Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro, ki ne more sprejemati ali sprejemati telefonskih klicev (enostavni koraki)

Težave s klicanjem lahko povzročijo različni dejavniki zaradi težav z omrežjem, težav z računom, neveljavnih nastavitev, napačnih posodobitev, težav s kartico SIM in najhujših poškodb strojne opreme na telefonu. To pomeni, da morate v vsakem od teh dejavnikov preučiti vsakič, ko boste imeli težave pri sprejemanju ali sprejemanju telefonskih klicev v napravi. V tem postu se je ukvarjal z isto zadevo, ki se je pojavila na novem pametnem telefonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Če želite več informacij o tem, kako obravnavati to vprašanje, preberite še več.

Preden nadaljujete, če iščete rešitev za težavo s telefonom, poskusite brskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, da je brezplačna. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik za Android vprašanja in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Galaxy J2 Pro 2018, ki ne morejo sprejemati / sprejemati klicev

Preden odpravite težave s programsko opremo v napravi, ki bi vam lahko onemogočile opravljanje ali sprejemanje telefonskih klicev, preverite in zagotovite, da bo telefon dobil dober signal. Če indikator signala prikazuje 1 do 2 palice in je stabilen, potem ste dobri. V nasprotnem primeru boste morali najprej odpraviti težave z omrežjem, če kličete funkcije, ki se nadaljujejo v napravi. Če je signal dober, vendar še vedno ne morete klicati ali sprejemati telefonskih klicev na pametnem telefonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), nadaljujte in začnite odpravljati težave s temi nadaljnjimi rešitvami.

Prva rešitev: Izvedite mehko resetiranje / ponovno zagon.

Mehka ponastavitev ali ponovni zagon naprave bo verjetno odpravila težavo, če se zgodi le med drugimi naključnimi vprašanji v telefonu. To odpravi vse manjše sistemske napake, ki so lahko povzročile, da je aplikacija Phone napaka in ne deluje, kot je bilo predvideno. Na vašem Galaxy J2 Pro 2018 naredite mehko ponastavitev:

1. Za nekaj sekund pritisnite gumb za vklop, dokler se na zaslonu ne prikažejo možnosti menija.
2. Tapnite, da izberete možnost Izklop .
3. Nato tapnite V redu za potrditev.
4. Počakajte približno 30 sekund, nato ponovno pritisnite gumb za vklop, da ponovno vklopite telefon.
5. Lahko pa ponovno zaženete silo tako, da hkrati pritisnete in držite gumb za vklop in gumb za zmanjšanje glasnosti približno 10 do 20 sekund, nato pa sprostite gumbe, ko se telefon znova zažene.

Obe metodi ne bosta izbrisali podatkov iz notranjega pomnilnika vaše naprave, zato ne boste zahtevali ustvarjanja varnostnih kopij.

POMEMBNE OBJAVE:

• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki samodejno ponovno zaganja samodejno (enostavni koraki)
• Kako popraviti aplikacijo Facebook, ki ohranja sesutje, ne deluje pravilno na vašem Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enostavni koraki)
• Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki teče zelo počasi [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki se ne bo vklopil (enostavno popravilo)
• Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro 2018, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil (SMS)

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke iz aplikacije Phone, nato ponovno poskusite klicati.

Datoteke predpomnilnika, shranjene v pomnilniku telefona, so morda krive, še posebej, če se katera od njih pokvari. Če želite to odpraviti, s temi koraki poskusite počistiti predpomnilnik in podatke iz aplikacije Telefon:

1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije .
2. Pomaknite se na meni Nastavitve-> Aplikacije ali Nastavitve-> Aplikacije in obvestila-> Informacije o aplikaciji za naprave, ki se izvajajo v platformi Android Oreo .
3. Tapnite, da izberete Phone app.
4. Tapnite Shranjevanje .
5. Tapnite Počisti predpomnilnik . S tem boste izbrisali predpomnjene datoteke iz aplikacije Phone .

Počakajte, da se predpomnilnik popolnoma počisti in nato ponovno zaženite napravo.

Tretja rešitev: Ponastavitev omrežnih nastavitev / Ponastavitev vseh nastavitev.

Neveljavne nastavitve, zlasti možnosti, ki so povezane z omrežnimi funkcijami telefona, so lahko tudi glavni razlog, zakaj ne morete klicati ali sprejemati telefonskih klicev. Te nastavitve lahko spremenite ročno ali samodejno. Nekatere posodobitve programske opreme so morda samodejno preglasile nastavitve telefona in lahko povzročijo težavo. Če želite to odpraviti, lahko ponastavite omrežne nastavitve in vse nastavitve v telefonu, da obnovite privzete vrednosti in nato ustrezno prilagodite potrebne možnosti. To storite tako:

1. Tapnite, da odprete zaslon Aplikacije .
2. Poiščite in tapnite Nastavitve .
3. Izberite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi .
5. Izberite Ponastavi omrežne nastavitve. Tako bodo možnosti in nastavitve omrežne povezave ponastavljene na privzete vrednosti.
6. Če želite ponastaviti sistemske nastavitve na prvotno konfiguracijo, ne da bi izbrisali podatke in osebne podatke, izberite možnost Ponastavi nastavitve .
7. Preberite informacije in dvakrat izberite Ponastavi nastavitve, da potrdite dejanje.

Znova zaženite telefon, da uporabite nove spremembe in osvežite telefonski sistem. Nato opravite testni klic, da vidite, ali že deluje.

Četrta rešitev: Odstranite in znova namestite kartico SIM.

Če se prikaže sporočilo o napaki, ki se nanaša na kartico SIM, kot je neveljavna kartica SIM, ni zaznana kartica SIM, neznana kartica SIM in podobno, poskusite odstraniti in ponovno namestiti kartico SIM. Mogoče je, da je kartica SIM zrahljana ali odstranjena, zato je naprava ne more prebrati. Storitve mobilne telefonije bi morale biti ponovno vzpostavljene in zagnane, ko je kartica SIM popravljena. Torej, kaj je treba storiti potem:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Previdno izvlecite držalo za kartico SIM.
3. Odstranite kartico SIM iz pladnja.
4. Preglejte kartico in pladenj za vidne znake poškodb.
5. Če je vse v redu, postavite kartico SIM nazaj v pladenj v isti usmeritvi, preden jo odstranite.
6. Pladenj za kartico SIM potisnite nazaj v režo.

Ko je pladenj zaklenjen in zaščiten, vklopite telefon in nato poskusite opraviti preizkusni klic, če želite izvedeti, ali lahko zdaj kličete in sprejemate telefonske klice na vaši napravi.

Peta rešitev: Izvedite ponastavitev / ponastavitev tovarniških podatkov.

Ponastavitev tovarniških podatkov ali glavno ponastavitev se lahko šteje za zadnjo možnost, če se težava ponovi po izvedbi vseh zgoraj navedenih postopkov in drugih ustreznih rešitev. Mogoče je prišlo do zapletenih sistemskih napak ali težkih napak, ki bi napravi preprečile obdelavo klicev. V tem primeru bi bila potrebna popolna ponastavitev sistema. Ne pozabite, da bo to zbrisalo vse podatke in osebne podatke, ki ste jih shranili v notranjem pomnilniku telefona, in obnovili vse nastavitve na tovarniško privzete nastavitve. Če želite nadaljevati, naredite varnostno kopijo vseh pomembnih datotek in sledite naslednjim korakom za izvedbo ponastavitve na pametnem telefonu Galaxy J2 Pro 2018:

1. Odprite meni Aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve .
3. Pomaknite se do in se dotaknite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi .
5. Iz podanih možnosti izberite Tovarniške ponastavitve podatkov .
6. Preberite in preglejte sporočilo in tapnite Ponastavi .
7. Za potrditev ponastavitve sistema tapnite Izbriši vse .

Počakajte, da se ponastavitev konča in telefon se samodejno znova zažene. Nato lahko nadaljujete s postopkom začetne namestitve.

Poiščite več pomoči

Če nobena od naštetih rešitev ne odpravi težave, se obrnite na ponudnika omrežnih storitev ali prevoznika in če pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro (2018) še vedno ne more sprejemati ali sprejemati telefonskih klicev. Pri storitvah računa lahko pride do težav, ki jih je treba razrešiti na koncu vašega operaterja. Če sumite, da je kartica SIM napačna, lahko zahtevate tudi novo zamenjavo SIM kartice.

Druga možnost je, da napravo odpeljete v bližnji servisni center Samsung in da jo tehničnik diagnosticira za morebitne znake poškodb strojne opreme. Poleg težav s programsko opremo je med osnovnimi vzroki tudi okvarjena komponenta na telefonu. Ne pozabite izkoristiti za garancijo, če je potrebno.