Kako popraviti svoj Huawei Mate 10 Pro, ki ne more pošiljati ali sprejemati SMS / besedilnih sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]

Sodobni pametni telefoni so opremljeni z vrsto novih naprednih funkcij in storitev. Kljub temu pa vse to morda ni tako prijetno, če osnovne storitve, kot so SMS ali funkcije za pošiljanje besedilnih sporočil, ne delujejo. Toda takšni problemi so neizogibni in se tako zgodijo kadar koli. Med pogostimi razlogi, zakaj ne boste mogli pošiljati ali prejemati SMS ali besedilnih sporočil na pametnem telefonu, so napake v povezavi z omrežjem. Enako se lahko zgodi, če vaš račun ni tako dober, kot tudi, če se na vašem območju zgodi izpad.

Težave s programsko opremo na telefonu, vključno s težavami, ki jih povzročajo napačne posodobitve, zlonamerna programska oprema, neveljavne nastavitve in poškodovanje podatkov, so med drugim primeri, ki jih morate upoštevati. V najhujših primerih je kriva strojna škoda, kot je poškodovana SIM kartica ali uničena omrežna komponenta. Spodaj so prikazane možne rešitve in predlagane rešitve, ki jih lahko poskusite, če ste naleteli na isto vprašanje na svojem Huawei Mate 10 Pro, ki ne more pošiljati ali sprejemati SMS ali besedilnih sporočil. Branje nadaljujte, če potrebujete več vložkov o tem, kako odpraviti težave in odpraviti težavo.

Preden nadaljujete, če iščete rešitev za težavo s telefonom, poskusite brskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, da je brezplačna. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik za Android vprašanja in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Odpravljanje težav z orodjem Mate 10 Pro, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil

Pred odpravljanjem napak programske opreme, ki bi lahko povzročile konflikte s funkcijami SMS v vašem Huawei Mate 10 Pro, preverite in preverite, ali ima telefon omrežni signal. Morda uporabljate telefon v prostoru, ki ga vaši omrežni stolpi ne dosegajo več, zato vaš telefon ne dobi dobrega signala. Posledično osnovne funkcije omrežja, kot je pošiljanje kratkih sporočil, ne delujejo. Če ima vaš telefon stabilen signal (vsaj 1 bar), vendar še vedno ne more pošiljati ali prejemati besedilnih ali SMS sporočil, poskusite s temi naslednjimi metodami odpraviti težave s programsko opremo.

Prva rešitev: Soft reset / reboot telefona.

Če se zgodi, da telefonu ni uspelo poslati ali prejeti sporočila SMS ali SMS, je to lahko posledica naključne napake v aplikaciji za sporočila ali v programski opremi telefona. Če želite to odpraviti, je priporočljivo izvesti mehko ponastavitev ali ponovni zagon naprave. Tako boste iz telefonskega sistema izpisali predpomnilnik in začasne podatke, osvežili aplikacije in izbrisali manjše programske napake. V nadaljevanju je opisano, kako ponastavite Huawei Mate 10 Pro:

  1. Za nekaj sekund pritisnite gumb za vklop ali dokler se ne prikažejo možnosti menija.
  2. Izberite možnost Izklopi in tapnite V redu . S tem boste izklopili telefon.
  3. Po 30 sekundah ponovno pritisnite gumb za napajanje, dokler se naprava ne zažene.

Dovolite, da telefon konča znova zagon in nato zaženete aplikacijo za sporočila ter ustvarite vzorčno besedilo ali sporočilo SMS za pošiljanje in prejemanje. Če težave ne odpravite, nadaljujte z naslednjo rešitvijo.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke v aplikaciji za sporočila.

Možno je tudi, da je aplikacija za sporočanje napačna in je zato nekoliko nenavadna. V tem primeru lahko poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke v aplikaciji za sporočila. S tem boste izbrisali neveljavne predpomnjene datoteke, ki so lahko povzročile konflikte, in zaustavile pošiljanje ali prejemanje sporočil SMS. To naredite tako:

  1. Pojdite v glavni meni.
  2. Tapnite Nastavitve .
  3. Izberite Upravitelj aplikacij.
  4. Izberite zavihek Vse .
  5. Na seznamu aplikacij izberite aplikacijo za sporočila .
  6. Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik ali Počisti podatke . Izberite možnost Počisti predpomnilnik, da počistite predpomnilnik brez brisanja shranjenih podatkov v aplikaciji. Izberite možnost Počisti podatke, da izbrišete vse shranjene začasne informacije v aplikaciji za sporočila. Slednja možnost je potrebna, če so krivi napačni podatki aplikacije kamere.
  7. Če vas računalnik pozove, preberite in pregledajte opozorilo, nato pa tapnite V redu za potrditev dejanja.

Znova zaženite telefon, potem ko počistite predpomnilnik in podatke aplikacije, nato pa znova poskusite pošiljati in prejemati vzorčna besedilna ali SMS sporočila na lastni napravi. Če še vedno ne deluje, nadaljujte z odpravljanjem težav.

Tretja rešitev: Izbrišite stara in neželena sporočila iz aplikacije za sporočila.

Če ste presegli omejitev sporočil, ne boste mogli pošiljati ali prejemati nadaljnjih sporočil. To je verjetno težava, če niste nastavili naprave, da samodejno izbriše stara sporočila, ko doseže določeno število, preden doseže največje število sporočil. Kot rešitev poskusite z naslednjimi koraki izbrisati stara in neželena sporočila iz aplikacije za sporočila:

  1. Odprite aplikacijo za sporočila.
  2. Pomaknite se na in dolgo pritisnite na sporočilo, ki ga želite izbrisati.
  3. Nato tapnite tri pike na skrajni desni strani.
  4. Izberite Več .
  5. Nato tapnite, da izberete vsa sporočila, ki jih želite izbrisati.

Če želite izbrisati eno samo besedilno sporočilo iz Huawei Mate 10 Pro, sledite tem korakom:

  1. Odprite aplikacijo za sporočila.
  2. Nato odprite pogovor, v katerem želite izbrisati besedilno sporočilo.
  3. Poiščite sporočilo in ga nato dolgo pritiskajte, dokler se ne prikaže sporočilo.
  4. Za potrditev tapnite Izbriši .

Počistite aplikacijo za sporočila in znova zaženite, da vidite, ali že deluje, kot je predvideno.

Četrta rešitev: Posodobite aplikacijo za sporočanje ali programsko opremo telefona.

Če namestite posodobitev za aplikacijo za sporočila, lahko težavo odpravite, če je to posledica nekaterih napak ali zlonamerne programske opreme. Posodobitve ne prinašajo le novih funkcij, temveč ponujajo tudi popravke napak, da se aplikacija očisti od hroščev in zlonamerne programske opreme. Če želite ročno preveriti, ali so na voljo posodobitve aplikacij, ki so v teku, še posebej za aplikacijo za prenos sporočil tretjih oseb, sledite tem korakom:

  1. Na začetnem zaslonu tapnite Play Store .
  2. Odrinite v desnem kotu zaslona in izberite Moje aplikacije in igre.
  3. Če je za vašo aplikacijo za sporočila na voljo posodobitev, boste njeno ime videli na seznamu. S seznama izberite aplikacijo za sporočanje in tapnite gumb Posodobi zraven.

Počakajte, da se aplikacija konča s posodabljanjem, nato odprite aplikacijo za sporočanje, da preizkusite in preverite, ali funkcije SMS že delujejo.

Če uporabljate aplikacijo za pošiljanje sporočil za zaloge, poskusite preveriti, ali je na telefonu na voljo nova posodobitev programske opreme in jo namestite. Posodobitve programske opreme lahko vsebujejo tudi potrebne popravke za neveljavne aplikacije za zalogo. Za nove posodobitve na Huawei Mate 10 Pro lahko preverite:

  1. Na domačem zaslonu tapnite Nastavitve .
  2. Tapnite Sistem .
  3. Pomaknite se do možnosti System update in tapnite System update .
  4. Dotaknite se gumba, da preverite posodobitve . Tako boste napravo pozvali, naj preveri, ali so na voljo posodobitve.
  5. Če je posodobitev na voljo, boste na naslednjem zaslonu videli vse podrobnosti. Če želite namestiti novo različico programske opreme, tapnite gumb Hitra posodobitev .

Ponovno zaženite ali mehko ponastavite Huawei Mate 10 Pro po namestitvi posodobitev, da se prepričate, da so vse nove spremembe programske opreme pravilno uporabljene in da preprečite, da bi se vse aplikacije prevarale.

Peta rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve v telefonu.

Ponastavitev omrežnih nastavitev je lahko tudi ključnega pomena za odpravljanje težave, če jo večinoma sprožijo neveljavne ali napačne omrežne nastavitve. Če se težava pojavi po spremembi nastavitev telefona, mora biti napačna konfiguracija. Ista stvar, ko se je po namestitvi posodobitve pojavila težava. Možno je, da je posodobitev samodejno spremenila vaše omrežne nastavitve in na koncu povzročila ta spor. Če želite to odpraviti, sledite tem korakom za ponastavitev omrežnih nastavitev na Huawei Mate 10 Pro in nato ročno konfigurirajte omrežne možnosti glede na prejšnje nastavitve, preden se je težava začela:

  1. V glavnem zaslonu aplikacij tapnite Nastavitve .
  2. Pomaknite se do možnosti Napredne nastavitve in se dotaknite .
  3. Pomaknite se do možnosti Backup & Reset in izberite možnost Backup & Reset .
  4. Nato izberite Ponastavitev omrežnih nastavitev.
  5. Za potrditev tapnite Nastavitve omrežja .

Ko se omrežne nastavitve ponastavijo, se bo telefon znova zagnal. Ne pozabite ponovno vzpostaviti povezave z omrežjem za prenos podatkov Wi-Fi in / ali mobilnim omrežjem.

Lahko pa poskusite odstraniti in ponovno vstaviti kartico SIM v Huawei Mate 10 Pro. To je še en trik za osveževanje omrežnih funkcij na telefonu. Preden odstranite kartico SIM, popolnoma izklopite telefon, da preprečite kakršno koli poškodbo.

Druge možnosti

Če to ne bo delovalo, boste morda morali težavo prenesti na svojega operaterja ali se obrniti na Huawei podporo za nadaljnjo pomoč in napredne rešitve. Če ne morete pošiljati sporočil SMS ali besedilnih sporočil, vendar jih lahko prejemate, preverite stanje svojega računa in se prepričajte, da je v dobrem stanju in da so vaše storitve aktivne. Če je potrebno, rešite morebitne težave z računom s svojim prevoznikom, saj je to lahko tudi glavni razlog, zakaj odhodne storitve za vaše račune trenutno niso na voljo.