Kako popraviti iPhone 7 Plus neznano napako 0xE, iPhone ni prepoznan v iTunesu [Vodnik za odpravljanje težav]

Ena izmed najučinkovitejših rešitev za glavne težave s programsko opremo, ki vplivajo na naprave iOS, kot je vaš iPhone 7 Plus, je sistemska posodobitev ali obnovitev prek iTunes. Z aplikacijo iTunes lahko dostopate do naprave in upravljate njen operacijski sistem prek vmesnika iTunes. Postopek zahteva fizično povezavo med telefonom iPhone in računalnikom. Glede na to, da sta obe napravi pravilno povezani, mora biti iTunes sposoben komunicirati z napravo iPhone. Toda iz nekaterih razlogov imajo drugi uporabniki naprave iPhone 7 Plus nekatere težave, saj jih pozove z neznano napako 0xE. Kot rezultat, iTunes ne prepozna iPhone, tudi če je naprava že povezana z računalnikom prek kabla USB ali priključka. Ker iTunes ni mogel brati ali zaznati vašega iPhonea, tudi ne boste mogli posodobiti ali obnoviti naprave.

V bistvu ne morete nadaljevati z nobenim procesom v iTunes-u. Kaj povzroča to neznano napako in kaj preprečuje iTunes, da prepozna vaš iPhone 7 Plus, čeprav je že povezan z računalnikom? Preberite o tem, kako izvedeti odgovor na to vprašanje in izvedeti rešitev.

Toda pred vsem drugim, če imate druge pomisleke z vašim iPhone 7 Plus, poskrbite, da boste padli na našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali nekatere najpogosteje opisane težave s tem novim iPhoneom. Če potrebujete dodatno pomoč ali če ne najdete tistega, kar iščete na tej strani, izpolnite naš vprašalnik o vprašanjih za iPhone in pritisnite gumb predloži. Ne skrbite, to je brezplačna svetovalna storitev, tako da vam ni treba skrbeti ničesar. Podajte nam več informacij o težavi in ​​po najboljših močeh vam bomo pomagali, da jo odpravite.

Možni sprožilci neznane napake 0xE v iTunes?

Računalnik in vaš iPhone morata biti fizično povezana, če želite izvajati operacije iTunes, kot je posodobitev ali obnovitev sistema iOS. Običajno, ko je iPhone priključen prek kabla USB ali priključka, računalnik takoj prepozna napravo. Ko je vaš iPhone prepoznan, ste vsi pripravljeni uporabljati iTunes. Toda, ko se prikaže neznana napaka 0xE, bodo stvari drugačne. Kot kaže sporočilo o napaki, vam ta iTunes napaka pove, da nekaj preprečuje, da bi računalnik prepoznal vaš iPhone, tudi če je že povezan. Zato tudi iTunes ne bo mogel dostopati do vašega iPhone-a ali komunicirati z njim. V večini primerov je napaka povezana s prekinitvijo povezave med iPhoneom in računalnikom zaradi okvarjenega kabla USB ali poškodovanih vrat USB na računalniku. Če želite ugotoviti, ali je to tisto, kar povzroča težave, poskusite izolirati težavo z drugim kablom USB ali uporabite druga vrata USB.

Obstajajo tudi drugi primeri, kjer tako USB kabel in USB vrata delujejo popolnoma, ampak nekaj v računalniškem sistemu je zanikanje dostopa do iPhone. Varnostna programska oprema, kot so požarni zid ali protivirusni programi, so najverjetneje krivci. Če je omogočeno, protivirusni programi in požarni zid morda iz varnostnih razlogov ne dovolijo, da vaš iPhone dostopa do računalniškega sistema. Ko je vaš iPhone priključen na računalnik, bo prepoznan kot zunanji medij. Če varnostna programska oprema v računalniku, ki jo ta zunanja naprava (vaš iPhone) predstavlja nekatere grožnje, bo dostop samodejno zavrnjen. Zunanje naprave so označene med glavnimi viri virusov in malwares, ki se uporabljajo za uničenje normalne funkcije sistema. Da bi to preprečili, bo varnostna programska oprema ustrezno delovala. Zaradi tega računalnik morda ne bo mogel prepoznati vašega iPhone-a, tudi če je že povezan ali ga prepozna, vendar ga ni bilo mogoče odobriti. Če želite ugotoviti, ali je varnostna programska oprema računalnika kriva ali povzroča neznano napako 0xE, poskusite začasno onemogočiti protivirusni program, požarni zid in druge varnostne zbirke v računalniku, nato pa ponovno priklopite iPhone brez njih. Zaprite jih, dokler ne končate posodabljanja ali obnovitve naprave v iTunes.

Poleg varnostne programske opreme je v tem primeru treba upoštevati tudi konflikt med sistemi. To je lahko glavni vzrok, še posebej, če uporabljate zastareli ali zastareli operacijski sistem na računalniku ali uporabljate starejšo ali nepodprto različico iTunesa, ko poskušate upravljati svoj iPhone 7 Plus. Sistemske zahteve verjetno niso izpolnjene in zato niti iTunes niti računalnik ne moreta prepoznati ali dostopati do vaše naprave iOS. S tem poskusite preveriti in zagotoviti, da vaš računalnik izvaja najnovejši operacijski sistem Windows ali Mac OS X, in uporabite najnovejšo različico iTunes. Če je potrebno, prenesite in namestite najnovejšo različico iTunes za vaš računalnik, tako da greste v razdelek storitev iTunes na strani za podporo Apple.

Kako popraviti napako 0xE v Tunes?

Rešitve, ki so poudarjene v tem prispevku, so standardne ali generične rešitve, ki se uporabljajo za obravnavo glavnega vprašanja, ki je računalnik, ki ne prepozna vašega iPhone 7 Plus. Ti temeljijo tudi na zgoraj navedenih možnih vzrokih. Torej, tukaj so vaše možnosti.

Prva rešitev: Preverite vse ustrezne komponente.

USB kabel, vrata USB, različica programske opreme, varnostna programska oprema in vaš iPhone so prve stvari, ki jih morate preveriti in odpraviti pri odpravljanju te napake. Prepričajte se, da kabel USB ali vrata USB ni poškodovan. Kolikor je mogoče, uporabite samo kabel USB ali priključek, ki je priložen Apple. Poskusite uporabiti druga vrata na računalniku, da ugotovite, ali prejšnja vrata delujejo ali ne. Ko ste se prepričali, da sta kabel USB in vrata v redu, preverite različico programske opreme za iTunes in računalnik. Poskrbite, da bodo posodobljene. Varnostno programsko opremo v računalniku je treba začasno preveriti ali onemogočiti. Poskusite povezati vaš iPhone brez varnostne programske opreme, ki teče na računalniku, in preverite, ali bo tokrat prepoznano. Ko priključite napravo na računalnik, vklopite iPhone. Nekateri računalniki morda ne bodo mogli zaznati vašega iPhone-a, če je ta izklopljen. Nazadnje preverite računalnik in se prepričajte, da deluje. Če imate druge razpoložljive računalnike, poskusite povezati vaš iPhone 7 Plus z drugim računalnikom. Tako boste ugotovili, ali je težava izolirana od prejšnjega računalnika, ki ga uporabljate.

Druga rešitev: Znova zaženite računalnik in iPhone.

Včasih se takšne težave pojavijo zaradi manjših napak na računalniškem sistemu, iTunes ali iPhone. In za odpravo teh napak, vse, kar potrebujete, je ponovno zagnati računalnik in iPhone. Zato poskusite znova zagnati računalnik in nato vaš iPhone 7 Plus. V primeru, ko je neznana napaka 0xE povzročila zamrznitev računalnika, samo dolgotrajno pritisnite gumb za napajanje CPE-ja, dokler se ne izklopi. Če tudi to ne bo delovalo, izključite napajalni kabel iz vtičnice, ga ponovno priključite in vklopite računalnik.

  • Če želite znova zagnati vaš iPhone 7 Plus, naredite običajen način. Pritisnite gumb za vklop, dokler se telefon ne znova zažene.

Če je potrebno, lahko znova zaženete sile tako, da hkrati pritisnete in držite gumba za napajanje in zmanjšanje glasnosti, dokler se ne prikaže logotip Apple.

Tretja rešitev: Preverite gonilnike naprav USB v računalniku in jih po potrebi znova namestite.

Gonilniki USB so potrebni za delovanje nekaterih komponent z našim računalnikom. Na primer, gonilnik USB mora biti nameščen tako, da bo računalnik lahko zaznal in delal z napravami USB v trenutku, ko so priključeni na napravo prek povezave USB. Brez ustreznega gonilnika komponenta morda ne bo delovala, kot je predvideno.

Če uporabljate računalnik Mac in ne prepozna vašega iPhone 7 Plus, ko poskuša uporabljati iTunes, poskusite naslednje:

  • Držite tipko možnosti .
  • Kliknite meni Apple .
  • Izberite Sistemske informacije ali Sistemsko poročilo.
  • Izberite USB . Nato se prikaže nova plošča z oznako USB Device Tree. Ta plošča vsebuje seznam naprav USB, ki so trenutno povezane z računalnikom.
  • Poiščite vaš iPhone 7 Plus s seznama pod drevesom USB Device. Če ste ga našli, odstranite programsko opremo za zaščito drugih izdelovalcev na računalniku Mac, ker preprečuje, da bi računalnik prepoznal vaš iPhone. Če svojega iPhone-a ne vidite na seznamu, tudi če je pravilno priključen na računalnik, se obrnite na Appleovo podporo za druge možnosti.

Če uporabljate računalnik z operacijskim sistemom Windows, znova namestite gonilnik USB za napravo Apple Media Device in nato znova poskusite povezati vaš iPhone 7 Plus. To storite tako:

  • Odklopite vaš iPhone iz računalnika.
  • Po nekaj sekundah ponovno priključite iPhone.
  • Če se odpre program iTunes, ga zaprite.
  • Pritisnite tipko Windows in R na tipkovnici. S tem boste odprli ukaz » Zaženi« . Ukaz Zaženi vsebuje polje za vnos ukazov ali imeniških poti za dostop do računalnika.
  • V pogovornem oknu Zaženi vnesite ali vnesite naslednjo vrstico kod:

% ProgramFiles% Skupne datoteke Apple Podpora za mobilne naprave Gonilniki

  • Za nadaljevanje kliknite V redu .
  • Z desno miškino tipko kliknite datoteko z imenom usbaapl64.inf ali usbaapl.inf in izberite možnost Namesti .
  • Ne pozabite namestiti datoteke, ki se končajo s končnico .inf . Če niste prepričani, katero datoteko namestite, z desno tipko miške kliknite prazno območje v oknu Raziskovalec datotek, kliknite Pogled in nato Podrobnosti, da najdete pravilno vrsto datoteke.
  • Odklopite vaš iPhone iz računalnika in nato ponovno zaženite računalnik.
  • Ko računalnik zaključi postopek ponovnega zagona, ponovno priključite vaš iPhone 6s na računalnik in nato odprite iTunes.

Če vaš iPhone 7 Plus še vedno ni prepoznan in še vedno dobite neznano napako 0xE, poskusite z naslednjo možno rešitvijo.

Četrta rešitev: Preverite upravitelj naprav in preverite, ali je nameščen gonilnik AMD USB.

Drug gonilnik, ki ga je treba namestiti na računalnik z operacijskim sistemom Windows za vaš iPhone 7 Plus za komunikacijo z računalnikom, je gonilnik USB za mobilne naprave Apple. Namestiti ga morate in omogočiti v upravljalniku naprav računalnika. Če je potrebno, lahko dostopate do tega gonilnika in ga znova namestite:

  • Pritisnite tipko Windows in R na tipkovnici, da odprete ukaz Zaženi .
  • V pogovornem oknu Zaženi vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu . S tem se odpre zaslon Upravitelj naprav .
  • Pomaknite se do razdelka krmilnikov Universal Serial Bus in ga razširite .
  • Poiščite gonilnik USB za mobilne naprave Apple.

Če ne vidite gonilnika USB za napravo Apple Mobile Device ali pa namesto tega vidite Neznano napravo, poskusite povezati vaš iPhone z računalnikom z drugim kablom USB ali povezati vaš iPhone z drugim računalnikom.

Če vidite gonilnik USB za mobilne naprave Apple Mobile z napako, klicaj ali vprašaj, poskusite znova zagnati storitev Apple Mobile Device (AMDS), onemogočite programsko opremo za zaščito drugih izdelovalcev in nato znova zaženite računalnik. Znova zaženite AMDS :

  • Zaprite program iTunes.
  • Odklopite iPhone 6s iz računalnika.
  • Odprite ukaz Zaženi tako, da hkrati pritisnete tipko z logotipom Windows in tipko R na tipkovnici računalnika.
  • V polje za iskanje ukazov za zagon vnesite services.msc . S tem se odpre konzola storitev.
  • Z desno miškino tipko kliknite storitev Apple Mobile Device.
  • V meniju bližnjic kliknite Lastnosti .
  • V pojavnem meniju Vrsta zagona nastavite Samodejno .
  • Kliknite Ustavi storitev.
  • Ko zaženete storitev, kliknite Zaženi storitev.
  • Kliknite V redu .
  • Znova zaženite računalnik.
  • Odprite iTunes po ponovnem zagonu.
  • Znova povežite vaš iPhone 7Plus z računalnikom.

Če AMDS ne bo začel ali se nepričakovano ustavil, bo težavo verjetno sprožila programska oprema za zaščito tretjih oseb v računalniku. Varnostna programska oprema lahko ovira povezavo računalnika z iTunes. Poskusite odstraniti ali onemogočiti varnostno programsko opremo drugih izdelovalcev, ki je nameščena v računalniku, in poskusite znova. V nasprotnem primeru s svojim ponudnikom varnostne programske opreme omogočite popoln seznam pristanišč in storitev, ki jih uporabljajo Appleovi izdelki.

Ponovni zagon AMDS je priporočen, še posebej, če dobite sporočilo o napaki, ki pravi, da »te naprave ni mogoče uporabiti, ker storitev Apple Mobile Device ni zagnana.«

Peta rešitev: Ponastavite mapo za zaklepanje na računalniku z operacijskim sistemom Windows.

Zaščiteni podatki in skrite mape, ki vsebujejo začasne podatke, večinoma povezane s sinhronizacijo naprav Apple z iTunes, so običajno shranjene v mapi Zakleni. Mapa Lockdown je prisotna v vseh računalnikih, v katerih je nameščen iTunes program. Če želite izbrisati poškodovane podatke, ki so povzročili napake iTunes, kot je neznana napaka 0xE, vam lahko pomaga ponastaviti mapo Lockdown. Če želite ponastaviti mapo za zaklepanje v računalniku, sledite tem korakom:

  • Izključite vse naprave Apple, ki so trenutno povezane z računalnikom.
  • Odprite zaslon ukaza Zaženi s pritiskom tipke z logotipom Windows in tipke R na tipkovnici računalnika.
  • Vnesite % ProgramData% v polje za iskanje ukazov za zagon in pritisnite Enter .
  • Poiščite mapo z imenom Apple in jo dvokliknite. Mapa se bo nato odprla.
  • Poiščite mapo z imenom Lockdown in jo kliknite z desno miškino tipko.
  • Pomaknite se do in kliknite Izbriši .
  • Če vas računalnik pozove, kliknite Izbriši ali V redu, da potrdite dejanje.

Znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena in ali je vaš računalnik že sposoben zaznati ali prepoznati vaš iPhone 7 Plus.

Šesta rešitev: Odstranite iTunes in vse njegove komponente.

V primeru, da je računalnik sposoben zaznati vaš iPhone 7 Plus, vendar vaša naprava ni videna ali vključena v seznam iTunes, je težava najverjetneje v iTunesu. Možno je, da se iTunes ali njegove komponente poškodujejo in povzročijo to napako. Glede na to, da je iTunes sestavljen iz več komponent, je težko ugotoviti, kaj točno je šlo narobe. Kot ločljivost lahko odstranite iTunes in znova namestite iTunes v računalnik. S tem boste izbrisali vse poškodovane podatke ali napake iz imenika iTunes in iTunesu dali čisto nov začetek. Kako deluje:

  • Pritisnite tipko z logotipom Windows in pritisnite tipko R na tipkovnici. S tem boste odprli zaslon ukazov za zagon.
  • Vnesite appwiz.cpl v polje za iskanje ukazov za zagon in kliknite V redu . Prikaže se seznam programov, ki so nameščeni v računalniku.
  • Z desno miškino tipko kliknite naslednje programe (komponente iTunes) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (posamezno) in kliknite na Uninstall .
  • Znova zaženite računalnik.
  • ITunes znova namestite tako, da obiščete spletno mesto za podporo Apple in prenesete najnovejšo različico programa iTunes za vaš računalnik.
  • Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek prenosa in namestitve iTunes.

Po uspešni namestitvi iTunes-a ponovno zaženite računalnik, nato pa ponovno priključite vaš iPhone 6s na računalnik in preverite, ali je napaka že izginila.

Poiščite več pomoči

Če težave ne odpravite po tem, ko ste izvedli vse predlagane rešitve in še vedno dobite neznano napako 0xE in vaš iPhone 7 Plus še vedno ni prepoznan, preverite datum, čas in časovni pas na računalniku. Preverite, ali so pravilno nastavljene ali konfigurirane. Prav tako se ne pozabite prijaviti v administrativni ( administratorski ) račun kot gost. S tem boste zagotovili, da vam bo kot uporabniku zagotovljen popoln dostop. Če to tudi ne deluje, se za nadaljnjo pomoč in priporočila obrnite na podporo podjetja Apple.

Sodelujte z nami

Če imate druge težave z vašim Apple iPhone 7 Plus, smo vedno pripravljeni pomagati. Pišite nam preko našega vprašalnika o vprašanjih za iPhone in nam posredujte vse potrebne informacije o vaši težavi, da bomo našli rešitev za vašo težavo.