Kako popraviti Marshmallow-povezane težave na Galaxy S6 seriji, izbrisana e-poštna sporočila se vedno vračajo v mapo »Prejeto«, druga vprašanja

Medtem ko je Android #Marshmallow dobro obravnavan v primerjavi z Lollipopom, Googlov novi OS še zdaleč ni popoln. V zadnjih nekaj tednih smo dobili od naših bralcev veliko poročil o novih operacijskih sistemih, ki povzročajo težave. Ta post obravnava nekatere od teh vprašanj, ki vplivajo na nekatere naprave GalaxyS6.

1. Izbrisana e-pošta na Galaxy S6 se vedno vrača v mapo »Prejeto«
2. Galaxy S6 sam ohranja zamrzovanje in ponovni zagon
3. Kako popraviti Marshmallow-povezane težave na Galaxy S6 serije

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Izbrisana e-pošta na Galaxy S6 se vedno vrača v mapo Prejeto

Hej TheDroidGuy. Imam Samsung Galaxy S6 (ne Edge enega). O tem vprašanju sem stopil v stik s svojim spletnim in e-poštnim gostiteljem justhost.com, vendar ne pridem daleč.

Pred kratkim sem v telefon namestil posodobitev programske opreme Samsung. Pred posodobitvijo je bilo vse, kar je bilo po e-pošti, odlično delovalo.

Zdaj je posodobitev nameščena, moja e-poštna sporočila prihajajo in sem sposoben pošiljati e-pošto brez težav (kot prej). Težava, ki jo imam, je, da ko izbrišem e-pošto na telefonu; ob naslednjem intervalu sinhronizacije se izbrisana e-pošta vrne v mapo »Prejeto« !!

Uporabljam format IMAP, moje nastavitve itd. Se niso spremenile. Izbrisal sem e-poštne račune (x5) in jih ponovno uvedel, saj so bili natančni, da so vse nastavitve, gesla itd.

Ali obstaja nekaj, kar lahko storim brez brisanja particije predpomnilnika in obnavljanja privzetih tovarniških nastavitev?

Ali se bo to sčasoma ustalilo, če ga bomo dobili nekaj tednov? Najlepša hvala za vaš nasvet.

S spoštovanjem. Daniel

Rešitev: Zdravo Daniel. Najboljša stvar, ki jo lahko storite za zdaj, je, da opazujete, ali se bo vprašanje nadaljevalo v naslednjih nekaj dneh. Na strani ponudnika e-pošte lahko pride do težav s sinhronizacijo, ki preprečujejo pravilno izvajanje dejanj e-poštnega odjemalca (naprave).

Ne pozabite, da težave z e-poštnimi sporočili morda niso ravno posledica težave z napravo. Samo toliko si lahko narediš na svojem koncu. Odpravljanje težav, ki ga lahko storite, vključuje brisanje predpomnilnika in podatkov e-poštne aplikacije, brisanje particije predpomnilnika in končno ponastavitev na tovarno. Preden se zavežete k drastičnim ukrepom, vam priporočamo, da najprej sodelujete s svojim ponudnikom e-pošte, da izključite morebitne težave s strežnikom. Zavedamo se, da ste se z njimi že obrnili, vendar če plačujete za njihove storitve, so vam dolžni pomagati pri odpravljanju težave.

Problem 2: Galaxy S6 sam ohranja zamrzovanje in ponovni zagon

To vprašanje telefonske zamrznitve in ponovnega zagona. Včasih samo zamrzne. Sem že naredil veliko ponastavitev tovarne in brisanje predpomnilnika, vendar še vedno vztraja. Nekoč sem igral Fallout Shelter in nato izstrelil igre Google Play, ker sem nekaj dosegel in potem se je zaslon obrnil kot črne in bele proge, nato pa ponovno zagnal. Potem začne naključno zamrzniti. Ko odpiram sporočila ali nastavitve ali ko se zaslon zaklene, ali preden se telefon izklopi, zamrzne in telefon postane vroča.

Razmišljam o posodobitvi programske opreme mojega telefona na 5.1.2 ali 5.1.1 (nisem prepričan), saj trenutno uporabljam 5.0.2. V upanju, da se lahko popravi, ampak kot sem prenesete OTA zamrzne! 15% prenosa. Zdaj razmišljam, kako bi posodobil telefon s to težavo. Ne vem, kaj naredi, da se zamrzne in znova začne tako. Telefon nima več garancije. Telefon ni bil nikoli namočen v tekočino. Pomagaj prosim. ???? - Aaron

Rešitev: Zdravo Aarona. S prstom lahko pokažemo na nekatere znane vzroke zamrznitve in naključne težave z vnovičnim zagonom, vendar pa je prepoznavanje natančnega razloga lahko težavno. Med običajnimi krivci so:

• slabo upravljanje pomnilnika (RAM)
• spremembe omrežja in omejitve pasovne širine
• neuspešen procesor (CPU)
• slaba aplikacija
• težave z združljivostjo
• premalo prostora za shranjevanje
• nefunkcionalna kartica SD
• baterija z nizko zmogljivostjo
• druge strojne napake

Preverite posodobitve za Android

Če želite ugotoviti, katera od teh stvari je v ozadju težav, morate odpraviti težave. Začnete lahko tako, da preverite, ali ste namestili najnovejšo posodobitev programske opreme. Vemo, da ste ga že poskusili, vendar vas bomo ponovno prosili, da to ponovite. Preden to storite, pa morate zagotoviti, da se vaš telefon zažene v varnem načinu, da zmanjšate možno zamrznitev, še posebej, če obstaja možnost, da je kriva aplikacija tretje osebe. Če želite zagnati telefon v varnem načinu, sledite tem korakom:

• Pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in Power za 20 do 30 sekund.
• Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar nadaljujte s pritiskom na tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Vaš telefon mora nadaljevati z zagonom in pozvani boste, da odklenete telefon kot običajno.
• Vedeli boste, če je telefon uspešno zagnan v varnem načinu, če je v spodnjem levem kotu zaslona prikazano besedilo »Varni način«.

Izbrišite particijo predpomnilnika

Partija predpomnilnika je skladišče sistemskih datotek, ki jih uporablja operacijski sistem v času nalaganja aplikacije. Namesto, da bi prišli do sklopov datotek za pospešitev časa nalaganja, naprava Android »predpomni« predhodno ustvarjene sistemske datoteke v particiji predpomnilnika, tako da lahko zlahka dostopa do njih ob naslednjem nalaganju aplikacije. V idealnem svetu je treba datoteke v particiji predpomnilnika samodejno osvežiti med posodobitvijo aplikacije ali sistema. To se ne zgodi večino časa. Včasih je ročno brisanje particije predpomnilnika potrebno za osvežitev. Ker so datoteke začasne, jih je mogoče varno izbrisati, ne da bi to vplivalo na operacijski sistem ali aplikacije. Sistem bo samodejno ustvaril nov nabor datotek predpomnilnika, ki bodo naslednjič, ko boste naložili aplikacije.

Brisanje particije v predpomnilniku se je izkazalo za učinkovito pri odpravljanju manjših težav, povezanih z aplikacijami, kot tudi pri zamrznitvi in ​​naključnih vprašanjih ponovnega zagona. Če tega koraka še niste storili, sledite tem korakom:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije

Ta korak za odpravljanje napak gre z roko v roki z brisanjem particije predpomnilnika, čeprav samo za ciljne aplikacije. Če je težava omejena samo na določeno aplikacijo, lahko brisanje njenega predpomnilnika in podatkov zlahka odpravi težavo zate. To naredite tako:

• Pojdite v Nastavitve.
• Nadaljujte na Aplikacije.
• Izberite Upravljanje aplikacij.
• Tapnite zavihek Vse.
• Izberite ime aplikacije, ki se je prevarala.
• Od tam boste videli gumbe Počisti predpomnilnik in Počisti podatke.

Odstranite aplikacije

Mnogi uporabniki Androida menijo, da posodabljanje operacijskega sistema pomeni tudi, da se aplikacije samodejno posodabljajo. Resnica je ravno nasprotna. Nepravilno kodirane aplikacije lahko povzročijo različne težave, zato poskrbite, da boste namestili samo uradne in redno posodobljene aplikacije. Vsak razvijalec ni dovolj navdušen, da bi posodobil svoj izdelek in / ali popravil napake, ko so izdane nove posodobitve operacijskega sistema. Če imate neuporabljene aplikacije, ki mirno sedijo več kot dva tedna, verjetno to ni potrebno. Število aplikacij naj bo čim manjše in ne pozabite na izdelke, ki so jih izdelali ugledni razvijalci.

Izvedite master reset

Nihče ne želi tega početi, če pa se zdi, da nič ne deluje, resnično nimaš druge izbire, kar zadeva odpravljanje težav. Obnovitev nastavitev programske opreme in aplikacij na privzete nastavitve lahko odpravi napake, ki so se razvile po namestitvi aplikacij ali posodobitev tretjih oseb skozi čas. To naredite tako:

• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
• Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

Čas za pregled strojne opreme

Če se težava po tem, ko ste izvedli vse to, nadaljuje, lahko domnevate, da je morda kriva težava s strojno opremo. Včasih lahko poškodovano baterijo telefon izgubi v zelo kratkem času. Ker ima S6 baterijo, ki je ni mogoče odstraniti, morate pustiti strokovnjaku ali Samsungu narediti nekaj pregledov. Upoštevajte, da lahko tudi okvarjeni procesor povzroči zamrznitev ali naključno ponovno zagon in diagnosticiranje je lahko težavno opravilo. Če sumite, da so nekatere notranje komponente krive, razen baterije, je iskanje načina, kako zamenjati telefon, vedno boljše kot popravilo naprave.

Problem # 3: Kako popraviti težave, povezane z Marshmallowom na seriji Galaxy S6

Ker je bil Marshmallow potisnjen na moj telefon, moja e-pošta ne bo sinhronizirana v obe smeri. Če prejmem e-poštno sporočilo, se bo pojavil na telefonu in na prenosnem računalniku. Če izbrišem, če bo iz mojega S6 to izbrisal iz mojega prenosnika. Če s svojega prenosnika izbrišem, ne bom izbrisal iz telefona, razen če ga ročno izbrišem. Pred novo programsko opremo je vse delovalo dobro. Govoril sem s programom Sprint, CenturyLine (moj e-poštni operater) in Samsungom. Vsi nimajo pojma, zakaj se to dogaja. Imam težko rebooted svoj telefon, Sprint je reacquired moj telefon in so izbrisali predpomnilnika. - Mike

Prejela je posodobitev Marshmallow pred dvema dnevoma, zdaj pa je moja številka govorne pošte povezana z mojo telefonsko številko hčerke na mojem računu. Ko kličete njeno številko, je označena z Voicemail. Tudi, ko prejemam sporočila MMS, ko odgovarjam, doda številko moje hčerke sporočilu in izgleda, da je ona tista, ki odgovarja na besedilno nit. Ne vem, ali je kateri od mojih drugih stikov povezan. - Valarie

Zdravo! Pišem iz Evrope. Tukaj so pravkar izdali najnovejšo posodobitev 6.0.1, ki sem jo naredil za moj S6. Na začetku sem imel nekaj težav, ki sem jih uspel rešiti, razen enega: fotografijo iz moje galerije sem nastavil kot domači in zaklenjeni zaslon in kadarkoli ponovno zaženem telefon, ga ni več. Zaslon se vrne v rožnato / modro privzeto ozadje Samsung za zaklenjeni zaslon in modro za začetni zaslon. Kakšen predlog? Ne želim narediti tovarniške ponastavitve za tako neumno vprašanje…

Hvala vnaprej! - Barbara

Moj telefon je bil pred kratkim posodobljen na Android 6.0.1 in zdaj se moja e-pošta ne sinhronizira pravilno, sinhroniziram se z delovnim e-poštnim sporočilom prek strežnika Exchange Server. Pred posodobitvijo telefon ni imel nobenih težav pri sprejemanju in pošiljanju e-pošte, zdaj pa se zdi, da ne deluje pravilno. Preveril sem vse nastavitve in so enake kot prej. Zanima me, če moram odstraniti svoj račun Exchange in ga znova namestiti, da vidim, če bo to delovalo.

Hvala. - Don

Pred kratkim sem posodobil marshmallow. Ampak od posodobitve je moj S6 tako počasen. Vreme brskam z uporabo WiFi ali brez. In z uporabo mojega telefona na splošno, npr. Klepetanje, odpiranje kontaktnih seznamov za klicanje, elektronsko pošto itd. Odziv je tako počasen od telefona. Dejanje lahko traja do 10 sekund. Ali lahko karkoli storim, da bo moj telefon spet normalen? ????

Hvala vam. - Salma

Moj telefon me je prisilil, da naredim posodobitev srajca. Zdaj moram potegniti zaslon pred uporabo svojega vzorca za prijavo. (Imam otroke in to je lahko težavno, ko delam stvari, ki jih podajam.) Prav tako je spremenila moj e-poštni naslov, tako da ne morem samo potegniti po e-pošti, da ga pošljem v smeti. Če želite izbrisati, moram potrditi polje poleg e-pošte. S potegom se prikaže meni ali se odpre e-poštno sporočilo. Ali je mogoče onemogočiti dodatni prijavni zaslon in spremeniti e-poštno sporočilo nazaj na brisanje z enim samim potegom sporočila? Poskušal sem ga najti v meniju z nastavitvami in nisem mogel najti popravka. Hvala vam! - Dana

Rešitev: Pozdravljeni. Post-Marshmallow posodobitev vprašanja na S6 so hitro montažo v zadnjih nekaj tednih, tako da jih obravnava v razsutem stanju v tem delovnem mestu izgleda dovolj razumno. Čeprav se zdi, da je lahko vsak problem ločen drug od drugega, je razlog, zakaj se dogajajo na prvem mestu, dejstvo, da so bili sproženi z namestitvijo Androida Marshmallow. To ne pomeni, da je sam nov operacijski sistem Google kriv. Obstajajo številne druge spremenljivke, ki se lahko uporabijo pri izvajanju operacijskega sistema v razvoju. Interakcija Marshmallow z drugimi aplikacijami, ki so lahko optimizirane za delo z njim, lahko povzroči veliko možnih napak. Ni presenetljivo, da bodo povprečni uporabniki takoj obtožili nov operacijski sistem kot lopov.

Na srečo je popravljanje kakršnegakoli problema, ki ga morda dobivate po vsaki posodobitvi Androida, v večini primerov enostavno. Na splošno lahko osnovni koraki za odpravljanje težav s programsko opremo, kot so opisani zgoraj, učinkovito preprečujejo večino težav, povezanih z posodobitvami. Te težave, ki ostanejo po brisanju particije predpomnilnika ali ponastavitvi na tovarniške nastavitve, so najverjetneje povezane z aplikacijami, kar pomeni, da so bodisi slabo kodirane, bodisi njihov razvijalec ni skrbel za posodobitev, da bi delal z novim operacijskim sistemom. Kot že omenjeno, vsi razvijalci ne vidijo potrebe, da zagotovijo skladnost svojega izdelka z novim operacijskim sistemom. Pravzaprav velik del razpoložljivih aplikacij v storitvi Google Play Store še vedno ni optimiziran za delo z Marshmallowom, ker razvijalcem preprosto ni mar. Aplikacija, zasnovana za delo s programom Android KitKat ali Lollipop, ne pomeni nujno nemotenega dela z Marshmallowom. Če ste zgodnji vmesnik ali Marshmallow ali če je vaš brezžični operater »prisilil« posodobitev v napravo, se prepričajte, da so vse aplikacije popolnoma posodobljene. Ne oklevajte in začasno odstranite zastarelo aplikacijo, še posebej, če imate težave z namestitvijo Marshmallowa.

Kot splošno pravilo, se prepričajte, da obrišete particijo predpomnilnika in naredite tovarniško ponastavitev po večji posodobitvi. Prosimo, preverite to objavo za več razprav o Androidu Marshmallow.