Kako popraviti Samsung Galaxy S9 ne prenos skupine besedilnih sporočil po posodobitvi programske opreme

Dobrodošli v drugem delu našega niza težav, kjer želimo pomagati našim bralcem, ki so lastniki #Samsung #Galaxy # S9, odpraviti težave, s katerimi se srečujejo s svojim telefonom. Ta aa vodilna naprava, izdana lani, ki je priljubljena med potrošniki zaradi številnih odličnih lastnosti, ki jih ima. Čeprav je to trdna naprava za delovanje, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določena vprašanja, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo obravnavali Galaxy S9, ki ne bo prenašala skupinskih besedilnih sporočil po izdaji posodobitve programske opreme.

Če ste lastnik Samsung Galaxy S9 ali katera koli druga naprava Android, se obrnite na nas s pomočjo tega obrazca. Z veseljem vam bomo pomagali s kakršno koli skrbjo, ki jo imate s svojo napravo. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez dodatnih priložnosti. Kljub temu vas prosimo, da ko nas kontaktirate, poskusite biti čim bolj podrobni, da boste lahko pripravili natančno oceno in dobili pravo rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy S9 ne prenos skupine besedilnih sporočil po posodobitvi programske opreme

Problem: S amsung S9 telefon. Podjetje Samsung je pred kratkim prisilno posodabljalo programsko opremo (02/01/19). Sovražim, ko se to zgodi. Zdaj prihajajo nekatera besedilna sporočila kot v tem primeru: No Subject; Velikost sporočila: 2 KB; Preneha: 10:20, 8. februar. Povezava s puščico kaže navzdol. Ko kliknem na puščico, dobim sporočilo »Napaka: Prišlo je do omrežne napake«. Zdi se, da se to dogaja samo v sporočilih, naslovljenih na / iz skupine. Zdi se, da druga sporočila pošiljateljev na moj edini naslov dobro delujejo. Moj telefon je na Xfinity Mobile. Včeraj sem ga vzel v trgovini Xfinity, preživel eno uro in čakal, ko so poskušali najti vprašanje in končno zapustil primer # in obljubo, da me bo kdo vrnil v 72 urah. Sporočite nam, če potrebujete dodatne informacije. Vsaka pomoč je cenjena.

Rešitev: Pred izvajanjem kakršnih koli korakov za odpravljanje težav na tem telefonu je najbolje, da se prepričate, ali se izvaja na najnovejši različici programske opreme. Če je posodobitev na voljo, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite.

Ker se težava pojavlja le pri prejemu sporočila skupine, se prepričajte, da imate aktivno mobilno naročnino. Telefon mora imeti tudi močan mobilni podatkovni signal.

Prav tako je verjetno, da je bila nastavitev APN telefona izbrisana med posodobitvijo programske opreme. Poskusite preveriti, ali ima telefon pravilne nastavitve APN za Xfinity.

Dostop do telefona APN:

• Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
• Tapnite Nastavitve> Povezave> Mobilna omrežja> Imena dostopnih točk.
• Če je na voljo, tapnite APN Xfinity
• Če ni na voljo, tapnite ADD.
• Preverite in posodobite naslednje nastavitve za podatkovni APN:

Nastavitve APN Xfinity so naslednje:

• Ime: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Ni nastavljen
• Vrata: Ni nastavljeno
• Uporabniško ime: Ni nastavljeno
• Geslo: Ni nastavljeno
• Strežnik: Ni nastavljen
• MMSC: Ni nastavljeno
• Proxy MMS: Ni nastavljen
• Vrata MMS: Ni nastavljeno
• MCC: 311
• MNC: 480
• Vrsta overjanja: Ni nastavljeno
• Vrsta APN: privzeto
• Protokol APN: IPv4
• Protokol gostovanja APN: IPv4
• Nosilec: ni določen
• Vrsta MVNO: Brez
• MVNO Vrednost: Ni nastavljeno

Ko bo telefon pravilno nastavil APN, poskusite preveriti, ali se težava še vedno pojavlja. V tem primeru nadaljujte s koraki za odpravljanje težav, ki so navedeni spodaj.

Izvedite mehko ponastavitev

Prva stvar, ki jo boste morali storiti v tem primeru, je mehka ponastavitev, ki se ponavadi opravi, ko se telefon ne odziva, vendar je tudi priporočljiv v tem primeru.

• Pritisnite in držite tipko za vklop in izklop glasnosti do 45 sekund.
• Počakajte, da se naprava znova zažene.

Ko se telefon ponovno zažene, preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za besedilna sporočila

Obstajajo primeri, ko lahko poškodovani podatki v aplikaciji za besedilna sporočila povzročijo to težavo. Če je temu tako, potem vam bo pomagalo brisanje predpomnilnika in podatkov te aplikacije.

• Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
• Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
• Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu.
• Če želite prikazati prednameščene aplikacije, tapnite Menu> Show system apps.
• Dotaknite se možnosti Storage> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> CLEAR DATA> IZBRISI.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Obstajajo primeri, ko to težavo povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli in namestili v telefon. Če želite preveriti, ali je temu tako, morate telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je na zaslonu z imenom modela.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

V primeru, da se težava v tem načinu ne pojavi, je verjetno težavo povzročila aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, katera aplikacija je to in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Predpomnjeni podatki telefonskega sistema se uporabljajo za pospešitev dostopa do aplikacij telefona. Včasih se ti podatki lahko pokvarijo, kar povzroči težave v napravi. Če želite preveriti, ali težava povzroča poškodovane predpomnjene podatke, morate izbrisati predpomnilniško particijo telefona iz načina obnovitve.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »obrišite particijo predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve

Še en korak za odpravljanje težav, ki ga morate upoštevati, je ponastavitev na tovarno. Tako boste telefon povrnili v prvotno tovarniško stanje. Preden začnete s ponastavitvijo, varnostno kopirajte podatke v telefonu, saj se bodo med postopkom izbrisali.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
• Pritisnite gumb za vklop in izberite.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.