravka. Imate rešitev? "

O : To je globalni standard, ko gre za SMS, zato se imenuje storitev kratkih sporočil. Tehnologija se je morda že izboljšala, prevozniki pa že imajo svoje aplikacije za pošiljanje sporočil z večjo velikostjo. Vendar se pogosto prenašajo prek mobilnega omrežja. Bistvo je, če vam ni všeč zamisel, da imate v sporočilu samo 160 znakov, nato pa uporabite izboljšani sistem sporočil, ki ga ponuja ponudnik, ker ne moremo storiti ničesar glede omejitve znakov SMS. Ni popravka, ker ni problema.

Vprašanje : " Vedno izklopim telefon ponoči in ko sem pravkar nadgradil S7 Edge, sem opazil, da so vsa besedilna sporočila, ki ste jih prejeli, medtem ko je telefon izklopljen, prikaz časa, ko sem dejansko vklopil telefon, in ne časa, ko so bili poslani. ... Imam datum in čas in območje nastavljeno na avtomatsko ... In ne pozabite, da je ta problem, ko sem prvič imel Samsung Opomba, vendar pa je bila aplikacija na voljo, da bi jo popravili ... Ali lahko pomagate, prosim? V upanju ... Veliko hvala. "

A : Žal je to tako tudi zdaj. Glede na to, kar sem razumel, telefon dobi časovni žig lokalno (čas telefona) ali iz omrežja in glede na velikost podatkov, ki se lahko prenašajo prek mobilnega omrežja, menim, da je težko vključiti informacije o času in datumu iz drugih telefonov .

Obstaja aplikacija, imenovana SMS Sent Time (iskanje v trgovini Play), ki vam omogoča prikaz sporočila, ki ste ga dejansko poslali iz drugega telefona. Poskusite ugotoviti, ali vam lahko pomaga.

Q : “ Imam Galaxy S7 Edge za približno en mesec in nisem imel nobenih težav. Včeraj sem namestil aplikacijo za Oculus in operacijski sistem in jo porabil približno tri ure. Danes ne morem pošiljati besedil uporabnikom iPhone ali skupinskim besedilom. Še vedno lahko pošiljam besedila drugim uporabnikom Android, čeprav toliko časa, kot je njegova oseba naenkrat. Poklicali smo tehnično podporo v T-Mobileu in na telefonu z njimi preverili telefonsko številko »centra za sporočila« v telefonu. Medtem ko sem na telefonu s tehnično podporo, sem lahko pošiljal besedilo skupine in besedilo uporabniku iPhone. Tehnična podpora je dejala, da so naredili nekaj s številko sporočilnega centra na koncu. Nato sem dobil telefon s tehnično podporo in takoj poslal drugo besedilo istemu uporabniku iPhonea, ki sem ga imel samo besedilo, medtem ko sem bil na telefonu s tehnično podporo, besedilo pa ne bi šlo skozi. Tudi besedila ne bodo združena. Odstranil sem vse aplikacije, ki imajo opraviti z Oculus in še vedno ne morejo besedila. Sploh ne vem, če je problem iz namestitve Oculus, ampak to je bila edina stvar, ki je bila nameščena na mojem telefonu. "

A : Zdi se mi, da ste namesto običajnega sporočila SMS poskušali poslati MMS. Danes so besedilna sporočila s posebnimi znaki, kot so čustveni simboli, že obravnavana kot „večpredstavnostna“ sporočila. V tem primeru so potrebni mobilni podatki. Izgleda, da je aplikacija, ki ste jo namestili, ali nedavna posodobitev vdelane programske opreme zamočila nastavitve APN telefona, vendar pred preverjanjem APN-ja preverite, ali so mobilni podatki omogočeni in če je, potem nadaljujte s preverjanjem APN. Ponovno lahko pokličete tehnično podporo in vprašate za pravilen APN za vaš telefon in vas prepelje skozi nastavitev.

V : » Uporaba privzete aplikacije za pošiljanje sporočil na mojem robu S7 iPhones ne bo prejela določenih sporočil. Kako se to zgodi je, da bom pošiljal sporočila istega števila različnim velikostim sporočil z emoticons nekaj sporočil, ki jih bo prejela druga ne bo. Ni vzorec, da kaj sporočil, ki jih prejme nekaj kratkih sporočil ne bo poslal nekaj dolgih sporočil ne bo poslal, nekaj dolgih sporočil z emoticons navada poslati, če pa dodam več emoticons bo poslal. So poskušali z drugimi iPhone in so imeli enake težave z istimi besedili, ampak sporočila bodo poslali takoj telefonov Android. "

O : Mobilni podatki v vašem telefonu niso omogočeni ali pa so tudi mobilni podatki v njenem telefonu onemogočeni. Preverite, ali je vaš telefon sposoben pošiljati sporočila MMS z vklopom mobilnih podatkov. Če je že omogočena, potem preverite APN, če veste, ali je pravilna (lahko za to pokličete svojega ponudnika) in je, potem je problem z njenim telefonom, ne z vašim.