Kako popraviti napake strežnika Microsoft Outlook / Exchange, ne morem pošiljati e-pošte na iPhone 6s Plus [Vodnik za odpravljanje težav]

Če imate težave s pošiljanjem ali odgovarjanjem na e-poštna sporočila v napravi iPhone 6s Plus z uporabo Outlook.com, Office 365 ali Microsoft Exchange v aplikaciji Mail iOS 11.0, potem niste sami. Več uporabnikov iPhone se pritožuje nad težavo, v kateri domača aplikacija Mail ne more pošiljati ali odgovarjati na e-pošto z zgoraj navedenih gostiteljev ali e-poštnih računov po nadgradnji na iOS 11. Očitno je programska napaka, ki jo mora obravnavati Apple.

Če pa niste poskusili z nadgradnjo, ki je že imela napake pri pošiljanju ali odgovarjanju na e-poštna sporočila iz strežnikov Microsoft Outlook ali Exchange na vašem iPhone 6s Plus, potem to pomeni, da je treba v napravi nekaj popraviti. ali e-poštni račun, ki je v uporabi. Ta post vas bo vodil skozi nekaj korak za korakom rešitve, ki se uporabljajo za obravnavo e-poštnih napak na iPhone. Po potrebi se lahko obrnete na ta hodnik.

Toda pred vsem drugim, če imate drugačno težavo z napravo, obiščite stran za odpravljanje težav, ki smo jo nastavili za iPhone 6s Plus. Na seznamu vsakega problema, ki ga vsak teden obravnavamo na tej strani, navedemo, tako da poskusite ugotoviti, ali smo že prej obravnavali vašo skrb. Če smo, poskusite uporabiti rešitve, ki smo jih predlagali, in če ne bodo delovale, se lahko obrnete na nas tako, da izpolnite ta obrazec.

Kaj povzroča težave z e-pošto na vašem iPhone 6s Plus?

V preteklih mesecih, odkar je uvedba iOS 11, Apple in Microsoft sodelovala pri delu s popravkom za navzkrižje aplikacij Mail s strežniki Microsoft Exchange in Outlook.com. To je bilo v odgovor na prevladujoče pritožbe, ki so jih sprožili uporabniki iPhone-a, ki so dobili sporočilo o napaki, ki pravi, da ni mogoče poslati pošte. Strežnik je zavrnil sporočilo.

Izkazalo se je, da je posodobitev za iOS 11 povzročila konflikt med aplikacijo Mail Mail in Microsoftovimi e-poštnimi strežniki. Zaradi tega e-poštni računi, ki jih Microsoft gosti v Outlooku.com, Office 365 ali Exchange Server 2016, ki se izvaja v operacijskem sistemu Windows Server 2016, niso več združljivi z aplikacijo Apple Mail v iOS-u 11.

Prva rešitev, ki jo je Microsoft zagotovil, je bila, da je brezplačno prenesel odjemalca Outlook za iOS iz App Store in ga uporabil, ker že ima polno podporo za različne e-poštne storitve, vključno z Outlook.com, Office 365 in Exchange Server 2016. Tisti, ki so uporabljali Aplikaciji Pošta za sinhronizacijo podatkov iz strežnika Exchange Server 2016, ki se izvaja v sistemu Windows Server 2016, je bilo priporočeno, da onemogočite HTTP / 2 v sistemu Windows Server.

Kasneje je Apple predstavil manjšo posodobitev vdelane programske opreme, ki vsebuje zahtevane popravke prek iOS 11.0.1 in novejših različic. To pa je dejal, prizadeti uporabniki svetujemo, da namestite novo posodobitev, tako da se problem določi enkrat za vselej.

Za tiste, ki so posodobili različico iOS 11.0.1 ali novejše, vendar še vedno težko pošiljajo ali odgovarjajo na e-poštna sporočila Microsoft Exchange ali Outlook.com, je to najverjetneje drugačna zgodba. V tem primeru je treba upoštevati več dejavnikov, saj se zdi, da težava ni povezana s konflikti posodobitev za iOS. Najverjetneje je osnovni vzrok v nastavitvah aplikacije Mail, konfiguraciji e-poštnega računa ali samem telefonu iPhone. Na splošno je težava povezana z naključnimi programskimi napakami ali okvaro aplikacije na iPhoneu. To je rekel, strojne popravila ne bo potrebno.

Če želite odpraviti podobne težave na vašem iPhone 6s Plus, vam bodo lahko pomagale naslednje navodila. Razmislite potem, da je to brezplačna referenca.

Rešitve za e-poštne težave in napake na aplikaciji iPhone 6s Plus Mail

V nadaljevanju so izpostavljeni osnovni postopki za odpravljanje težav in priporočene rešitve, ki se uporabljajo za reševanje težav pri pošiljanju in prejemanju e-poštnih sporočil prek založne pošte iPhone. Ne pozabite ustvariti preizkusne e-pošte, potem ko izvedete vsako metodo, da ugotovite, ali je težava odpravljena. Po potrebi preidite na naslednjo ustrezno rešitev.

Preverite in preverite, ali je vaš iPhone povezan z internetom.

Če želite preskusiti internetno povezavo, lahko odprete brskalnik aplikacije Safari in poskusite odpreti spletno stran ali spletno mesto. Če lahko uspešno dostopate do spletnega mesta, pomeni, da je vaš iPhone povezan. Če ne, potem se morate najprej ukvarjati z vprašanji internetne povezljivosti in potem, ko ste jo popravili, boste lahko pošiljali in prejemali e-pošto, kot je bilo predvideno. Uporabite lahko celične podatke ali internetno povezavo Wi-Fi.

Ugotovite, ali gre za strežnik ali izdajo aplikacije za pošto.

Izolacija problema vam bo pomagala doseči hitro rešitev. Če želite izvedeti, ali je težava nastala zaradi vašega e-poštnega strežnika, poskusite odpreti svoj e-poštni račun s spletno pošto in nato ustvariti preizkusno e-pošto za pošiljanje in prejemanje prek spletne pošte. Če lahko uspešno pošiljate in prejemate e-pošto prek spletne pošte, to pomeni, da je težava v aplikaciji Pošta ali napravi iOS, ki jo uporabljate. V nasprotnem primeru boste morali najprej obravnavati težave z e-poštnim odjemalcem ali strežnikom. Če ste potrdili, da težava ni na vašem e-poštnem strežniku, odpravite težave z aplikacijo Mail in napravo iOS.

Preverite Outbox.

E-pošta, ki ni bila poslana, se preusmeri v vašo Outbox. Preverite Outbox, poiščite e-pošto in poskusite znova poslati. To naredite tako:

  1. Odprite aplikacijo Pošta na telefonu iPhone.
  2. V zgornjem levem kotu zaslona aplikacije Pošta tapnite Poštni predali .
  3. Tapnite Odpošiljanje, če si želite ogledati e-poštna sporočila, shranjena v mapi V pošiljanju. Če ne vidite mape Outbox ali e-pošta ni bila v mapi Outbox, to pomeni, da je bila e-pošta poslana.
  4. Če najdete e-pošto v mapi V pošiljanju, jo izberite.
  5. Preverite in zagotovite, da je e-poštni naslov prejemnika pravilen in veljaven. Upoštevajte, da e-poštnih sporočil ni mogoče poslati neveljavnim prejemnikom ali neobstoječim e-poštnim naslovom.
  6. Ko je vse označeno, tapnite Pošlji.

Če še vedno dobite napako med poskusom pošiljanja e-pošte ali e-poštnega sporočila ne boste poslali, poskusite z naslednjimi ustreznimi rešitvami.

Preverite in preverite, ali so poverilnice e-poštnega računa pravilne.

Če vas računalnik pozove, da v aplikaciji Pošta vnesete geslo za vaš e-poštni račun, preverite in preverite, ali je geslo pravilno. Geslo lahko preverite tako, da se prijavite na spletno mesto svojega ponudnika e-pošte (spletna pošta). Če še vedno dobite napako za uporabniško ime ali geslo, se za nadaljnjo pomoč obrnite na svojega ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema. Če je potrebno, lahko tudi ponastavijo podatke o e-poštnem računu.

Preverite in preverite, ali so nastavitve e-pošte pravilne.

iOS samodejno uporabi pravilne nastavitve računa za številne ponudnike e-pošte, ko nastavite svoj e-poštni račun v napravi iPhone. Če želite zagotoviti, da so nastavitve računa pravilne, lahko podrobnosti nastavitev v aplikaciji Pošta primerjate z nastavitvami e-poštnega računa. To storite tako:

  1. Tapnite Nastavitve .
  2. Tapnite Računi in gesla.
  3. Nato tapnite svoj e-poštni račun.
  4. Tapnite svoj e-poštni naslov poleg računa . S tem boste lahko videli podatke o računu, vključno z vhodnimi in odhodnimi poštnimi strežniki.

Preverite priporočene nastavitve za vaš e-poštni račun v orodju za iskanje poštnih nastavitev in se prepričajte, da so enake tistim, ki jih vidite na zaslonu iPhone. Orodje za iskanje poštnih nastavitev lahko najdete na spletni strani Apple Support. Če se nastavitve e-poštnega računa ne prikažejo, se obrnite na ponudnika e-pošte ali skrbnika sistema.

Odstranite e-poštni račun in ga znova nastavite.

Ta metoda je bila ocenjena kot učinkovita rešitev za različne vrste e-poštnih težav, ki se pojavljajo v pametnih telefonih. Če težavo sproži nepravilna konfiguracija e-poštnega računa, je to lahko rešitev. Preden to storite, se prepričajte, da je vse vaše e-poštno sporočilo na spletnem mestu vašega ponudnika e-pošte (spletna pošta). V račun svojega spletnega poštnega računa se lahko prijavite v računalniku, da ga predhodno preverite. Ko potrdite, da so vaša e-poštna sporočila tam, nadaljujte s temi koraki:

  1. V iPhone 6s Plus tapnite Nastavitve .
  2. Tapnite Računi in gesla.
  3. Tapnite e-poštni račun, ki ga želite odstraniti.
  4. Tapnite Izbriši račun.
  5. Če vas računalnik pozove, tapnite Izbriši e-pošto za potrditev.
  6. Znova zaženite iPhone.
  7. Nato znova dodajte svoj e-poštni račun.

Lahko se odločite za samodejno nastavitev e-poštnega računa ali pa ga nastavite ročno. Če se odločite za nadaljevanje slednjega, preverite, ali imate vse potrebne informacije, kot so poverilnice e-poštnega računa in nastavitve strežnika. Za te informacije se lahko obrnete na svojega ponudnika e-pošte. V nasprotnem primeru izberite možnost samodejne nastavitve.

  • Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve-> Računi in gesla-> Dodaj račun-> Izmenjava. Nato vnesite svoj e-poštni naslov in opis e-poštnega računa, se povežite s strežnikom Exchange in sinhronizirajte vsebino.

Druge možnosti, ki jih je treba upoštevati

Če nobena od teh težav ne more odpraviti težave in še vedno ne morete pošiljati ali prejemati e-poštnih sporočil Exchange ali Outlook na vaši aplikaciji iPhone 6s Plus Mail, lahko razmislite o ponastavitvi tovarniških nastavitev kot zadnjo možnost. Ne pozabite, da bodo vsi vaši osebni podatki in kritični podatki, shranjeni v notranjem pomnilniku naprave, v postopku izbrisani. Če želite nadaljevati s ponastavitvijo ali ponastavitvijo na tovarniške nastavitve, najprej varnostno kopirajte vaš iPhone.

Če pa še niste namestili najnovejše posodobitve za iOS na vašem iPhone-u, jo morate najprej poskusiti. Ko ustvarite varnostno kopijo podatkov za iPhone, pojdite na Nastavitve-> Splošno-> O meni, nato pa preverite, ali je na voljo posodobitev programske opreme za vašo napravo. Če je posodobitev na voljo, sledite navodilom na zaslonu, da nadaljujete s prenosom in namestitvijo posodobitve. Uporabite lahko tudi iTunes za varnostno kopiranje in posodabljanje vašega iPhone 6s Plus. Računalnik boste morali zaščititi z najnovejšo programsko opremo iTunes, nameščeno za nadaljevanje. Ko je računalnik pripravljen, povežite vaš iPhone z računalnikom s pomočjo priloženega priključka USB ali kabla strele. Odprite iTunes, nato izberite možnosti za varnostno kopiranje in namestite najnovejšo posodobitev vdelane programske opreme za vaš iPhone 6s Plus.

Ponovno, iOS 11.0.1 in novejše različice vsebujejo popravke napak, ki bodo reševali e-poštna vprašanja, ki jih povzroča vdelana programska oprema iOS 11.0 na iPhoneu.

Če težave ne morete odpraviti, je čas, da od svojega ponudnika e-pošte ali podpore Apple poiščete dodatno pomoč in priporočila. Če je potrebno, lahko od njih zahtevate, da ponastavi vaš e-poštni račun s pomočjo namenskega orodja.