Kako popraviti malware ali spyware vprašanje na Galaxy S7, druga vprašanja

Pozdravljeni ljubitelji Androida! Ta članek se dotika pogosto napačno razumljenega vprašanja o obravnavanju okužbe z zlonamerno programsko opremo. To ni dokončno in celovito branje za naprednejše uporabnike, temveč za splošne smernice za povprečne uporabnike Androidov. Upamo, da bo koristno za tiste, ki sprašujejo, kaj storiti, če mislijo, da je njihov S7 okužen z virusom in kako ga preprečiti, da bi se vrnil. Razpravljamo tudi o drugih vprašanjih S7 v tem gradivu, tako da preberete.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: robni zaslon Galaxy S7 utripa zeleno

Spodnji del mojega Samsung S7 robnega zaslona, ​​ki se je začel utripati s svetlo zelenimi črtami, je tista noč celo utripala svetlo zeleno. Komaj sem videl aplikacije, vendar sem videl dovolj, da jih izberem in celoten telefon še vedno deluje odlično, vendar ne vidim ničesar. Sprva se je to zgodilo šele, ko je bil telefon odklenjen. Zdaj, ko je telefon zaklenjen, je zaklenjen zaslon tudi zelen, vendar ne utripa. Upam, da bo to mogoče rešiti, ker telefon še vedno deluje. Ne vidim ničesar. - Jennie

Rešitev: Zdravo Jennie. Težavo pri prikazovanju, kot je ta, skoraj vedno povzroča slaba strojna oprema. Ali je bil vaš telefon izpuščen ali izpostavljen vodi, preden je opazil to težavo? Če se je karkoli od tega zgodilo, prenehajte iskati programsko rešitev. Če želite priti do dna problema, pustite strokovno preveriti na telefonu, tako da boste vedeli, če je potrebna zamenjava zaslona, ​​ali če je vprašanje matične plošče.

Če naprava ni nikoli padla in se ni zmočila (vemo, da je zaščitena z vodoodpornostjo), jo poskusite zagnati v način za obnovitev in ponastaviti na tovarno. Najprej ustvarite varnostno kopijo datotek pred tem korakom. To naredite tako:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Factory reset vrne vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. To pomeni, da bi moralo biti programsko okolje vašega telefona, ko ste prvič odklopili telefon. Vse bi moralo delovati dobro, vključno z zaslonom. Če zaslon ostane zelen, je to potrditev, da imate zlomljen zaslonski sklop.

Problem 2: Galaxy S7 še naprej pošilja dvojne SMS-e

Moj telefon pošilja več besedilnih sporočil, ko ga pošljem s svojim Samsung Galaxy S7. Uporabljal sem Facebook Messenger, zato sem onemogočil to in začel uporabljati native aplikacijo. Še vedno dobite več sporočil. Izbrisal sem glasbene in domače aplikacije. Še vedno pošiljate več sporočil. Čeprav se zdi prvo sporočilo, ki ga pošljem, je v redu. Vse po tem se množi.

Tudi sporočila za skupinske pogovore se ne pomnožijo. Izbrisal sem tudi vsa besedilna sporočila v obeh aplikacijah. Telefon sem ponovno zagnal. Še vedno imate težave. Kaj idej? Matthew

Rešitev: Zdravo Matthew. Obstaja le toliko, kar lahko storite, ko gre za težave s SMS. Ker ste že naredili vse na vaši ravni, razen tovarniških ponastavitev, menimo, da je težava povezana z omrežjem. Ne pozabite, da vaš telefon ni edina odgovorna naprava za pošiljanje sporočil SMS. Pošiljanje in prejemanje sporočil SMS je zapleten postopek in poteka skozi več naprav v omrežju vašega operaterja. Obstaja verjetnost, da bo težava morda tudi na koncu vašega operaterja, tako da, ko opravite ponastavitev na tovarno in ostanejo težave, jih obvestite.

Problem 3: Galaxy S7 se ne vklopi in se ne polni s kablom

Zdravo! Torej je moj telefon začel treskati po aprilu, ko sem posodobil sistem in zdaj naključno preneha delovati. Toda ko jo poskusim znova zagnati (ali če se samodejno ponovno zažene sam), ne morem ponovno zagnati. Ko ga priključim, ne pokaže, da se polni, ko pa ga položim na brezžični polnilnik, zasveti, kot da ga polni.

Prav tako sem poskusil tako mehko reset in rebooting v načinu predelave. Nič se ne zgodi, ko pritisnem tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop / izklop, toda ko naredim glasnost z domačimi in napajalnimi tipkami, piše »način za obnovitev…« v modri barvi na vrhu, vendar se nič več ne zgodi in držim te ključe za nekaj minut. v vsakem primeru. Kakšni predlogi o ponovnem delovanju telefona? - Erin

Rešitev: Zdravo Erin. Torej se vaš telefon zaračunava v redu, če uporabljate brezžični polnilnik? Lahko ga vklopite po brezžičnem polnjenju? Če se telefon po vključenem brezžičnem polnjenju ne vklopi, razmislite o zamenjavi kabla USB ali polnilnika ali pa pošljite telefon v popravilo zaradi morebitne težave s priključkom za polnjenje USB.

Če se telefon po brezžičnem polnjenju ne vklopi, ga lahko poskusite zagnati v druge načine zagona, in sicer v način za prenos in varen način. Če se telefon po dveh poskusih zagona ne odziva, se za več podpore obrnite na družbo Samsung ali vašega operaterja.

To so koraki za zagon vašega S7 v način za prenos in varen način:

Zagon v načinu prenosa :

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite tipki Home in Volume DOWN, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop / izklop, vendar še naprej držite tipki Home in Volume DOWN.
  4. Počakajte, da se prikaže zaslon Prenos.
  5. Če lahko zaganjate telefon v načinu prenosa, vendar ne v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko bliskavica ali vdelana programska oprema po meri.
  6. Z Googlom poiščite navodila za to.

Zagon v varnem načinu :

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
  3. Ko se pojavi logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  4. Držite gumb pritisnjen, dokler se telefon ne zažene.
  5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona vidite besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
  6. Edina razlika med varnim načinom in običajnim načinom je, da prva preprečuje zaganjanje aplikacij tretjih oseb. Če lahko zaganjate telefon v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler ne odpravite težave (ki preprečujejo normalno zagon).

Problem 4: Napovedno besedilo Galaxy S7 prikazuje napačno črkovane besede

Odkar je Nougat posodobljen, moje S7 napovedno besedilo napoveduje napačno napisane besede. Najprej imam omogočeno napovedno besedilo, kot tudi moj Samodejno preverjanje črkovanja, vendar vztraja pri tem, da besede iz prve črke na ključih zadenejo. Odstranim »napačne besede« iz izbranih besed, vendar se bodo vrnile nazaj, ko bom ponovno začel pošiljati sporočila. Kakšne predloge? Hvala vam. - Lisa

Rešitev: Zdravo Lisa. Obstajajo številni sistemi, ki se uporabljajo v funkciji predvidevanja besedila v današnjih pametnih telefonih, vendar sta dve stvari jasni - nista popolni in zahtevata, da jih uporabnik trenira. Usposabljanje lastnega sistema napovednega besedila lahko traja nekaj časa in dejansko je lahko nadležno, če v začetnih fazah nimate potrpljenja. Bolj ko boste besedilo ali tipkovnico uporabljali, boljše bo napovedno besedilo, tako da ne boste mogli pohiteti. Preden začnete prekvalificirati besedilo s predvidevanjem telefona, se prepričajte, da ste ponastavili nastavitve aplikacije tipkovnice. Ob predpostavki, da uporabljate Samsungovo lastno aplikacijo za tipkovnico, morate storiti naslednje:

  1. Odprite aplikacijo za sporočila.
  2. Poskusite simulirati pošiljanje sporočila SMS tako, da sestavite SMS.
  3. Ko se prikaže tipkovnica, tapnite ikono, ki je videti.
  4. Pomaknite se do dna in tapnite Ponastavi nastavitve .

Lahko pa tudi izbrišete podatke aplikacije tipkovnice tako, da naredite naslednje:

  1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
  2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
  3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
  4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
  5. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo. Tapnite gumb Počisti podatke.

Še enkrat, napovedno besedilo potrebuje čas, da bi bil učinkovit. Bolj ko vnašate besedila, bolje bo postajalo tako, da se bo le še poslabšalo, preden bo bolje. Daj čas.

Za podrobnejšo razlago, kako deluje napovedno besedilo, sledite tej povezavi iz storitve Lifehacker.

Problem 5: Napaka Galaxy S7 »sporočila se je ustavila« pri pošiljanju sporočil

Moj telefon je po zadnji posodobitvi prenehal prejemati besedilna sporočila. Še vedno jih lahko pošljem, toda ko besedilo poskuša priti do mene, mi telefon pravijo, da so se sporočila ustavila in poskusil sem znova zagnati telefon in takega, vendar ga ni popravil. Ali lahko še kaj poskusim, preden se moram zateči k trdi reset? - Itsabookclub.cj

Rešitev: Hi Itsabookclub.cj. Najprej morate izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. Napaka »sporočila se je ustavila«, ki jo dobivate, je generična in ne kaže na kaj drugega, razen na očitno dejstvo, da gre za problem aplikacije za sporočanje. Če ne veste, kako izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije, glejte korake, ki jih nudimo Lisi zgoraj. Če izbrišete podatke aplikacije za sporočila, bodo pogovori SMS izbrisani, zato jih najprej varnostno kopirajte prek pametnega stikala, če jih ne želite izgubiti.

Če brisanje podatkov v aplikaciji sploh ne pomaga, uporabite drugo aplikacijo za sporočanje, kot sta Facebook Messenger ali Google Hangouts. Če se težava ne bo pojavila pri uporabi aplikacije za druga sporočila, ponastavite na tovarniške nastavitve. Naredite enako, če druge aplikacije za sporočila ne bodo delovale.

Problem 6: zamrznitev robov Galaxy S7, popolnoma neodziven

Telefon S7 Edge je bil pred tem obešen in napravo je bilo treba večkrat ponovno zagnati. Toda tokrat se je logotip Samsung pojavil na pol poti in modra svetloba je stabilna in brez sprememb. Zaslon se ne bo vklopil. Obstaja rahlo modra in bela sprememba LED luči, ki pa dejansko ne utripata. Poskusil sem vse korake od 1 do 4, vendar ne morem znova zagnati naprave. Prosimo vas, najprej, da znova zaženete mobilni telefon. Če je postopek ponastavitve na tovarniške nastavitve. Prijazno svetujemo korake za to. - SUBHRANIL

Rešitev: Zdravo SUBHRANIL. Če se telefon ne odziva, morate najprej poskusiti z mehko ponastavitvijo. To naredite tako:

  1. Pritisnite in držite gumba za vklop in izklop glasnosti, dokler se ne prikaže zaslon Maintenance Boot Mode (približno 10 sekund).
  2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Power down.

Če telefon ostane mrtev ali zamrznjen, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve. To storite tako:

  1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
  6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
  7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
  8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
  9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

To ali mehka ponastavitev naj bi odpravila težavo. Če se telefon iz kakršnega koli razloga nadaljuje v trenutni poti, se za popravilo ali zamenjavo obrnite na družbo Samsung.

Problem 7: Kako obnoviti stike, če se Galaxy S7 ne vklopi?

Zdravo. Moj telefon se zamrzne in nato sam izklopi. Včasih je popolnoma prazna ali črna, včasih pa ostane najbolj oddaljena leva modra svetloba osvetljena in postane bolj svetla. To se je zgodilo že prej in forumi so pomagali s pritiskom na določene gumbe, vendar se je v zadnjih nekaj primerih zgodilo, da to ne deluje več in se pojavi le, ko se baterija izprazni. Danes zjutraj sem polno napolnil napravo, vendar sem zopet zamrznil. moj problem je, da želim, da ga sprejme v popravilo, vendar je treba dobiti nazaj na, da shranite vse moje stike itd, preden to storim. Vsak svetuje prosim? - Louise

Rešitev: Hi Louise. Če se telefon sploh ne vključi, tudi po uporabi različnih znanih delovnih polnilnikov, kablov in brezžičnih polnilnikov, potem ste brez sreče. Edini način za dostop do vsebin v pomnilniški napravi telefona je delovni zaslon in seveda delovni sistem.

Problem 8: Kako popraviti malware ali spyware vprašanje na Galaxy S7, okuženih s spyware, malware

Moram vedeti imena, ki jih iščem, z aplikacijami prikrite vohunske aplikacije. Če bi lahko sestavili majhen seznam najbolj priljubljenih, tako da jih lahko najdem in kje se skrivajo v moji Galaxy S7 Active in DOBRO PROGRAMSKI OPREMI ZA NJIHOVO IZKLJUČITEV IN DOVOLJAMO. Tudi, ali obstaja način, da ugotovite, kdo mi to počne? - Alaskanchevyman

Rešitev: Zdravo Alaskanchevyman. Aplikacija za sledenje drugim vohunskim aplikacijam ne obstaja. Ko je vohunska programska oprema infiltrirala vaš telefon, mora biti zelo težko najti tudi za usposobljenega strokovnjaka. Če sumite, da je bil telefon ogrožen, najprej ponastavite tovarniško ponastavitev. S tem boste izbrisali vse nameščene aplikacije, vključno z zlonamerno programsko opremo in vohunsko programsko opremo. Še bolje, lahko prinesete telefon Samsungu ali vašemu operaterju, da ga lahko ročno flash, kar pomeni, namestite novo različico Android v njem. To bo zagotovo odstranilo vse zlonamerne v napravi.

Seveda je preprečevanje, kot pravijo, vedno boljše od samega zdravljenja. Torej, ko ste očistili telefon, se prepričajte, da ne boste znova uvedli zlonamerne programske opreme ali vohunske programske opreme. Večina današnje zlonamerne programske opreme pridobi dostop do naprave prek:

  • uporabnik obišče spletno mesto, ki se je zagnalo z zagonom
  • uporabnik klikne povezavo v e-poštnem sporočilu ali na strani na spletnem mestu, ki bo nato zagnala kode v ozadju, da se omogoči več vnosa zlonamerne programske opreme
  • uporabnik namesti nezaupljive aplikacije od dvomljivih razvijalcev

Ali ste opazili, kako se vsak element začne z »uporabnikom«? To je gonilo točke, da je ponavadi sam uporabnik, ki povzroči, da virus ali zlonamerna programska oprema okuži napravo. Nobene varnostne programske opreme ali aplikacije ne morete namestiti, da bi preprečili okužbo vaših telefonov z virusi, če niste previdni. Vi bi morali biti prva obrambna linija pred zlonamerno programsko opremo. Razlaga vseh podrobnosti o tem, kako se izogniti padanju v past, ki so ga postavili slabi hekerji, presega ta članek, zato vam priporočamo, da obiščete druga spletna mesta, ki nudijo podrobnejše nasvete za preprečevanje okužbe z virusom v telefonu Android. Na splošno velja, da je v današnjem digitalnem svetu bolje, da ste vedno sumljivi, ko gre za računalništvo (ali uporabo pametnega telefona). Bodite zelo previdni pri nameščanju aplikacij. Veliko ljudi namesti aplikacije, ne da bi preverjalo, ali je od uglednega razvijalca, in če jih drugi uporabniki pregledujejo kot varne. Vedno preverite preglede drugih uporabnikov, preden namestite aplikacije, da se izognete ponovni okužbi telefona. Držite se uradnih aplikacij, saj so varne in dobro zgrajene. Vemo, da obstaja na stotine tisoč aplikacij tam in ne vsi od njih je mogoče zaupati, tako da vedno vlagajo čas, da se zagotovi, da je namestitev, ki jo je dobro.

Nekatere aplikacije so na začetku v redu, kasneje pa jih lahko razvijalec posodobi, da uvede zlonamerne dejavnosti, kot so vohunjenje in zbiranje informacij o vaši napravi. Druge zlonamerne aplikacije se lahko prikrijejo kot zakonito videti kot igra, vendar bodo kasneje dovolile namestitev drugih aplikacij brez vašega znanja. Žal pa tudi dobri protivirusni programi ne morejo prikazati vsega, zato nikoli ne zaupajte v protivirusno aplikacijo.

Problem 9: Galaxy S7 tipkovnica ne bo prikazana

Zdravo. Moj Samsung S7 je zjutraj delal dobro. Sem dobil opozorila za prenos nove posodobitve programske opreme, vendar sem se preselil hišo in niso imeli dostopa do wifi za to. Nekajkrat sem izklopil napajanje in ga ne znova silim. Prikaže se logotip Samsung in telefon se zažene. Nato zahteva moj telefonski priključek, vendar se tipkovnica ne pojavi, zato ne morem vnesti PIN-a. - Tmsalmoni

Rešitev: Zdravo Tmsalmons. Poskusite zagnati telefon v način za obnovitev in preverite, ali lahko virtualno tipkovnico prikažete po brisanju particije predpomnilnika. Če to ne bo delovalo, boste morda morali narediti bolj drastično tovarniško brisanje ali ponastavitev.

Če želite zagnati obnovitev, sledite tem korakom:

  1. Telefon polnite vsaj 30 minut.
  2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
  3. Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung Galaxy, spustite tipko za vklop, vendar držite tipke za dom in glasnost.
  4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
  5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
  6. Lahko tudi obrišete particijo predpomnilnika ali pa tovarniško ponastavite v tem načinu.

Problem 10: Galaxy S7 ne more odpreti video datotek iz Nikonove kamere

Ko uporabljate Nikon WMU, se zdi, da se moji videoposnetki prenašajo. Vendar se ne igrajo. Vse je prazno sivo zaslon z krogom z i na sredini. Imam posnetek zaslona, ​​kaj se zgodi, ko sem udaril urejanje. To je mov datoteka. Uporabljena kamera je Nikon d3300. Vnaprej se vam zahvaljujemo za hiter odziv. James

Rešitev: Zdravo James. Predvidevamo, da želite povedati, da vaš telefon S7 ne more predvajati videoposnetkov, prenesenih iz fotoaparata Nikon. V tem primeru je mogoče, da aplikacija, ki jo uporabljate, ni združljiva z vašim S7. Če ni težave z združljivostjo, format datoteke, ki si ga želite ogledati, morda ni podprt. Obrnite se na razvijalca aplikacije (WirelessMobileUtility), ki ima težave pri branju video datotek.