Kako popraviti Samsung Galaxy S6 Edge Plus s črnim zaslonom smrti (BSoD) po posodobitvi Nougata [Troubleshooting Guide]

Prejeli smo precej pritožb od lastnikov Samsung Galaxy S6 Edge + po nedavni posodobitvi Android Nougata. Medtem ko so mnogi bili zadovoljni s posodobitvijo, so bili nekateri, ki so bili mučili s težavami po nadgradnji firmware v svojih telefonih. Ker so nas obvestili o težavi, se moramo še enkrat lotiti tega vprašanja, toda tokrat moramo upoštevati dejstvo, da telefon zdaj izvaja najnovejšo različico Androida.

Torej bomo v tem delovnem mestu morali razmisliti o vseh možnostih, ki so se pojavile v tej težavi. Poskušali bomo izločiti vsakega od njih, dokler ne ugotovimo, kaj je vzrok in kaj je treba storiti, da bi odpravili težavo. Obstajajo primeri, da je ta problem samo zaradi manjših težav z eno od aplikacij ali firmware in obstajajo tudi časi, da je to znak resnejše težave s strojno opremo. V tem članku moramo določiti, kateri. Torej, če imate Galaxy S6 Edge + in so trenutno prisluškovani z isto težavo, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam ta post lahko pomaga.

Pred vsem drugim se prepričajte, da ste na strani S6 Edge + za odpravljanje težav, kot smo že obravnavali ali odgovorili na veliko težav, ki so nam jih sporočili bralci, ki imajo ta telefon. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če potrebujete več pomoči, nam pišite tako, da izpolnite vprašalnik za težave s sistemom Android.

Kako odpraviti Galaxy S6 Edge +, ki ima črni zaslon smrti

Težava : Zdravo fantje. Jaz slabo potrebujejo vašo pomoč, ker je moj Galaxy S6 Edge + zdaj črni zaslon in se ne bo odzval ne glede na to, kaj delam. Na vrhu zaslona še vedno utripa modra svetloba, vendar je poleg tega vse temno. Ali mi lahko pomagaš, da ga ponovno oživim? Kaj je z njo problem? Prišlo je ta posodobitev, ki sem jo pred kratkim namestil in sem še nekaj dni po tem še vedno lahko uporabljal svoj telefon, preden se je ta težava začela. Nisem prepričan, kaj je vzrok, kaj šele vedeti, kaj storiti glede tega. Upam, da lahko pomagate. Hvala.

Odpravljanje težav : Če je zaslon prazen, lahko naredimo le toliko. Zato je glavni namen tega priročnika za odpravljanje težav poskusiti, da se ponovno odzove. Če želite težavo odpraviti, upoštevajte spodnja navodila ...

1. korak: Poskusite izvesti postopek Forced Reboot

Nič ni veliko za to. To preprosto osveži spomin telefona, ampak stvar je, da je zelo učinkovit pri obravnavanju te vrste problem, v katerem telefon zaslon ni več odziva ali vklopi. To je enakovredno postopku izvleka baterije, ki ga pogosto delamo s telefoni z izmenljivo baterijo.

To storite tako, da pritisnete in držite tipke za znižanje glasnosti in tipke za vklop / izklop skupaj 7 do 10 sekund. Če je v vašem telefonu dovolj akumulatorja in je težava manjša, kot če se sistem zruši, naj se telefon normalno ponovno zažene.

Če pa zaslon po tem postopku še vedno ostane prazen (to storite vsaj nekajkrat), nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Poskusite znova zagnati telefon v varnem načinu

Zdaj poskušamo izključiti možnost, da problem povzročajo aplikacije drugih proizvajalcev, ki so iz nekega razloga morda prevarane in povzročile konflikte v sistemu. Z zagonom v varnem načinu začasno onemogočite vse elemente tretjih oseb. Torej, seveda, če je težavo povzročil eden od teh aplikacij, potem lahko telefon ponovno pridobi nadzor nad svojim zaslonom in ga boste morda lahko uporabljali običajno kot prej. Tako boste zagnali telefon v varnem načinu:

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
  3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
  4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
  5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
  6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
  7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Ob predpostavki, da je vaš telefon uspešno zagnan v varnem načinu, je jasno, da povzroča težavo ena ali nekaj aplikacij drugih izdelovalcev, ki ste jih namestili. Zdaj poskusite znova zagnati telefon, da boste videli, če ga lahko, ker če ni, se nato znova zaženite v varen način in za aplikacije, za katere sumite, da povzročajo težavo, storite naslednje:

Poskusite posodobiti aplikacije, ki jih je treba posodobiti

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Play Store.
  3. Tapnite tipko Meni in tapnite Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite tipko Meni, tapnite Nastavitve in nato izberite možnost Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
  4. Izberite eno od naslednjih možnosti:
    • Tapnite Posodobi [xx], da posodobite vse aplikacije s posodobitvami, ki so na voljo.
    • Tapnite posamezno aplikacijo in tapnite Posodobi, da posodobite posamezno aplikacijo.

Poskusite počistiti predpomnilnike in podatke aplikacij, ki jih sumite

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono Meni> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
  5. Tapnite Shranjevanje.
  6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.
  7. Tapnite Počisti predpomnilnik.

Odstranjevanje aplikacij, za katere mislite, da povzročajo težave

  1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono Meni> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
  5. Tapnite Odstrani.
  6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

Vendar, če se vaš telefon ne more uspešno zagnati v varnem načinu ali če ti postopki ne delujejo in je telefon še vedno zagozden po zagonu, poskusite narediti naslednji korak.

3. korak: Poskusite zagnati telefon v načinu za obnovitev

V načinu za obnovitev vmesnik Android ni naložen, tudi če je v telefonu trenutno prisotna resna težava z vdelano programsko opremo, obstaja velika možnost, da jo lahko še vedno zaženete v tem načinu. Ko dosežete zaslon za obnovitev sistema Android, lahko storite nekaj stvari, ki lahko odpravijo težavo; najprej poskusite brisati particijo predpomnilnika in če to ne bo delovalo, lahko nadaljujete s ponastavitvijo. To naredite tako ...

Kako ponovno zagnati S6 Edge + v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže zaslon Samsung Galaxy S6 edge + logo, spustite samo tipko Power
  4. Ko se prikaže logotip Android, spustite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov (»Namestitev posodobitve sistema« se pokaže približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
  6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  7. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
  9. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Kako zagnati telefon v načinu za obnovitev in opraviti ponastavitev

  1. Izklopite napravo.
  2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti in domače tipke, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže logotip Samsung Galaxy, izpustite samo tipko Power.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in Home. 'Namestitev posodobitve sistema' se prikaže za 30 - 60 sekund, sledi pa mu meni za obnovitev sistema Android.
  5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«, nato pritisnite tipko za vklop / izklop.
  6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«, nato pritisnite tipko za vklop / izklop.
  7. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.

Če nobena od teh stvari ne deluje, potem prinesite telefon v trgovino in pustite, da vam tehnologija preveri. Morda boste morali ponovno namestiti vdelano programsko opremo.