Kako popraviti Samsung Galaxy J7, ki prikazuje "Na žalost, Samsung račun je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]

• Preberite o razumeti več o vašem Samsung Galaxy J7, ki ohranja prikazuje napako "Na žalost, Samsung račun je ustavil" in se naučite, kako odpraviti težave v ponudbi, da se znebite napake.

Samsung, ki želi zaščititi svoje naprave in uporabnike, spodbuja lastnike, da registrirajo svoje izdelke. Podatki, ki jih vnesete, bodo uporabljeni za obnovitev računa in naprav, povezanih z njim. Iste informacije se lahko uporabijo tudi za sledenje izgubljenim telefonom prek storitve Najdi moj mobilni telefon, ki vam omogoča, da obidete zaklene na zaslonu ali celo na daljavo ponastavite telefon, če je vklopljen in še vedno povezan z internetom.

Podjetje shranjuje vse te informacije v svoje strežnike in v telefon, obstajajo storitve, ki omogočajo, da je naprava povezana s temi storitvami za sinhronizacijo podatkov in ena od teh storitev je račun Samsung. Deluje v ozadju in nima vmesnika, zato ga res ne morete uporabiti, a je pomembno.

V tem delu se bom lotil sporočila o napaki »Na žalost se je Samsung račun ustavil«, pri čemer je Samsung Galaxy J7 predmet našega odpravljanja težav. Če imate to napravo in trenutno doživljate to težavo ali druge podobne težave, potem ste prišli na pravo mesto. Če želite izvedeti, kako odpraviti težave z napravo, nadaljujte z branjem spodaj.

Zdaj, preden skočimo v odpravljanje težav, če imate druge težave s telefonom, se prepričajte, da ste prišli na našo stran za odpravljanje težav z Galaxy J7, saj smo že objavili več navodil za odpravljanje težav, ki vam lahko pomagajo odpraviti težavo. Če potrebujete dodatno pomoč, pa se lahko obrnete na nas tako, da izpolnite vprašalnik o vprašanjih Android in nam posredujete več informacij o vaših težavah.

Odpravljanje težav z Galaxy J7 z napako »Na žalost se je račun Samsung ustavil«

Namen našega odpravljanja napak je, da vemo, v čem je težava in kaj je treba storiti, da bi jo odpravili, ali pa se v tem primeru znebite sporočila o napaki in še naprej normalno uporabljate telefon. Toda preden skočimo naravnost v odpravljanje težav, je tukaj eno od sporočil, ki smo jih prejeli od naših bralcev in ki najbolje opisujejo to težavo.

Težava : Zdravo fantje. Kupil sem relativno poceni pametni telefon, imenovan Galaxy J7 - to je ceneje kot S7 - pred nekaj meseci. Pred kratkim je prišlo do posodobitve. Preneseno in mislim, da je bilo uspešno nameščeno. Še naprej sem uporabljal telefon po tem, da brez težav, dokler nekega dne sporočilo o napaki ni začelo pop up rekel "Na žalost, Samsung račun je ustavil." Ni aplikacije, imenovane Samsung račun, tako da ne razumem, zakaj se to dogaja. Lahko pomagate?

Odpravljanje težav : Kot sem rekel prej, je to storitev - deluje v ozadju, vendar ne vidite ikone, ki prav tako pravi. Ampak ne skrbite, že prej smo se soočali s temi problemi, saj se J7 ne pojavlja samo, saj se to zgodi vsem drugim telefonom Galaxy. To je prvi korak v našem spodaj opisanem priročniku za odpravljanje težav. Recimo, da bo 80% časa taka težava odpravljena.

1. korak: Posodobite podatke na Samsungovi spletni strani

Vse kar morate storiti je, da se prijavite na Samsungovo spletno stran in posodobite ali izpolnite vsa polja, ki se nanašajo na vaš račun. Evo kako ...

1. Prijavite se v //account.samsung.com s spletnim brskalnikom, ki uporablja telefon ali računalnik.
2. Prijavite se s poverilnicami računa Samsung.
3. Ko ste v računu, posodobite svoj profil tako, da bo vseboval pravilne podatke.
4. Zdaj preverite telefon, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže, in če je tako, jo ponovno zaženite.

Po tem se prepričajte, da je vaš telefon povezan z internetom prek mobilnih podatkov ali Wi-Fi in ga nato še naprej uporabljate, če želite izvedeti, ali se napaka še vedno pojavlja.

2. korak: Znova zaženite sistem v varnem načinu in preverite, ali se napaka še vedno prikaže

Morda nekatere težave, ki ste jih prenesli iz Trgovine Play, povzročajo težave ali sprožijo napako. Ne moremo biti prepričani o tem, zato moramo problem izolirati tako, da zaganjamo v varnem načinu. Pri tem dejansko začasno onemogočite vse aplikacije in storitve drugih izdelovalcev, tako da, če se težava še vedno pokaže, je morda problem z vdelano programsko opremo. Tako boste zagnali vaš J7 v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop (ki se nahaja na desni), dokler se ne prikažejo možnosti telefona, nato spustite.
2. Izberite in pridržite Power, dokler se ne prikaže poziv Reboot to Safe Mode, nato pa ga spustite.
3. Tapnite RESTART. Opomba: Postopek ponovnega zagona lahko traja do eno minuto.
4. Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu začetnega zaslona odpre varnostni način.

3. korak: Obrišite predpomnilnik, tako da bodo sistemske predpomnilnike zamenjane

Glede na to, da se je problem pojavil po posodobitvi, je možno, da so nekatere predpomnilnike poškodovane in jih sistem še naprej uporablja. To možnost moramo izločiti tako, da obrišemo particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Telefon bo morda potreboval nekaj več časa, da se ponovno zažene, vendar ga počakajte in nadaljujte z opazovanjem. Če se napaka še vedno pojavi, nimate druge izbire, kot da jo ponastavite.

4. korak: Ponastavite svoj Galaxy J7

Nobenega drugega načina ni, da bi rešili ta problem, razen da bi ga spet postavili, kot da je bilo novo. Toda vse, kar morate storiti, morate obrisati v pomnilniku. Torej, pred ponastavitvijo, poskrbite, da boste varnostno kopirali datoteke in podatki, ki jih boste izbrisali. Prav tako onemogočite funkcijo proti kraji, da po ponastavitvi ne boste izklopili naprave.

Onemogoči preprečevanje kraje

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Tapnite Google.
5. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Tapnite Odstrani račun.
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Glavni reset Galaxy J7

1. Izklopite vaš Galaxy J7.
2. Pritisnite in držite gumb za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Upam, da vam ta vodnik za odpravljanje težav pomaga.