Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy J2 Pro 2019, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil (SMS)

Težave z omrežjem, težave z računom, nepravilne nastavitve, napačne posodobitve in napake v programski opremi so dejavniki, ki se lahko štejejo med vzroke za težave, povezane z omrežjem, vključno z napako pri sporočanju v napravah Android. Vendar je preučevanje vsakega od teh vidikov nujno pri odpravljanju ustreznih vprašanj. V tem kontekstu so poudarjene generične rešitve in predlagane rešitve, ki jih je mogoče uporabiti pri obravnavi pomembnega vprašanja o novem pametnem telefonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), v katerem naprava ne more pošiljati ali sprejemati SMS ali besedilnih sporočil. Po potrebi se lahko obrnete na ta hodnik.

Preden nadaljujete, če iščete rešitev za težavo s telefonom, poskusite brskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, da je brezplačna. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik za Android vprašanja in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Galaxy J2 Pro 2018, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil

Preden začnete izvajati kakršne koli postopke za odpravljanje težav, preverite in se prepričajte, da naprava dobiva dober signal, vsaj ena stabilna signalna vrstica. Če je v napravi prišlo do prekinitve signala ali signalov, boste morali najprej odpraviti težave z omrežjem ali težave z signalom. Ko to popravite, morajo biti omrežne funkcije ponovno vzpostavljene in delujejo pravilno.

Če lahko prejemate besedilna (SMS) sporočila, vendar jih ne morete poslati, preverite in preverite, ali je vaš račun v dobrem stanju. Nekateri prevozniki bi uvedli mehko prekinitev ali začasno onemogočili odhodne storitve, vključno s funkcijami za pošiljanje sporočil in klicanje računov z nerešenimi vprašanji. Če želite to izključiti, pokličite svojega ponudnika storitev, da preverite stanje vašega računa in, če je potrebno, rešite morebitne težave, povezane s računom, ki jih je treba obravnavati.

Če želite zagotoviti, da težava ni izolirana od aplikacije za sporočila, ki jo uporabljate, poskusite poslati SMS ali besedilna sporočila z drugimi aplikacijami za izmenjavo sporočil. Če uporabljate založniško aplikacijo, preklopite na aplikacijo za pošiljanje sporočil tretje osebe ali obratno.

Prva rešitev: zaprite aplikacijo za sporočanje in ponovno zaženite.

Če je to prvič, da naletite na težavo pri pošiljanju ali prejemanju SMS brez kakršnih koli težav z omrežjem ali signalov na vaši napravi, potem je to najverjetneje naključno vprašanje, ki se dogaja v aplikaciji za sporočila, ki jo uporabljate. Če želite to izključiti, lahko zaprete aplikacijo, znova zaženete telefon in nato znova poskusite pošiljati ali prejemati sporočila SMS. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu se pomaknite na Aplikacije .
2. Povlecite zaslon na levo za dostop do več aplikacij .
3. Dotaknite se ikone Smart Manager .
4. Dotaknite se RAM-a iz danih možnosti.
5. Tapnite End All na dnu zaslona, ​​da zaprete vse aplikacije v ozadju, vključno z aplikacijo Messaging .

Znova zaženite telefon, da osvežite aplikacije in telefonski sistem, nato pa znova zaženite aplikacijo Messaging, da vidite, ali že deluje pravilno.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik aplikacij in podatke.

Začasne datoteke, ki so predpomnjene v pomnilniku aplikacije za sporočila, se lahko v določenem trenutku poškodujejo, in ko se to zgodi, bodo verjetno prizadete funkcije aplikacije. To je, ko bi vaša aplikacija za sporočila začela delovati čudno in se pojavijo neželeni simptomi. Če želite zagotoviti, da to ni tisto, kar je povzročilo težave pri pošiljanju ali prejemanju besedilnih sporočil na vašem Galaxy J2 Pro 2018, vam lahko pomaga brisanje predpomnilnika in podatkov iz aplikacije za sporočila. To naredite tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije .
2. Pomaknite se na meni Nastavitve-> Aplikacije ali Nastavitve-> Aplikacije in obvestila-> Informacije o aplikaciji za naprave, ki se izvajajo v operacijskem sistemu Oreo.
3. Tapnite Sporočila (ali ime uporabljene aplikacije za sporočila) .
4. Tapnite Shranjevanje .
5. Tapnite Počisti predpomnilnik . S tem boste izbrisali predpomnjene datoteke iz aplikacije Messaging.
6. Če želite izbrisati podatke, shranjene v aplikaciji, kot so prijave, shranjene igre in drugi podatki sporočil, tapnite tudi Počisti podatke .
7. Za potrditev tapnite OK .

Znova zaženite napravo (mehka ponastavitev), ko se izvede čiščenje predpomnilnika, da osvežite sistem in aplikacije.

Tretja rešitev: Izbrišite stara in neželena sporočila iz mape Prejeto.

Zbrana stara sporočila v mapi »Prejeto« ne porabijo le prostora v pomnilniku, temveč lahko povzročijo tudi težave pri sporočanju in drugih funkcijah telefona, še posebej, če se poškodujejo. Enako se lahko zgodi, če katera od teh sporočil vsebuje nekaj zlonamerne programske opreme. Če želite to izključiti, izbrišite vsa stara, neuporabljena in nenaročena sporočila in / ali sporočilne niti iz mape »Prejeto«.

Če želite v pogovoru z določenim stikom zbrisati določena sporočila, odprite aplikacijo Messaging, nato pa poiščite in odprite pogovor, iz katerega želite izbrisati sporočilo. Pomaknite se navzgor in poiščite besedilo, ki ga želite odstraniti iz niti sporočila. Dolgo pritisnite izbrano sporočilo, dokler se ne prikažejo možnosti sporočila . Nato tapnite možnost Izbriši sporočilo.

Izbrano sporočilo bo nato odstranjeno iz niti sporočila ali zgodovine pogovorov.

Če želite izbrisati nit ali pogovor z več sporočili, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Messaging .
2. Tapnite gumb Meni, da odprete meni hitrih nastavitev.
3. Izberite možnost Izbriši niti .
4. Označite vse neuporabljene niti, ki jih želite izbrisati, ali tapnite Izberi vse.
5. Za potrditev tapnite gumb Izbriši .

Napravo lahko nastavite tudi, da samodejno izbriše vsa sporočila, ko je doseženo največje število sporočil. Do te možnosti lahko dostopate prek menija z nastavitvami aplikacije Messaging . Samo poiščite in izberite možnost Brisanje starih sporočil.

Ko končate s spremembami nastavitev sporočil, znova zaženite napravo in poskusite ugotoviti, ali je težava odpravljena.

Četrta rešitev: Odstranite in znova namestite kartico SIM.

Če ne morete pošiljati ali prejemati sporočil SMS in prejemate sporočila o napakah ali kode, ki se nanašajo na kartico SIM ali omrežje, poskusite odstraniti in ponovno namestiti kartico SIM v napravi. Poleg ponovnega nameščanja kartice SIM vam bo omogočila tudi preverjanje vidnih znakov poškodb na sami kartici SIM. To je tudi alternativni način za osveževanje omrežnih funkcij naprave. SIM kartico na pametnem telefonu Galaxy J2 Pro (2018) odstranite in znova namestite:

1. Izklopite telefon.
2. Ko je telefon izklopljen, odstranite hrbtni pokrovček.
3. Nato odstranite baterijo.
4. Izvlecite kartico SIM.
5. Preverite, ali so na kartici SIM vidni znaki poškodb.
6. Če je vse v redu, vstavite kartico SIM v režo za kartico SIM tako, da so zlate barve obrnjene navzdol.
7. Prvotno kartico SIM vstavite v režo za kartico SIM 1 in sekundarno kartico SIM v režo za kartico SIM 2.
8. Vstavite baterijo nazaj in jo položite nazaj.

Ko se vse vrne na svoje mesto, lahko telefon ponovno vklopite. Počakajte, da se sistem popolnoma zaganja in nato poskusite ustvariti in poslati testno SMS, da vidite, ali že deluje, kot je bilo predvideno.

Peta rešitev: Ponastavite nastavitve APN na vašem Galaxy J2 Pro (2018).

Nepravilna izbira omrežja lahko povzroči težave, povezane z omrežjem, vključno z neuspehom pri pošiljanju besedilnih sporočil. Morda ste konfigurirali omrežne nastavitve in napačno spremenili omrežne možnosti. Zato je bila uporabljena napačna storitev operaterja / SIM. Če želite to izključiti iz verjetnega vzroka, lahko poskusite ponastaviti imena dostopnih točk ali nastavitve APN na vašem Galaxy J2 Pro (2018) na privzete vrednosti. To storite tako:

1. Pomaknite se na meni Nastavitve-> Povezave .
2. Tapnite Več omrežij.
3. Tapnite Mobilna omrežja.
4. Izberite Imena dostopnih točk.
5. Tapnite tipko Meni.
6. Nato tapnite gumb Ponastavi na privzeto .

Če želite preveriti in preveriti, ali v napravi uporabljate pravilne nastavitve APN, se za več informacij obrnite na ponudnika omrežnih storitev ali operaterja.

Poiščite več pomoči

Če sumite, da je težava pripisana poškodovani kartici SIM, ko vidite kakršnekoli vidne znake morebitne škode na kartici SIM, kot so praske ali udrtine, je težava verjetno posledica slabe kartice SIM. Lahko se obrnete na svojega operaterja ali ponudnika omrežnih storitev, da zahtevate novo zamenjavo kartice SIM ali druga priporočila. Priporočamo, da se pred zamenjavo kartice SIM obrnete na svojega operaterja, da se prepričate, da so vse nove storitve aktivirane na novi kartici SIM. Nastavitve operaterja je morda treba posodobiti.

Ne pozabite izkoristiti garancije, če je vaša naprava še vedno upravičena do garancije za popravilo ali zamenjavo enote.