Kako ugotoviti, ali je vaš Galaxy S7 ponaredek ali ne, ne bo prejel SMS-a, drugih vprašanj

Zdravo družba! Pozdravljeni v drugem sporočilu # GalaxyS7, ki odgovarja na nekatera vprašanja in težave, ki so nam jih poslali nekateri člani naše skupnosti. Upamo, da bodo rešitve na tem delovnem mestu pomagale ne le omenjenim uporabnikom, temveč tudi drugim z enakimi ali podobnimi izkušnjami.

Spodaj so naštete posebne teme, ki jih danes pokrivamo:

  1. Galaxy S7 se ne odziva, zamrzne in ponovno zažene naključno
  2. Galaxy S7 edge ne more pošiljati MMS
  3. Verizon Galaxy S7 ne bo deloval na omrežju ATT
  4. Galaxy S7 se ne bo vklopil po nastavitvi načina za varčevanje z energijo Ultra
  5. Galaxy S7 se ne bo zaračunavala
  6. Kako ugotoviti, ali je vaš Galaxy S7 ponaredek ali ne
  7. Galaxy S7 rob ne bo prejel SMS

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S7 se ne odziva, zamrzne in naključno ponovno zažene

Galaxy S7 star en mesec. skupaj s počasi postajajo neodziven in zamrznitev, iz nič, kjer je rebooting. Tudi po ponovnem zagonu, razen če ga nekaj časa pustim na miru, se muca skupaj, kot da je SPU v polnem zamahu.

Tudi med temi dogodki se bo pojavil “Touchwiz” se ne odziva ali “Process system” ne odgovarja čakati ali prenehati, vendar nobena od možnosti ne deluje. Zelo frustrirajoč nov telefon, nespremenjen in nekaj iger in aplikacij. Ali bo to odpoklic? - Aaron

Rešitev: Zdravo Aarona. Obstajajo merila, ki jih je treba upoštevati pri odpoklicu izdelka, vključno s številom naprav, ki so se dejansko izkazale kot vir škode za uporabnika. Običajno je glavni razlog za odpoklic preprečiti, da bi izdelek ogrožal potrošnika ali uporabnika. Klasičen primer je nedavni odpoklic izdelka Samsung Galaxy Note 7 zaradi okvarjene baterije, ki lahko povzroči telesne poškodbe.

Nismo slišali za Galaxy S7, ki se obnaša kot napačna Opomba 7, tako da definitivno ni nobenega odpoklica. Vaš primer je najverjetneje posledica okvarjenega izdelka, zato vam priporočamo, da ga pošljete tako, da je mogoče preveriti njegovo strojno opremo.

Čeprav so trije simptomi, ki jih tukaj omenjate (zamrznitev, neodzivnost in naključni ponovni zagon) skladni s težavo s strojno opremo, še vedno priporočamo, da najprej odpravite težave z osnovno programsko opremo, da vidite, ali bo to pomembno. Če takšne rešitve za programsko opremo ne bodo spremenile ničesar, morate obiskati Samsung, da bo telefon mogoče popraviti ali zamenjati.

Tukaj je rešitev za programsko opremo, ki jo lahko poskusite:

Obrišite particijo predpomnilnika. Včasih se particija predpomnilnika pokvari po posodobitvi ali namestitvi aplikacije, kar povzroči napačno vedenje telefona ali aplikacije. Če izbrišete particijo predpomnilnika, telefon prisili, da ustvari nov sistemski predpomnilnik tako, da najprej izbriše starega. Ta korak je korak vzdrževanja, ki ga lahko storite tudi, ko telefon ne pokaže nobenih težav, tako da ga lahko varno izvedete. Upamo, da se bodo aplikacije in telefon na splošno znova osvežile, ko se sistemski predpomnilnik osveži. To naredite tako:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ponastavite na tovarniške nastavitve . Če osvežitev sistemskega predpomnilnika ne bo delovala, bo drugi trik programske opreme, ki ga lahko poskusite, izbrisati s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Tovarniška ponastavitev vrne vse nastavitve telefona na privzete nastavitve, tako da, če je bila programska napaka uvedena nekje med uporabo naprave, jo je treba odpraviti.

Preden nadaljujete, najprej poskrbite, da boste vrnili svoje nenadomestljive datoteke.

Če želite S7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, upoštevajte naslednja navodila:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.
  10. Telefon opazujte najmanj 24 ur. V tem obdobju opazovanja NE namestite nobene aplikacije ali posodobitve. To vam bo omogočilo, da vidite, ali se telefon še vedno obnaša napačno, tudi če je bilo programsko okolje ponastavljeno na svoje znano, delovno stanje.

Če se po ponastavitvi na tovarno nič ne spremeni, je to znak, da obstaja globlji problem, ki ga trenutno ne morete popraviti. Med najpogostejšimi vzroki za težave s strojno opremo so nepotrebni udarci zaradi nenamernega padca in izpostavljenost vodi / vlagi. Če ste telefon spustili prej ali pa ste ga namočili, vendar nam tega niste omenili, je najboljši način za vas, da popravite ali zamenjate telefon.

Po drugi strani, če vaš telefon deluje med opazovanjem po ponastavitvi na tovarno, vendar se po namestitvi aplikacij vrne, da deluje nenavadno, mora biti vzrok težave ena od aplikacij, ki jih namestite. Prepričajte se, da aplikacije odstranite, dokler sistem ne postane stabilen. Upoštevajte, da niso vse aplikacije združljive z vsemi napravami Android. Preden namestite aplikacijo v napravo, je vaša naloga, da naredite nekaj raziskav. Če se težava vrne po namestitvi aplikacij, ste sami krivi.

Problem 2: Galaxy S7 edge ne more poslati MMS-a

Imam tudi rob S7 in ne morem pošiljati sporočil MMS. Bilo je s Sprintom in zdaj z družino Mobile. VSE deluje, razen tega. Preizkusil sem vse vaše korake in nič ni popravil. Zdi se, da to postaja veliko vprašanje za mnoge ljudi in če lahko karkoli storite, bi ga mnogi uporabniki zelo cenili. Odšel sem tako daleč, da grem v servisni način in spreminjam pasove. Nič ne deluje. Nekaj ​​tako preprostega je to smešno. Tako frustrirajuće za vse uporabnike. Pleeeeeeaaaase pomagajte !!! - Zbuch24

Rešitev: Zdravo Zbuch24. Če ne pošljete sporočila MMS, je težava, ki je ne more povzročiti le slaba nastavitev ali konfiguracija telefona. To je storitev, ki jo ponuja brezžični operater, tako da, če ste že preizkusili vse naše predloge iz drugih objav, je težava drugje kot na vašem telefonu. Odpravljanje težav, ki ga lahko storite, je omejeno na osnovne stvari, kot so brisanje particije v predpomnilniku, zagon in opazovanje v varnem načinu, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila ter ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če ti koraki ne bodo spremenili ničesar, je to dokaz, da je težava na koncu vašega omrežja. Ničesar teh tehnikov, kot smo mi, ne morejo storiti glede tega. Neposredno se pogovorite s svojim prevoznikom, da lahko neposredno podpirajo, zlasti zato, ker ste stranka, ki plačuje.

Če si želite ogledati telefon v varnem načinu in izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila, sledite tem korakom (koraki za brisanje predpomnilnika in ponastavitev na tovarno so navedeni zgoraj):

Kako zagnati v varnem načinu

  1. Izklopite vaš Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Kako izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v OEM različicah Android 6.0.
  3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Data and Clear Cache za aplikacijo.

Preverite druge možne vzroke

MMS je običajno povezan z drugimi storitvami, kot so SMS in glasovni klici. Če te druge storitve delujejo dobro, je najverjetnejši vzrok težave nepravilna konfiguracija MMS. S svojim mobilnim operaterjem poiščite pravilne informacije o tem. Vaš telefon morda ni pravilno nastavljen za MMS. Nastavitve MMS v telefonu so morda še vedno nastavitve funkcije Sprint, zato je delo z vašim trenutnim prevoznikom nujno.

Problem 3: Verizon Galaxy S7 ne bo deloval na omrežju ATT

Imam Samsung Galaxy S7. Moral bi biti odklenjen in delati z ATT. Telefon je bil Verizon. Razumel sem - odnesel sem na ATT, da prenesem moje stike, itd. Naredil sem nekaj klicev in zdelo se je, da deluje. Dobro je delal na mojem domu wifi. Odšel je iz mesta - brez interneta. Vstopil je in nastavil VPN z nastavitvami ATT. Zdi se, da deluje. Toda domači zaslon Verizon še vedno prihaja. In ne vem, kako odstraniti. Nato se zaslon na dotik ne odziva. Izklopim ga - ga znova zaženem in to se mi zdi v pomoč.

Zdaj sem dobil občasno sporočilo "Ni Verizon SIM." Videl sem vaše podatke, da root vaš telefon - uporaba dober file explorer app. Ne vem, kako ga izkoreniniti ali najti dobrega raziskovalca datotek. Hvala v naprej. - Tarynlyn7

Rešitev: Zdravo Tarynlyn7. Vaš telefon je naprava Samsung, izdelana za Verizon. To pomeni, da sta njena strojna in programska oprema zasnovana za delo s sistemi Verizon in uporaba naprave v drugih omrežjih tega ne bo spremenila. To je razlog, zakaj ne morete »odstraniti« domačega zaslona Verizona ali številnih jedrnih aplikacij Verizon. Kaj Verizon storil na vaš telefon, da bi bilo delo na omrežju ATT je samo za odklepanje nekaterih omrežnih nastavitev, vendar nič drugega. Vaš telefon še naprej uporablja različico Android Verizon, strojna oprema pa ostaja enaka. Funkcija wifi bi morala delovati, vendar mobilni podatki (celični podatki) ne smejo delovati. Enako velja za druge omrežne storitve, kot so SMS, MMS in glasovni klici. Če imate težave s temi drugimi storitvami, morate delati s tehnično podporo ATT, da vam lahko pomaga preveriti, ali je telefon združljiv z njihovim sistemom.

Kolikor se lahko spomnimo, nimamo nobene objave o tem, kako izkoreniniti Galaxy S7 in uporabiti raziskovalca datotek, da popravimo telefon Verizon, ki ne prepozna drugih kartic SIM. Če vam telefon pove, da ste vstavili kartico, ki ni Verizon, je verjetno zato, ker Verizon telefona ni pravilno odklenil. Vsak uporabnik lahko trdi, da je bil njihov telefon odklenjen, preden ga je prodal. Na žalost pa ni ničesar, kar bi kupec lahko storil glede tega, ker ne more preprosto poklicati Verizon, da ima napravo odklenjeno.

V primeru prekinitvenega zaslona z zaslonom na dotik je vzrok težave lahko slaba strojna oprema, zato vam priporočamo, da poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve, tako da boste videli, če obstaja razlika po tem.

Problem # 4: Galaxy S7 se ne bo vklopil po nastavitvi načina varčevanja z energijo Ultra

Na Ultra Power Saving Mode sem imel, ko mi je telefon umrl prejšnjo noč. Danes zjutraj, ko je polnilo celo noč, se je zdelo, da je v načinu varčevanja z energijo, ker je bil zaslon črno-bel. Ni možnosti, da izklopite UPSM in ko ga poskusim vklopiti, se ne bo vklopil.

Zdi se, da lahko uporabljam vse aplikacije in delam to, kar bi normalno, toda namesto, da bi bil telefon v barvah, je v črno-belem (način varčevanja z energijo). Ko grem, da izključim telefon, je ena od možnosti na seznamu način v sili in pravi, da je izklopljen. Ko jo poskusim vklopiti, se ne bo nadaljeval. Poskušal sem ponovno zagnati računalnik, počistiti predpomnilnik itd. Ali mi lahko pomagate? - Elizabeth

Rešitev: Zdravo Elizabeth. To vprašanje je bilo opaziti tudi v starejših napravah, kot so Galaxy S5 in S6, kot tudi v nekaterih napravah Note, čeprav ni jasnega vzorca, kaj lahko povzroča. Edini učinkovit način za odpravo te napake je ponastavitev na tovarno. Preden to storite, vam priporočamo, da najprej poskusite zagnati telefon na druge načine in preverite, ali lahko telefon ponovno zaženete. To storite tako:

Zagon v načinu prenosa:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
  6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip »Samsung Galaxy S7«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Zagon v načinu za obnovitev:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Problem # 5: Galaxy S7 ne bo polnil

Imam Samsung Galaxy S7, ki je nenadoma prenehal delovati. Baterije se hitro odtečejo (v nekaj minutah so se znižale za 6%) in zdaj niso več napolnjene, čeprav se je sprva rekel, da se polni.

Ko je imel dovolj moči, da bi se zagnal, bi rekel, da se je polnil, potem pa takoj ustavil. Baterija se ne zdi celo, da je njegova registracija moč, saj se telefon ne segreje kot tipično polnjenje.

V USB kabel sem vstavil drugačen telefon in se zaračuna. Na telefonu ni bilo škode, ki bi jo padla ali iztrgala iz kabla. - Kelcie

Rešitev: Hi Kelcie. Takšna težava je skoraj vedno posledica slabe baterije. Če se telefon ne polni z drugimi polnilniki, ga prosimo, da ga pošljete tako, da lahko Samsung oceni, ali ga je mogoče popraviti, ali če je zamenjava boljša možnost.

Problem # 6: Kako ugotoviti, ali je vaš Galaxy S7 ponaredek ali ne

Zdravo. Drug problem sem opazil je, da je telefon vedno kaže 4G omrežja na sprednji zaslon, in na notranji status je vedno na Edge, in omrežje je vedno počasno. Res se sprašujem, katera od navedb je resnična.

In telefon kaže tudi 1.85GB RAM-a na notranji strani. To me je osumilo verodostojnosti telefona, glede na to, da je standardna specifikacija S7 4 GB RAM-a. Ta telefon nima običajnega tradicionalnega LED indikatorja, ki označuje, kdaj se polni, kar je značilno za vsak telefon Samsung. To zamrzne približno 5 sekund pogosto, in še ena stvar je, da Android 6.0.1 in tudi 4.2.2 v sistem app. Ne vem, katera različica Androida resnično izvaja sistem. Hvala. Michael

Rešitev: Zdravo Michael. Ne vemo, kako ste prišli do tega telefona, toda če ste ga kupili iz neuradnega vira, obstaja možnost, da je to lahko knock-off.

Spodaj je nekaj stvari, ki jih lahko pazite, da preverite, ali je naprava Samsung avtentična ali ne.

  1. Preverite embalažo . Uradni proizvajalci, kot je Samsung, vložijo veliko truda v izdelavo svojih izdelkov. Prava embalažna škatla Galaxy S7 izgleda elegantno in drago, kot je ta v tem videu. Obstajati mora tudi uradni iščejo Samsung plastike pečat, ki ga potrebujete zmanjšati, preden lahko vidite telefon in pribor notri. Če na vašem telefonu manjka embalaža, je to najverjetneje ponaredek.
  2. Bodite pozorni na neznane oznake . To je lahko težko preveriti, če nimate pravega Galaxy S7, s katerim bi lahko primerjali. Samsung gre v minuto podrobnosti v izpopolnjevanje videz svoje naprave, vendar ne toliko oblikovalci lažnih.
  3. Svetlost zaslona . Pravi Galaxy S7 ima bogatejši, živahnejši zaslon v primerjavi s ponaredkom, vendar spet neobučeno oko morda ne more razlikovati, razen če imate pristen izdelek, ki ga lahko primerjate z drugimi.
  4. Reža za kartico SIM . Številne lažne naprave Galaxy S7, na katere naletimo, imajo širšo razdaljo, kjer se nahaja reža za kartico SIM. Zaradi svoje vodoodporne zasnove, pravi Galaxy S7 poskrbi, da je reža v reži za kartico SIM tesno in skoraj v enem kosu.
  5. Nižje specifikacije . Prav imaš. Pravi Galaxy S7 ima 4 GB RAM-a. Če telefon pokaže samo 2 GB, je to zagotovo ponaredek.

Če menite, da telefon ni pristen, vendar ste za to plačali polno ceno, ga vrnite v trgovino, da ga lahko zamenjate.

Problem # 7: Galaxy S7 rob ne bo prejel SMS

Galaxy S7 rob je ponastavil Sprint in trgovec. Poslali so novo zamenjavo telefona in še vedno ne bodo prejeli SMS-a, ampak bodo prejeli MMS. Kličem in sprejemam klice. Lahko pošljem SMS, vendar lahko odgovor prejmem le, če je slika pripeta na dohodno besedilo. Best Buy je opravil ponastavitev, zamenjal telefon, zamenjal SIM kartico, se obrnil na Sprint, da bi preveril, ali so na voljo bloki. 2 uri s Sprintom, dve uri z Best Buy. - Rick

Rešitev : Zdravo Rick. Ali je vaš telefon prvotno pri Sprintu ali pri drugih prevoznikih? Ne pozabite, da telefoni drugih operaterjev morda nimajo vseh funkcij, če jih uporabljate v drugem omrežju. Dober primer je tisti, o katerem govorimo zgoraj (izdaja Tarynlyna7). Če je temu tako, morate nadaljevati delo s trenutnim operaterjem in preveriti, ali lahko nekaj storijo, da bo vaš telefon deloval s svojim sistemom.

Če je vaš telefon izvirni telefon Sprint in ste naročnik storitve Sprint, mora biti težava povezana s tem, kako je zagotovljen vaš račun. To težavo lahko reši le vaš operater in tehničniki, kot smo mi, ne morejo storiti za vas.

Predvidevamo seveda, da ste že opravili osnove, kot je zagotavljanje, da vaša mapa »Prejeto« ni polna, da preizkušate druge aplikacije za sporočila in ponastavite na tovarno. Če ste že poskusili te tri stvari, nadaljujte delo s svojim operaterjem, da dobite rešitev.