Kako popraviti vaš Samsung Galaxy S8, ki prikazuje "Na žalost, galerija se je ustavila" napaka [Troubleshooting Guide]

Sporočilo o napaki »Na žalost, galerija se je ustavila«, o kateri so poročali nekateri lastniki Samsung Galaxy S8, dejansko uporablja uporabnika, da se privzeta aplikacija za pregledovanje in upravljanje slik in videoposnetkov z nekaj razloga zruši. Ko se prikaže ta napaka, še vedno poskušate odpreti aplikacijo Galerija ali jo že uporabljate in poskušate videti sliko. Toda težave, za katere so značilne napake, so precej enostavne; vedno pomenijo, da se je aplikacija zrušila.

V tem prispevku vas bom popeljal skozi odpravljanje napak na vašem Samsung Galaxy S8, ki prikazuje napako »Galerija je ustavila«. Moramo ugotoviti, kaj je vzrok ali sprožilec in razmisliti o vsaki možnosti. Potem jih bomo izločili enega za drugim, dokler ne pridemo do točke, kjer bi bilo veliko lažje ugotoviti, kakšen je problem z vašim telefonom. Na ta način bomo lahko poskusili oblikovati rešitev, ki ne bo le odpravila težave, temveč tudi preprečila, da bi se v prihodnosti ponovno pojavila.

Toda pred vsem drugim, če se trenutno srečujete z različnimi težavami s telefonom, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje napak Samsung Galaxy S8, saj smo že začeli nuditi podporo našim bralcem, ki imajo to napravo. Razumemo, da je vaš telefon še vedno popolnoma nov in da mora delovati brez težav, vendar tudi Samsung ne more jamčiti, da ne bo težav. Kaj počnemo tukaj je pomagati našim bralcem najboljše, kar lahko, če ne objavimo objav o vaši zaskrbljenosti, nas kontaktirajte tako, da izpolnite naš vprašalnik Androidovih vprašanj.

Kako odpraviti napako Galaxy S8 z napako »Galerija se je ustavila«

Težava : Hi droid guy. Upam, da lahko osvetlite problem, ki ga trenutno imam s svojim novim Galaxy S8. Ta telefon je še vedno komaj mesec dni, odkar sem ga kupil, zdaj pa prikazuje napako »Na žalost se je galerija ustavila«, ko vidim slike v telefonu, ki so bile posnete z lastno kamero. Kadarkoli brskam po mapi, kjer so shranjene te slike, ni problema in dejansko lahko vidim, da jih je veliko. Napaka se pojavi, ko poskušam odpreti vsako od njih. Nisem povsem prepričan, zakaj se to dogaja, ampak želim, da moj telefon pravilno deluje, saj je zelo drag in še vedno nov. Ali lahko predlagate nekaj stvari, ki bi jih lahko naredil, da bi spet delovalo popolnoma? Hvala.

Odpravljanje težav : Ko se aplikacija zruši v telefonu, v tem primeru Galaxy S8, je morda le znak manjše težave z aplikacijo, ki je posebej omenjena v napaki. Tukaj bomo obravnavali napako »Galerija je ustavila« in vsi vemo, da je to vgrajena aplikacija, ki je globoko integrirana v programsko opremo. Zato je možno tudi, da ima vaš telefon resne težave s sistemom in ta napaka je le eden od rezultatov. Z drugimi besedami, ne vemo natančno, zakaj se dogaja, zato je nujno, da odpravimo težave z napravo. Z vsem tem, kar ste povedali, je to, kar morate storiti glede tega vprašanja ...

1. korak: Ponastavite aplikacijo Galerija tako, da počistite njen predpomnilnik in podatke

V tem koraku bomo odpravili težave na ravni aplikacije in aplikacija, na katero se moramo osredotočiti, je galerija, ker je v napaki omenjena. Izbris njenega predpomnilnika in podatkov je tisto, kar morate storiti, da ga ponastavite. Ob predpostavki, da je problem samo v aplikaciji, bo ta postopek edina stvar, ki jo morate storiti, da jo popravite. Evo kako ...

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
  3. Na privzetem seznamu tapnite Galerija ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
  4. Tapnite Shranjevanje.
  5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

V telefonu se ne dotika ničesar, razen Galerije, zato je varno. Njegova učinkovitost bo odvisna od tega, kako resen je problem v resnici.

Če pa se napaka še vedno pojavi tudi po tem, morate preiti na naslednji korak.

2. korak: Ugotovite, ali imajo aplikacije tretjih oseb z njo nekaj opraviti

Na podlagi naših izkušenj so časi, ko aplikacije drugih proizvajalcev povzročajo zrušitev vgrajenih aplikacij, vendar ne vemo natančno, zakaj to počnejo ali katere aplikacije so odgovorne. V tem koraku morate v varnem načinu ponovno zagnati telefon in začasno onemogočiti vse aplikacije drugih izdelovalcev.

Če se težava popravi ali če se napaka ne prikaže, medtem ko je v tem načinu, potem je naš sum potrjen, drugače pa bomo morda iskali morebitno vprašanje vdelane programske opreme. Toda preden skočimo v ta zaključek, spodaj poglejte, kako začnete uporabljati telefon v varnem načinu:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Ob predpostavki, da se Galerija ne sesuje v tem načinu, morate ugotoviti, katera aplikacija povzroča težavo, poskusite posodobiti, ponastaviti ali celo odstraniti, da bi jo še dodatno raziskali. To naredite tako ...

Kako posodobiti aplikacije na vašem Galaxy S8

Predlagamo vam, da to storite najprej, še posebej, če je vaš telefon pred kratkim posodobil strojno programsko opremo. Nekatere aplikacije so morda zastarele in niso več združljive z novim sistemom, vendar so njihovi razvijalci morda že uvedli posodobitev, ki bi odpravila težave z združljivostjo.

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Play Store.
  3. Tapnite tipko Meni in tapnite Moje aplikacije. Če želite, da bodo aplikacije samodejno posodobljene, tapnite Meni> Nastavitve in nato Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
  4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
    • Tapnite Posodobi [xx], da posodobite vse aplikacije s posodobitvami, ki so na voljo.
    • Tapnite posamezno aplikacijo in tapnite Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Kako počistiti predpomnilnike aplikacij in podatke o vašem Galaxy S8

To lahko storite samo, če že imate osumljenca. Na noben način ne morete odpraviti več kot eno aplikacijo hkrati, zato boste morda morali izbrisati predpomnilnike in podatke enega za drugim, če sumite, da jih imate.

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
  3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
  4. Tapnite Shranjevanje.
  5. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.
  6. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacije iz vašega Galaxy S8

Če posodobitve in ponastavitve težave niso odpravili, boste morda morali izvesti ta postopek. Odstrani datoteke, predpomnilnike in podatke aplikacije iz telefona in je lahko učinkovit pri obravnavanju težav, povezanih z aplikacijami.

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
  3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
  4. Tapnite želeno aplikacijo.
  5. Tapnite Odstrani.
  6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

3. korak: Zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Včasih se sistemske predpomnilnike pokvari in ko se posodobijo vdelane programske opreme telefona, lahko nekatere od njih samodejno zastarajo. V tem primeru, ko telefon uporablja te poškodovane predpomnilnike, se lahko pojavijo težave z zmogljivostjo, vključno z zrušitvami aplikacij. Torej, če koraki 1 in 2 niso odpravili težave, morate narediti ta korak, saj je tudi zelo učinkovit pri reševanju težav z vdelano programsko opremo. Ne skrbite, vendar je ta postopek varen za vdelano programsko opremo in podatke ...

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po tem, ko ste izbrisali vsebino particije predpomnilnika, vam bo morda potrebno nekaj časa, da znova zaženete, ker ponovna izdelava predpomnilnikov lahko traja nekaj časa. Ko telefon postane aktiven, poskusite odpreti aplikacijo Galerija ali si ogledati slike, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže, in če je tako, potem nimate druge izbire, kot da naredite naslednji korak.

4. korak: Varnostno kopirajte pomembne datoteke in podatke ter ponastavite telefon

Zdaj smo na točki, kjer moramo ugotoviti, ali je ta težava povzročena z vprašanjem vdelane programske opreme, in to lahko storimo le s ponastavitvijo. To je zelo učinkovit postopek za tovrstne težave, vendar boste izgubili vse datoteke in podatke. Pred resetiranjem poskrbite, da naredite varnostno kopijo pomembnih datotek, shranjenih v notranjem pomnilniku telefona, in podatke, ki ste jih morda kopičili po mesecih uporabe telefona. V ta namen boste morda morali sinhronizirati telefon z Google Računom.

Po postopku varnostnega kopiranja poskusite onemogočiti Factory Reset Protection, tako da po ponastavitvi ne boste izklopili naprave. Za vse te stvari sledite spodnjim postopkom ...

Kako onemogočiti Factory Reset Protection

Če želite izklopiti napravo za preprečevanje kraje, se morate v napravi odjaviti iz Googlovega ID-ja in se odločiti, da se z Googlovim ID-jem ne prijavite v Googlove storitve. Ko se z Googlovim ID-jem prijavite v katerokoli storitev in nastavite zaklepanje za vzorec, pin, geslo, prstni odtis ali Iris, se samodejno vklopi zaščita pred krajo.

Če se želite odjaviti iz Googlovega ID-ja, upoštevajte naslednja navodila:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
  3. Tapnite Računi.
  4. Tapnite Google.
  5. Če je nastavljenih več računov, se dotaknite e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
  6. Dotaknite se ikone 3 dot.
  7. Tapnite Odstrani račun.
  8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Kako ponastaviti vaš Samsung Galaxy S8

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
  6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Telefon lahko tudi ponastavite v meniju Nastavitve ...

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
  2. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  3. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
  4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
  5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
  6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
  7. Dotaknite se gumba Nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
  8. Tapnite Ponastavi.
  9. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
  10. Tapnite Nadaljuj.
  11. Tapnite Izbriši vse.

Če vsi ti postopki niso odpravili težave, potem morate prineseti telefon v trgovino in pustiti tehniku, da ga preveri, vendar pozitivno, da se lahko eden od teh dejansko znebi napake »Galerija ustavil«.