Kako popraviti Samsung Galaxy J3 z napako "Na žalost, stiki so se ustavili" [Troubleshooting Guide]

Sporočilo o napaki »Na žalost, stiki so se ustavili«, ki se prikazuje na vašem Samsung Galaxy J3, v bistvu vas obvešča, da je vgrajen v imenik upravitelj stisnjen iz nekega razloga. Obstaja več dejavnikov, ki jih moramo razmisliti, da vemo, kaj je vzrok.

V tej objavi vas bom vodil skozi odpravljanje težav z napravo, da bi poskusili odpraviti težavo. Napaka je pravzaprav zgolj posledica problema, zato ga je treba sprožiti. Če imate ta telefon in ste trenutno prisotni zaradi iste napake, vam predlagam, da nadaljujete z branjem v nadaljevanju.

Preden skočimo naravnost v naše odpravljanje težav, če imate druga vprašanja, pustite na naši Galaxy J3 stran za odpravljanje težav, smo že obravnavali številne težave s tem telefonom, odkar smo ga začeli podpirati. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite postopke za odpravljanje težav ali rešitve, ki smo jih predlagali. Če potrebujete dodatno pomoč od nas, izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z Androidom in izpolnite. Ne skrbite, brezplačno je.

Odpravljanje težav z Galaxy J3, ki prikazuje napako »Na žalost, stiki so se ustavili«

Namen tega priročnika za odpravljanje težav je, da vemo, zakaj se aplikacija Kontakti še vedno zruši in kaj povzroči napako. Tako lahko dobimo idejo, kako jo popraviti ali se znebiti za vedno. Ampak pred vsem drugim, tukaj je eno od sporočil našega bralca, ki najbolje opisuje to težavo ...

» Zdravo fantje. Imam relativno poceni telefon Galaxy J3, ki sem ga kupil pred 4 meseci. Verjamem, da je bila posodobitev pred nekaj tedni in od takrat sporočilo o napaki "Na žalost, Stiki se je ustavil" se vedno znova pojavlja, kar me vodi k misli, da je posodobitev povzročila. Ampak nisem prepričan, zakaj se to dogaja, zato mi lahko pomagate, prosim? Hvala. “

Ta napaka se lahko razlikuje od drugih uporabnikov. Nekateri lahko na primer naletijo na to napako, ko poskušajo klicati številko, medtem ko jo drugi lahko izkusijo pri odgovarjanju na klic od nekoga. Pomembno je vedeti, kaj povzroča, da pozna vzrok. To je tisto, kar morate storiti ...

1. korak: Prepričajte se, da to ni le manjša napaka, mehka ponastavitev telefona

Ena dobra stvar o telefonu z odstranljivo baterijo je, da lahko naredite postopek mehke ponastavitve brez veliko težav. Vse kar morate storiti je, da odstranite zadnjo ploščo in izvlečete baterijo, medtem ko je telefon še vedno vklopljen. Na ta način osvežite pomnilnik telefona, kar lahko odpravi težavo, če to napako povzroči napaka v sistemu ali aplikaciji.

Ko je baterija v telefonu, pritisnite in držite tipko za vklop / izklop minuto. Nato ga ponovno namestite in zavarujte z zadnjim pokrovom. Znova vklopite telefon in pozorno opazujte, ali se napaka še vedno pojavlja in če je, potem nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Izbrišite predpomnilnike sistema, da bodo zamenjani

Če je res prišlo do posodobitve, je možno, da se je nekaj sistemskih predpomnilnikov poškodovalo in vplivalo na nekatere procese v vašem telefonu, zato je padanje aplikacije samo eden od učinkov. Zato priporočamo, da izbrišete predpomnilnike tako, da vstavite telefon v način za obnovitev in brisanje particije predpomnilnika:

1. Izklopite vaš Galaxy J3. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, tapnite Power off (Izklopi) in se dotaknite možnosti POWER OFF (VKLOP / IZKLOP) za potrditev.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po tem postopku opazujte telefon, da veste, ali se napaka še pojavlja, in če je tako, nadaljujte z naslednjim korakom.

3. korak: Ugotovite, ali so aplikacije tretjih oseb povezane z njim

Nujno je vedeti, ali so aplikacije tretjih oseb povezane s to težavo. Telefon morate znova zagnati v varnem načinu, da začasno onemogočite vse aplikacije drugih izdelovalcev v telefonu. Če se napaka ne prikaže, medtem ko ste v tem načinu, je dovolj jasna, da povzroča težavo ena ali več prenesenih aplikacij. Morate najti krivca in ga odstraniti. Tako boste zagnali vaš J3 v varnem načinu:

1. Izklopite vaš Galaxy J3. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, tapnite Power off (Izklopi) in se dotaknite možnosti POWER OFF (VKLOP / IZKLOP) za potrditev.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Če pa se napaka še vedno pojavlja tudi v varnem načinu, je najverjetneje težava z vdelano programsko opremo.

4. korak: Ponastavite svoj Galaxy J3, da ga vrnete na tovarniško privzete nastavitve

Čas je, da telefon ponastavite glede na dejstvo, da prvih treh postopkov ni uspelo. Poskrbite, da boste varnostno kopirali datoteke in podatke, saj bodo izbrisani in jih ni več mogoče obnoviti. Prav tako onemogočite funkcijo proti kraji, tako da po ponastavitvi ne boste izklopili telefona. To naredite tako:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Cloud in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Tapnite Google.
6. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
7. Tapnite Meni.
8. Tapnite Odstrani račun.
9. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Na ta način ponastavite svoj J3 ...

1. Izklopite vaš Galaxy J3. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, tapnite Power off (Izklopi) in se dotaknite možnosti POWER OFF (VKLOP / IZKLOP) za potrditev.
2. Pritisnite in držite gumb za povečanje glasnosti, nato pritisnite in držite tipko Domov. Medtem ko držite obe, pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Android, sprostite vse tri tipke. Morda bo minilo minuto, preden se prikaže zaslon za obnovitev Androida.
4. Medtem ko ste na zaslonu za obnovitev Android, uporabite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnosti, v tem primeru označite možnost »obrišite podatke / ponastavitev na tovarno«.
5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete označeno možnost.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Za potrditev ponastavitve pritisnite tipko za vklop / izklop.
8. Ko je ponastavitev končana, pritisnite tipko za vklop / izklop in izberite »Ponovni zagon sistema«.
9. Telefon se bo ponovno zagnal malo dlje kot ponavadi in ponastavitev bo končana.

Upam, da to pomaga.