Kako popraviti Samsung Galaxy J5, ki kaže "Na žalost, Sporočila je ustavil" napake

Napaka »Na žalost, sporočila se je ustavila«, ki se pojavi na vašem Samsung Galaxy J5, je preprosto obvestilo, da je privzeta aplikacija za sporočila padla ali prenehala delovati. Ne pove vam, v čem je težava ali kaj narediti, in v bistvu imate samo dve možnosti, ko se ta težava začne: bodisi potrdite napako, tako da tapnete OK, ali pa Googlu pošljete poročilo z dotikom na REPORT. Žal pa nobeno od teh dejanj ne rešuje tega problema. Kar pomeni, da moraš nekaj storiti glede tega.

V tej objavi vas bom popeljal skozi odpravljanje težav z vašim Galaxy J5, ki ga je to sporočilo o napaki motilo. Preučili bomo vsako možnost in jih izločili enega za drugim, dokler ne ugotovimo, kaj je v zvezi s tem problem. Zato nadaljujte z branjem, če želite izvedeti več o tem problemu in kako ga odpraviti.

Če imate druge težave, obiščite našo stran za odpravljanje težav z Galaxy J5, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Brskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vašim, in raje uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite naš vprašalnik in kliknite "pošlji", da nas kontaktirate.

Odpravljanje napak Galaxy J5 z napako »Sporočila se je ustavila«

Težava: Zdravo Galaxy J5, ko izbrišete besedilo, ki ga vidite bolj ali manj vsakič, ko piše »Oprostite, sporočila so prenehala delovati« ni bilo, ker je bilo sporočilo izbrisano vse OK, ampak zelo nadležno.

Rešitev: Na podlagi naših izkušenj je ta težava precej manjša in jo je težko popraviti, saj se nanaša predvsem na aplikacijo za sporočila, ki je vnaprej nameščena z vašo napravo Galaxy ali katerim koli telefonom Android. Vendar pa obstajajo primeri, da so lahko tudi preprosta vprašanja, kot je ta, le fasada zapletenejših težav z vdelano programsko opremo, zato je nujno, da vzamete nekaj časa za odpravljanje težav z vašim telefonom. Sledite postopkom za odpravljanje težav, ki smo jih pripravili za vas spodaj.

Zaženite telefon v varnem načinu

obstaja možnost, da težavo povzroči aplikacija tretje osebe. Najprej ga moramo preveriti tako, da zaženemo telefon v varnem načinu. Ko ste v tem okolju, so vse aplikacije tretjih oseb začasno onemogočene, tako da se težava ne prikaže, če eden ali nekaj povzroča težave. Tako napravo zaženete v varnem načinu:

1. Izklopite vaš Galaxy J5.
2. Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže logotip Samsung, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Dovolite, da se telefon zažene, medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti; lahko traja nekaj sekund.
5. Ko telefon doseže začetni zaslon in v spodnjem levem kotu zaslona vidite možnost »Varni način«, je uspešen. V nasprotnem primeru ponovite korake od vrha.

Ko ste v tem okolju, poskusite odpreti Sporočila, če želite vedeti, ali se napaka še pojavlja. Ob predpostavki, da je napaka izginila, je jasno, da gre za aplikacijo drugega izdelovalca, ki sproži napako. Poiščite to aplikacijo in jo nato odstranite:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

Če pa se napaka v tem načinu še vedno pojavlja, nadaljujte z naslednjim korakom.

POVEZANE OBJAVE:

• Zakaj moj Samsung Galaxy J5 zamrzne, ko odprem Instagram? Tukaj je rešitev ...
• Pritrdite Samsung Galaxy J5, ki zamrzne pred napako »Na žalost, Nastavitve se je ustavilo« (Troubleshooting Guide)
• Samsung Galaxy J5 prikazuje napake »Na žalost, telefon se je ustavil« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J5, ki prikazuje "žal, Facebook je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy J5 prikazuje napako »Na žalost, napaka stikov« [Vodnik za odpravljanje težav]

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Messages

V bistvu, če so predpomnjene datoteke in podatki aplikacije zastarele in jih ni bilo mogoče naložiti, je morda razlog, da se aplikacija sesuje. Torej moramo tokrat počistiti predpomnilnik in podatke sporočil, tako da bodo novejši ustvarjeni. Ne skrbite, vse osebne datoteke, shranjene v notranjem pomnilniku, ne bodo izbrisane, če naredite ta korak. Vendar pa se lahko vaše besedilo in MMS izbrišejo, zato si vzemite čas, da naredite varnostno kopijo, da jih boste po tem lahko obnovili ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Upravitelj aplikacij.
5. Pomaknite se do in tapnite Sporočila.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite Počisti predpomnilnik.
8. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

Po tem koraku poskusite sprožiti napako in če se še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim korakom.

Zaženite telefon v načinu za obnovitev in obrišite particijo predpomnilnika

Ker se sporočilo o napaki še vedno pojavlja tudi v varnem načinu, je možno, da so sistemske predpomnjene datoteke in podatki zastareli ali pa so bili poškodovani. Za razliko od prejšnjega koraka bo ta metoda izbrisala vse sistemske predpomnilnike, tako da bo telefon lahko ustvaril novejše. Za vprašanja v zvezi z vdelano programsko opremo je ta postopek precej koristen, zato je nekaj, česar ne želite zamuditi. To naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po tem postopku poskusite sprožiti napako, če želite vedeti, ali se aplikacija še vedno zruši in če je, potem morate ponastaviti telefon.

Varnostno kopirajte datoteke in ponastavite Galaxy J5

Ponastavitev bo lahko odpravila to težavo, ki je zagotovo pod pogojem, da vdelana programska oprema ni bila spremenjena. Ampak stvar je, da bodo vse vaše datoteke in podatki izbrisani, vključno z vašimi aplikacijami, osebnimi datotekami, glasbo, slikami, videoposnetki itd. Torej, preden nadaljujete in ponastavite, poskrbite, da ustvarite varnostno kopijo za vse datoteke in podatke. Po varnostni kopiji predlagam, da onemogočite Factory Reset Protection (FRP), tako da po ponastavitvi ne boste izklopljeni.

Tukaj je opisano, kako onemogočite Factory Reset Protection

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Računi.
4. Tapnite Google.
5. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Tapnite Več.
7. Tapnite Odstrani račun.
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Kako Master Ponastavite vaš Galaxy J5

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Upam, da vam lahko ta navodila za odpravljanje težav pomagajo odpraviti težavo z napravo. Če po tem še vedno potrebujete našo pomoč, nas kontaktirajte.

Objave, ki so vam lahko všeč tudi:

• Samsung Galaxy J5 (2017) je po posodobitvi začel prikazovati napako »Nastavitve se je ustavil« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kaj storiti, ko vaš Samsung Galaxy J5 (2017) pokaže, da je med posodabljanjem programske opreme prišlo do napake [Vodnik za odpravljanje težav]
• Pritrdite Samsung Galaxy J5, ki zamrzne pred napako »Na žalost, Nastavitve se je ustavilo« (Troubleshooting Guide)
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J5 z napako »Na žalost, stiki so se ustavili« [Troubleshooting Guide]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J5 (2017), ki je obtičala na Samsungovem logotipu med zagonom [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy J5 s črnim zaslonom smrti [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy J5, ki se je začel segrevati ali pregreti po posodobitvi [Vodnik za odpravljanje težav]