Kako popraviti Samsung Galaxy J7 črni zaslon smrti vprašanje [Troubleshooting Guide]

Črni zaslon smrti (#BSoD) je med najbolj zastrašujočimi vprašanji s pametnimi telefoni na vseh platformah in zdi se, da začenjamo prejemati pritožbe od naših bralcev, ki imajo nov Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Za to težavo je značilen prazen zaslon, ki se pogosto ne odziva v smislu, da se telefon ne bo odzval, ko se ga dotaknete. Obstajajo primeri, v katerih je naprava vklopljena, tudi če je zaslon mrtev, zato so nekateri lastniki poročali, da še naprej prejemajo besedilna sporočila in e-poštna sporočila ali celo telefonske klice, tudi če je zaslon vse črno.

Obstaja več možnosti, ki jih moramo upoštevati pri odpravljanju težav, kot je ta. Seveda obstaja možnost manjše aplikacije ali vdelane programske opreme in obstaja še ena možnost, da je težava posledica vode ali fizične škode. Zato moramo resnično odpraviti težavo naprave, da ugotovimo vzrok in kaj je treba storiti, da ga popravimo. To bomo storili na tem mestu.

Toda preden gremo še dlje, če imate druge težave z napravo, se prepričajte, da obiščete našo stran za odpravljanje težav z J7, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave, o katerih so poročali naši bralci. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo in če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja.

Odpravljanje težav s črnim zaslonom smrti na Galaxy J7

Zavedamo se, da iščete rešitev za svoj problem s telefonom in, medtem ko nudimo varne postopke, se lahko med procesom zgodijo stvari. Torej nadaljujte na lastno odgovornost.

1. korak: Izvedite postopek izvleka baterije

Galaxy J7 ima izmenljivo baterijo in jo je lažje odpraviti. Prva stvar, ki jo morate storiti, je eden od najbolj osnovnih postopkov za odpravljanje težav - vlečenje baterije. Odstranite zadnji pokrov in izvlecite baterijo. Napravo za minuto pustite brez baterije, hkrati pa pritisnite in držite tipko za vklop / izklop. S tem boste izpraznili baterijo, ki je shranjena v komponentah, in odpravili težavo, če je le preprosta.

Po tem postavite baterijo nazaj in jo pritrdite s hrbtnim pokrovom, nato pa jo poskusite vklopiti. Če zaslon ostane črn, poskusite z naslednjim korakom.

2. korak: Napolnite telefon

Tega ne počnete, ker telefon že ima nizko baterijo, vendar to počnete, če veste, ali je še vedno sposobna prikazati običajno ikono za polnjenje in druge znake za polnjenje. Priključite polnilnik in priključite telefon. Pustite jo priključiti 10 minut, preden ga poskusite vklopiti. Če se naprava ne odziva ali zaslon ostane prazen, poskusite z naslednjim korakom.

3. korak: Poskusite zagnati napravo v načinu za obnovitev

Poskušamo ugotoviti, ali je telefon še vedno sposoben zaganjati tudi v drugih načinih, saj v tem primeru zaslon nima nobenih težav. Zato poskusite zagnati vašo napravo v načinu obnovitve, da boste videli, če je zaslon vklopljen.

1. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
2. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
3. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).

4. korak: Pripeljite nazaj v trgovino in preverite

Po tem, ko ste izvedli zgornje korake in problem je ostal, potem ne morete več storiti ničesar v zvezi s problemom. Možno je, da je telefon utrpel tekočo in / ali fizično škodo ali kak drug razlog. Torej na tej točki naj tehnik obravnava to vprašanje za vas.

Preden končamo to objavo, želim samo deliti z vami eno od pritožb, ki smo jih prejeli od naših bralcev:

Živjo,

Imam Samsung J7 in je prenehal delovati. V tistem času sem uporabljal aplikacijo uber, da bi naročil vožnjo, in zaslon se je nenadoma obarval, prikazal je moj domači zaslon z zelo zbledelimi ikonami v ozadju. Zaslon se je potem iztekel, vendar je vibriral, ko sem dobil klic od uberja.

Kaj ne deluje:

• Ne vidim zaslona - popolnoma je črna

• Gumbi na dnu telefona ne zasvetijo.

Kaj deluje:

• Telefon še vedno vibrira, ko dobim sporočila / klice

• Bližnjica do fotoaparata (dvojni gumb domačega klika) in fotografiranje z bliskavico

• Polnjenje baterije

• Krmiljenje tipk za glasnost.

Kaj sem poskusil:

• Poskušal sem soft reset približno 6-krat, vendar ne bo razlika.

• Poskušal sem počistiti predpomnilnik (power + up volume + home tipke), vendar telefon ne vibrira, ko to počnem, zato ne deluje. To sem poskusil približno desetkrat.

• Kot je deževalo, ko je aplikacija sprva prenehala delovati, sem mislil, da je kapljica vode prišla v ozek zvočnik na vrhu telefona. Zato sem nekaj dni pustil svoj telefon v nepredušni posodi z rižem. To ni imelo učinka.

Samsung UK mi je povedal, da ne morejo pomagati, ker sem kupil J7 na počitnicah (kljub nakupu v trgovini Samsung, ki mi je zagotovil, če imam težave, bi lahko to popravil doma v Združenem kraljestvu). Ali lahko ponudite kakšen nasvet? Hvala v naprej!

Razumem, da so mnogi lastniki želeli poskusiti odpraviti težave z napravo, preden so šli na tehnologijo, vendar je v tem primeru uporabniku že zmanjkalo možnosti. Zato je naslednja stvar, ki jo morate storiti, poiskati pomoč pri tehniku.