Kako popraviti Samsung Galaxy Opomba 5, ki prikazuje "Na žalost, Sporočila se je ustavil" napaka po posodobitvi [Troubleshooting Guide]

Prejeli smo nekaj pritožb naših bralcev, ki so lastniki #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5), ki pravi, da dobijo sporočilo o napaki "Na žalost, sporočila so se ustavila", ko pridejo nova sporočila ali ko poskušajo odpreti aplikacijo za sporočila za branje ali sestavljanje novega sporočila. Težava naj bi se začela po posodobitvi strojno-programske opreme, kar nas je prepričalo, da mora imeti nekaj opraviti s predpomnilniki ali podatki, ki so bili poškodovani med ali po posodobitvi.

Če ste lastnik Galaxy Opombe 5, ste pred kratkim posodobili napravo in dobivate tudi to težavo, vam predlagam, da nadaljujete z branjem spodaj, ker se bom lotil tega problema in vas vodil skozi postopek za odpravljanje težav, da bi ga popravili. Metoda, ki jo uporabljam, je namenjena povprečnim uporabnikom, ki nimajo naprednega znanja o utripanju vdelane programske opreme ali odprtju naprave za preverjanje strojne opreme za morebitne težave. Torej, obstajajo vprašanja, ki so izven našega razumevanja in v tem primeru vas napotimo k tehniku, ki je blizu vas in ga fizično preverjamo.

Preden nadaljujete, če imate druge težave z vašim telefonom, se prepričajte, da obiščete našo stran za odpravljanje napak 5, saj smo že obravnavali na stotine težav s to napravo. Težave so, da na naši strani že obstajajo že obstoječe rešitve in vse, kar morate storiti, je, da jih najdete. Zato poskusite poiskati vprašanja, ki so podobna vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delujejo, izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z operacijskim sistemom Android in kliknite »pošlji«, da nas kontaktirate.

Odpravljanje napak Galaxy Opomba 5 z napako »Na žalost se je sporočilo ustavilo«

Napaka »Na žalost, sporočila se je ustavila« v bistvu govori o privzeti aplikaciji za sporočila, ki se je zrušila ali pa se je iz nekega razloga sila zaprla. Morda je to zaradi nekaterih aplikacij drugih izdelovalcev, ki se tudi zruši, izdaje aplikacije, ki vključuje aplikacijo za sporočanje, ali pa so po posodobitvi sproženi nekateri poškodovani predpomnilniki in / ali podatki. Ne glede na razlog je, da bomo z odpravljanjem težav z vašo napravo vedeli, kako to storite ...

1. korak: Zagotovite si opombo 5 v varnem načinu, da takoj odpravite težavo

S tem boste takoj vedeli, ali je ena ali nekaj vaših aplikacij drugih izdelovalcev povezana s težavo, ker bo aplikacija Messages dobro delovala, če bodo težave povzročile. Izziv pa je, da bi bilo težko ugotoviti, katera aplikacija ali skupina aplikacij povzroča težavo. Zato jo morate poiskati z najnovejšo namestitvijo ali aplikacijami, ki so povezane s sporočili. Lahko ga onemogočite ali odstranite in nato zaganjate napravo v običajnem načinu, odprite aplikacijo Sporočila in preverite, ali se napaka še pojavlja. Poskusite odstraniti druge aplikacije, dokler ne odpravite težave.

Po drugi strani pa, če se problem še vedno pojavlja tudi v varnem načinu, je morda le težava z aplikacijo ali s samo vdelano programsko opremo. Aplikacije za tretje osebe so zdaj izključene.

Mimogrede, tukaj je, kako zagnati opombo 5 v varnem načinu:

  1. Popolnoma izklopite telefon.
  2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Telefon se bo znova zagnal, vendar držite tipko Vol Down pritisnjeno.
  5. Ko telefon ponovno zaženete, se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«.
  6. Zdaj lahko spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages, da jo ponastavite

Čas je, da ponastavite aplikacijo Sporočila in to lahko storite tako, da počistite njen predpomnilnik in podatke. S tem boste izbrisali vse morebitne poškodovane predpomnilnike, ki jih uporablja aplikacija, ter jih ponastavili na tovarniške nastavitve ali konfiguracijo, ki je nekoč delovala. Morate izključiti možnost, da je to preprosta težava aplikacije, preden jo vdelate v globinsko odpravljanje težav.

  1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
  2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
  3. V razdelku »APPLICATIONS« poiščite in se dotaknite upravitelja aplikacij.
  4. Povlecite v levo ali desno, da se prikaže ustrezen zaslon, vendar za prikaz vseh aplikacij izberite zaslon »VSE«.
  5. Poiščite in tapnite Sporočila.
  6. Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik, da izbrišete predpomnjene datoteke.
  7. Dotaknite se možnosti Počisti podatke in nato OK.

Po postopku odprite aplikacijo Sporočila. Če se napaka še vedno prikaže, nadaljujte z odpravljanjem težav z vdelano programsko opremo.

3. korak: Poskusite izbrisati predpomnilnik sistema, saj je telefon pravkar posodobljen

Ker je bila strojna programska oprema telefona pravkar posodobljena, je možno, da je težavo povzročila poškodovana sistemska predpomnilnika. Te datoteke se lahko poškodujejo, zlasti med in po posodobitvah strojne programske opreme. Ko jih nov sistem še naprej uporablja, se lahko pojavijo konflikti in to lahko vpliva na težave, kot so zrušitev aplikacij in učinkovitost naprave.

Ker ne moremo izbrisati posameznega predpomnilnika, moramo izbrisati imenik, kjer so vsi shranjeni.

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

4. korak: Izvedite Master Reset, da se telefon vrne v privzeto konfiguracijo

Če vseh drugih zgornjih korakov ni bilo mogoče odpraviti, potem nimate druge izbire, kot da ponastavite telefon. Vendar se prepričajte, da ste pred tem naredili varnostno kopijo vseh podatkov in datotek, saj bodo izbrisani in jih ne bo več mogoče obnoviti.

  1. V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
  2. Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
  4. Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
  5. Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
  6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
  8. Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Upam, da vam bo pomagal ta vodnik za odpravljanje težav.