Kako popraviti Samsung Galaxy S8, ki prikazuje "Na žalost, Galerija je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]

Sporočilo o napaki »Na žalost se je galerija ustavila« na vašem Samsung Galaxy S8 vas obvesti o vgrajenem večpredstavnostnem upravljalniku, ki se je zrušil zaradi neznanih razlogov. Morda je to le začasna težava s samim programom ali pa je lahko znak resne težave z vdelano programsko opremo, ki jo je treba takoj rešiti.

V tej objavi se bom lotil tega sporočila o napaki, pri čemer bo S8 predmet našega odpravljanja težav. Čeprav se ta napaka morda zdi zapletena, je težava običajno manjša in jo je mogoče odpraviti z osnovnim odpravljanjem težav. Vendar pa je tisto, kar je na tej točki malce strašljivo, dejstvo, da je vaš telefon še vedno nov in da se sooča s tovrstnimi težavami. Odločiti se moramo takoj, če je težavo mogoče odpraviti na koncu brez pomoči strokovnjaka ali ne, tako da se lahko vrnete v trgovino in po potrebi zahtevate zamenjavo.

Toda pred vsem drugim, če se trenutno srečujete z različnimi težavami s telefonom, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje napak Samsung Galaxy S8, saj smo že začeli nuditi podporo našim bralcem, ki imajo to napravo. Razumemo, da je vaš telefon še vedno popolnoma nov in da mora delovati brez težav, vendar tudi Samsung ne more jamčiti, da ne bo težav. Kaj počnemo tukaj je pomagati našim bralcem najboljše, kar lahko, če ne objavimo objav o vaši zaskrbljenosti, nas kontaktirajte tako, da izpolnite naš vprašalnik Androidovih vprašanj.

Odpravljanje napak Galaxy S8 z napako »Galerija se je ustavilo«

Namen tega priročnika za odpravljanje težav je, da vemo, ali je težavo mogoče odpraviti brez pomoči strokovnjaka ali ne, tako da lahko naredite vse, kar je potrebno za zamenjavo telefona v primeru, da se težava ne bo odpravila. Toda preden skočimo v odpravljanje težav, je to eno od sporočil, ki smo jih prejeli od naših bralcev in ki najbolje razložijo to težavo:

Problem : Pred nekaj tedni sem kupil Galaxy S8 in dejansko užival. Nadgradil sem ga od Galaxy S3, zato je S8 na mene res naredil dober vtis. Imel sem veliko časa pri fotografiranju, ko se je na zaslonu nenadoma pojavilo sporočilo o napaki, ki pravi: "Na žalost se je galerija ustavila" in od takrat, ko fotografiram, se prikaže napaka. Slike pa so shranjene, vendar je napaka zelo moteča. Mi lahko pomagaš ugotoviti, kako to popraviti? Hvala.

Odpravljanje težav : Zdaj je čas, da razmislite o možnostih, zakaj se ta napaka kaže in moramo izključiti vsako možnost, dokler se težava ne popravi. Kaj morate storiti:

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Galerija

Dovolj je jasno, da se galerija vsakič zruši, da bi posneli slike, zato jo moramo najprej ponastaviti, preden začnemo z drugimi postopki. S ponastavitvijo mislim na čiščenje njenega predpomnilnika in podatkov, tako da se bo vrnil na privzete nastavitve in da bodo morebitne poškodovane predpomnilnike in podatke zamenjali z novimi. Tako delate tako:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite Galerija ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vgrajenih aplikacij.
4. Tapnite Shranjevanje.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

To je lahko edini postopek, ki ga morate storiti, še posebej, če se je problem pojavil brez razloga. Vendar, če vas problem še vedno moti, tudi potem, ko to storite, potem nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Zaženite vaš Galaxy S8 v varnem načinu, če želite vedeti, ali so ga povzročile prenesene aplikacije

Včasih lahko aplikacije drugih izdelovalcev povzročijo zrušitev vgrajenih aplikacij, kar se lahko zgodi v tem primeru. Zato moramo v varnem načinu zagnati telefon, da začasno onemogočite vse aplikacije drugih izdelovalcev. Ko ste v tem načinu, poskusite ponovno fotografirati, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže, ker je v tem primeru težava morda vdelana.

Če pa je težava odpravljena v varnem načinu, morate najti aplikacije, ki povzročajo težave, in jih odstraniti.

Kako zagnati Galaxy S8 v varnem načinu

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Kako odstraniti aplikacije iz Galaxy S8

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz prednameščenih aplikacij.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

Vsakič, ko končate z odstranjevanjem aplikacije, poskusite fotografirati, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže.

3. korak: Ponastavite fotoaparat, ker je morda težava

Kamera in galerija sodelujeta ves čas. Prvi fotografira, medtem ko slednji upravlja z njimi. Oba zahtevata druga drugo za opravljanje določenih nalog, zato je možno, da eden povzroči, da se drugi zruši. Ker smo ponastavili galerijo, je čas, da fotoaparat ponastavite:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite Kamera ali tapnite ikono 3 pike> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vgrajenih aplikacij.
4. Tapnite Shranjevanje.
5. Tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Če se napaka po tem še vedno pojavi, nadaljujte z naslednjim korakom, ker je morda težava z vdelano programsko opremo.

4. korak: Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika, če je razlika

Mogoče je bilo nekaj sistemskih predpomnilnikov, ki so bili iz nekega razloga pokvarjeni. Preden se odločite za ponastavitev telefona, se najprej prepričajte, da to možnost izključite. Samo zagnati morate telefon v načinu za obnovitev in izbrisati predpomnilniško particijo, da bo vse v njej izbrisano. Ne skrbite, vendar bodo te datoteke zamenjane z novimi:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Morda bo trajalo malo dlje, dokler se telefon ne zažene po brisanju particije v predpomnilniku, vendar počakajte, da se aktivira. Nato poskusite narediti nekaj slik in če težava še vedno ostaja, nimate druge možnosti, kot da ponastavite telefon.

5. korak: Varnostno kopiranje datotek in podatkov ter ponastavitev telefona

Čas je, da telefon ponastavite, saj ste osnove že opravili. Preden to dejansko storite, poskrbite, da boste varnostno kopirali datoteke in podatke, saj bodo vsi izbrisani in jih ni več mogoče obnoviti. V varnostno kopijo vključite slike, stike, sporočila, videoposnetke, glasbo ali vse, kar je shranjeno v notranjem pomnilniku telefona. Po izdelavi varnostne kopije onemogočite funkcijo Factory Reset Protection (FRP) ali funkcijo proti kraji, tako da po ponastavitvi ne boste izklopili telefona.

Kako onemogočiti funkcijo FRP ali proti kraji

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Tapnite Google.
5. Če je nastavljenih več računov, se dotaknite e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone 3 dot.
7. Tapnite Odstrani račun.
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Kako ponastaviti vaš Galaxy S8

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Lahko pa tudi odprete Nastavitve in ponastavite telefon od tam ...

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Cloud in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba Nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev tovarniških podatkov.
7. Tapnite Ponastavi.
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.

Sporočilo o napaki »Žal se je galerija ustavila« je manjša težava, ki vpliva na aplikacijo Galerija, in jo je pogosto mogoče popraviti s ponastavitvijo. Upam, da vam ta vodič pomaga.