Kako popraviti pametni telefon Moto X4, ki je obtičal na črnem zaslonu smrti [Troubleshooting Guide]

Ena od groznih vprašanj, ki se pojavljajo v različnih pametnih telefonih, vključno s slušalko Moto X4, je vprašanje na črnem zaslonu smrti (BSOD). Ko naprava preneha delovati in se zatakne na črnem zaslonu. Preberite o tem, kaj je povzročilo, da se vaš Moto X4 zatakne na črnem zaslonu in katere možnosti lahko poskusite odpraviti.

Pri obravnavanju problema s črnim zaslonom smrti v mobilnih napravah je treba upoštevati dve možnosti. Prvi je, da je vaša naprava morda imela nekaj večjih težav s programsko opremo, ki preprečujejo njeno pravilno delovanje. Drugič, vaša naprava je morda kopičila kakršnokoli fizično ali tekočo škodo zaradi prejšnjega primera padca ali izpostavljenosti tekočini. Če je problem s črnim zaslonom, s katerim se ukvarjate, povezan s problemom programske opreme, potem obstaja nekaj rešitev, ki jih lahko poskusite na svojem koncu, preden se odpravite v servisni center. Ampak, če je strojna oprema napaka, potem vaše najboljše upanje pri določanju telefona ni nič drugega kot popravilo.

Telefonska storitev je draga, razen če je naprava še vedno v garanciji. To je verjetno eden od glavnih razlogov, zakaj bi se veliko ljudi še vedno zatekalo k izvajanju kakršnih koli ustreznih rešitev v poskusu, da bi problem rešili doma. Poleg denarja, boste prihranili čas in trud, ki bi ga porabili za potovanje v servisni center. Glede na to lahko razmislite o uporabi katere od naslednjih možnosti in poskusite popraviti svoj Moto X4, ki je obtičal na črnem zaslonu smrti, sam in na koncu. Če boste našli srečo in lahko rešili problem doma, potem ste dobri. V nasprotnem primeru ne boste imeli druge izbire, kot da greste na popravilo, če ne naročite novega telefona.

Za lastnike pametnih telefonov, ki so našli našo stran med poskusom iskanja rešitve, poskusite ugotoviti, ali je vaš telefon ena od naprav, ki jih podpiramo. Če je, pojdite na stran za odpravljanje težav za to napravo, jo poiščite in poiščite težave, ki so podobne vašim, in raje uporabite naše rešitve in rešitve. Če pa po tem še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik za vprašanja v zvezi z operacijskim sistemom Android.

Možne rešitve za problem s črnim zaslonom smrti na vašem Moto X4

Naslednji postopki delujejo samo in se nanašajo na težave z zaslonom, ki so povezane s programsko opremo v mobilnih napravah. V nasprotnem primeru ne bi škodilo, če bi poskusili vsakega od njih, preden se odločite za popravilo servisnega centra.

Prva rešitev: Prisilni ponovni zagon.

Programski glitusi so običajno glavni krivci. Številne naprave lahko podležejo podobno težavo zaradi določenih napak, ki bi lahko preprečile, da bi sistem za zagon / zagon dokončal svojo rutino. Preprosta možna rešitev, ki jo lahko poskusite v tem primeru, je prisilni ponovni zagon. To naredite tako:

Pritisnite in držite gumb za vklop približno 10 do 20 sekund, dokler se naprava ne vklopi.

Podobno kot pri običajnem vnovičnem zagonu ali mehki ponastavitvi, prisilni ponovni zagon ne bo izbrisal nobenih kritičnih podatkov in osebnih podatkov, shranjenih v notranjem pomnilniku. Zato je vsekakor varna rešitev za začetek.

Druga rešitev: prisilite Moto X4, da se med polnjenjem ponovno zažene.

V nekaterih primerih naprava ostane na črnem zaslonu in se ne vklopi samo zato, ker je baterija izpraznjena, če ni uničena. Če želite izključiti vprašanje o moči iz osnovnih vzrokov, poskusite polniti telefon. Uporabite izvirni polnilnik (priložen Motorola) in nato napolnite napravo in se prepričajte, da lahko sproži polnjenje. Če se vaš telefon ne polni ali ne vidite nobenega indikatorja polnjenja po 30 minutah, preden ga priključite na vir napajanja, morate najprej rešiti problem polnjenja. Možno je, da vam je telefon popolnoma zmanjkalo energije, zato se ni bilo mogoče zagnati. Ampak, če je sposoben polniti, ga prisili, da se med polnjenjem znova zažene.

V ta namen pritisnite in držite gumb za napajanje približno 10 do 20 sekund ali dokler se ne zažene, medtem ko je priključen na vir napajanja.

Če se naprava lahko vklopi, varnostno kopirajte pomembne podatke in opravite ponastavitev tovarniških podatkov na vašem Moto X4. To bo potrebno, da boste izbrisali vse sistemske napake, zlonamerno programsko opremo in napake v programski opremi, ki bi lahko povzročile, da bo vaša naprava nenadoma prenehala delovati in se zataknila na črnem zaslonu smrti. Svojo napravo lahko resno ponastavite prek nastavitev ali prek načina za obnovitev Androida.

Če želite težko ponastaviti svoj Moto X4 z nastavitvami, pojdite na Aplikacije-> Nastavitve-> Sistem-> Ponastavi-> Tovarniške ponastavitve podatkov-> Ponastavi Phon e. Če vas računalnik pozove, vnesite poverilnice, da odklenete napravo, nato izberite možnost Zbriši vse, da potrdite ponastavitev.

Lahko pa izvedete tudi zunanji ponastavitev ali ponastavite svoj Moto X4 v načinu za obnovitev Android. Ne pozabite predhodno upoštevati Gmailov račun in geslo. Ko ste vse nastavljeni, sledite tem korakom:

1. Ko je naprava izklopljena, pritisnite in držite gumbe za zmanjšanje glasnosti in napajanje istočasno približno 10 do 20 sekund ali dokler se naprava ne vklopi.
2. Pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite način za obnovitev.
3. Pritisnite gumb za vklop, da se znova zaženete v načinu za obnovitev . Nato boste videli logotip Android z rdečim klicajem . Če vidite ta logotip, nadaljujte z naslednjim korakom.
4. Medtem ko držite gumb za vklop, pritisnite gumb za povečanje glasnosti.
5. Pritisnite na gumb za nastavitev glasnosti, da se pomaknete do in označite možnosti Obriši podatke / ponastavitev na tovarne iz podanih možnosti.
6. Nato pritisnite gumb za vklop, da potrdite izbiro.
7. Ponovno pritisnite gumbe za glasnost, da označite Yes (Da) - izbrišite vse uporabniške podatke iz danih možnosti.
8. Nato pritisnite gumb za vklop, da potrdite izbiro.
9. Počakajte, da telefon dokonča trdo ponastavitev in nato ponovno zaženete računalnik.

To bi moralo odpraviti vse napake programske opreme, ki bi lahko povzročile konflikte in težave v sistemskih funkcijah telefona. Po ponastavitvi napravo nastavite kot novo in posodobite programsko opremo na najnovejšo različico Androida. Ponovno bi bilo dobro.

Tretja rešitev: Obnovite svoj Moto X4 s programom za obnovitev Android v računalniku.

Če lahko dostopate do svojega Moto X4 na vašem računalniku, poskusite obnoviti datoteke in nato uporabite Moto X Recovery Software in Android Recovery / Repair orodje za pridobljene datoteke in popravite telefonski sistem. Preprosto prenesite in namestite programsko opremo v računalnik, nato pa povežite Moto X4 z računalnikom prek USB-ja, da začnete. Nekateri ljudje so našli pravno sredstvo z uporabo teh orodij, tako da lahko tudi razmislite o tem med zadnjimi možnostmi, če vam nič drugega ne pomaga. V nasprotnem primeru poiščite dodatno pomoč.

Vprašajte več pomoči

Ne oklevajte in se obrnite na Motorola podporo in poiščite dodatno pomoč, če nobena od predhodnih metod ne more odpraviti težave in vaš Moto X4 ostane na črnem zaslonu smrti. Če se je težava po zagonu in trajala po namestitvi nove različice vdelane programske opreme ali posodobitve programske opreme v napravi, je priporočljivo, da se težava razširi. To bi lahko označili med drugimi vprašanji po posodobitvi, ki zahtevajo uradni popravek popravkov z manjšimi posodobitvami.

Druga možnost je, da svoj telefon odpeljete v servisni center za morebitno popravilo strojne opreme. Poškodovana komponenta, kot je ocvrta ali razbita matična plošča, je morda povzročila, da se vaša naprava zatakne na črni zaslon in tako je vaše edino upanje, da ga spet dobite nazaj, in popravilo.