Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8, ki kaže "Na žalost, proces com.android.phone je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]

Sporočilo o napaki »Na žalost, proces com.android.phone se je ustavil« v vašem Samsung Galaxy S8 vas obvesti, da se je eden od procesov, ki jih uporablja aplikacija Phone, zrušil. Aplikacije uporabljajo več procesov, da se prepričajo, ali delujejo pravilno, in ko gre za aplikacijo telefona, je eden od procesov, ki se izvajajo v ozadju, ko je odprt, com.android.phone in v tem primeru napaka pravi, da je strmoglavilo.

V tej objavi vas bom vodil skozi odpravljanje težav v telefonu, ki prikazuje to sporočilo o napaki. Upoštevali bomo vsako možnost in poskušali jih izločiti enega po enega, dokler ne bomo zlahka ugotovili, kakšen je problem z vašim telefonom. Na ta način lahko enostavno oblikujemo rešitev, ki bi to težavo odpravila za vedno. Torej, če ste eden od lastnikov tega telefona, ki je trenutno prisoten zaradi podobnega pomisleka, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam ta post lahko pomaga.

Toda pred vsem drugim, če se trenutno srečujete z različnimi težavami s telefonom, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje napak Samsung Galaxy S8, saj smo že začeli nuditi podporo našim bralcem, ki imajo to napravo. Razumemo, da je vaš telefon še vedno popolnoma nov in da mora delovati brez težav, vendar tudi Samsung ne more jamčiti, da ne bo težav. Kaj počnemo tukaj je pomagati našim bralcem najboljše, kar lahko, če ne objavimo objav o vaši zaskrbljenosti, nas kontaktirajte tako, da izpolnite naš vprašalnik Androidovih vprašanj.

Kako odpraviti vaš Galaxy S8 z "proces com.android.phone je ustavil" napake

Problem : Ne vem, kaj napaka "žal, proces com.android.phone je ustavil" pomeni, vendar ohranja prikazujejo na moj telefon, ko sem kliče ali celo prejeti enega od prijatelja. Telefon je galaksija s8 in še vedno je nekaj mesecev z mano, kot sem jo kupil v začetku tega leta. Ne vem, kako resen je ta problem, ampak vse, kar hočem je, da moj telefon popolnoma deluje kot prej. Prosim, pomagajte mi pri tej težavi. Hvala.

Odpravljanje napak : to sporočilo o napaki vas dejansko obvešča o postopku (imenovanem com.android.phone), ki se je zrušil ali prenehal delovati iz neznanega razloga. Pogosteje kot ne, lahko prizadenejo aplikacije, ki uporabljajo ta proces, in morda celo sprožijo napako. Ta napaka se na primer pogosto pojavi, ko odprete aplikacijo Telefon, ki uporablja proces, ki je v njem omenjen. V bistvu, telefon app je sprožilec in je tudi ena od aplikacij, ki jih je prizadela omenjena napaka. Za to vam predlagam naslednje:

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke procesa, ki se zruši

V tem primeru je proces com.android.phone prenehal delovati, zato mora biti tisti, ki ga moramo ponastaviti. Če preprosto izbrišete predpomnilnik in podatke, ga že ponastavljate in to je lahko edini postopek, ki ga morate storiti, da odpravite to težavo. Za ponastavitev tega postopka sledite naslednjim korakom:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
  3. Tapnite com.android.phone.
  4. Tapnite Shranjevanje.
  5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Po tem postopku ponovno zaženite telefon, da ga osvežite, nato pa poskusite sprožiti napako, tako da odprete aplikacijo za telefon. Če se napaka še vedno pojavi, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke same aplikacije telefona

Kot sem rekel prej app, ki je prizadela ta napaka, kot tudi tisti, ki sproži je telefon app, tako da po prvem koraku problem še vedno pride, je čas, da gredo po tem. Zato sledite tem korakom, da vidite, ali se lahko znebite napake:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
  3. Tapnite Telefon.
  4. Tapnite Shranjevanje.
  5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Če se napaka še vedno pojavi, je čas, da nekje pogledate.

3. korak: Prepričajte se, da prenesene aplikacije nimajo nič s tem

Včasih lahko aplikacije drugih proizvajalcev povzročijo, da vgrajene aplikacije sesutijo, zlasti tiste, ki se nenehno sesujejo ali imajo težave z združljivostjo. Če želite izolirati težavo, morate le začasno onemogočiti vse aplikacije drugih izdelovalcev in to lahko storite tako, da svoj telefon zaženete v varnem načinu. To je samo okolje Android, v katerem bodo ostali le vgrajeni programi. Svoj Galaxy S8 poganjate v varnem načinu:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ko je telefon v tem načinu, poskusite znova sprožiti napako, da vidite, ali se še vedno prikaže. Če se to zgodi, potem je težava z firmwareom, zato je čas, da gremo za njim.

Če pa se napaka ne prikaže v tem načinu, potem je to aplikacija, ki povzroča to težavo. Morate najti to aplikacijo in narediti nekaj glede tega. Predlagam, da poskusite posodobiti vse aplikacije, ki jih je treba posodobiti, in tukaj je, kako to naredite:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Play Store.
  3. Tapnite tipko Meni in tapnite Moje aplikacije. Če želite, da bodo aplikacije samodejno posodobljene, tapnite Meni> Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
  4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
    • Tapnite Posodobi [xx], da posodobite vse aplikacije s posodobitvami, ki so na voljo.
    • Tapnite posamezno aplikacijo in tapnite Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če pa že sumite na aplikacijo ali dve, morate počistiti predpomnilnik in podatke teh aplikacij in če to ne bo delovalo, jih odstranite, dokler ne odpravite težave.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke o Galaxy S8

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
  3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
  4. Tapnite Shranjevanje.
  5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Kako odstraniti aplikacije iz vašega Galaxy S8

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
  3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
  4. Tapnite želeno aplikacijo.
  5. Tapnite Odstrani.
  6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

4. korak: Znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Če se napaka še vedno pojavlja v varnem načinu, potem je čas, da greste po vdelani programski opremi, ker očitno aplikacije tretjih oseb nimajo nič s tem. Prva stvar, ki jo morate storiti, ko dosežete to točko, je zamenjava sistemskih predpomnilnikov; morate jih najprej izbrisati, da jih bo sistem lahko znova zgradil. To lahko storite samo z zagonom telefona v načinu za obnovitev in brisanjem particije predpomnilnika:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«
  5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če se napaka po tem še vedno pojavi, potem lahko naslednji korak vse, kar potrebujete.

5. Backup vse vaše datoteke in podatke in nato ponastavite Galaxy S8

Napake, kot je ta, pogosto niso tako resne in ponastavitev ga lahko zagotovo popravi. Toda razlog, zakaj ta postopek pogosto pride na koncu vsakega vodiča za odpravljanje težav, je zaradi težav, ki jih boste morali opraviti v varnostnih kopijah datotek in podatkov. Toda na tej točki nimate druge izbire, kot da ponastavite telefon, zato poskrbite, da naredite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, onemogočite Factory Reset Protection in nato ponastavite telefon.

Kako onemogočiti Factory Reset Protection na vašem Galaxy S8

To je potrebno zlasti, če ne poznate svojega google ID-ja in gesla, ker preprečita, da bi vas telefon po ponastavitvi zaklenil. V telefonu lahko onemogočite FRP:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Cloud in računi.
  4. Tapnite Računi.
  5. Tapnite Google.
  6. Če je nastavljenih več računov, se dotaknite e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
  7. Dotaknite se ikone 3 dot.
  8. Tapnite Odstrani račun.
  9. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Kako narediti Master Reset na vašem Galaxy S8

Obstajata dva najpogostejša načina za ponastavitev telefona, prvi je prek načina za obnovitev, drugi pa iz menija Nastavitve ...

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
  5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Tako ponastavite telefon v meniju Nastavitve ...

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
  3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
  4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
  5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
  6. Dotaknite se gumba Nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
  7. Tapnite Ponastavi napravo.
  8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
  9. Tapnite Nadaljuj.
  10. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da vam lahko ta navodila za odpravljanje težav pomagajo odpraviti težavo s svojim S8.