Kako popraviti Samsung Galaxy S6 Edge Plus, ki kaže "Na žalost, proces com.android.phone je ustavil" napake

Sporočilo o napaki »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil« je med najpogostejšimi napakami, s katerimi se je veliko uporabnikov že srečalo. Zdaj, tudi po mnogih tehnoloških napredkih, se napaka še vedno pojavlja od časa do časa. Pravzaprav smo prejeli nekaj pritožb naših bralcev, ki so lastniki #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Namen tega članka je rešiti težavo in verjetno zagotoviti rešitev ali rešitev za naše bralce, ki potrebujejo našo pomoč.

Napaka govori o procesu, imenovanem com.android.phone, ki ga uporablja aplikacija Dialer naprave. Ker je to osrednji proces, Dialer ne deluje, ko se zruši. Namesto tega se bo aplikacija prisilila zapreti in potem se bo ta napaka pojavila in dejansko ne boste naredili ničesar, razen dotaknite se OK ali Report. Nobena od možnosti vam ne omogoča uporabe telefona za klice, zato je nujno, da si ogledate to težavo in jo čim prej odpravite. Preden nadaljujemo, je tukaj ena od težav, ki smo jih prejeli od našega bralca:

Upam, da imate velik dan! Rabim vašo pomoč. Moj Galaxy S6 Edge + daje sporočilo o napaki vsakič, ko odprem aplikacijo za telefon. Sporočilo o napaki se glasi »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil« in se prikaže, ko odpiram telefonsko aplikacijo za klicanje. Nikoli nisem imel težave s to napravo, odkar sem jo kupil lani, dokler ni prišlo do pozne, ko se je ta napaka začela prikazovati. Ne vem, če ste se že ukvarjali s podobnim problemom, toda če veste, kako se ga znebite, ne da bi kaj izgubili iz mojega telefona, bi bilo super. Pričakujem vaš odgovor. Hvala vam. - Marlon

Zdaj, ko sem vam že pokazal, kako se ta napaka pojavlja, je čas, da greste k odpravljanju težav, vendar pred tem, če imate druge težave z vašo napravo, se prepričajte, da ste prišli na našo stran S6 Edge + odpravljanje težav, kot smo že obravnavali na stotine s tem telefonom. Morda smo že pred tem rešili vaš problem. Če pa potrebujete dodatno pomoč, se lahko vedno obrnete na nas, tako da izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z operacijskim sistemom Android in poskrbite, da nam boste dali več informacij o težavi, tako da bomo lažje diagnosticirali, kaj je resnično.

Odpravljanje napak Galaxy S6 Edge Plus z »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil« napaka

Očitno je, da je napaka povedal nekaj o telefonu app, čeprav ne bomo vedeli samo z branjem, kar povzroči, da Dialer zrušijo med inicializacijo. Preprosto odpravljanje napak spodaj vam lahko pomaga ugotoviti vzrok težave in poiskati rešitev zanj. Medtem ko smo prepričani, da je naše odpravljanje težav varno, se lahko stvari na poti še vedno dogajajo, zato vas prosimo, da nadaljujete na lastno odgovornost.

1. korak: Najprej poskusite ponovno zagnati Galaxy S6 Edge +

Ko telefon prikaže to sporočilo o napaki, še ne stori ničesar. Namesto tega nemudoma ponovno zaženite telefon. Včasih je neizogibno, da se nekatere storitve lahko zrušijo brez očitnega razloga in najvarnejši način za odpravo težave je ponovni zagon telefona, tako da se bodo storitve, ki so se zrušile, osvežile med zagonom.

2. korak: Izolirajte problem s ponovnim zagonom telefona v varnem načinu

Če normalni ponovni zagon ni prinesel ugodnih rezultatov, je priporočljivo ponovno zagnati telefon v varnem načinu, kjer se izvajajo samo vnaprej nameščene aplikacije in vgrajene storitve. Ni treba posebej poudarjati, da bodo vse aplikacije tretjih oseb ali prenesene aplikacije začasno onemogočene in če je težavo povzročil eden od njih, lahko aplikacijo Phone uporabljate v varnem načinu, ne da bi jo pozdravili z isto napako.

Zato sledite tem korakom in pozorno spremljajte svojo napravo:

1. Pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in Power za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar nadaljujte s pritiskom na tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Vaš telefon mora nadaljevati z zagonom in pozvani boste, da odklenete telefon kot običajno.
4. Vedeli boste, če je telefon uspešno zagnan v varnem načinu, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Če se napaka ne prikaže v tem stanju, potem morate najti aplikacijo drugega izdelovalca, ki jo povzroča, sicer vam lahko naslednji korak pomaga.

3. korak: Počistite predpomnilnik in podatke zadevne storitve

To storite, če se napaka še vedno prikaže, ko odprete aplikacijo telefona v varnem načinu. Brisanje predpomnilnika in podatkov com.android.phone ga bo ponastavilo in izbrisalo vse možne poškodovane podatke. To morate storiti pred naslednjim korakom:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do možnosti »APLIKACIJE«, nato tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite v desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do in tapnite com.android.phone.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke, nato OK.

Ko počistite predpomnilnik in podatke o zgoraj omenjeni storitvi, storite enako za aplikacijo Telefon ali za klicanje. Samo sledite enakemu postopku in poiščite aplikacijo.

4. korak: Če se je pojavila težava po posodobitvi vdelane programske opreme, obrišite particijo predpomnilnika

Posodobitve vdelane programske opreme lahko povzročijo takšne težave, ki so posledica poškodovanega ali zastarelega predpomnilnika sistema. Torej, če je bil vaš telefon pred kratkim posodobljen na novo različico Androida, je najbolje, da zbrišete predpomnilnike tako, da zaganjate napravo v obnovitvenem načinu in brišete particijo predpomnilnika. To naredite tako ...

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

5. korak: Če težave ne morete odpraviti, morate ponastaviti telefon

Če po tem, ko delate na 4. koraku, problem ostaja, to pomeni, da ni mogoče samo poškodovati predpomnilnika, ampak tudi podatke. Ne vemo, katera datoteka je bila poškodovana, zato je potrebno ponastaviti napravo. Vrnili se bodo na privzete nastavitve, vendar se bo particija podatkov preoblikovala, tako da bo izbrisana vsaka posamezna datoteka v njej. Ni treba posebej poudarjati, da boste izgubili vse, zato poskrbite, da naredite varnostno kopijo pomembnih datotek, preden sledite spodnjim korakom.

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritisnite tipko Vol Down, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Kar se tiče tega sporočila o napaki, je to tisto, kar morate storiti, da se ga znebite in telefon vrnete na prvotno slavo. Upam, da vam ta vodič pomaga.