Kako popraviti svoj pametni telefon Motorola Moto X4, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih / SMS sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]

Težave z omrežjem so običajno glavni razlog, zakaj funkcije SMS ne delujejo na vašem telefonu. Vendar pa obstajajo tudi drugi dejavniki, ki jih je treba upoštevati, vključno z napakami v programski opremi. Ta objava vsebuje nekaj koristnih načinov, kako se spopasti z omrežno težavo na Moto Moto X4, zlasti pri okvarah besedila ali SMS. Preberite o tem, kaj storiti, če vaš Moto X4 nenadoma ni poslal ali prejel besedilnih ali SMS sporočil.

Pred odpravljanjem težav poskusite z telefona izbrisati stara in neželena sporočila. Morda boste morali sprostiti prostor in dovoliti, da pridejo nova sporočila. Če naprave niste nastavili na samodejno brisanje starih sporočil, ko doseže omejitev sporočil, boste morali ročno izbrisati sporočila. To storite tako, da odprete aplikacijo za sporočila, ki jo uporabljate, nato pa tapnete, da izbrišete posamezno sporočilo, tako da tapnete in pridržite sporočilo, nato pa se dotaknite možnosti, da jo izbrišete. Celoten pogovor lahko izbrišete tudi tako, da izberete pogovor in nato možnost izbrišete.

Poskrbite tudi, da ste privzeto aplikacijo za sporočila telefona nastavili na želeno aplikacijo ali na tisto, ki jo uporabljate. To bi bilo potrebno, če ste prenesli več aplikacij za pošiljanje sporočil ali ko uporabljate drugo aplikacijo za sporočila in ne aplikacijo za zalogo.

Najpomembneje je, da je telefon povezan z vašim omrežjem. Če na vrstici stanja ne vidite nobene storitve ali signala, je to glavni razlog, da ne morete pošiljati ali prejemati besedilnih / SMS sporočil. V tem primeru boste morali najprej obravnavati težave z omrežno povezljivostjo in ko boste to rešili, se morajo SMS in druge omrežne funkcije nadaljevati. V nasprotnem primeru poskusite z naslednjimi metodami odpraviti težave s telefonom in odpraviti vse napake, ki bi vam lahko preprečile pošiljanje besedilnih ali SMS sporočil.

Prva rešitev: prisilno zaprite aplikacijo za sporočanje in ponovno zaženite telefon.

Aplikacija je morda poškodovana in zato ne deluje, razen če jo ponovno zaženete. Če želite, da stvari delujejo, kot je predvideno, zaprite aplikacijo za sporočanje s temi koraki:

  1. Odprite meni Aplikacije na začetnem zaslonu.
  2. Izberite Nastavitve .
  3. Pomaknite se do razdelka Device .
  4. Nato izberite Aplikacije .
  5. Na zavihku Vožnja izberite aplikacijo za sporočila.
  6. Dotaknite se možnosti Ustavi pod razdelkom Storitve .
  7. Če vas sistem pozove, da odprete poziv za sistemsko storitev, tapnite OK za potrditev.
  8. Druga možnost je, da se dotaknete gumba Meni (kvadratne oblike) poleg gumba Domov, da prikažete vse trenutno odprte ali zagnane aplikacije. Poiščite predogled aplikacije za sporočila in ga odrinite, da jo zaprete.

To bi moralo odpraviti vse napake, ki bi lahko povzročile napake v aplikaciji. Po zapiranju aplikacije za sporočila, znova zaženite ali mehko ponastavite svoj Moto X4, da iz pomnilnika izklopite predpomnilnik, vključno z začasnimi podatki, ki so bili poškodovani. S tem boste preprečili, da katera koli od teh datotek ne bo povzročila konflikta s funkcijami SMS na vaši napravi. Postopek mehke ponastavitve poteka tako:

  1. Pritisnite gumb za vklop / izklop za nekaj sekund in ga spustite, ko se prikaže meni.
  2. Izberite Power off in tapnite OK . Telefon se bo nato izklopil.
  3. Po 30 sekundah pritisnite gumb za vklop, da ponovno vklopite telefon.

Dovolite vaši napravi, da konča ponovni zagon in nato znova odprete aplikacijo za sporočila, da vidite, ali že deluje pravilno.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke ali ponastavite aplikacijo za sporočila.

Če znova zaženete aplikacijo, ne odpravite težave, lahko počistite predpomnilnik in podatke ali ponastavite aplikacijo za sporočanje. Če težavo povzroči napačen predpomnilnik iz aplikacije, jo je treba odpraviti tako, da počistite predpomnilnik aplikacije. To storite tako:

  1. V predalu aplikacij tapnite Nastavitve .
  2. Tapnite Aplikacije ali Aplikacije .
  3. Dotaknite se sporočil ali aplikacije za sporočila, ki jo uporabljate.
  4. Tapnite Shranjevanje .
  5. Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik, da počistite predpomnilnik za aplikacijo.
  6. Za brisanje začasno shranjenih podatkov za aplikacijo tapnite Počisti podatke .
  7. Za potrditev tapnite V redu ali Izbriši .

Znova zaženite telefon in nato ustvarite vzorčno sporočilo SMS za pošiljanje in prejemanje na lastno številko. Če še vedno ne morete poslati ali prejeti sporočila, nadaljujte z odpravljanjem težav in poskusite naslednjo ustrezno rešitev.

Tretja rešitev: posodobite aplikacijo za sporočila in programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Če želite, da so aplikacije posodobljene, je priporočljivo, da ostanejo brez težav. Če naprave niste nastavili na samodejno nameščanje posodobitev, so nekatere aplikacije že izločene iz podatkov in jih je zato treba posodobiti. Če želite ročno preveriti in namestiti posodobitve aplikacij, ki čakajo na vaš Moto X4, sledite tem korakom:

  1. Odprite meni Aplikacije .
  2. Tapnite, da odprete Play Store.
  3. Dotaknite se ikone menija.
  4. Pojdite v Moje aplikacije in igre.
  5. Vse aplikacije z razpoložljivimi posodobitvami bodo navedene na vrhu.
  6. Če vidite možnost Posodobi vse, se dotaknite možnosti, da namestite več posodobitev aplikacij naenkrat. Sicer posodobite vsako aplikacijo posebej.

Če želite zagotoviti, da ne boste zamudili več posodobitev za svoje aplikacije, lahko nastavite, da naprava samodejno posodablja aplikacije s temi koraki:

  1. Pojdite na začetni zaslon in povlecite simbol za navzgor .
  2. Pomaknite se do možnosti Trgovina in se dotaknite .
  3. V zgornjem levem kotu glavnega zaslona Google Play Store tapnite ikono Meni .
  4. Poiščite in tapnite Nastavitve.
  5. Tapnite Samodejno posodobi aplikacije.
  6. Izberite želeno možnost za omogočanje posodobitev.

Potrdite izbiro in se vrnite na začetni zaslon.

Poleg posodobitev aplikacije lahko preverite in namestite razpoložljivo posodobitev programske opreme za svoj Moto X4. Popravki popravkov iz nove posodobitve so lahko ključni pri odpravljanju težave, če jo povzročijo napake programske opreme in zlonamerna programska oprema. Če želite preveriti, ali so na vašem Moto X4 nove posodobitve, sledite tem korakom:

  1. Pojdite na začetni zaslon in povlecite simbol puščice navzgor.
  2. Tapnite Nastavitve .
  3. Pomaknite se do možnosti in nato tapnite Sistem .
  4. Izberite Sistemske posodobitve.

Če je na voljo nova posodobitev, morate videti obvestilo. Če želite nadaljevati s prenosom in nameščanjem nove posodobitve v napravi, sledite navodilom na zaslonu.

Četrta rešitev: Ponastavite nastavitve omrežja / APN na vašem Moto X4.

Ponastavitev omrežnih nastavitev lahko pomaga odpraviti težave, povezane z omrežjem, vključno s tistimi, ki vplivajo na funkcije SMS v vaši napravi. S tem boste izbrisali trenutne omrežne nastavitve, vključno z morebitnimi napakami, nato pa obnovili privzete nastavitve. To storite tako:

  1. Odrinite v levo z začetnega zaslona.
  2. Tapnite Nastavitve .
  3. Pomaknite se do in tapnite Več .
  4. Izberite Mobilna omrežja.
  5. Tapnite Imena dostopnih točk .
  6. Nato tapnite ikono Meni (tri navpične pike) v zgornjem desnem kotu zaslona APN.
  7. Izberite Ponastavi na privzeto možnost.

Ko je ponastavitev končana, znova zaženite telefon in znova vzpostavite povezavo z omrežjem Wi-Fi ali mobilnim omrežjem.

Peta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na vašem Moto X4.

To lahko pomaga pri odpravljanju napak v omrežju, ki jih povzroči napačen sistemski predpomnilnik. Ob soočanju s težavami po namestitvi posodobitve je običajno potrebna brisalna particija predpomnilnika. To naredite tako:

  1. Izklopite telefon.
  2. Nato pritisnite in zadržite obe tipki za zmanjšanje glasnosti in Power za nekaj sekund, nato pa spustite obe tipki, ko se prikaže zaslon z možnostmi zagona .
  3. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da se pomaknete na in označite obnovitev .
  4. Za izbiro pritisnite gumb za povečanje glasnosti . Prikazal se bo logotip Motorola, ki mu bo sledil zaslon za obnovitev Androida.
  5. Na zaslonu za obnovitev Android pritisnite in držite gumb za povečanje glasnosti približno 10 do 15 sekund.
  6. Nato hitro pritisnite in spustite gumb za vklop . Zaslon za obnovitev Android se bo nato prikazal.
  7. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da se pomaknete do in označite razdelek za brisanje predpomnilnika iz podanih možnosti.
  8. Za potrditev izbire pritisnite gumb za vklop . Naprava bo nato sprožila brisanje particije predpomnilnika in vas pozvala, da ob zaključku ponovno zaženete telefon .
  9. Za potrditev ponovnega zagona pritisnite gumb za vklop.

Če to ne deluje, poskusite kartico SIM v telefonu odstraniti in ponovno namestiti. Poleg zagotavljanja, da kartica SIM ni zrahljana ali odstranjena, lahko to pomaga tudi pri osveževanju in brisanju napak iz storitev, povezanih s kartico SIM na vaši napravi. Preden odstranite kartico SIM, izklopite napravo, da preprečite poškodbe njenih komponent.

Poiščite več pomoči

Obrnite se na ponudnika omrežnih storitev ali operaterja, da sporočite težavo in zahtevate več pomoči pri njenem reševanju. Preverite in se prepričajte, da je vaš račun v dobrem stanju in da trenutno ni prekinitev omrežja, ki bi lahko vplivale na omrežne storitve na vašem mestu. Če sumite, da je težava pripisana slabi kartici SIM, lahko od prevoznika zahtevate tudi zamenjavo nove kartice SIM.