Kako popraviti Samsung Galaxy J7, ki prikazuje "žal, telefon je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]

Sporočilo o napaki »Na žalost, telefon se je ustavil« na vašem Samsung Galaxy J7 se lahko zdi kot manjša težava, ki vpliva na vgrajeno aplikacijo za telefon. Vendar pa smo naleteli na primere, ko je takšna napaka posledica težave z vdelano programsko opremo, zaradi česar nam to ne bi povedalo, kaj je v resnici problem. Narediti moramo nekaj osnovnih postopkov za odpravljanje težav, da bomo vedeli, zakaj se to zgodi ali kaj ga je sprožilo.

V tem delovnem mestu vas bom popeljal skozi odpravljanje težav pri vašem Galaxy J7, ki prikazuje »Na žalost, telefon se je ustavil« vsakič, ko pokličete ali odprete aplikacijo. Preučiti moramo vse možnosti in izključiti vsakega od njih, dokler ne pridemo do točke, kjer bi bilo lažje ugotoviti, v čem je problem in zakaj. Na ta način bomo lahko poskusili oblikovati rešitev, ki bi jo lahko le popravila. Torej, če imate ta telefon in ste trenutno prisotni zaradi iste napake, nadaljujte z branjem, saj vam lahko pomaga.

Pred vsem drugim, čeprav, če imate druge težave z napravo, potem obiščite našo stran za odpravljanje težav z Galaxy J7, saj smo že obravnavali več pogostih težav s tem telefonom. Težave so, da obstajajo že obstoječe rešitve za vaše težave, zato si vzemite čas in poiščite vprašanja, ki so podobna vašim. Če ga ne najdete ali če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja. Prosimo, da nam posredujete čim več informacij, da bomo lažje odpravili težavo. Ne skrbite, saj vam to storitev nudimo brezplačno, zato nam morate dati dovolj informacij o težavi.

Odpravljanje napak Galaxy J7, ki je dobil napako »Telefon se je ustavil«

Problem : Najprej se vam zahvaljujem, ker ste že pred nekaj meseci popravili problem z mojim Galaxy S3, vendar sem kupil nov telefon in zdaj imam Galaxy J7. Prišlo je posodobitev, ki sem jo namestil pred nekaj dnevi in ​​od takrat sem začel prejemati sporočilo o napaki »Na žalost, telefon se je ustavil«, ko sem poskusil opraviti klic. V trenutku, ko odprem aplikacijo za telefon, se prikaže ta napaka. Ni treba posebej poudarjati, da mi preprečuje uporabo ene od najbolj osnovnih funkcij. Nisem povsem prepričan, če je bila posodobitev povzročila to težavo ali če gre le za težavo z nekaterimi aplikacijami. Ampak, če veste, kako to popraviti, bi bila zelo hvaležna. Hvala še enkrat.

Odpravljanje težav : Naš glavni namen v tem priročniku za odpravljanje težav je odpraviti težavo, vendar si tudi ne moremo privoščiti, da bi ogrozili varnost vaših podatkov in datotek, zato moramo poskusiti vsako možnost, začenši od najvarnejših. S tem sem vam predlagal:

1. korak: varnostno kopirajte stike

Razumem, da vaš telefon prikazuje sporočilo o napaki vsakič, ko odprete aplikacijo telefona, vendar predvidevam, da lahko še vedno izdelujete varnostno kopijo stikov. Telefon lahko sinhronizirate z Google računom in na seznamu podatkov, ki jih želite sinhronizirati, vključite stike ali pa stike izvozite na kartico SD. Izberite tistega, ki vam je bolj primeren, če lahko izdelate varnostno kopijo pomembnih stikov.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Imenik.
2. Dotaknite se ikone VEČ.
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Uvozi / Izvozi stike.
5. Če želite izvoziti stike, tapnite Izvozi in izberite kartico SIM. Izberite stike, ki jih želite izvoziti, in tapnite V redu

2. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za telefon

Zdaj je čas, da greste po aplikaciji, ki še vedno trka; aplikacijo Telefon. To je vgrajena aplikacija, zato je ne moremo izbrisati ali odstraniti kot aplikacije tretjih oseb. Najboljša stvar, ki jo lahko storimo, je, da počistite njen predpomnilnik in podatke, da ga ponastavite na privzete nastavitve. Za težave v aplikaciji je ta metoda zelo učinkovita, zato je vredno poskusiti.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite Telefon ali tapnite VEČ> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

3. korak: Počistite predpomnilnik in podatke iz aplikacije Imenik

Ko ponastavite aplikacijo telefona in se napaka še vedno prikaže, je čas, da greste po aplikaciji Stiki. Obe aplikaciji delata skupaj, tako da obstaja možnost, da se drugi zruši zaradi druge aplikacije in to je razlog, zakaj moramo to storiti ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Na privzetem seznamu tapnite Imenik ali tapnite VEČ> Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

4. korak: Znova zaženite telefon v varnem načinu

Vem, da če je težava preprosta kot izdaja aplikacije, jo koraka 2 in 3 popravita. Vendar, če se napaka še vedno pojavi po tem, ko ste izvedli vse te korake, je čas, da domnevate, da jo povzročajo nekatere aplikacije. Sedaj moramo poskusiti izolirati težavo z zagonom telefona v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Če se napaka ne prikaže, ko je vaš Galaxy J7 v tem stanju, to pomeni, da problem povzroča ena ali nekaj aplikacij drugih proizvajalcev. Res morate najti to aplikacijo in jo poskusiti odstraniti.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani.
7. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

5. korak: Poskusite izbrisati particijo predpomnilnika

Če se sporočilo o napaki še vedno prikaže, tudi če je telefon v varnem načinu, potem ni druge možnosti, kot da greste po vdelani programski opremi, toda prva stvar, ki jo morate storiti, je brisanje ali brisanje vse vsebine predpomnilnika. tako, da bodo zamenjane vse sistemske predpomnilnike. Evo kako ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

6. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke ter ponastavite telefon

Nazadnje, če se težava po brisanju sistemskega predpomnilnika še vedno pojavlja, morate ponastaviti telefon. Toda pred dejanskim resetiranjem poskrbite za varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, saj bodo med ponastavitvijo izbrisani. Nato onemogočite funkcijo proti kraji telefona, vendar odstranite Google račun, ki ste ga nastavili v njem. To vam bo preprečilo, da se po ponastavitvi zaklene.

Kako onemogočiti zaščito proti kraji ali tovarniško ponastavitev

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Tapnite Google.
5. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Tapnite Odstrani račun.
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

In tukaj sta dva načina za ponastavitev vašega Galaxy J7. Izberite tisto, ki vam najbolj ustreza ...

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
5. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
7. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
8. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
11. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju Nastavitve ...

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite kodo PIN ali geslo.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.

Upam, da smo vam lahko pomagali.