Kako popraviti iPhone 8 Touch ID funkcijo, ki ne deluje po posodobitvi na iOS različica 11.4.1 [Vodnik za odpravljanje težav]

Touch ID je napredna varnostna funkcija, ki jo najdete v poznejših različicah naprav iOS, vključno z različicami iPhone 8, do iPhone 5s. Uporabite lahko ID za odklepanje in vstopanje v napravo, pri nakupih prek storitve Apple Pay in kar je najpomembnejše, pomaga zaščititi pomembne informacije, shranjene na napravi Apple.

Če želite uporabiti to funkcijo, morate najprej vnesti ID za dotik na napravi iPhone. Ko ga nastavite, lahko začnete uporabljati ID dotika, da odklenete napravo, opravite in odobrite nakupe prek registriranih prstnih odtisov. Zagotovo je to napredna varnostna funkcija do sedaj na napravah iOS.

Toda kot vse druge napredne funkcije iOS-a, tudi Touch ID ni brez napak, saj lahko nekateri dejavniki včasih onemogočijo delo. Ta post vas bo popeljal skozi standardne postopke za odpravljanje in popravljanje Touch ID-ja na iPhone 8, ki ne deluje po namestitvi posodobitve za iOS, zlasti različice iOS 11.4.1. Medtem ko vodenje posodobitev programske opreme naprave je nujno in zelo priporočljivo, obstajajo tudi časi, ko bi na koncu imeli težave s tem. In to pomeni, da morate odpraviti napake programske opreme na vašem iPhoneu.

Za lastnike, ki iščejo rešitev za drugačno težavo, pustite na naši strani za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogostejše težave s to napravo. Brskajte po strani in poiščite težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo ali če potrebujete dodatno pomoč, se obrnite na nas in izpolnite vprašalnik o vprašanjih iPhone.

Kaj morate storiti in preveriti pred odpravljanjem težav

Ko položite prst na gumb Home, se prepričajte, da ga popolnoma pokrije in se dotakne kovinskega obroča. Ne dotikajte se prehitro ali premikajte prst, medtem ko je ID za iskanje ID. Če uporabljate ohišje ali zaščito zaslona, ​​se prepričajte, da ne blokira gumba Domov ali obroča.

Umazanija in olje lahko ovirajo tudi prepoznavanje prstnega odtisa telefona. Zato poskrbite, da bodo vaši prsti in gumb Home suhi in brez umazanije. Po potrebi obrišite umazanijo ali umazanijo iz gumba Home s čisto krpo, ki ne pušča vlaken.

Prepričajte se tudi, da je vaš prstni odtis vpisan ali registriran. Lahko poskusite vpisati drug prst in nato preverite, ali bo to delovalo. Še pomembneje je, da preverite in zagotovite, da je funkcija Touch ID & Passcode omogočena na vašem iPhoneu. Če želite preveriti, se pomaknite do menija Nastavitve-> Dotaknite se ID-ja in gesla, nato preverite in zagotovite, da je možnost Odkleni iPhone ali iTunes & App Store vklopljena.

Če po preverjanju vseh zgornjih potreb še vedno ne deluje ID dotika, lahko uporabite naslednje rešitve.

Prva rešitev: Ponovno zaženite vaš iPhone 8 (mehka ponastavitev).

Če je to le občasna post-update kolcanje, lahko izvedete mehko ponastavitev ali ponovno zaženete vaš iPhone. Za mehko ponastavitev telefona iPhone 8 sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite gumb Side / Power, dokler se ne prikaže ukaz Slide to Power Off .
2. Povlecite drsnik v desno, da popolnoma izklopite iPhone.
3. Po 30 sekundah pritisnite in držite gumb za vklop / izklop, dokler se ne prikaže logotip Apple, nato pa ga spustite.

Varnostnih kopij ni treba ustvarjati, ker to ne bo vplivalo na shranjene podatke v napravi.

Druga rešitev: Ponastavite vse nastavitve na vašem iPhone 8.

Možno je, da vas je novi sistem preglasil in sčasoma pokvaril funkcijo Touch ID iPhone. Če želite to odpraviti, lahko poskusite ponastaviti vse nastavitve v napravi iPhone 8, nato pa nastavite ID dotika in znova včlanite prstne odtise. To storite tako:

1. Na domačem zaslonu tapnite Nastavitve .
2. Tapnite Splošno .
3. Pomaknite se do možnosti Reset in se dotaknite.
4. V meniju izberite Ponastavi vse nastavitve .
5. Če vas računalnik pozove, vnesite svoje geslo za nadaljevanje.
6. Nato tapnite možnost za potrditev vseh ponastavitev nastavitev.

Ponovno zaženite telefon, ko je ponastavitev končana, in nastavite posamezne funkcije, ki jih želite uporabiti, vključno s funkcijo Touch ID.

Tretja rešitev: Tovarniško ponastavite vaš iPhone 8.

Če želite odpraviti zapletene napake po telefonu, boste morda potrebovali popolno ponastavitev sistema. S tem boste izbrisali vse iz naprave, vključno s prenesenimi aplikacijami, prilagojenimi nastavitvami in osebnimi podatki. Če želite nadaljevati s tem resetiranjem, ne pozabite varnostno kopirati vseh pomembnih podatkov v iTunes ali iCloud. Nato lahko iPhone 8 ponastavite iz menija z nastavitvami ali z uporabo iTunes na računalniku. Če želite tovarniško ponastaviti prek nastavitev, sledite tem korakom:

1. Tapnite Nastavitve .
2. Tapnite Splošno .
3. Pomaknite se do možnosti Reset in se dotaknite.
4. Izberite možnost Brisanje vse vsebine in nastavitve.
5. Če ste pozvani, vnesite kodo naprave za nadaljevanje.
6. Nato tapnite možnost za potrditev ponastavitve.

Za tovarniško ponastavitev telefona iPhone 8 v iTunes, boste morali zaščititi računalnik z operacijskim sistemom Windows ali računalnik Mac, z kasnejšo ali najnovejšo različico operacijskega sistema in najnovejšo različico programske opreme iTunes. Priključite vaš iPhone na računalnik s priloženim kablom strele, počakajte, da ga prepozna v iTunesu, nato pa sledite navodilom na zaslonu, da ponastavite iPhone na tovarniške nastavitve.

Vaš iPhone se bo sam ponovno zagnal, ko bo ponastavitev končana. Do takrat lahko nadaljujete s postopkom začetne namestitve in nastavite iPhone kot nov. Napake, povezane s programsko opremo, bi morale biti že izbrisane iz ponastavitve, tako da bi morala funkcija dotika ID do takrat delovati pravilno.

Četrta rešitev: obnovite vaš iPhone 8 v iTunes.

Če tovarniška ponastavitev ni uspela odpraviti težave, je naslednja možnost, ki jo je treba upoštevati, izvedba obnovitve sistema iOS. S tem boste izbrisali in obnovili iOS v napravi. IOS v iTunesu lahko obnovite na dva načina, ki vključuje obnovitveni način in obnovitev načina DFU. IPhone lahko obnovite v načinu za obnovitev in ga najprej nastavite v iTunesu. To storite tako:

1. Priključite vaš iPhone 8 na računalnik s priloženim kablom USB ali kablom Lightning.
2. Pritisnite in spustite gumb za povečanje glasnosti, nato pa hitro pritisnite in spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Na koncu pritisnite in držite gumb Stran / Napajanje, dokler telefon ne vstopi v način za obnovitev. Ko se pojavi logotip Apple, ne spuščajte gumba Side / Power .
3. Spustite gumb Side / Power samo, ko vidite zaslon Connect to iTunes .
4. Odprite iTunes v računalniku in videli boste sporočilo, da je »težava z napravo iPhone, ki zahteva, da jo posodobite ali obnovite«.
5. Izberite možnost Obnovi .

To bo nato zahteval, da iTunes sproži obnovitev sistema, ponovno namesti iOS in prenese programsko opremo za vašo napravo. Počakajte, da se prenos konča, nato nadaljujte s postopkom začetne namestitve naprave. Če prenos traja več kot 15 minut, bo vaš iPhone zapustil zaslon Connect to iTunes . Če se to zgodi, naj se prenos konča, nato pa se vrnite na prejšnje korake, da napravo znova namestite v način za obnovitev in dokončate postopek obnovitve.

Ko obnovite iPhone, nastavite Touch ID in nato ponovno vnesite prstne odtise. Če po izvedbi obnovitve v načinu obnovitve še vedno ne deluje, se lahko odločite, da boste še naprej odpravljali težave in poskusili obnoviti način DFU. To bo zadnja možna rešitev, ki jo lahko poskusite na koncu. Naprava bo postavljena v stanje, v katerem bo lahko komunicirala z iTunes na računalniku tudi brez aktiviranja operacijskega sistema.

Podrobnejša navodila o tem, kako deluje DFU in kako se to izvede, lahko najdete v razdelku Vadnice za iPhone 8. Obiščite našo stran za odpravljanje težav, če se morate sklicevati na korake.

Poiščite več pomoči

Če želite prijaviti težavo za druge možnosti in naprednejše postopke za odpravljanje težav, se obrnite na družbo Apple Support ali svojega operaterja. Če vidite kakšno sporočilo, kot je »Neuspešno posodabljanje za dokončanje nastavitve Touch ID-ja« ali kode napak, prenesite te informacije skupini za podporo, da jih lahko uporabijo kot napotke, da ugotovijo, kaj se je točno zgodilo in kako odpraviti napako. Lahko pa vzamete svoj iPhone v bar Apple Genius na svojem mestu in ga namesto njega pregleda pooblaščeni Appleov tehnik.