Kako popraviti Samsung Galaxy S6 Edge "Na žalost, stiki so se ustavili"

Eno od sporočil o napaki, ki je skupno s Galaxy S6 Edge je "Na žalost, stiki je ustavil." Smo bili prejemajo pritožbe od naših bralcev v zvezi s tem vprašanjem in na tem mestu, bom naslov ene od e-poštnih sporočil, ki smo jih prejeli.

Sporočilo o napaki »Na žalost so se stiki ustavili« očitno omenja določeno aplikacijo ali storitev. Ne vemo zagotovo, kaj je sprožilo težavo, zato je logično, da najprej predpostavimo, da gre za težavo, ki je specifična za aplikacijo. Delali bomo osnovne postopke za odpravljanje težav in napredovali bomo v bolj zapletene, če bo vprašanje ostalo nerešeno.

Po mnenju našega bralca, Anna, ni mogla klicati, če ni priklicala kontaktnih podatkov in klicala številke od tam. Napaka se bo pojavila, če bo poskusila uporabiti aplikacijo Telefon (Dialer). Ker ni veliko možnosti, če napaka pops up, bo aplikacija prisilno zaprta v trenutku, ko se dotaknete OK.

Ni omenila, kdaj se je problem začel in ali je prišlo do pomembnih razmer, ki bi lahko sprožile težavo. Predvidevamo pa, da njen telefon deluje na Android 5 Lollipop in mogoče je, da je prejela novejše manjše posodobitve.

Spodaj je dejansko e-poštno sporočilo od Anne ...

» Lahko sprejemam klice in lahko kličem, če prikličem stike in pokličem. EG, Če hočem poklicati sina, ga ne morem poklicati neposredno v telefonski aplikaciji. Moram mu poiskati kontaktne podatke in poklicati od tam.

Takoj, ko dvignem aplikacijo za telefon, dobim sporočilo "Na žalost so se stiki ustavili." in aplikacija se zapre. Če je na primer potreben klic 800, ga moram najprej shraniti v stike, potem pa ga poklicati iz aplikacije za stike.

Thx za vašo pomoč, Anna . "

Medtem ko v telesu svojega sporočila ni posebej omenila modela telefona, je naslovu dodala še dodatne znake - SGS6E.

Pred vsem drugim, če imate druge težave s telefonom, obiščite našo stran za odpravljanje težav s robom Galaxy S6, kot smo navedli vsa vprašanja, ki smo jih že obravnavali. Poiščite težave, povezane z vašim, in poskusite rešitve, ki smo jih zagotovili. Če ne delajo za vas, nam pišite, tako da natančno izpolnite ta obrazec.

Odpravljanje težav

Poskušal bom pojasniti Anin problem na podlagi njenega opisa, da boste razumeli ali vsaj imeli idejo, kaj se dejansko dogaja.

» Lahko sprejemam klice in lahko kličem, če prikličem stike in pokličem. EG, Če hočem poklicati sina, ga ne morem poklicati neposredno v telefonski aplikaciji. Moram mu povedati kontaktne podatke in poklicati od tam ... "

Medtem ko je sporočilo o napaki, ki je izrecno omenilo »Stiki« storitev ali aplikacija, ki se je ustavila, je v opisu jasno, da se bo zagnala še vedno brez težav. Na tej točki lahko rečemo, da z aplikacijo ni težav. Pravzaprav je Anna še vedno lahko klicala, če je klicala številko v aplikaciji za stike.

V korist tistih, ki morda ne bodo mogli prikazati, kaj se dogaja tukaj, ko odprete aplikacijo za stike in si ogledate določen stik na seznamu, obstajajo možnosti, ki vam omogočajo, da pošljete besedilno sporočilo, pošljete e-poštno sporočilo ali pokličete telefonsko številko stika. To je metoda, ki deluje za našega bralca. Problem pa se zgodi, če uporablja drugo metodo.

» Takoj, ko dvignem aplikacijo za telefon, dobim sporočilo» Na žalost so se stiki ustavili «. in aplikacija se zapre. Če je na primer potreben klic 800, ga moram najprej shraniti v stike, potem pa ga poklicati iz aplikacije za stike. "

To je kristalno jasno, da če telefon app ali narečje je potegnil gor samostojno, ne da bi morali uporabiti aplikacijo za stike, to je, ko sporočilo o napaki pops up. Smešno je, da se ne sesuje klicalec, ampak slednji. Videl sem še eno različico tega problema; napaka se prikaže, ko je klicana številka iz aplikacije Telefon.

Bolj pogosto kot ne, vzrok problema je pokvarjen predpomnilnik ali podatki in v tem primeru je sprožilec klicanje. Torej bi morali iti po tem prvem, in če bi problem ostal, bi šli za aplikacijo Contacts. Evo, kaj morate storiti ...

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Pomaknite se do možnosti »APLIKACIJE«, nato tapnite Upravitelj aplikacij.
  4. Povlecite v desno do zaslona VSE.
  5. Pomaknite se do in se dotaknite možnosti Dialer.
  6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  7. Tapnite gumb Počisti podatke, nato OK.

Če ta postopek ni odpravil težave, naredite enako za aplikacijo Stiki. Ne skrbite, nobeden od vaših stikov ne bo izbrisan, vendar bi bilo vedno pametno, če jih pred tem pospremite.

Zdaj, ko ste počistili predpomnilnike in podatke aplikacij za klicanje in stike, problem pa je ostal težji, je lahko težja glede na to, kaj ga je sprožilo.

Če se je začela po manjši posodobitvi, bo odpravila težavo z brisanjem particije predpomnilnika.

  1. Izklopite napravo.
  2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
  3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
  4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
  5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če pa vse drugo ne uspe in ne morete prenašati misli, da vaš novi telefon prikaže sporočilo o napaki, ko je aplikacija za telefon začela, morate varnostno kopirati vse podatke in opraviti ponastavitev.

  1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
  3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
  4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
  5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  6. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon

Priporočena

Kako odpraviti običajne težave s iPhoneom 6 [4. del]
2019
Galaxy S7 ne more poslati SMS-a (»ni uspelo poslati sporočila, prebrati sporočila in poskusiti znova«), drugih težav
2019
Posodobitev pogovorov Hangouts 5.0 je zdaj uradno na voljo
2019
Samsung Galaxy A5 prikazuje napako »Na žalost, Facebook se je ustavil« napaka [Troubleshooting Guide]
2019
Kako popraviti iTunes Error 14
2019
Samsung Galaxy Opomba 4 še vedno na Android Lollipop Težava in drugi povezani problemi
2019