Kako popraviti pametni telefon Samsung Galaxy A6 2019, ki je obtičal na črnem zaslonu smrti (enostavni koraki)

Samo maja letos je Samsung izdal okta-core slušalko in najnovejši dodatek k svoji patentirani liniji Galaxy, označeni kot Galaxy A6 (2018). Novi telefon Samsung deluje na platformi Android 8.0 (Oreo). Čeprav še vedno ni negativnih poročil, ki bi se nanašala na zgodnje težave, ki so jih imeli prvi lastniki novega Samsungovega telefona, sem opisal ta hodnik, ki bo služil kot prihodnja referenca vsem, ki se bodo srečali s težavo na Galaxy A6 (2018). obtiči na črnem zaslonu smrti. Preberite o tem, kaj je mogoče uporabiti možnosti, da poskusite, ko se ukvarjajo s to isto težavo na vaš novi pametni telefon Galaxy A6.

Preden nadaljujete, če iščete rešitev za težavo s telefonom, poskusite brskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, da je brezplačna. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik za Android vprašanja in pritisnite gumb za pošiljanje, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: prisilite Galaxy A6 2018, da se znova zažene.

Ponovni zagon sile je najpreprostejša priporočena rešitev za odmrzovanje zamrznjene naprave. Deluje enako kot običajni ponovni zagon ali mehka ponastavitev, ne da bi to vplivalo na podatke v notranjem pomnilniku. Prisili vse napačne aplikacije, ki tečejo v ozadju, kar bi lahko preprečilo, da bi telefonski sistem opravil svojo običajno rutino, zato se zruši in se zatakne na črnem zaslonu. Evo, kako prisiliti ponovno zagnati ali odmrzniti zamrznjeno Galaxy A6 2018:

  1. Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti in gumb za vklop / izklop hkrati približno 10 do 20 sekund ali dokler se na zaslonu ne prikaže logotip Samsung .
  2. Ko se prikaže logotip Samsung, sprostite oba gumba.

Počakajte, da se naprava popolnoma zažene. Če to ne pomaga, poskusite z naslednjimi možnimi rešitvami.

Druga rešitev: Napolnite telefon vsaj eno uro.

Možno je, da je vaš telefon popolnoma izpraznjen, zato se zdi, da je zataknjen na črnem zaslonu, ker se ne more vklopiti. Rogue aplikacije, zlasti tretje osebe ali prenesene aplikacije, so običajno krivec. Če želite to izključiti, priključite napravo v polnilnik in jo pustite polniti približno 1 do 2 uri. To bi moralo biti dovolj dober čas, da ponovno pridobi moč za zagon. Preverite, ali se telefon polni. Če se na zaslonu prikaže indikator polnjenja ali polnjenje baterije, potem deluje. Samo počakajte, da se popolnoma napolni.

Če se telefon lahko polni, ga pustite polniti, nato nadaljujte z naslednjimi možnimi rešitvami. V nasprotnem primeru naprava potrebuje servis.

Tretja rešitev: Zagon v varnem načinu in diagnosticiranje aplikacij.

Varni način postavi napravo v diagnostično stanje in vam omogoča, da ugotovite, ali težavo povzroča aplikacija tretje osebe. To je alternativna metoda za običajno mehko ponastavitev ali ponovni zagon naprave. To naredite tako:

  1. Pritisnite in držite gumb za vklop, dokler telefon ne vibrira in se prikaže logotip Samsung, nato spustite gumb za vklop.
  2. Z Samsung Galaxy logotipom še vedno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  3. Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler se v spodnjem levem kotu začetnega zaslona ali zaklenjenega zaslona ne prikaže varni način .
  4. Potem lahko gumb za glasnost spustite .

Medtem ko je telefon v varnem načinu, lahko preskusite funkcijo naprave in aplikacije.

Če se težava ne pojavi v varnem načinu, je treba kriviti aplikacijo drugega izdelovalca. Morda boste morali izbrisati najnovejše aplikacije, ki ste jih prenesli posamično, dokler se ne znebite krivca.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na vašem Galaxy A6 2018.

Začasne datoteke in podatki, ki so shranjeni kot predpomnilnik v sistemskih mapah ali particijah, lahko povzročijo enako težavo, če se te datoteke poškodujejo. Če želite odpraviti to, vam lahko pomaga brisanje particije predpomnilnika v telefonu. Poleg čiščenja neveljavnih predpomnjenih datotek pomaga tudi osvežiti notranji pomnilnik telefona za boljše in bolj gladko delovanje. To je izvedeno:

  1. Ko je naprava izklopljena, pritisnite in držite tipke Power, Home in Volume Up hkrati nekaj sekund.
  2. Spustite gumbe, ko se prikaže zaslon Android, in telefon se naloži v načinu za obnovitev.
  3. Večkrat pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da se pomaknete do in označite možnost Wipe Cache Partition (Izbriši particijo predpomnilnika) iz podanih možnosti, nato pa pritisnite gumb za vklop / izklop, da potrdite izbiro.
  4. Počakajte, da telefon konča z brisanjem predpomnilnika iz sistemske particije. Nato boste videli možnost Reboot sistem zdaj označena.
  5. Če želite ponovno zagnati napravo, pritisnite gumb za napajanje.

Počakajte, da se telefon uspešno zažene. Če se lahko znova zaganja in deluje stabilno, potem ste dobri. Če pa ne, potem boste morda morali z naslednjo rešitvijo izbrisati vse iz notranjega diskovnega pogona naprave.

Peta rešitev: Ponastavite vaš Galaxy A6 2018 v načinu za obnovitev.

Če je vaša naprava še vedno delujoča in obtičala na črnem zaslonu smrti, potem ko ste izvedli vse ustrezne rešitve, bi bil vaš zadnji ukrep glavna ponastavitev z načinom obnovitve. To bo ponastavilo vašo napravo in izbrisalo vse iz notranjega pomnilnika, vključno s poškodovanimi podatki, ki so povzročili okvaro sistema.

Opomba: Če je mogoče, ne poskušajte namestiti neodobrene programske opreme ali prilagojenega operacijskega sistema, ker bo obnovitev po meri razveljavila garancijo.

Začnite, ko ste pripravljeni:

  1. Ko je naprava izklopljena, pritisnite in držite tipke Power, Home in Volume Up hkrati nekaj sekund.
  2. Spustite gumbe, ko se prikaže zaslon Android, in telefon se naloži v načinu za obnovitev.
  3. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost Wipe data / Factory reset .
  4. Nato pritisnite gumb za vklop, da potrdite izbiro.
  5. Ko je ponastavitev tovarniških podatkov končana, je možnost Ponovni zagon sistema zdaj označena. Pritisnite gumb za napajanje, da potrdite in ponovno zaženete napravo, da boste lahko uporabili nedavne spremembe in osvežili operacijski sistem.

Če nobeno od teh del in vaš pametni telefon Galaxy A6 2018 še vedno ni obtičal na črnem zaslonu smrti, potem nimate druge izbire, razen storitve.

Možnosti popravila

Svoj Galaxy A6 2018 lahko odpeljete v najbližji servisni center Samsung in pooblaščeni tehnik preveri vašo napravo glede morebitnih znakov poškodb strojne opreme. Po potrebi lahko uporabite servisno garancijo ali novo zamenjavo enote.