Kako predložiti poročilo o napaki za iPhone 7 iOS 11 javno beta različico, druge težave OS

Danes vam ponujamo nekaj težav, povezanih z iOS-om v # iPhone7. Upamo, da bodo tisti, ki boste naleteli na težave s kmalu objavljeno stabilno različico iOS 11, lahko uporabljali to objavo kot dobro referenco o tem, kaj storiti. Ne pozabite, da je odpravljanje težav s programsko opremo iOS enako, ne glede na različico, ki jo uporabljate.

Če iščete rešitve za lastno #iOS vprašanje, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: iPhone 7 se je zataknil v Apple logo zaslon, bootloop

Kupil sem iPhone 7 v Apple trgovini v New Yorku 8. decembra 2016 (serijska številka F4GSK6BLHG73), a pred štirimi dnevi se je zagozdil v Appleovem logotipu in neskončnih zagonskih zankah. Poskušal sem ga znova zagnati z iTunes, neuspešno. Obiskal sem podporno službo v moji državi in ​​ne morejo storiti ničesar (Gvatemala). - Carlos Arenales

Rešitev: Zdravo Carlos. Bootloop je včasih lahko znak okvare strojne opreme, zlasti eMMC telefona (imenovan tudi notranja naprava za shranjevanje). Na žalost ne moremo narediti nobenega neposrednega testa, da bi to ugotovili. Ker je opis težave zelo nejasen, ne moremo vedeti, ali je vzrok težave povezan s programsko ali strojno opremo. Trenutno je edina možnost, da poskusite obnoviti prek načina DFU. če boste lahko to uspešno opravili, to pomeni, da je razlog za težave programska oprema v naravi. V nasprotnem primeru morate najti način za zamenjavo matične plošče telefona ali pa v celoti zamenjati telefon.

Spodaj so opisani koraki, kako obnoviti vaš iPhone 7 v načinu DFU. Če že niste poskusili, sledite spodnjim korakom. Ta postopek zahteva, da je nameščen računalnik z iTunes. Poskrbite, da iTunes zažene najnovejšo posodobitev.

1. V računalniku zaprite vse aktivne aplikacije.
2. Odprite iTunes.
3. Izklopite iPhone. Če je ne morete normalno izklopiti, naj se baterija izprazni na 0%, tako da se telefon samodejno izklopi. Telefon polnite vsaj eno uro, ne da bi ga poskušali vklopiti.
4. Povežite vaš iPhone z računalnikom prek kabla USB.
5. Pritisnite in držite gumb za vklop vsaj 3 sekunde.
6. Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti na levi strani iPhonea in hkrati držite gumb za vklop. Poskrbite, da držite tipki Power in Volume Down 10 sekund. Če se v tem času pojavi logotip Apple, ponovite 5. in 6. korak. Logotip Apple se sploh ne sme prikazati.
7. Držite tipko za znižanje glasnosti še 5 sekund. Če se prikaže zaslon Plug in iTunes, ponovite korake 5-7. Plug in iTunes zaslon se ne sme prikazati.
8. Vedeli boste, da je vaš telefon v načinu DFU, če zaslon ostane črn. Vaš računalnik vam mora nato povedati, da je iTunes zaznal iPhone.
9. Za popolno obnovitev sledite korakom na zaslonu računalnika.

Problem 2: Kako predložiti poročilo o napaki za javno različico beta iOS 11 za iPhone 7

Ker sem namestil iOS 11, sem se soočal z različnimi napakami na telefonu iPhone7. Pred kratkim sem jo posodobil na iOS11 (beta 7) preko myiPhone. Po 2 do 4 dneh, moj iphone je bil priključen na polnilnik in sem videl, da je Apple logo pojavljajo na zaslonu za približno 6 sekund in potem gre off in potem se zdi spet, kot je dobil zaljubljen v zanki ali kaj podobnega. Poskusil sem vsako stvar z nadgradnjo, znižanjem, za obnovitev svojega operacijskega sistema, tudi če sem jo obnovil na tovarniško nastavitev, vendar je še vedno v isti stvari. Sem že prenesete firmware za iOS 10 in poskušal posodobiti svoj iphone s itunes. Poskušal sem skoraj vsako stvar, ki se pojavi na internetu kot rešitev. Vsakdo mi lahko pomaga s tem bi bilo veliko občutno. Upam, da bom kmalu videl vaš odgovor. - Shehroze

Rešitev: Zdravo Shehroze. Eden od glavnih razlogov, zakaj so razvijalci programske opreme, vključno z Appleom, izdali beta različico za večjo programsko iteracijo, je odkriti napake, ki jih niso predvideli. Če po namestitvi iOS 11 naletite na kakšno težavo in ste že poskusili vse običajne odmerke za odpravljanje težav s programsko opremo, kot so tisti, ki ste jih omenili zgoraj, je najboljša stvar, ki jo lahko zdaj storite, da pošljete povratne informacije Appleu. Nobenega zagotovila ni, da bodo odpravili napako, vendar je to mogoče pričakovati, še posebej, ker morda trenutno obstajajo milijoni uporabnikov, ki poročajo o drugih težavah.

Če želite Appleu predložiti povratne informacije za napako v sistemu iOS 11, sledite tem korakom:

1. Pojdite na domači zaslon iPhone in odprite aplikacijo Povratne informacije .
2. Tapnite Sprejmi, da se strinjate z Obvestilo o uporabi.
3. Vnesite e-poštni naslov in geslo za Apple ID.
4. V zgornjem desnem kotu tapnite gumb Sestavi (ali gumb Nova povratna informacija na dnu seznama).
5. Izpolnite opisni naslov, nato pa nadaljujte skozi obrazec in izpolnite vsak del po vrsti.
6. Tapnite Pošlji, da pošljete poročilo podjetju Apple.

Še enkrat, ni nobenega zagotovila, da bo vaša zadeva kmalu obravnavana, vendar zagotovo storite skupnost iOS uslugo, ki jo Apple obvešča o tem problemu. Čim prej prijavite napako, tem večja je možnost, da bodo Appleovi inženirji lahko ukrepali. Ne pozabite, da imajo glavne hrošče prednost, vendar to ne pomeni, da manjših sploh ne bomo pregledali. Ne pozabite, da več ljudi poroča o isti hrošču, verjetneje jo bo Apple opazil, zato še naprej poročajte o napakah, na katere naletite, tudi če se zdijo očitne.

Problem 3: zamrznitev naprave iPhone 7, ki se ne odziva, počasna izdaja zmogljivosti

Zdravo. Imam veliko problemov z mojim telefonom iPhone 7. Začelo se je danes opoldne, da bi delovala vstaj. eno minuto je delovala kot ponavadi in naslednja je bila zamrznjena, ne odzivna, zelo počasna, počasna. Z drugimi besedami, vse, kar ste opisali v besedilu, se je zgodilo z mojim telefonom. Prebral sem vaš članek in naredil vse, kar je pojasnil, vendar moj iPhone še vedno ne deluje, kot je nekoč. Še vedno zamrzne z vsem, kar je na dotik, nekatere aplikacije potrebujejo veliko, da se odprejo, nato pa se naenkrat zaprejo, iPhone se sam izklopi in se nato vrne. Razočarana sem, ker iPhone nima niti leta z mano. Če se lahko odzovete na moje sporočilo, bom to cenil. Hvala za vaš čas. - Lorena Martinez

Rešitev: Zdravo Lorena. iPhone 7 počasna uspešnost vprašanje je lahko manifestacija ali programske opreme ali strojne napake. Vsaka od teh kategorij ima ustrezen specifičen nabor možnih problemov. Če želite priti do dna vprašanja, morate zožiti možne dejavnike. O tem smo že razpravljali v tej objavi, zato poskrbite, da boste izvedli vse predlagane korake. Ne pozabite, če telefon ostane problematičen po posodobitvi prek načina DFU, je najverjetnejši razlog slaba strojna oprema.

Žal je diagnosticiranje težav s strojno opremo izven obsega našega spletnega dnevnika, saj zahteva fizično preverjanje naprave. Prav tako je potreben čas za to, da ne omenjamo potrebnega strokovnega znanja in orodij, da se lahko uspešno izvaja. Seveda je diagnosticiranje problema le del celotnega procesa. Če bo diagnoza lahko prepoznala vzrok, je naslednji logični korak popravila.

Zdaj, popravilo v tem kontekstu pomeni, da v vašem telefonu ni delovne komponente. Ker ne morete resnično "popraviti" zlomljenega dela, kot je slab eMMC ali pomnilnik, tisto, kar iznajdljivi tehnik običajno počne, je, da nekje najde isto natančno komponento in z njo nadomesti slab del. Če on ali ona ne najde dobrega delovnega dela (običajno s kanibaliziranjem iz drugih zlomljenih iPhonov), je to čas, ko bo priporočil popolno popravilo matične plošče, ki je dražja možnost popravila. Torej, odvisno od pravega vprašanja, popravilo v napravi lahko pomeni zamenjavo dela ali matične plošče. V vsakem primeru boste najverjetneje plačali precejšen znesek.

Priporočamo, da namesto Apple dovolite, da vaš telefon popravi, tako da boste prepričani, da usposobljeno osebje opravi popravilo.