Kako popraviti svoj Samsung Galaxy A5 (2017) z "Na žalost, proces com.android.phone je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]

Sporočilo o napaki »Na žalost, proces com.android.phone se je ustavil« je ena najpogostejših napak, ki jih lahko občasno naletite. Prejeli smo pritožbe lastnikov Samsung Galaxy A5, ki kažejo, da se ta napaka prikaže, ko opravijo ali celo prejmejo telefonske klice. To pomeni, da ga je sprožila aplikacija, zato je naš prvi osumljenec aplikacija za telefon, ki uporablja ta postopek. Vendar pa so bili primeri, v katerih bi se napaka, kot je ta, pojavila naključno, tako da se ne moremo osredotočiti na eno aplikacijo.

V tem prispevku vas bom popeljal skozi odpravljanje težav z vašim Galaxy A5, ki ga je prizadelo to sporočilo o napaki. Preučili bomo vse možnosti in jih izključili enega za drugim, dokler ne ugotovimo, kaj ta problem res zadeva in kaj je treba storiti, da ga popravimo. Torej, če ste eden izmed lastnikov tega telefona in ga trenutno moti podobno vprašanje, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam bo ta post morda lahko pomagal.

Toda preden gremo k pravilnemu odpravljanju težav, če naletite na to stran, ker ste iskali rešitve za drugačno težavo, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje težav z Galaxy A5, ker smo že obravnavali najpogosteje opisane težave s tem telefon in morda boste tam našli tisto, kar iščete. Uporabite rešitve in rešitve, ki smo jih zagotovili. Če ne delajo za vas ali če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z operacijskim sistemom Android, nato pa kliknite »Pošlji« in poskrbeli bomo, da vam bomo pomagali.

Kako odpraviti vaš Galaxy A5 z "proces com.android.phone je ustavil" napake

Problem : Pozdravljeni, fantje. Kako ste? Že nekaj časa spremljam vaš spletni dnevnik, vendar vas prvič kontaktiram o težavi. Imam telefon Galaxy A5, ki sem ga kupil marca. Od takrat sem se srečal z več težavami, vendar sem jih lahko sam popravil. V zadnjem času pa sem začel dobivati ​​napako »Na žalost, proces com.android.phone se je ustavil«, ko poskušam klicati ali celo prejeti, tako da razmišljam morda o težavi z aplikacijo. Toda kako lahko to popravim? Hvala.

Odpravljanje napak : ta napaka je ena redkih napak, do katerih lahko pride pri uporabi telefona Android. To ni izključno za Galaxy A5, vendar se lahko zgodi, da vse naprave, ki delujejo Googlov mobilni operacijski sistem. Ne skrbite, čeprav je ta napaka lahko težava z vdelano programsko opremo, je manjša in je morda celo posledica napake. V primeru, da pride do te napake, morate storiti naslednje:

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke procesa, ki se zruši

Moramo iti po postopku, ki se najprej zruši in v tem primeru je to com.android.phone. Preprosto morate počistiti predpomnilnik in podatke, da znova zaženete proces. Če želite takoj videti rezultat, ponovno zaženite telefon, potem ko sledite tem korakom ...

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite com.android.phone.
  5. Tapnite Shranjevanje.
  6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.
  7. Tapnite Počisti predpomnilnik.

2. korak: Ponastavite aplikacijo, ki uporablja postopek

Ko izbrišete predpomnilnik in podatke procesa com.android.phone in se napaka še vedno prikaže, pojdite po aplikaciji, ki najbolj uporablja postopek - aplikacijo Telefon. Napaka se lahko sproži, ko aplikacija začne uporabljati postopek, zato moramo zagotoviti, da je povezava med tema dvema točkama brezhibna.

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite Telefon.
  5. Tapnite Shranjevanje.
  6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  7. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Če se napaka še vedno pojavi, potem je čas, da to težavo pogledate iz drugega kota.

3. korak: Ugotovite, ali so aplikacije tretjih oseb povezane z njim

Morda kaj drugega povzroča napako, zato je čas, da izolirate problem. Poskusite ugotoviti, ali so aplikacije tretjih oseb povezane z njim. Zaženite telefon v varnem načinu, da začasno onemogočite vse prenesene aplikacije in njihove storitve, in če napaka izgine, je jasno, da je eden ali več povzroča težave. V tem primeru morate samo ugotoviti, katera aplikacija povzroča težavo in narediti nekaj glede tega. Zato za zagon telefona v tem načinu sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Če je težava odpravljena, poskusite posodobiti vse aplikacije, ki jih je treba posodobiti ...

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Play Store.
  3. Tapnite tipko Meni in tapnite Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato izberite možnost Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
  4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
    • Tapnite Posodobi [xx], da posodobite vse aplikacije s posodobitvami, ki so na voljo.
    • Tapnite posamezno aplikacijo in tapnite Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Če že imate nekaj osumljencev, počistite predpomnilnik in podatke ali jih odstranite enega za drugim, dokler težava ni odpravljena…

Kako počistiti predpomnilnik aplikacij in podatke o Galaxy A5

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono Meni> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete prednameščene aplikacije.
  5. Tapnite Shranjevanje.
  6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.
  7. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Kako odstraniti aplikacije iz vašega Galaxy A5

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono Meni> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete prednameščene aplikacije.
  5. Tapnite Odstrani.
  6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

Če se težava še vedno dogaja v varnem načinu, potem morate preiti na naslednji korak.

4. korak: Izbrišite vse sistemske predpomnilnike, da jih boste zamenjali

Možno je, da je ta napaka posledica nekaterih poškodovanih sistemskih predpomnilnikov. To možnost morate izključiti tako, da zaženete telefon v načinu za obnovitev in brisanje particije predpomnilnika…

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
  6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če se napaka po tem še vedno pojavi, ponastavite telefon.

5. Izvedite Master Reset na vašem Galaxy A5

To je vaša zadnja možnost, vendar ne skrbite, taka napaka je pravzaprav le manjši problem in jo je mogoče popraviti z resetiranjem. Poskrbite, da boste izdelali varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo izbrisani. Po tem onemogočite funkcijo proti kraji telefona, da ne boste zaklenjeni, potem pa jo lahko ponastavite.

Kako onemogočiti funkcijo proti kraji Galaxy A5

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Cloud in računi.
  4. Tapnite Računi.
  5. Tapnite Google.
  6. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
  7. Tapnite Meni.
  8. Tapnite Odstrani račun.
  9. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Kako narediti master reset na vašem Galaxy A5

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
  4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Telefon lahko ponastavite tudi v meniju Nastavitve ...

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Cloud in računi.
  4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
  5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
  6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
  7. Dvakrat se dotaknite tipke za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato pa tapnite Splošno upravljanje.
  8. Tapnite Ponastavi.
  9. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
  10. Tapnite Ponastavi napravo.
  11. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite kodo PIN ali geslo.
  12. Tapnite Nadaljuj.
  13. Tapnite Izbriši vse.

Hvala za branje. Upam, da to pomaga.