Kako popraviti napako Play Store 961 na Galaxy S9

Ali dobite Play Store napako 961 na vašem Galaxy S9? Če to storite, upoštevajte naše predloge v tej objavi, da jo popravite.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Kaj povzroča Google Play Store 961?

Dodelitev kode ali številke za določeno težavo je dober način za prepoznavanje problema. Ko gre za napake v storitvi Google Play Store, so kode nepogrešljive pri poznavanju problema. Napaka 961 ponavadi vzame ta obrazec: »[Ime aplikacije] ni bilo mogoče prenesti zaradi napake. (961). “To ponavadi pomeni, da ne morete prenesti določene aplikacije, ker je sistem naletel na težavo, ki je povezana s plačilom. To lahko pomeni, da je možnost plačila v vašem Google Računu problematična ali pa ima Google težave z aplikacijo, ki jo želite kupiti.

V nekaterih drugih primerih je napaka 961 lahko povezana z napako v aplikaciji Trgovina Store ali z vašim Google Računom.

Kako popraviti napako Play Store 961 na Galaxy S9

Obstaja več rešitev, za katere je znano, da popravijo napako 961. Oglejmo si vsako od njih spodaj.

Pridobite povračilo

Veliko napak 961 primerov, na katere smo naleteli, je posledica napake pri plačilu med nakupom aplikacije. Če se ta napaka pojavi takoj po nakupu aplikacije, predlagamo, da dobite povračilo iz trgovine Play. Google ponuja 15-minutno obdobje mirovanja po nakupu aplikacije, kar pomeni, da vam kreditna ali debetna kartica ne bo zaračunana, če boste zahtevali vračilo v 15 minutah po nakupu izdelka. Za povračilo denarja preprosto odprite aplikacijo Trgovina Play in izberite možnost vračila.

Počisti predpomnilnik aplikacije Play Store

Če prosi za povračilo ne bo pomagalo in napaka vrne, naslednji korak za odpravljanje je počistiti predpomnilnik aplikacije Play Store. Predpomnilnik je bil iz nekega razloga pokvarjen in napaka je lahko posledica tega. Če želite zagotoviti, da se osveži predpomnilnik aplikacije Play Store, sledite spodnjim korakom:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite ikono 3 pike (zgoraj desno)
  5. Tapnite Pokaži aplikacije sistema, da prikažete prednameščene aplikacije.
  6. Poiščite in tapnite Google Play Store.
  7. Tapnite Shranjevanje.
  8. Tapnite Počisti predpomnilnik.
  9. Tapnite V redu.
  10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je težava.

Vrni aplikacijo Play Store na privzete vrednosti

Včasih čiščenje predpomnilnika aplikacije Trgovina Trgovina ne zadošča za odpravo napake 961. Naslednji korak v tem primeru je vrnitev aplikacije na privzete vrednosti. To se naredi tako, da zbrišete podatke. To storite tako:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite ikono 3 pike (zgoraj desno)
  5. Tapnite Pokaži aplikacije sistema, da prikažete prednameščene aplikacije.
  6. Poiščite in tapnite Google Play Store.
  7. Tapnite Shranjevanje.
  8. Tapnite Počisti podatke.
  9. Tapnite V redu.
  10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je težava.

Počisti podatke aplikacije Google Services Framework

Še en korak za odpravljanje napak, za katerega smo ugotovili, da je bil v preteklosti učinkovit pri odpravljanju vseh vrst napak v storitvi Play Store, je brisanje podatkov v aplikaciji Google Services Framework. Okvir storitve Google je osrednja aplikacija Google, ki v napravi upravlja pomembne storitve na ravni Google. Če je ta aplikacija otežena, lahko vpliva na druge aplikacije, kot je aplikacija Play Store. Če želite, da je Googlov okvir za storitve stabilen, lahko s temi koraki vrnete nastavitve na privzete nastavitve

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite Aplikacije.
  4. Tapnite ikono 3 pike (zgoraj desno)
  5. Tapnite Pokaži aplikacije sistema, da prikažete prednameščene aplikacije.
  6. Poiščite in tapnite aplikacijo Google Services Framework.
  7. Tapnite Shranjevanje.
  8. Tapnite Počisti podatke.
  9. Tapnite V redu.
  10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je težava.

Odstranite in dodajte Google Račun

Če na tej točki ni izginila napaka 961, vam priporočamo, da poskusite videti, kaj se zgodi, če začasno odstranite Google račun iz naprave. Ko to storite, ponovno zaženite telefon, znova dodajte Google Račun in si oglejte, kaj se bo zgodilo.

Če želite odstraniti Google Račun:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite oblak in račune.
  4. Tapnite račune.
  5. Izberite Google Račun (če imate več računov, izberite tistega, ki ga uporabljate za Google Play Store).
  6. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).
  7. Za potrditev tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Če želite dodati Google Račun:

  1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
  2. Tapnite Nastavitve.
  3. Tapnite oblak in račune.
  4. Tapnite račune.
  5. Na dnu tapnite Dodaj račun.
  6. Izberite Google.
  7. Vnesite odklepanje zaslona, ​​če boste pozvani
  8. Vnesite poverilnice za Google Račun.

Posodobite aplikacije

Včasih so napake v storitvi Play Store posledica nezdružljivosti aplikacije. Če težava še vedno ostaja, poskrbite, da bodo vse aplikacije posodobljene.

Tovarniška ponastavitev

Zadnja stvar, ki jo lahko storite za to napako, je brisanje telefona. Čeprav je redko, da bo uporabnik moral narediti to rešitev za odpravo napake 961, ne oklevajte, če to storite, če so bili vsi zgoraj navedeni predlogi izčrpani.

  1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
  5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
  6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
  7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
  8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
  9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
  10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.