Kako popraviti, če iPhone 7 Plus ne bo prejel e-poštnih sporočil, ko bo na mobilnih podatkov

Ena od pogostih e-poštnih problemov uporabnikov iPhonea je tema, o kateri danes razpravljamo na tem mestu. Ta članek vam bo dal rešitve, če vaš iPhone7 ali iPhone7Plus ne bo prejel e-poštnih sporočil, ko bodo na mobilnih podatkov.

Preden nadaljujemo, vas bomo spomnili, da nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Današnja težava: iPhone 7 Plus ne bo prejemal e-poštnih sporočil, ko bo imel podatke o mobilnih napravah

iPhone 7 Plus je prenehal prejemati e-pošto na mobilno povezavo. To se je začelo pred 2 tednima, ko sem potoval na oddaljeno območje in telefon ni imel storitve ali samo 3G. Po tem času zavrača prejemanje e-poštnih sporočil prek mobilne povezave. iOS je 11.3 (najnovejši) Vse deluje pravilno prek povezave WiFi. Pošiljanje in prejemanje e-poštnih sporočil sta v redu. Prek mobilne povezave (WiFi je izklopljen v nastavitvah) ali na območju brez WiFi omrežja telefon ne prejema e-poštnih sporočil. Lahko pa pošlje e-pošto prek mobilnega telefona. Vse aplikacije (Safari itd.) Delujejo pravilno prek mobilnega telefona. Besedilna sporočila pravilno delujejo prek mobilnega omrežja. Preverjene nastavitve iPhonea:> Mobilna: Pošta je vklopljena. Računi in gesla: Pošta je vključena. Vsa uporabniška imena in gesla za račun so pravilna. Imena dohodnih in odhodnih poštnih strežnikov so pravilna in preverjena glede na nastavitve, ki jih je določil ponudnik internetnih storitev. Imam dva e-poštna računa, oba konfigurirana kot IMAP. Dodal sem testni e-poštni račun, konfiguriran kot POP3. Prav tako ni delal prek mobilnega, vendar je delal preko WiFi. Aplikacija iPhone Mail ima sporočilo o napaki, ko poskuša poizvedeti po poštnem strežniku prek mobilnega omrežja: »Več napak računa. Naslednji računi imajo napake: [ime računa 1] in [ime računa 2]. Izberite posamezne račune, če želite videti več informacij “. Ko to naredim, ni več informacij. Preverjam in ponovno preverim vse nastavitve računa in so pravilne. iPhone je bil večkrat ponovno zagnan (z močjo). Ni sprememb. WiFi usmerjevalnik je ponovno zagnan. Ni sprememb. Kabelski modem je ponovno zagnan. Ni sprememb. Ista iPhone 7 PLUS, tudi iOS 11.3, se obnaša na enak način. Veliko ur sem poskušal popraviti brez uspeha. Brez pomoči spletnih iskanj po spletu. Upam, da boš lahko osvetlila to. Najlepša hvala! - David Kennison

Rešitev: Hi David. Nimamo popolne zgodovine vaše naprave, zato ne moremo natančno določiti vzroka. Za to vprašanje obstaja več možnih razlogov, ki jih lahko preučimo, zato se pogovorimo o vsakem od njih. Podali vam bomo tudi rešitve za vsakega. Predvidevamo, da ste že preučili možnost, da predčasno ne boste več imeli pravilnih poverilnic (uporabniškega imena in gesla), če pa tega niste storili, se prepričajte, da to storite. To storite tako, da se prijavite v e-pošto s spletnim brskalnikom.

Preverite, ali je aplikaciji Mail dovoljena uporaba mobilne povezave

Preverjanje, ali je aplikaciji Mail dovoljeno delo, ko je naprava v mobilnih podatkih, bi morala biti tukaj prednostna naloga. Uporabniki lahko večkrat nenamerno izklopijo mobilni dostop do podatkov za aplikacijo Mail. Če tega še niste preverili, morate storiti naslednje:

  1. Vklopite mobilno podatkovno povezavo.
  2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
  3. Tapnite Cellular.
  4. V razdelku CELLULAR DATA (CELIČNI PODATKI) poiščite svojo e-poštno aplikacijo (Mail) in se prepričajte, da je dovoljena uporaba mobilnih podatkov. Če je ta možnost izklopljena za aplikacijo Mail, ne boste mogli pošiljati in prejemati e-poštnih sporočil, ko sploh uporabljate mobilne podatke.

Ponastavitev omrežnih nastavitev

Če je vaši aplikaciji Mail dovoljeno ves čas uporabljati mobilne podatke, je dobro zagotoviti, da ponastavite omrežne nastavitve naprave. To bo prisililo telefon, da vrne vse omrežne konfiguracije za mobilne podatke in WiFi nazaj na njihove privzete vrednosti.

Ponastavitev omrežnih nastavitev v napravi iPhone 7 Plus:

  1. Tapnite Nastavitve, da odprete aplikacijo.
  2. Tapnite Splošno.
  3. Tapnite Ponastavi.
  4. Izberite možnost Ponastavi omrežne nastavitve.
  5. Če vas računalnik pozove, vnesite geslo naprave.
  6. Potrdite dejanje.

Izbrišite in znova dodajte e-poštni račun

Še ena dobra stvar v tem primeru je izbrisati in ponovno dodati svoj e-poštni račun. Nekatere e-poštne napake so določene tako, zato se prepričajte, da jih ne preskočite.

Ponastavite vse nastavitve

Ponastavite lahko tudi nastavitve, da pokrijete možnost, da je pomembna aplikacija ali storitev iz določenega razloga onemogočena. Ko ponastavite vse nastavitve v napravi iPhone, se vse prilagojene nastavitve obnovijo na privzete vrednosti. Osebni podatki, vključno z nastavitvami zvoka, nastavitvami zaslona, ​​omrežnimi nastavitvami in drugimi nastavitvami po meri, ne bodo prizadeti. Če želite ponastaviti vse nastavitve novega iPhone-a, sledite tem korakom:

  1. Na domačem zaslonu tapnite Nastavitve.
  2. Tapnite Splošno.
  3. Tapnite Ponastavi.
  4. Tapnite Ponastavi vse nastavitve.
  5. Če vas računalnik pozove, vnesite pravilno kodo za napravo.
  6. Dotaknite se možnosti Ponastavi vse nastavitve, da potrdite dejanje.

Tovarniška ponastavitev

Nazadnje, če nič ne deluje, ne oklevajte, da tovarniško ponastavite. Preden pa to storite, se prepričajte, da so datoteke na voljo v iTunes ali iCloud. Ko ste to naredili, sledite spodnjim korakom, da boste tovarniško ponastavili vaš iPhone 7 Plus.

  1. Tapnite Nastavitve.
  2. Tapnite Splošno.
  3. Tapnite Ponastavi.
  4. Izberite možnost Brisanje vse vsebine in nastavitve.
  5. Če vas računalnik pozove, vnesite pravilno kodo za nadaljevanje.
  6. Dotaknite se možnosti za potrditev dejanja.