Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A7 (2017) z napako "Na žalost, telefon se je ustavil" [Troubleshooting Guide]

Sporočilo o napaki »Na žalost, telefon se je ustavil« z vašim Samsung Galaxy A7 vas dejansko obvešča o telefonski aplikaciji, ki je padla iz neznanega razloga. Bolj pogosto kot ne, je ta problem omejen na aplikacijo, ki je omenjena v napaki, in jo je zato mogoče odpraviti z osnovnimi postopki za odpravljanje težav.

Vendar smo videli primere, v katerih je ta napaka le eden od simptomov zapletenejšega vprašanja strojne programske opreme, zato preprosto ne moremo biti prepričani, kaj je to. To je razlog, da moramo odpraviti težave z vašim telefonom, da bi bolje razumeli, zakaj se ta napaka sploh zgodi. Ko enkrat vemo, za kaj gre, bomo morda lahko oblikovali rešitev, ki bi jo lahko popravila in preprečila, da bi se v prihodnosti ponovila.

Toda preden bomo dejansko skočili na naše odpravljanje težav, če imate druge težave z napravo, potem poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav z Galaxy A7, saj smo že obravnavali najpogosteje opisane težave s to napravo. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve in rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas ali če potrebujete več pomoči, nam pišite in izpolnite vprašalnik za Android vprašanja. Samo dajte nam informacije, ki jih potrebujemo, in pomagali vam bomo rešiti vaš problem.

Kako odpraviti vaš Galaxy A7 z napako "Telefon je ustavil"

Pri reševanju težav bomo uporabili aplikacijo, ki je posebej omenjena v sporočilu o napaki. Pomembno je, da izključite možnost, da je to le vprašanje aplikacije, preden se lotimo zahtevnejših postopkov za odpravljanje težav. Če ste to že povedali, je to, kar morate storiti, če se v telefonu prikaže to sporočilo o napaki:

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije telefona

Brisanje predpomnilnika in podatkov pomeni, da aplikacijo znova nastavite na privzete nastavitve in izbrišete vse morebitne poškodovane predpomnilnike in datoteke. Ko gre za težave, povezane z aplikacijami, je čiščenje predpomnilnika in podatkov najučinkovitejše, ker moramo najprej narediti ta postopek. Ne skrbite, nobena od vaših datotek in podatkov ne bo izbrisana, ko to storite, in to je zelo enostavno:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite Telefon.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Po tem ponovite zagon telefona, da osvežite svoj pomnilnik in ko se aktivira, odprite aplikacijo Telefon in preverite, ali je težava odpravljena. Če se napaka še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu

Zdaj poskušamo težavo pogledati pod drugačnim zornim kotom, ker morda ena ali nekatere aplikacije, ki ste jih namestili, povzročijo, da se aplikacija telefona sesuje. Onemogočite vse aplikacije drugih izdelovalcev in uporabite aplikacijo Telefon. Če se napaka ne prikaže v tem načinu, je jasno, da imajo aplikacije tretjih oseb nekaj opraviti z njo, sicer pa preidite na naslednji korak.

Kako zagnati Galaxy A7 v varnem načinu

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Ob predpostavki, da se napaka ne prikaže v tem načinu, morate najti aplikacije, ki povzročajo težavo. Če nimate pojma, katera od aplikacij, ki ste jih namestili, je krivec, poskusite posodobiti aplikacije, ki jih je treba posodobiti:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Play Store.
3. Tapnite tipko Meni in tapnite Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato izberite možnost Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
   • Tapnite Posodobi [xx], da posodobite vse aplikacije s posodobitvami, ki so na voljo.
   • Tapnite posamezno aplikacijo in tapnite Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če imate v mislih že nekatere aplikacije, jih počistite in jih odstranite.

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke o Galaxy A7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite VEČ> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Kako odstraniti aplikacije iz vašega Galaxy A7

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

Če se napaka še vedno prikazuje v varnem načinu, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Znova zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Zdaj je treba iti po vdelani programski opremi, ker se napaka še vedno pojavlja v varnem načinu. Prva stvar, ki jo morate storiti, je izbrisati vse sistemske predpomnilnike, tako da bodo zamenjane z novimi. Ker nimate dostopa do vsakega predpomnilnika, morate le vse izbrisati naenkrat in to lahko storite tako, da vstavite telefon v način za obnovitev in brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če se po tem postopku napaka še vedno prikaže, je naslednji korak vaš zadnji ukrep.

4. Backup datotek in podatkov in nato ponastavite Galaxy A7

Zdaj je čas, da ponastavite telefon, ker vsi drugi postopki niso uspeli odpraviti težave. Poskrbite, da boste izdelali varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo izbrisani. Tudi pred posodobitvijo onemogočite Factory Reset Protection, da ne boste zaklenjeni iz naprave.

Kako onemogočiti Galaxy A7 Factory Reset Protection

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Tapnite Google.
5. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Tapnite Odstrani račun.
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Kako ponastaviti vaš Galaxy A7, da ga vrnete na privzete nastavitve

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Telefon lahko ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
7. Tapnite Ponastavi napravo.
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite kodo PIN ali geslo.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.