Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S7 Edge, ki prikazuje "Na žalost, My Files has stop" napaka [Troubleshooting Guide]

Vaš Samsung Galaxy S7 Edge ima privzetega raziskovalca datotek z imenom Moje datoteke in napaka "Na žalost, Moje datoteke se je ustavil" je pravzaprav samo obvestilo, ki sporoča uporabniku, da je omenjena aplikacija strmoglavila ali prenehala delovati iz nekega razloga. Ta težava je lahko omejena le na zadevno aplikacijo, a ker je globoko integrirana v programsko opremo, je lahko tudi sistemska težava.

V tem postu vas bom popeljal skozi odpravljanje težav z vašim Galaxy S7 Edge, ki prikazuje to sporočilo o napaki. Poskušali bomo ugotoviti vsako možnost in jih izločiti enega za drugim, dokler ne pridemo do točke, kjer lahko zlahka povemo, v čem je problem, kakšni so njegovi vzroki in kaj je treba storiti, da ga popravimo. Torej, če ste eden od lastnikov tega telefona in ste trenutno prisotni zaradi tega sporočila o napaki, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam ta post lahko pomaga.

Toda pred vsem drugim, če imate še eno težavo s telefonom, pustite na naši strani za odpravljanje težav s programom S7 Edge, saj smo že obravnavali stotine težav, ki so jih sporočili lastniki. Težave so, da na naši spletni strani že obstajajo že obstoječe rešitve ali pa da imamo podobne probleme, ki smo jih že določili. Zato poiščite tiste, ki so podobne ali povezane z vašo težavo. Če potrebujete dodatno pomoč, nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja.

Kako odpraviti vaš Galaxy S7 Edge, ki kaže "My Files has stop" error

Težava: Zdravo, ker moja posodobitev programske opreme na moji Galaxy S7 Edge, moja mapa Datoteke ne bo odprta in prikaže “Moje datoteke se je ustavilo”. Sem se obrnil na Samsung, vendar ker ni lokalnega servisnega centra, kjer bi živel, bi zahteval, da vozim 3 ure v servisni center. Prosim pomagajte!

Različica telefona prikazuje Knoxovo različico Knox 2.7.1

Rešitev: Na podlagi vašega opisa, da se je obvestilo začelo prikazovati po nadgradnji, je to jasen pokazatelj, da je to le težava programske opreme, pri kateri so bile datoteke in podatki poškodovani med postopkom posodabljanja. Ampak dobra stvar je, če je to firmware problem, ki ga lahko preprosto popravite sami, brez pomoči tehnika. S pomočjo osnovnih postopkov za odpravljanje težav lahko preprosto ugotovite, kaj je povzročilo, da se sporočilo o napaki prikaže na zaslonu telefona. Torej, tukaj so postopki, ki jih morate storiti:

1. korak: Znova zaženite sistem v varnem načinu, da preverite, ali je ta težava povzročila

Ne pozabite, da je to samo okolje Android, ki uporabniku pomaga ugotoviti, ali je ena od aplikacij, ki so bile prenesene v sistem, krivec. V tem načinu bodo vse aplikacije drugih proizvajalcev začasno deaktivirane in v sistemu bodo delovale samo vgrajene aplikacije. Torej, če se sporočilo o napaki ne prikaže, potem obstaja aplikacija, odgovorna za težavo. V tem primeru je najbolje najti to aplikacijo in jo odstraniti. To je način za ponovni zagon v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
2. Če se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko Power in preprosto držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Še naprej držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne zaključi ponovnega zagona.
4. Če v spodnjem levem kotu zaslona vidite »Varni način«, lahko spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se na zaslonu še vedno prikaže obvestilo, skočite na naslednjo metodo.

2. korak: Izbrišite predpomnilnik in podatke aplikacije

To je zaradi novo nameščene firmware ni daleč, da so bili predpomnilniki in podatki o aplikaciji zastareli. Zdaj moramo storiti to, da ponastavimo aplikacijo Datoteke, da zagotovimo, da so vsi predpomnilniki združljivi z novim sistemom. Torej, če je to težava v aplikaciji, jo bo ta metoda popravila. Kako počistite predpomnilnik in podatke aplikacije:

1. Pojdite v Nastavitve
2. Tapnite Aplikacije
3. Tapnite Upravitelj aplikacij
4. Pomaknite se tako, da povlečete levo ali desno, in se prepričajte, da ste na kartici VSE
5. Nato povlecite navzdol in poiščite aplikacijo, ki ima težave, in jo tapnite.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik
7. Tapnite Počisti podatke
8. Vrnite se na domači zaslon in ga zaženite

Če pa po tem, ko je program ponovno nastavljen, ostane težava, se pomaknite na naslednji korak.

3. korak: Poskusite izbrisati particijo sistemskega predpomnilnika

Ker ponastavitev aplikacije ni odpravila težave, moramo tokrat poskusiti brisanje sistemskih predpomnilnikov v imeniku. Čeprav sta sistemski in aplikacijski predpomnilnik enaka, je razlika v tem, da sistemske datoteke delujejo v vdelani programski opremi telefona. Z brisanjem imenikov predpomnilnika lahko naprava ustvari novejše datoteke, ki se lahko popolnoma posodabljajo v posodobljeni vdelani programski opremi. Če želite izbrisati particijo predpomnilnika, naredite naslednje:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

4. korak: Izvedite Master Reset

Če v tem primeru težav, ki ste jih opravili, niste odpravili, je zadnja možnost ponastaviti telefon. Če vrnete napravo v privzete nastavitve, se izbrišejo vse nastavitve, stiki in datoteke, shranjene v sistemu. Preden nadaljujete s koraki, poskusite ustvariti varnostno kopijo ali prenesti vse na kartico SD ali osebni računalnik. To storite tako:

1. Izklopite telefon Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Upam, da vam lahko ta vodnik za odpravljanje težav pomaga, če pa ne, potem je čas, da napravo odnesete v trgovino in pustite, da tehnologija rešuje problem za vas.