Kako popraviti Google Pixel 2 XL, če ne prejema besedilnih sporočil iz nekaterih stikov

Ali imate težave s pošiljanjem besedilnih sporočil na Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? Ta članek za odpravljanje težav obravnava običajno težavo s sporočilom SMS na tej napravi, zato sledite spodnjim rešitvam. Ko gre za sporočila o besedilnih sporočilih, so rešitve pogosto enake, tako da lahko upoštevate večino predlogov, tudi če se okoliščine na vaši napravi razlikujejo od primera spodaj.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Današnji problem: Google Pixel 2 XL ne sprejema besedilnih sporočil iz nekaterih stikov

Pred kratkim sem pred kratkim nadgradil z Galaxy S7 na Google Pixel 2 XL. Vse moje stike so shranjene v Gmailu in vse so bile posodobljene na moj novi piksel. Lahko pokličem in vidim vse svoje stike. Prejemal sem besedilna sporočila in instagramska opozorila in vse, kar sem rabil, da sem dobil na svoj Galaxy S7, na mojem novem Pixelu. To je bilo do pred nekaj dnevi, ko sem spoznal, da ne dobivam besedilnih sporočil od nekaj svojih prijateljev. Dva prijatelja sta me poklicala in vprašala, zakaj se nisem odzvala na njihova besedila. Svetovali so, da sta prejela besedilna sporočila, ki sem jih poslala, in se odzvala. Pogledal sem svoj niz sporočil in videl sem le, katera sporočila sem jim poslal. Pošiljala sem jim številna sporočila preko moje aplikacije za sporočila, ki so jih prejeli, vendar se njihovi odgovori niso nikoli pokazali na mojem sporočilnem nizu. Čudna stvar je, da sem šel v njihov stik v telefonskem imeniku in pod njihovo številko prikazuje zadnje klice iz njih in nedavna sporočila od njih. V zadnjem sporočilu je prikazano zadnje sporočilo, ki so mi ga poslali, ali zadnje sporočilo, ki sem mu ga poslala, kar je bilo novejše. Tako lahko vidim njihovo zadnje sporočilo, ki so mi ga poslali tja, vendar ne na nobeni drugi lokaciji. Nimam pojma zakaj. Upam, da lahko pomagate. Oh, in edina dva prijatelja, s katerima se to dogaja, sta s Sprintom. Jaz sem Verizon.

Rešitev: Za to težavo obstaja več možnih razlogov. Pogovorimo se o njih posamezno.

Nepravilen sistemski čas in datum

To je eden od najmanj znanih, vendar pogostih razlogov, zakaj lahko uporabniki najdejo besedilna sporočila, ki ne pridejo pravočasno, sploh ne, ali pa so vstavljena globoko pod starimi sporočili SMS. Če ima vaš Pixel 2 napačen čas in datum, bodo dohodna sporočila različno razvrščena, pogosto tako, kot ne pričakujete. Če še niste opazili, so besedilna sporočila običajno urejena po času, tako da se najnovejši prikažejo na vrhu namesto nekje drugje. Možno je, da je vaš Pixel 2 dejansko prejel vaša besedilna sporočila, vendar so razvrščeni spodaj, da jih lahko opazite.

Če niste izbrali, sledite spodnjim korakom, da spremenite čas in datum sistema.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono puščice navzgor, da prikažete vse aplikacije.
2. Pojdite na ikono aplikacije Nastavitve.
3. Tapnite ikono System About (O sistemu). Tapnite ikono Datum in čas.
4. Če želite uporabiti omrežne vrednosti, tapnite naslednje, da vklopite ikono Vklop:

• Samodejni datum in čas
• Samodejni časovni pas

Ko ročno nastavite podatke in čas, izvedite naslednje:

• Izklopite Izklopite Samodejni datum in čas in Nastavitve samodejnega časovnega pasu, da ročno nastavite datum in čas.

1. Tapnite Nastavi datum.
2. Prilagodite datum in tapnite OK.
3. Tapnite Nastavi čas.
4. Prilagodite čas in tapnite OK.
5. Tapnite Izberi časovni pas in nato s seznama izberite časovni pas.
6. Če želite, za vklop tapnite Uporabi 24-urno obliko.

Napaka v aplikaciji za stike

Drug možen razlog, zakaj imate to težavo, je lahko v samem programu za stike. Najprej želite preveriti, ali so stiki v aplikaciji pravilno oblikovani. Če tega niste storili, izbrišite in znova dodajte stike, s katerimi imate težave. Če s tem ne odpravite težave, počistite predpomnilnik in podatke aplikacije s temi koraki:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono puščice navzgor, da prikažete vse aplikacije.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pojdite na Aplikacije in obvestila.
4. Pojdite na informacije o aplikaciji.
5. Ikona puščice navzgor Ogled vseh aplikacij »xx«.
6. Tapnite ustrezno aplikacijo.
7. Tapnite Shranjevanje.
8. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik / Počisti podatke.

Opomba: izbris predpomnilnika in podatkov aplikacije za stike bo izbrisal seznam stikov. Pred izvedbo tega koraka za odpravljanje težav poskrbite, da jih boste varnostno kopirali.

Preverite arhivirana sporočila

Če uporabljate privzeto aplikacijo za sporočila Android, so bila nekatera sporočila po pomoti preusmerjena v mapo Arhiv. Podobno težavo smo imeli v naši Galaxy S7 v preteklosti in samo s preverjanjem mape Arhiv smo lahko odpravili težavo.

Če želite videti, ali so nekatera besedilna sporočila v mapi Arhiv, storite naslednje:

1. Odprite aplikacijo Android Messages.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev.
3. Izberite Arhivirano.

Preverite mapo blokiranih stikov

Drugo področje, kjer želite preveriti, se imenuje Blokirani stiki. Tudi to predvideva, da uporabljate aplikacijo Android Messages od Googla in ne katerekoli druge. Če uporabljate aplikacije za pošiljanje besedilnih sporočil tretjih oseb, preverite podobna ali druga področja, ki morda zadržujejo preusmerjena sporočila SMS.

Če želite preveriti mapo Blokirani stiki:

1. Odprite aplikacijo Android Messages.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev.
3. Izberite Blokirani stiki.

Počisti predpomnilnik in podatke aplikacije Messenger

Del besedilnih sporočil je odpravljanje predpomnilnika in podatkov v aplikaciji. Preverite, če še niste. To naredite tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono puščice navzgor, da prikažete vse aplikacije.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pojdite na Aplikacije in obvestila.
4. Pojdite na informacije o aplikaciji.
5. Ikona puščice navzgor Ogled vseh aplikacij »xx«.
6. Tapnite ustrezno aplikacijo.
7. Tapnite Shranjevanje.
8. Tapnite Počisti podatke.

OPOMBA: Brisanje podatkov aplikacije bo izbrisalo vsa sporočila. Če želite shraniti pomembna besedilna sporočila, jih pred izvedbo zgoraj navedenih korakov varnostno kopirajte.

Ponastavitev omrežnih nastavitev

Drug korak za odpravljanje težav, ki ga morate storiti na tej stopnji, je, da zagotovite ponastavitev omrežnih nastavitev telefona. Običajno je učinkovita rešitev, če naprava Pixel 2 ima težave pri povezovanju z internetom (WiFi ali mobilnimi podatki), če ima težave z besedilnimi sporočili, ali če je opaziti, da je vsakič, ko uporablja mobilno omrežje, napačna.

Če želite ponastaviti omrežne nastavitve telefona:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono puščice navzgor, da prikažete vse aplikacije.
2. Pojdite na ikono aplikacije Nastavitve.
3. Tapnite ikono System About (O sistemu).
4. Tapnite Ponastavi možnosti Ponastavi ikono.
5. Izberite med naslednjim:

• Ponastavite Wi-Fi, mobilne naprave in Bluetooth
• Ponastavi nastavitve aplikacije
• Izbriši vse podatke (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

1. Tapnite RESET SETTINGS. Opomba Vnesite PIN, geslo ali vzorec.
2. Za potrditev tapnite RESET SETTINGS.

Tovarniška ponastavitev

Zadnje, ne pa tudi najmanjše možno odpravljanje napak na napravi je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če je vzrok vaše težave programska oprema, bo ponastavitev na tovarno skoraj vedno pomagala.

Za tovarniško ponastavitev Pixel 2:

1. Ustvarite varnostno kopijo datotek.
2. Če je naprava vklopljena, jo izklopite. To je pomembno. Če je ne morete izklopiti, se ne boste mogli zagnati v načinu za obnovitev. Če naprave z gumbom za napajanje ne morete redno izklapljati, počakajte, da se baterija izprazni.
3. Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti. Medtem ko držite tipko za zmanjšanje glasnosti, pritisnite in držite
4. Gumb za vklop, dokler se telefon ne vklopi. Videli boste besedo »Start« s puščico okrog nje.
5. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Obnovitveni način«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da zaženete obnovitveni način. Videli boste sliko robota Android s klicajem (morda boste videli tudi »Ni ukaza«).
7. Pritisnite in držite gumb za vklop. Medtem ko držite Power, enkrat pritisnite gumb za povečanje glasnosti. Nato spustite gumb za vklop.
8. Če možnost »Obriši podatke / ponastavitev na tovarno« ni označena, pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni. Nato pritisnite gumb Napajanje, da ga izberete.
9. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da« (ali »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«). Nato pritisnite gumb Napajanje, da ga izberete.
10. Ko je ponastavitev končana, pritisnite gumb za vklop, da izberete »Ponovni zagon sistema«.

Pogovorite se s svojim omrežnim operaterjem

Če težava ostane po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, obstaja možnost, da to presega vašo sposobnost popravljanja. Najprej predlagamo, da poskusite z drugo aplikacijo za besedilna sporočila in preverite, ali bo to pomembno. Če se nič ne spremeni in težava ostane tudi pri drugi aplikaciji za besedilna sporočila, pokličite svojega operaterja in jim dovolite, da odpravijo težavo zate.